Maneiras pelas quais as empresas de serviços móveis podem aumentar suas reservas

Pedimos dicas aos especialistas sobre como as empresas de serviços móveis podem aumentar suas reservas. O que se segue é um resumo de seus conselhos.

1. Alex Membrillo, CEO de Marketing Digital

“Na minha experiência de trabalho com quase 100 empresas de serviços na última década na minha agência de marketing, descobri que o Google funciona melhor para gerar novas reservas online. A Pesquisa paga do Google funciona em grande estilo. Embora possa ser caro para os movimentadores de quase US $ 30 por clique, se você implementar páginas de destino de alta conversão junto com o rastreamento de chamadas e e-mails, o programa pode ser muito eficaz e gerar leads a US $ 60 por lead, o que eu esperaria ser convertido a uma taxa de 30%. Para as empresas de mudança, o valor médio de um cliente é de quase US$ 1.500.”

Alex Membrillo é o CEO da Cardinal, uma agência de marketing digital focada no crescimento de empresas multilocais. Seu trabalho como CEO da Cardinal também lhe rendeu recentemente a honra de ser selecionado como membro da lista Top 40 Under 40 de 2018 pela Georgia State University, bem como 2015 e 2016 Top 20 Entrepreneur of metro Atlanta pela TiE Atlanta, Atlanta Business Chronicle's 2016 Small Business Person of the Year e Digital Marketer of the Year pela Technology Association of Georgia (TAG).

2. Jim Franco, proprietário da Mighty Clean Home

“Encontramos a melhor maneira de obter mais reservas através dos mapas do Google Adwords, anunciando e promovendo a nós mesmos em grupos locais do Facebook, como grupos de mães e grupos de vendas de quintal”.

“Com a publicidade de listagem do Google Adwords Map, achamos isso extremamente benéfico, pois coloca sua listagem no topo do pacote de três do Google Maps. Portanto, se você não estiver classificado para o pacote de três, sua listagem aparecerá, também, se você estiver classificado em uma cidade, mas quiser expandir seu alcance para outra cidade, é uma boa maneira de aparecer no topo sem precisar abrir um novo local.”

“Com o Google agora confiando fortemente na proximidade para resultados de listagem de mapas locais, esta é uma boa maneira de contornar isso. Outra nova ferramenta que o Google lançou é o Google Home Service Ads. Eles aparecem na parte superior dos resultados de pesquisa e fornecem um selo da Garantia do Google. Você precisará passar por uma verificação de antecedentes de negócios e funcionários para que essa forma de publicidade se qualifique, é mais cara e ainda não está disponível para todos os setores ou regiões de serviços. ”

“Com o Facebook, descobrimos que o poder da mídia social é ótimo não apenas com a publicidade no próprio site, mas também para nos comercializarmos em Moms and Yardsale Groups locais. Escrevemos uma sinopse sobre nossa empresa e um link para nosso site. Geralmente recebemos vários leads cada vez que fazemos isso e depois de prestarmos um serviço espetacular, as pessoas comentam o post ou nos recomendam a outras pessoas nos grupos. Uma pequena coisa: certifique-se de perguntar ao administrador do grupo se não há problema em postar sua empresa antes de fazê-lo.”

Jim Franco é o proprietário da Mighty Clean Home, uma empresa de limpeza especializada em serviço de limpeza em Atlanta. Eles têm uma classificação perfeita de 5 estrelas no Yelp.

3. Mandy Snell, Coach de Negócios Certificada

“Pequenas empresas baseadas em serviços que dependem de clientes locais podem usar grupos do Facebook para ajudar a refinar a publicidade nas mídias sociais. Por exemplo, além de focar em uma localização geográfica, uma empresa de mudanças pode querer que seus anúncios sejam exibidos para usuários que estão em grupos como grupos de inquilinos, grupos de cônjuges militares (se houver uma base próxima) ou até corretores de imóveis locais. Da mesma forma, uma empresa de remoção de lixo também pode se beneficiar ao direcionar anúncios para usuários que são corretores de imóveis, em grupos de discussão de proprietários, serviços de limpeza ou zeladoria, ou até mesmo um treinador KonMari (ou pessoas que são fãs de Kondo-ing).”

