5 fatores que influenciam a conquista da SEVEN ELEVEN no Japão

O sucesso da SEVEN ELEVEN é resultado de sua capacidade de adaptação. Eles foram capazes de fazer isso acompanhando os tempos e permanecendo relevantes em um mercado em constante mudança.

A linha de produtos é alterada regularmente para atender às necessidades e demandas dos clientes em constante mudança. O sucesso na contratação e treinamento de funcionários é outro fator que torna uma empresa próspera.

1. One-Stop Shop para comprar produtos do dia a dia

SEVEN-ELEVEN é um balcão único para os consumidores comprarem itens domésticos diários e coisas importantes. A loja é única porque oferece vários produtos em um local conveniente.

Por exemplo, se você estiver procurando por uma determinada marca de xampu ou pasta de dente, um corredor inteiro será dedicado a esse produto. O número de marcas disponíveis na SEVEN ELEVEN também é impressionante.

Se você não encontrar o que procura na SEVEN ELEVEN, pode perguntar ao pessoal da loja e eles o ajudarão imediatamente.

As pessoas no Japão tinham que viajar de um lugar para outro para comprar seus produtos desejados. Mudar de um lugar para outro era agitado e muito inconveniente para eles. Assim, a SEVEN-ELEVEN introduziu o conceito de balcão único para facilitar seus clientes.

Este conceito provou ser muito afortunado para a empresa, e as pessoas começaram a ir às suas lojas para as necessidades diárias.

É por isso que a ideia de um balcão único está listada no topo dos fatores que influenciam a conquista da Seven Eleven no Japão. O conceito de balcão único da SEVEN-ELEVEN é exclusivo do Japão.

Você pode encontrar apenas alguns alimentos e bebidas na maioria das lojas de conveniência. Na SEVEN ELEVEN, você encontrará uma variedade de produtos do dia a dia, como bebidas enlatadas, lanches, cosméticos e utensílios domésticos.

Isso torna mais conveniente para os clientes comprarem esses produtos na loja. A linha de produtos é alterada com frequência para atender às necessidades e demandas dos clientes em constante mudança.

A empresa atualiza constantemente seus produtos, para que os clientes possam ter uma ampla gama de opções ao visitar uma loja Seven Eleven.

2. Bom Relacionamento com Clientes

Um dos fatores importantes que viabilizaram o sucesso da Seven Eleven é o bom relacionamento de seus colaboradores com os clientes. Como resultado, eles estarão na frente do atendimento ao cliente.

Isso significa que eles devem ser amigáveis, prestativos e corteses em todos os momentos para evitar alienar novos clientes em potencial que possam entrar na loja.

Olhando para o estudo de caso sete onze do Japão, você descobrirá que a empresa promoveu uma forte conexão entre seus funcionários e clientes.

Além disso, o estudo de caso pode ajudá-lo a entender diferentes aspectos da empresa e como ela resolveu problemas potenciais. O estudo de caso da Seven Eleven permite que você analise mais profundamente a estrutura geral e o funcionamento da empresa.

Um bom funcionário garantirá que todos tenham o que precisam ao entrar em sua loja e sempre sairão satisfeitos com sua compra ou experiência na SEVEN ELEVEN.

Essa tendência de manter os clientes satisfeitos levou a empresa ao próximo nível. A empresa tem um bom relacionamento com seus clientes porque é fácil contatá-los por telefone ou e-mail. Otimizou o sistema para receber as respostas de que precisam rapidamente.

Parece que os pioneiros da empresa entendem a necessidade do Japão de um ótimo atendimento ao cliente . É por isso que eles se concentraram nesse aspecto específico mais do que qualquer outra coisa.

Eles começaram a cuidar dos funcionários. Então, como resultado, os funcionários começaram a cuidar dos clientes. Foi assim que a empresa evoluiu e atingiu o ápice do sucesso.

3. Tomada de decisão rápida pela alta administração

A tomada de decisão é um dos fatores mais importantes quando se trata do sucesso ou fracasso de uma empresa. Se a administração tomar com sucesso as decisões corretas e oportunas, ninguém poderá impedi-las de prosperar.

Alternativamente, a empresa não pode sobreviver no final se a administração não puder tomar as decisões corretas. A alta administração da Seven Eleven toma decisões rápidas para satisfazer as necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.

