7 Estratégias de marketing de chatbot de IA da Shopify: qual é a melhor para sua loja da Shopify

Estratégias de marketing de chatbot de IA

O comércio eletrônico teve um crescimento incrível durante a pandemia. E a tração de crescimento só aumentará com o tempo. O varejo online valia US$ 4,9 trilhões em 2021 e deve chegar a US$ 7,4 trilhões até 2025 . É um crescimento imenso, mas pode ser difícil lidar com os clientes e suas preferências em larga escala. Os chatbots estão facilitando a administração de suas lojas de comércio eletrônico como Shopify.

Com um chatbot da Shopify, você pode impulsionar a aquisição e a retenção de clientes, levando ao aumento das vendas. Você pode estar se perguntando se um chatbot é mesmo necessário.

Cerca de 96% deixarão sua marca por um mau atendimento ao cliente. Você deve conhecer a preferência única de cada cliente para uma experiência personalizada. Conseguir isso pode ser impossível, principalmente ao dimensionar e lidar com muitos clientes simultaneamente.

Os chatbots de IA resolvem esse problema. Eles são widgets de conversação inteligentes. Eles garantem suporte de atendimento ao cliente confiável, personalizado e instantâneo. Além de economizar custos indiretos de agentes humanos, eles também oferecem uma eficiência incrível. Existem estratégias para maximizar seu impacto em sua loja Shopify.

Estratégias de marketing do Shopify AI Chatbot

Neste artigo, você aprenderá as principais estratégias de chatbot da IA ​​Shopify para melhorar a aquisição de clientes, vendas, conversões e retenção de clientes. Vamos explorar algumas das estratégias.

Impulsionando as vendas através do Shopify Chatbot

Existem várias maneiras de impulsionar as vendas usando os chatbots da Shopify. O bot pode fazer isso aumentando e qualificando a geração de leads. O chatbot da Shopify pode executar testes para entender cada visitante da loja. Ele também permitirá que você conheça seus produtos de melhor e menos desempenho.

Portanto, você pode se concentrar em seus produtos de melhor desempenho para aumentar as vendas. Integrar o chatbot da Shopify aos seus cupons pode atrair visitantes para fazer compras. Mais de 90% dos compradores dos EUA usam cupons, tornando-se uma mina de ouro para impulsionar as vendas. Usando chatbots em cupons digitais, os visitantes farão vendas diretas do chatbot.

Existem outras maneiras de aumentar ainda mais suas vendas com um chatbot da Shopify . Você pode gerar um melhor envolvimento do cliente com tempo de espera zero. Além disso, oferece sugestões precisas de produtos com base nas necessidades e preferências dos clientes. Para completar, os clientes podem comprar seus produtos diretamente no chatbot.

Para obter resultados adicionais, você pode alinhar suas estratégias de marketing digital e chatbot da Shopify. Por exemplo, você pode usar palavras-chave de SEO de compras sazonais para gerar tráfego . O tráfego pode ser direcionado para a loja e o chatbot cuida do resto. Torna mais fácil ajudar os clientes sazonais com o que eles querem e aumentar as vendas.

Com um chatbot da Shopify, você terá várias maneiras de impulsionar as vendas. Abaixo estão algumas das maneiras de maximizar essa ferramenta.

Use o Shopify Chatbot nos botões da sua página de produto

Você pode iterar o chatbot da Shopify nos botões da página do produto. Você pode ir além e conectar botões de mídia social com bots nas páginas. As formas, tamanhos e cores podem ser diferentes.

Você deve criar um CTA claro e relevante que envie leads para mensageiros de mídia social. Por exemplo, você pode usar o Facebook Messenger para interagir com os clientes por meio do bot.

Essa conexão melhora o rastreamento e a eficiência no gerenciamento omnicanal para uma experiência superior do cliente.