“Alternativamente, as empresas podem usar sites como Eventbrite ou MeetUp para procurar eventos de networking, onde há uma oportunidade de fazer amizade com alguém que possa estar em posição de indicar mais clientes do seu jeito. (Existem TONELADAS de eventos de networking para profissionais do setor imobiliário!) Lembre-se de que o networking é uma estratégia de longo prazo e, ao fazer networking, seu foco deve ser a construção de relacionamentos. ”

Mandy Snell é Coach de Negócios Certificada na Virgínia. Diariamente, ela treina e treina empresários, profissionais e equipes em suas vidas profissionais e empresariais.

4. Craig De Borba, especialista em marketing local

“Crie uma campanha geográfica hiperdirecionada e use SMS para acompanhamento. Crie uma página de destino que se comunique com sua base de clientes por meio de imagens e cópias corretas. Quando o lead enviar suas informações de contato, acompanhe-o automaticamente por meio de texto SMS. Os consumidores que procuram um serviço móvel estão comprando preço com vários outros. Impressione-os com sua resposta rápida como um raio.”

Craig De Borba da On Point Internet Marketing é consultor de marketing digital para empresas locais há 10 anos com especialização em SEO e geração de leads.

5. Christine Kilbride, SEO Associate para Majux Marketing

“O SEO local é importante para empresas regionais baseadas em serviços. As empresas locais devem criar uma ficha de empresa do Google que seja verificada e atualizada. Para aumentar as reservas, inclua um URL de agendamento em sua listagem que leve a um formulário otimizado para celular.”

Christine Kilbride é SEO Associate, realizando manutenção no local e gerenciando o alcance da clientela jurídica e de comércio eletrônico da Majux Marketing.

6. Gabor Koncz, CEO da Automizy

“As empresas de serviços móveis podem aumentar suas reservas online usando o processo de 3 etapas abaixo:

eu. Crie conteúdo informativo que responda às maiores dúvidas do seu público-alvo.

ii. Promova esse conteúdo por meio de mídia social e divulgação por e-mail para criar sua lista de e-mail. Para a criação de listas de e-mail, você pode usar um ebook ou uma folha de dicas como isca digital para que as pessoas se inscrevam no seu boletim informativo se quiserem essa isca digital.

iii. Cultive relacionamentos com seus assinantes de e-mail compartilhando mais conteúdo informativo e, de vez em quando, ofereça a eles um acordo que eles não podem recusar.”

Gabor Koncz administra uma startup de automação de e-mail chamada Automizy e tem mais de 20 anos de experiência em negócios, marketing e IA.

7. Gil Gildner, cofundador da Discosloth

“Eu encorajaria uma empresa de serviços móveis a considerar a publicidade de pesquisa direcionada em plataformas como Google Ads e Bing Ads. Essa é a forma mais eficiente de aumentar suas reservas, pois você só aparece para quem está precisando dos seus serviços naquele momento!”

Gil Gildner é cofundador da Discosloth, uma empresa de marketing de busca que ajuda pequenas empresas a ver melhor ROI com sua publicidade.

8. Terence Channon, Diretor, NewLead

“Muitos provedores de serviços móveis menores contam com uma abordagem 'ligue para nós agora' ou 'preencha o formulário e nós ligaremos de volta' para obter consultas. Mesmo que o provedor não consiga oferecer um agendamento em tempo real, dê a aparência de tal. Tenha um formulário 'agende conosco' e peça ao usuário que especifique datas/horários (dica profissional: permita que o usuário especifique mais de 1 dia/horário). Aceite cartões de crédito para pagamento – mesmo que seja apenas uma autorização até que o pedido de reserva seja confirmado. Os usuários desejam uma experiência de ponta a ponta e, mesmo que não seja possível automatizar completamente o processo, oferecer uma experiência de usuário que demonstre o desejo do provedor de fazê-lo aumentará as taxas de solicitações de reservas online e resultará em mais reservas.”

Terence Channon é diretor da NewLead, uma empresa de serviços digitais. Terrence tem mais de 20 anos de experiência em marketing digital, serviços de sites e consultoria de negócios online.