Por exemplo, quando houve um aumento na demanda por discos compactos no Japão, eles lançaram um novo modelo dentro de três dias após receberem os pedidos de seus clientes.

Isso mostra que eles têm habilidades de tomada de decisão rápidas e podem responder rapidamente às mudanças do mercado usando adequadamente ferramentas de tecnologia da informação, como sistemas de e-mail ou correio de voz.

Sua gestão sabe que sobreviver no espaço competitivo não é fácil. Essa é a razão pela qual eles tomam decisões rápidas para satisfazer as necessidades dos consumidores.

A empresa contratou estrategistas de marketing com anos de experiência e capacidade relevantes para elaborar estratégias de sucesso para melhor.

4. Sucesso na contratação e treinamento de funcionários

A empresa contratou e treinou funcionários especializados que adquiriram conhecimento valioso por meio de seu emprego na Seven Eleven.

Eles também entendem a importância da satisfação do cliente e fornecem um excelente atendimento aos seus clientes. Isso lhes permite manter altos níveis de produtividade em todos os momentos.

A empresa trabalhou arduamente para contratar e treinar as pessoas certas. Eles contrataram especialistas em seus respectivos campos que trabalham há vários anos.

Eles também passaram por treinamento no Japão e no exterior. Isso garante que os funcionários conheçam os produtos e serviços da Seven Eleven.

O sucesso de um negócio depende em grande parte do calibre das pessoas que trabalham lá.

Nesse caso, a SEVEN ELEVEN conseguiu contratar e treinar funcionários capazes de lidar com pedidos de alto volume com a máxima precisão, garantindo que os clientes recebam seus pedidos no prazo e sem problemas.

5. A Seleção do Local Certo

A Seven Eleven escolheu locais onde pode construir lojas rapidamente sem afetar outros negócios na área ou interromper o fluxo de tráfego nas estradas próximas.

Também selecionou sites que são convenientes para os clientes chegarem por transporte público ou por seus veículos, como carros, motocicletas, scooters ou bicicletas.

A SEVEN ELEVEN conseguiu isso por ter uma mente aberta para a mudança e se adaptar rapidamente às novas tendências que surgem de tempos em tempos.

Por exemplo, se uma loja estivesse localizada em uma área onde houvesse muitos concorrentes, seria mais provável que eles a fechassem e a reabrissem em outro lugar.

Isso ocorre porque eles precisam de uma presença comercial mais forte para se manterem competitivos no mercado.

Além disso, eles também precisam acompanhar o que os clientes desejam para que possam fornecer os produtos que desejam a um preço acessível, sem perder muita margem de lucro devido a despesas gerais, como aluguel ou salários.

A seleção do local certo é de extrema importância para qualquer negócio. A linha de produtos deve ser adaptada à diversidade geográfica e cultural da região em que atua.

Nesse sentido, a SEVEN ELEVEN se saiu bem no Japão, oferecendo uma ampla variedade de produtos para seus clientes a preços competitivos.

Pontos-chave sobre o 7-Eleven

• A SEVEN ELEVEN foi a primeira a prever que uma sociedade orientada para o consumo surgiria no Japão.
• A introdução constante de novos produtos, os ajustes nos tempos e a variedade de produtos levaram a um aumento contínuo das vendas nas lojas.
• Tornar-se uma rede de lojas de conveniência 24 horas a ajudou a se destacar em um mercado muito concorrido.
• Ampliou o sortimento de produtos de marca própria, o que ajudou a aumentar sua receita.
• Ele usou campanhas de promoção como “Seven Days of Seven Eleven” e “Lucky Seven”.
• Alta tendência à competição entre os funcionários com um sistema de incentivos.
• As lojas estão localizadas em locais onde os clientes as acharão mais convenientes.

A empresa teve sucesso por causa de como tentou entender a cultura japonesa.

Conclusão

O sucesso da empresa no Japão se deve à sua linha de produtos, que é alterada com frequência para atender às necessidades e demandas dos clientes em constante mudança.

Os funcionários têm muitas oportunidades de crescimento na SEVEN ELEVEN. Como a empresa contrata funcionários de todo o país, eles conseguem encontrar a pessoa certa para qualquer cargo.

O programa de treinamento da empresa é extenso e completo, garantindo que todos os novos contratados possam lidar com suas tarefas com rapidez e eficiência.

Essas são algumas coisas que fazem do Seven Onze uma marca de sucesso no Japão.