E-mails de carrinho abandonado do Shopify: 11 dicas práticas para reduzi-lo em 2023
Publicados: 2022-12-14 |
No eCommerce, o Carrinho Abandonado é o maior e mais comum problema. Se você tem uma loja online, então você sabe disso. São muitos os motivos de abandono do Carrinho que o levarão a perder o seu potencial cliente. Segundo pesquisa, uns bons 68,7% dos carrinhos são abandonados.
A Shopify envia e- mails de carrinho abandonado da Shopify para o cliente que abandonou o carrinho. Você pode reduzir a taxa de abandono do carrinho seguindo algumas dicas simples para ajudá-lo a redirecionar seus clientes e incentivá-los a fazer compras. Neste artigo, aprenderemos algumas dicas para reduzir o abandono de carrinho.
Conteúdo
O que é Abandono de Carrinho da Shopify?
O abandono do carrinho da Shopify ocorre quando um cliente visita uma loja online da Shopify e adiciona um item ou itens ao carrinho, mas sai do site sem fazer nenhuma compra ou finalização da compra. Existem muitas razões para o abandono do carrinho.
Os itens do Carrinho que o cliente não compra são 'abandonados'. Você pode calcular a taxa de carrinho abandonado com uma fórmula simples que é:
[1 – [Transações concluídas / Total de carrinhos de compras criados]] * 100
O que são e-mails de carrinho abandonado da Shopify?
Os e- mails de carrinho abandonado da Shopify são aqueles e-mails ou séries de e-mails que a Shopify envia para os clientes que visitaram a loja da Shopify e adicionaram itens ou itens, mas não fizeram nenhuma compra. A Shopify enviou esses e-mails para reengajar o cliente. Eles são automatizados. Os e- mails de carrinho abandonado da Shopify são abertos em média a uma taxa de 42,3%.
7 razões para carrinhos abandonados
Existem vários motivos para os clientes abandonarem seus carrinhos. Você precisa entender o motivo do abandono do carrinho para reduzi-lo. Aqui estão 7 razões mais conhecidas que levam ao carrinho abandonado listadas abaixo:-
- Alto custo ou baixa transparência
- Menos opções de pagamento estão disponíveis
- Registro de conta obrigatório
- Processo de checkout complicado
- Menos comunicação com os clientes
- site lento
- Custos de envio
11 dicas acionáveis para reduzir o carrinho abandonado do Shopify em 2023
Para expandir sua loja da Shopify, você não precisa gastar dinheiro com anúncios para atrair novos clientes. Comece a redirecionar o cliente que abandonou o carrinho. Aqui estão 11 dicas práticas que poderão reduzir o abandono de carrinho em 2023.
1. Gerencie transparência e clareza no preço
De acordo com um relatório da Statista, 63% dos carrinhos abandonados se devem a custos inesperados, como frete na finalização da compra. A maioria dos clientes adiciona itens ao Carrinho para comprar itens que pretendiam comprar.
Mas abandonaram seus carrinhos devido a custos inesperados, que puderam ver após adicionar itens ao carrinho. Para evitar isso, você precisa manter a transparência no preço/custo, custo de envio e outras cobranças.
2. Use os dados para uma solução
Você pode pesquisar os dados de abandono do carrinho e encontrar a solução para isso. Você precisa criar estratégias e fazer alterações para reduzir o abandono do carrinho. Concentre-se em algumas coisas como: data e hora do abandono do carrinho, valor total do pedido abandonado, itens abandonados e informações do cliente (por exemplo, novo x repetição)
3. Ofereça frete de baixo custo ou frete grátis
De acordo com a pesquisa, 82% dos clientes esperam frete grátis. Oferecer frete grátis ao seu cliente lhe dará mais vendas.
Não é muito lucrativo fornecer frete grátis para todos e em todos os itens, mas você pode adicionar algumas opções a ele, como dar frete grátis em compras de 599 ou mais ou oferecer frete grátis em alguns itens. E o problema é que quase 58% dos clientes dizem que adicionam itens ao carrinho para se qualificarem para frete grátis.
4. Dê descontos e recompensas a eles
É uma forma simples de atrair clientes que adicionam itens ao Carrinho sem nenhuma compra. Ofereça-lhes códigos de desconto ou recompensas por concluir o processo de checkout. Dê a eles um código de desconto para os itens que eles têm no carrinho. Isso irá incentivá-los a fazer uma compra.
Forneça a eles uma recompensa após concluir o processo de compra. As recompensas podem ser raspadinhas, moedas, pontos, etc. Uma mensagem ou e-mail personalizado para um desconto ou recompensa os receberá de volta. Segmente apenas os clientes que abandonaram o carrinho com itens.
