Preparando o cenário para a mudança no MarTech

2016 foi um ano de construção para o futuro da tecnologia de marketing. A TUNE subiu para mais de 350 pessoas, lançou novos produtos, integrou vários outros e projetou um banco de dados futuro, levando-nos ainda mais no caminho de fornecer a primeira pilha de marketing completa — com a mobilidade no centro. Começamos o ano estabelecendo uma nova declaração de missão que orienta nossas decisões estratégicas e nos mantém focados em nossa visão de longo prazo, com o objetivo principal de tornar o marketing melhor para todos. À medida que o ano chega ao fim, quero compartilhar algumas das principais decisões, momentos de aprendizado e realizações que fizemos em relação a essa visão.

Missão e propósito da TUNE em 2016

Então, o que estamos construindo na TUNE? Essa é a pergunta mais importante a ser respondida para tomar as decisões mais estratégicas com o melhor impacto de longo prazo nos profissionais de marketing e no setor. Para isso, olhamos para a nossa missão. Nossa declaração de missão pode ser um pouco diferente do que você normalmente vê, como “vamos salvar o mundo por meio da tecnologia de marketing”, ha. O abaixo é a nossa missão porque temos toda a fé de que vamos realizá-lo e acreditamos que seria a melhor coisa para os profissionais de marketing.

Nossa missão:

Superando o caos das soluções pontuais

A ascensão do marketing móvel deu origem a uma explosão de novas necessidades dos profissionais de marketing e um surgimento ainda mais rápido de novas tecnologias de marketing. Há outro produto de atribuição nas notícias a cada trimestre e uma empresa de automação de marketing anunciando financiamento toda vez que você pisca, mas a solução multiplataforma e multifuncional não se tornou mais fácil para os profissionais de marketing. Os profissionais de marketing têm a complicada tarefa de reunir sua pilha de tecnologia de marketing, mas estão sendo forçados a fazê-lo com sistemas que não se comunicam e dados que estão em conflito com outros conjuntos de dados.

No mundo móvel, os profissionais de marketing enfrentam o desafio adicional de precisar implementar um novo SDK para publicidade, mensagens, análises e muito mais. Isso prova que não apenas sobrecarrega as equipes de engenharia, mas também afeta o desempenho dos clientes.

Esses são alguns dos motivos pelos quais nos propusemos a construir um console de marketing que reúna atribuição, análise, segmentação, automação, mensagens no aplicativo, testes a/b, relatórios de consulta profunda e muito mais. Os profissionais de marketing precisam de tecnologia que conecte o topo do funil ao fundo. Precisamos de mais sistemas em nosso setor que trabalhem para completar a pilha de tecnologia de marketing. Para fazer isso, esses sistemas devem ser flexíveis e sem paredes para tornar a integração indolor para o profissional de marketing.

Integrando novos produtos poderosos com o TUNE Marketing Console

Adquirir três empresas e integrá-las à nossa plataforma móvel original não foi tarefa fácil. Sentimos a dor direta que os profissionais de marketing sentem ao tentar unir soluções pontuais, com o ônus adicional de querer combinar equipes e tecnologias de uma maneira que permita inovações futuras em nossa empresa e setor. Às vezes nosso progresso era lento e frustrante; em outros, demos grandes saltos juntos. Cada passo em nossa jornada para conectar o TUNE Marketing Console foi uma lição sobre como os profissionais de marketing realmente querem que sua pilha de tecnologia pareça e funcione. Estou extremamente orgulhoso do estado do console hoje, que agora consolida atribuição, audiências, mensagens, testes e relatórios de consultas profundas. Agora podemos fornecer tecnologia do início ao fim do funil para profissionais de marketing móvel.

Projetando um banco de dados em torno do conceito de um usuário

Talvez a peça mais importante da pilha de tecnologia de todos os profissionais de marketing seja o banco de dados que mostra toda a jornada de um cliente individual – desde os anúncios que eles experimentam, até seu primeiro engajamento e todos os comportamentos, desde a primeira compra até a última. Essa experiência do cliente ocorre por meio de vários dispositivos e plataformas na Web e/ou aplicativos nativos, e deve haver uma maneira de reunir tudo isso. Todas as principais organizações de marketing com as quais conversamos nos últimos dois anos estão perseguindo o Santo Graal do CRM zen, onde todos os pontos de engajamento de um cliente são coletados em um só lugar para que os profissionais de marketing obtenham facilmente insights acionáveis. Este ano para o TUNE foi uma jornada para chegar a esse lugar elevado. Enquanto escrevo isso, estamos testando montanhas de dados em um novo banco de dados, construído com base no conceito único de usuário. Ainda não posso dar todas as notícias, mas esta é a única pilha de tecnologia desse tipo que é móvel primeiro, conecta todos os eventos de marketing da atribuição ao engajamento e integra totalmente o marketing com os canais de publicidade.