9. Jessyka Lee, gerente de marketing digital da PayKings

“Quando se trata de empresas de serviços móveis, o foco principal é manter um fluxo constante de clientes. Isso pode ser feito aumentando continuamente suas reservas. Você tem um excelente modelo de negócios que provou ser bem-sucedido, mas em algum momento você atingiu um platô. Você não está recebendo reservas suficientes. Soa familiar? Não se preocupe, pois você não está sozinho, especialmente com tantas empresas de serviços móveis mudando para o espaço online. Para a longevidade e o sucesso a longo prazo do seu negócio, é importante manter-se à frente da curva e no topo do seu jogo, especialmente quando seus concorrentes estão fazendo exatamente a mesma coisa. Aqui incluímos 5 maneiras de manter sua empresa florescendo aumentando seu número de reservas.”

eu. Localize seu site

“Seu site deve seguir todas as práticas recomendadas de localização do Google. Além disso, mantenha a listagem da sua organização no Google. Verifique se todas as informações em sua listagem do Google estão corretas. Confirme se sua empresa aparece corretamente nas listagens do Google Maps. Basta levar algum tempo para confirmar as informações da sua empresa em diferentes mecanismos de pesquisa, como Yahoo, Bing e outros diretórios também. Isso ajudará sua presença local a atrair clientes dessa maneira, bem como a estabelecê-lo em sua indústria como um todo.”

ii. Seja ativo, mas tático nas mídias sociais

“O marketing de mídia social não precisa ser caro, mas é demorado se você fizer isso corretamente. Você não pode simplesmente compartilhar seus próprios artigos de blog ou postar intencionalmente hiperlinks para outros artigos que você encontrar. Você precisará de um plano agressivo de follow-unfollow. Procure e interaja estrategicamente com as conexões certas, e você precisa acompanhar seus esforços de perto. Não é difícil, mas levará algum tempo diariamente. Esse tempo aumenta rapidamente. Isso explica por que contratar um profissional de mídia social (não apenas alguém que saiba usar o Facebook e o Instagram) é tão importante. Vamos colocar desta forma. Se você tem poucos seguidores e ninguém está curtindo ou compartilhando seus artigos, você está fazendo algo errado.”

iii. Tenha um site de alta qualidade

“Seu site é a peça central de toda a sua marca, por isso deve ser incrível e funcionar perfeitamente. Isso significa que você precisa contratar um redator profissional e um web designer que produzirão a imagem de marca que você deseja retratar. Inclua vídeos, avaliações, fotos e tours virtuais para que os visitantes possam realmente experimentar seu serviço em seus computadores e dispositivos móveis. Inclua todas as suas informações de contato no site (endereço, número de contato, endereço de e-mail, endereço físico e hiperlinks de redes sociais). Certifique-se de que seu site esteja otimizado para dispositivos móveis, pois a maior parte do tráfego vem de tablets e smartphones agora.”

4. Aproveite o e-mail marketing

“A publicidade por e-mail é uma das suas melhores oportunidades para aumentar as reservas de locais, já que você tem e controla sua lista. O primeiro passo é construir essa lista. Crie um e-book gratuito, uma lista de verificação ou outros artigos valiosos de conteúdo e ofereça-os em troca dos endereços de e-mail das pessoas. Anuncie o brinde para um público-alvo usando anúncios do LinkedIn e anúncios do Facebook. Você pode facilmente optar por capturar endereços de e-mail usando uma ferramenta como OptinMonster ou MailMunch. Em seguida, envie mensagens de acompanhamento com uma ferramenta de marketing por e-mail, como ActiveCampaign ou MailChimp.”

v. Ter acesso ao processamento de pagamentos online

“Quando se trata de processamento de pagamentos, uma nova onda de tecnologia está assumindo as formas tradicionais de faturar clientes e aguardar seu cheque manuscrito. Atualmente, os comerciantes estão mudando de marcha e avançando para o mundo digital do processamento de pagamentos online, também conhecido como e-Commerce.”

“Os comerciantes business-to-business estão mudando de marcha e aumentando seu fluxo de caixa enquanto economizam dinheiro em taxas de processamento de cartão de crédito. Eles estão atendendo melhor seus fornecedores com opções para aceitar pagamentos B2B. Isso inclui receber cartões de débito e crédito para produtos vendidos e serviços prestados, com processadores de comerciantes altamente conceituados, experientes e qualificados que atuam no segmento B2B. Isso inclui empresas como PayKings. Estamos devidamente configurados para simplificar as formas como você aceita pagamentos em um sistema de dados de nível 2 e nível 3 fácil de adicionar. Economizar muito nas taxas adquiridas da Visa e Mastercard não é apenas possível com essa tecnologia, mas pode ser feito com muito pouco esforço do comerciante.”

Jessyka Lee é a gerente de marketing digital da PayKings em St. Petersburg, F. Ela é mestre em palavras, mãe de 3 filhos, comedora de bolos e criadora de playlists de viagens.

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