Compartilhamento de voz: por que é importante?

PPC é um setor repleto de métricas, muitas das quais são menos importantes que outras. Um que você não pode ignorar é o Share of Voice. Além da “visibilidade de suas campanhas em comparação com seus concorrentes”, o que realmente é Share of Voice? E por que isto é importante?

Ao final desta postagem, você terá um entendimento conceitual abrangente, além de saber como usá-lo para informar a tomada de decisões de sua campanha de PPC.

O que é compartilhamento de voz?

Share of voice, que você também pode chamar de SOV , é a métrica usada para medir a visibilidade de sua marca em comparação com seus concorrentes. Escusado será dizer que quanto mais participação de mercado você possui, mais autoridade e reconhecimento você ganha entre os usuários e clientes em potencial.

O Share of Voice pode ser usado para medir a participação de uma marca em diferentes canais de marketing digital, como volume de menções nas redes sociais, PPC, SEO e PR.

Por que é importante calcular a participação de voz?

SOV é uma métrica poderosa o suficiente para ajudá-lo a entender a posição de sua marca no grande esquema, fornecendo os insights necessários para dimensionar e converter novos usuários.

Aqui estão três áreas onde o SOV pode mudar o jogo para o seu negócio.

1. Acompanhe as conversas dos usuários

Como você determina o sucesso do seu produto nos diferentes canais de marketing? Usando métricas, é claro!

Usar métricas de compartilhamento de voz nas redes sociais para determinar as opiniões dos usuários sobre determinadas marcas e tópicos é uma excelente ideia. A métrica faz todo o trabalho pesado para ajudá-lo a alinhar seu produto ou serviço com o processo de pensamento e as necessidades do consumidor.

Os dados de compartilhamento de voz podem ajudá-lo a descobrir todas essas coisas com as quais os consumidores estão lutando – uma oportunidade única de atingir os pontos problemáticos e oferecer soluções reais.

Vamos supor que sua empresa forneça serviços de avaliação empresarial. Depois de calcular a métrica SOV, os dados indicam que muitos clientes não estão satisfeitos com a falta de ferramentas abrangentes de análise financeira do seu concorrente. Sua melhor aposta é oferecer um recurso de análise financeira forte e avançado para obter essa vantagem competitiva imediatamente.

2. Fique de olho nos seus concorrentes

Não importa qual seja o seu plano de marketing, manter o controle sobre a concorrência sempre permitirá que você fique à frente da curva. Calcular o Share of Voice é uma das melhores maneiras de fazer isso.

Ao traçar uma imagem mais clara do que acontece no cenário competitivo, você não apenas terá a oportunidade de aprimorar seu produto, mas também identificará necessidades não atendidas no mercado e criará um funil sólido de geração de leads.

3. Gestão da reputação da marca

“E as conversas sobre minha marca pessoal?” Adivinha? Você também pode medi-los! Isso permite que você analise seus dados e veja como a reputação de sua marca se compara à da concorrência.

Nunca subestime o poder dessas conversas sobre a marca, sejam elas sobre preços de produtos, desempenho, nova arrecadação de fundos - ou até mesmo uma pequena atualização de recurso, pois elas podem ajudá-lo a obter a vantagem de ser o pioneiro e melhorar a reputação de sua marca.

Qual é a diferença entre participação de voz e participação de mercado?

O Share of Voice calcula o reconhecimento da marca em um determinado canal de marketing, enquanto o market share se refere à porcentagem de um mercado que uma empresa possui, seja por receita ou número de clientes.

Essas duas métricas podem parecer muito semelhantes e ambas medem seu desempenho em comparação com o de seus concorrentes. A participação de mercado, entretanto, é a porcentagem que você obtém em termos de vendas, enquanto a participação de voz é a porcentagem das conversas que você obtém em vários canais de marketing.

Então imagine que você está na produção da indústria de smartphones e está lançando um novo modelo chamado Spider Phone. Agora, digamos que existam dois grandes players no mercado: a empresa A (vamos chamá-los de Techies) e a empresa B (vamos chamá-la de Innotech).

Por exemplo, se os Techies têm uma quota de mercado de 40%, isso significa que detêm 40 em cada 100 clientes. Por outro lado, se a Innotech tiver uma participação de voz de 50%, isso significa que metade das conversas sobre smartphones num determinado mercado são dominadas pela sua marca.

Como você mede a participação de voz?

Aqui está a fórmula para calcular a participação de voz da sua marca em todos os canais de marketing:

Participação de voz = (métricas de sua marca / métricas totais de mercado) x 100

Acertar manualmente dará um pouco mais de trabalho do que isso, pois há variações em determinadas métricas. A boa notícia é que existem várias ferramentas que completam esse processo com apenas alguns cliques.

SOV de mídia social

A participação de voz nas mídias sociais é uma métrica valiosa e não é difícil perceber por quê. Na verdade, você está medindo as conversas dos consumidores diretamente de suas postagens reais. É aqui que as ferramentas de análise de mídia social podem fazer sua mágica.

O software de análise de mídia social identificará automaticamente as menções à sua marca ou produto em todas as plataformas. Você pode então comparar sua marca com o restante dos concorrentes diretos.

Os recursos são bastante avançados, fornecendo uma tonelada de dados valiosos ao seu alcance, ao mesmo tempo que permitem conduzir uma análise competitiva abrangente nas redes sociais. Você pode brincar com métricas como impressões, engajamento, autores únicos e muito mais.

Compartilhamento de voz PPC

Sua participação de voz no PPC informa basicamente com que frequência seus anúncios realmente são vistos em comparação com a frequência com que poderiam ter sido vistos. O Google AdWords ajuda você a medir isso por meio de um recurso chamado parcela de impressões . O que esse recurso faz é analisar suas configurações de campanha e palavras-chave para descobrir até onde seus anúncios podem chegar.

Descubra seu SOV em quatro etapas simples:

1. Faça login em sua conta do Google AdWords.
2. Vá para a guia Campanhas e clique no ícone de colunas.
3. Escolha “Modificar colunas” e clique em “Métricas competitivas”.
4. Selecione a taxa de impressão que você deseja monitorar.

Os dados de compartilhamento de voz do PPC dirão o desempenho das campanhas que você executa e onde você deve alocar seu orçamento.

Participação de voz de SEO

Quando se trata de participação de voz de SEO, sua solução completa são as ferramentas de SEO. Os recursos integrados encontrados em softwares como Ahrefs, Semrush e Moz permitem que você compare facilmente a visibilidade da sua marca com a da concorrência.

A ferramenta Position Tracking da Semrush é o nome do jogo. Esta ferramenta revelará o tráfego que seu site está obtendo para uma palavra-chave específica em comparação com seus concorrentes.

É simples configurar uma campanha de rastreamento de posição, realizar uma pesquisa de palavras-chave e listar essas palavras-chave específicas. Depois que o SEMrush fizer seu trabalho e atualizar seus dados, você verá sua participação de voz no gráfico principal, além de outras métricas como posição média, visibilidade e tráfego estimado.

Melhor de todos? Você pode alternar perfeitamente entre cada métrica para ver como você se compara em cada uma delas.

Amine Boussassi é gerente de marketing da Hustler Ethos.