Oferecendo uma alternativa melhor para a confusão da fraude

Em 2016, vimos uma frustração crescente dos profissionais de marketing com a questão da fraude, e vimos frustração igual de parceiros que não têm como defender suas reivindicações ou que têm frustração ao ver outros parceiros realizando fraudes e ainda recebendo orçamentos de publicidade. Esta não é a nossa primeira experiência com fraude na publicidade digital, mas as coisas são diferentes com dispositivos móveis e especialmente para aplicativos. Vimos que os concorrentes de soluções pontuais oferecem soluções incompletas que eliminam conversões e instalações de parceiros, mas oferecem pouca ou nenhuma transparência sobre os motivos. Esses tipos de soluções alternativas criam uma enorme confusão e discrepância em nosso setor, e a TUNE optou por seguir um caminho diferente que oferece suporte à transparência primeiro. Você verá as tecnologias da TUNE surgirem como a solução mais completa e poderosa para lidar com fraudes. Nosso produto de Inteligência de Marketing já oferece os relatórios mais granulares e abrangentes sobre fraude e qualidade de tráfego do que qualquer outra solução, mas há muito mais a fazer. No próximo ano, você verá avanços em novos insights de fraude, controles aprimorados sobre postbacks e sinalização, bem como um aumento em nossos métodos já determinísticos para bloquear fraudes. O que você não verá no TUNE é uma caixa preta que elimina ou simplifica demais o problema. Para isso, comprometemos um alto nível de integridade.

Revelando o Multiverse como o cockpit de aquisição pago

Um dos anúncios de novos produtos mais empolgantes deste ano foi o lançamento do Multiverse . Projetado para importar dados agregados de canais de publicidade e combinar dados de atribuição e análise, este novo produto foi desenvolvido para o especialista em aquisição de usuários. Como o TUNE Marketing Console assume um papel mais amplo e central para os profissionais de marketing, queríamos criar um local em que os especialistas em aquisição paga pudessem tomar as decisões rápidas e poderosas necessárias para melhorar a eficácia de seus gastos com publicidade. O Multiverse faz isso, e esses últimos seis meses de melhorias agora nos levam ao ponto de lançamento amplo. Estou muito animado para ver como os profissionais de marketing de aquisição paga usarão o Multiverse este ano.

Conectando oferta e demanda

Algo que muitas pessoas não percebem sobre o TUNE é que também construímos tecnologias de plataforma para redes de anúncios e parceiros para construir seus negócios. Isso coloca a TUNE em uma posição única para entender como os parceiros precisam melhorar e operar para melhor atender aos profissionais de marketing e também fornece um caminho para ajudar a otimizar o fluxo de trabalho entre os profissionais de marketing e seus parceiros. No ano passado, lançamos um programa de parceiros certificados com maior nível de escrutínio e fornecemos ferramentas para redes de anúncios que ajudam a trazer transparência e reduzir discrepâncias. No próximo ano, você verá ainda mais inovação na maneira como ajudamos a conectar os parceiros de fornecimento do nosso setor à demanda dos profissionais de marketing. Se você gerencia seus próprios editores e parceiros de fornecimento hoje, também verá uma enorme atualização e mudança em nossos produtos HasOffers e TUNE Partner Center . Eles continuarão a ser incomparáveis ​​no setor, mas os avanços que forneceremos ajudarão todo o nosso ecossistema a evoluir para novos níveis.

Um dos maiores desafios para oferta e demanda em 2017 será a saturação de smartphones e o número limitado de aplicativos por usuário. Isso significa que há uma maior consolidação de parceiros de anúncios para os profissionais de marketing escolherem. Como resultado, haverá um aumento da publicidade na web móvel no próximo ano, exigindo uma pilha de tecnologia de marketing que suporte tanto a web aberta quanto as plataformas nativas, combinando a análise e a atribuição a uma visualização e banco de dados central.

Reunindo o melhor do setor por meio do Postback

Se você participou do Postback — a conferência anual de marketing móvel da TUNE em Seattle — viu algo incrível acontecer este ano. Você viu a amplitude de empresas envolvidas na conversa móvel aumentar drasticamente. Você viu relacionamentos que nasceram apenas alguns anos atrás se transformarem em parcerias poderosas. Você até nos viu montar o palco do nosso jeito idiota com uma produção de Hamilton , ha. Mais importante ainda, você viu uma indústria de pessoas que adoram trabalhar umas com as outras, explorando novas maneiras de alcançar o público e tornar o marketing muito melhor. Os profissionais de marketing fizeram desta sua conferência e nos sentimos muito sortudos em ajudar a sediar. As memórias que estamos criando juntos durarão muito mais do que tudo o que acontecer nos próximos cinco anos, e é por isso que mal posso esperar para ver o que acontecerá no Postback este ano!

Tornando-se a solução para o futuro da tecnologia de marketing

À medida que avançamos para 2017, é hora de começar a divulgar essas soluções. Alguns de vocês que estão lendo isso nem sabem que a TUNE tem um produto que suporta audiências e segmentação ou push e mensagens. Talvez você só conheça a TUNE como o primeiro provedor de atribuição móvel confiável e, se for só isso, convido você a explorar os avanços profundos e ponderados que estamos fazendo para inventar o futuro da tecnologia de marketing. Mal posso esperar para impressioná-lo com nosso progresso e, finalmente, causar um impacto real no sucesso e na satisfação do dia a dia dos profissionais de marketing. À medida que você explora esses novos desenvolvimentos, mantenha seu feedback expressivo chegando. Vamos precisar de todas as vozes desta indústria se quisermos progredir juntos, e eu não poderia estar mais feliz do que passar por essa evolução com um grupo tão bom de pessoas. Obrigado a todos vocês que contribuíram e ajudaram a escrever esta visão.

Enquanto eu assino todos os e-mails da equipe da TUNE,

Sejam excelentes uns com os outros,

Peter