Aumente a personalização usando questionários

Fonte: Pxhere

Você pode impulsionar a personalização em mensageiros de mídia social usando algumas variáveis-chave. Por exemplo, você pode usar localização, pedido anterior e histórico de navegação. Ele irá descobrir as necessidades e gostos do usuário.

Mas, alguns gostos são melhor compreendidos apenas perguntando. Por exemplo, um produto pode ser um presente para alguém que o fez de forma errada, caracterizando a preferência do usuário.

Os chatbots da AI Shopify são conversacionais e executam questionários para escolher os interesses do usuário. Ele também pode selecionar automaticamente o idioma, gênero etc. do usuário para proporcionar uma experiência altamente personalizada.

Por exemplo, três usuários fluentes em inglês, espanhol e chinês estão procurando determinados batons. Você pode sugerir os produtos em cada idioma com o qual eles estão familiarizados. O chatbot ajudará a apresentar o mesmo produto em três idiomas diferentes para cada usuário.

Aproveite o Shopify Chatbot para sugestões de produtos e compras

A recomendação de produtos gera cerca de 10% a 30% da receita do comércio eletrônico . O segredo do seu alto impacto são as estratégias de cross-selling e up-selling. Com informações sobre as preferências e necessidades do cliente, você pode oferecer sugestões precisas de produtos.

Você pode gerar ultrapersonalização em seu produto e sugestões de compra por meio de chatbots. Eles coletam dados adicionais de preferência do usuário por meio de questionários que você pode aproveitar para executar ofertas mais personalizadas. O Facebook Messenger é um dos aplicativos gratuitos da Shopify que você pode aproveitar para direcionar suas sugestões de produtos usando um chatbot.

Inclua localizadores de produtos para ajudar nas decisões de compra

Você não quer frustrar seu cliente com inúmeras pesquisas para conseguir o que ele quer. Os chatbots acabam com uma busca interminável nas páginas dos produtos.

Os clientes da sua loja da Shopify podem usar chatbots para encontrar o que desejam mais rapidamente. É melhor implementado usando um tipo de fluxo de questionário. O bot usará perguntas para guiar os usuários aos produtos relevantes.

Chatbot AR integrado para uma melhor experiência do produto

Fonte: Estoque

Você também pode aumentar o envolvimento e a experiência do cliente por meio da realidade aumentada (AR). O AR permite que os usuários experimentem produtos antes de comprá-los virtualmente. Assim, um chatbot torna mais fácil e rápido para o cliente experimentar seus produtos se o AR fizer parte dele.

Várias marcas estão aproveitando os chatbots de RA para impulsionar o engajamento e as vendas. Por exemplo, o Sephora Color Match usa um chatbot AR para testes de produtos do usuário. Testes virtuais de produtos podem ajudar os clientes a tomar decisões de compra mais rápidas e precisas.

Integrar um acompanhamento pós-compra

Os esforços de atendimento ao cliente não devem terminar após o envio. As estratégias de pós-venda também afetariam muito toda a jornada do cliente. Usando o chatbot da Shopify, você pode oferecer suporte estendido, especialmente quando seus produtos exigem instalação ou configurações.

Os chatbots também podem ser aproveitados para solicitar avaliações ou feedback dos clientes. Essas informações podem ser usadas para aprimorar ainda mais seus serviços e, por fim, melhorar os processos de negócios.

Leve embora

O varejo on-line se expandirá mais, mas a concorrência acirrada pode prejudicar seus resultados. Os chatbots da Shopify podem impulsionar seus leads, engajamento do cliente, conversão e retenção.

Você pode usar as estratégias acima para impulsionar sua alavancagem competitiva. Você pode conectar chatbots com seu produto e páginas de mídia social para impulsionar a aquisição de clientes. Usar personalização e sugestões de produtos também pode ajudar a impulsionar as vendas.

No entanto, você deve encontrar uma maneira de melhorar a forma como seus clientes testam produtos virtualmente para aprimorar a experiência do cliente.

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