5. Use chats ao vivo durante o processo de checkout
O uso de bate-papos ao vivo nas páginas de checkout ajudará você a aumentar as vendas. Os clientes gostam de campanhas de chat proativas. O suporte por chat ao vivo é rápido e mais atraente para os clientes.
Por exemplo, se um cliente está comprando algo e não tem certeza sobre os recursos do item ou tem uma consulta sobre o produto antes de comprá-lo, o suporte por chat ao vivo o ajudará a descobrir a resposta. Isso facilitará o processo de checkout e conquistará a confiança do cliente. Guias de bate-papo ao vivo, clientes, por meio de páginas de checkout.
Com suporte de chat ao vivo ativado em seus sites, 79% das lojas relataram seu bom impacto nas vendas e na experiência do cliente.
6. Forneça várias opções de pagamento
Para atender melhor o seu cliente, habilite o máximo de opções de pagamento possível. Os clientes são diferentes e têm diferentes preferências de pagamento. Fornecer vários modos de pagamento ajudará você a reduzir o abandono do carrinho.
Isso aumentará as chances de concluir uma compra. Shopify oferece vários métodos de pagamento como Apple Pay, Google Pay, cartões de crédito, Stripe, FB Pay, etc.
7. Faça um processo de checkout simples, curto e fácil
Um processo de checkout longo e complicado leva ao abandono do carrinho. Você deve ter uma navegação clara, orientando os clientes para as páginas de produtos e páginas de checkout com facilidade. Não adicione etapas extras ou perguntas irrelevantes que levem ao abandono do carrinho.
Basta criar botões grandes de checkout ou um botão comprar agora que garantirá que os clientes estejam a apenas alguns cliques de concluir o processo de compra.
8. Evite cadastro obrigatório para clientes fazerem conta
Quando os clientes compram pela primeira vez em uma loja online, eles querem um processo de checkout sem complicações. Tornar obrigatório para clientes iniciantes levará ao abandono do carrinho. Para evitar isso, forneça check-out de convidado ao cliente para que ele possa fazer pagamentos sem criar uma conta.
9. Use pop-ups de intenção de saída
Pop-ups de intenção de saída são mensagens que levam os clientes a comprar. O uso de pop-ups com intenção de saída reduzirá o número de carrinhos abandonados. Mas o tempo é importante nesses pop-ups de intenção de saída.
10. Use anúncios redirecionados para lembrar os clientes
Para trazer seu cliente de volta ao carrinho, use anúncios de retargeting. Faça com que eles se lembrem dos itens que deixaram no carrinho por meio de notificações push, SMS, WhatsApp e Facebook messenger.
11. Execute um programa de indicação
As campanhas de referência são melhores para segmentar clientes novos e de redirecionamento. Os profissionais de marketing usam um programa de referência no qual enviam um código de referência para seus clientes e pedem que eles indiquem seus amigos, que recebem um pequeno código de desconto em troca de sua primeira compra.
Indicações de familiares e amigos são confiáveis para novos clientes, e esses descontos os incentivam a comprar deles.
C onclusão
O abandono de carrinho da Shopify é um problema que assusta os varejistas de comércio eletrônico. Ainda assim, podemos resolver esse problema com a estratégia certa e algumas dicas para reduzir a taxa de abandono do carrinho.
Os e-mails de abandono de carrinho da Shopify são automatizados para redirecionar os clientes que deixaram o carrinho, mas temos que nos concentrar em reduzir as chances de abandono de carrinho e aumentar as vendas.
Acima no artigo, algumas dicas funcionarão bem para reduzir o abandono de carrinho e aumentar as vendas. A recuperação de carrinho abandonado da Shopify é mais fácil. Você não precisa de esforço extra para usá-lo. Isso aumentará suas vendas e aumentará sua receita.
perguntas frequentes
1. O que é Abandono de Carrinho da Shopify?
O abandono do carrinho da Shopify ocorre quando um cliente visita uma loja online da Shopify e adiciona um item ou itens ao carrinho, mas sai do site sem fazer nenhuma compra ou finalização da compra.
2. O que são e-mails de carrinho abandonado da Shopify?
O e-mail de carrinho abandonado da Shopify é um e-mail ou uma série de e-mails que a Shopify envia aos clientes que visitaram a loja da Shopify e adicionaram itens, mas não fizeram nenhuma compra.
3. Quais são as dicas que ajudarão a reduzir os carrinhos abandonados da Shopify em 2023?
Algumas dicas ajudarão a reduzir o carrinho abandonado do Shopify:-
1. Gerenciar Transparência e clareza no preço
2. Use os dados para a solução
3. Ofereça frete de baixo custo ou frete grátis
4. Dê descontos e recompensas a eles
5. Use chats ao vivo durante o processo de checkout
6. Forneça várias opções de pagamento
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