5 maneiras de empresas de serviços encontrarem novos clientes

Este artigo sobre como as empresas de serviços podem encontrar novos clientes é de Cheryl Friedenberg, consultora de marketing digital da Filadélfia, PA.

Tornando-se digital

Cheryl Friedenberg

Já se foram os dias das vendas antiquadas, seja de porta em porta ou fazendo ligações para clientes em potencial. Se seus esforços de marketing de negócios de serviços domésticos não estão voltados para ferramentas digitais para ajudar sua empresa a crescer e conquistar novos clientes, tente espiar fora da idade das trevas digital.

Não estou dizendo para desistir do toque humano. O que precisa acontecer é uma integração tanto do marketing digital quanto da prospecção H2H (human to human). As ferramentas digitais não são apenas relacionadas ao site; eles também podem incluir mídias sociais, marketing por e-mail e avaliações online.

Veja como usar ferramentas digitais para ajudar a alimentar seu funil de vendas e ficar por dentro das tendências atuais.

1. Crie um grupo local do Facebook

Os novos algoritmos do Facebook podem mostrar que o alcance da página da sua empresa caiu de 25 a 50% no último ano. Há um novo canal no Facebook para alcançar clientes em potencial nos Grupos do Facebook.

Se você é uma empresa de mudanças, por exemplo, crie um grupo no Facebook sobre a mudança para “Nome da cidade”. As discussões são monitoradas por você, administrador do grupo, e podem incluir tópicos como recomendações de restaurantes para toda a família, onde levar seu carro para ser atendido, melhor pizza da região etc.

Quanto mais moradores se juntarem ao grupo, mais rápido o seu grupo crescerá. Mantenha as conversas e, eventualmente, incline-se para mensagens móveis como “Como encontrar uma empresa de mudanças respeitável” ou “Como desfazer as malas sem se estressar depois de se mudar”. Os grupos do Facebook são um novo caminho para criar um fórum 'privado', protegido e, ao mesmo tempo, colocar seu negócio na frente de um público qualificado. Este é um novo caminho para você alcançar clientes em potencial e tem muito potencial se você usá-lo corretamente.

2. Busque avaliações de 5 estrelas

Você tem 4,5 estrelas em seus sites de avaliação, incluindo Google, Yelp, Angie's List e Facebook? Caso contrário, suas avaliações por si só podem prejudicar suas vendas. Quando um cliente em potencial está procurando seu negócio de serviços e seus concorrentes, as classificações baixas o tirarão do campo de jogo.

A chave aqui é aumentar suas classificações de estrelas e mantê-las continuamente. Há uma variedade de maneiras de fazer isso. Comece ligando para os clientes satisfeitos e pedindo-lhes diretamente uma recomendação. Dê a eles as ferramentas de que precisam (links) para fazer login e escrever uma avaliação. Em seguida, você deseja incluir um lembrete em seu boletim informativo mensal solicitando avaliações de clientes.

Quando pedir uma revisão

O melhor momento para solicitar uma avaliação é logo antes de deixar o cliente após sua primeira experiência com seus serviços . Ao preencher uma fatura, compartilhe os sites de avaliação – até mesmo ajude-os a encontrar o local da avaliação em seu telefone.

Além disso, automatizar suas solicitações de revisão de negócios de serviços é outra tática a ser tentada. Gather Up and Review Trackers são dois aplicativos para conferir.

3. Anúncios/impulsos de negócios do Facebook

Se você nunca impulsionou ou pagou por um anúncio de página comercial do Facebook antes, o processo pode parecer assustador. O benefício do alcance de alto volume para um público extremamente segmentado é a principal razão pela qual um anúncio pago valerá seu tempo, dinheiro e esforço.

Pense em uma meta realista ao configurar um anúncio no Facebook. Quer aumentar o tráfego para o seu site, gerar leads ou criar notoriedade? O que você deseja alcançar ao divulgar suas informações comerciais além do seu público típico do Facebook?

Comece pequeno e teste

Ao investir apenas US$ 10/dia por local, uma postagem paga ou promoção colocará sua empresa na frente de novos pares de olhos.

Pode valer a pena encontrar um especialista local em publicidade do Facebook (como eu!) Experimente um anúncio do Facebook por 7 a 10 dias e continue experimentando até encontrar seu ponto ideal. Deve valer a pena se usado corretamente e consistentemente.

4. Campanhas de e-mail

As campanhas de e-mail ainda funcionam melhor do que nunca. Sua empresa de serviços domésticos deve ficar na frente dos clientes existentes com e-mails destacando promoções, benefícios de seus serviços e outras avaliações de clientes.

Uma empresa de limpeza pode, por exemplo, recomendar uma 'limpeza profunda' anual enviando um e-mail para seus clientes com uma oferta de baixo custo para este serviço. As táticas de marketing sugestivas são fundamentais no email marketing. É assim que você pode encontrar outra maneira de atender sua base de clientes existente.

Não se esqueça de continuar adicionando ao seu banco de dados de e-mail também. Uma das razões pelas quais seus e-mails ficam obsoletos é que seu público também permanece obsoleto. Aumente seu público com plug-ins de inscrição de e-mail em seu site, por meio de textos e opt-ins em seus acordos ou contratos de serviço. MailChimp, AWeber e Emma são alguns dos maiores nomes em ferramentas de email marketing disponíveis hoje.

5. Vídeo

Quase um terço da atividade online é gasto assistindo a vídeos e esse número aumentará substancialmente no próximo ano. Para chamar a atenção dos usuários de mídia social móvel ou de computador (vamos chamá-los de scrollers), o vídeo de formato curto (menos de um minuto) é o caminho a percorrer. Os provedores de serviços têm uma ampla gama de tópicos para promover com vídeo.

Vídeos de instruções (ou seja, como encontrar um paisagista em sua área), comentários de clientes (com vídeo do cliente falando), recomendações de serviços (ou seja, com que frequência limpar seus filtros HVAC) são apenas alguns tipos de vídeos para criar para o seu postagens nas redes sociais.

Também é aconselhável manter um canal no YouTube onde seu criativo de vídeo possa ter um lar. O vídeo produzido profissionalmente pode ser caro para uma pequena empresa, mas o custo vale a pena quando você obtém mais de um videoclipe para publicar. Além disso, a função de vídeo do seu smartphone pode fazer maravilhas se você quiser fazer um DIY dos videoclipes. De qualquer forma, recomendo postar pelo menos 3 vídeos por mês em seus canais de mídia social.

Começando

Ao utilizar essas e outras ferramentas de marketing on-line disponíveis para sua empresa de serviços domésticos, você atualizará seus planos de marketing com as últimas tendências do setor. O melhor de tudo, você atrairá novos clientes para o seu negócio.