SEO & SEM no Espaço Automotivo Competitivo – Pubcon Liveblog

A indústria automotiva é incrivelmente competitiva quando se trata de marketing de busca. Para enfrentar a concorrência, é necessário um conhecimento profundo de SEO local e conhecimento de PPC. Esta sessão oferece estratégias de marketing de busca, tanto pagas quanto orgânicas, que todos os profissionais de marketing podem usar. Nossos palestrantes são Ira Kates, que falará sobre pesquisa paga, e Greg Gifford, que aborda SEO local orgânico.

Caixas de som:

• Ira Kates, estrategista sênior de negócios digitais, 360i Canadá (@IraKates)
• Greg Gifford, Diretor de Pesquisa e Social, DealerOn (@GregGifford)

Ira Kates: Pesquisa automotiva: lições da cozinha

Ira cozinhou por 10 anos e percebeu que as aulas de chefs na cozinha têm aplicação para pesquisar. Hoje ele usará lições de chefs que admira para ilustrar maneiras de competir no PPC. É um momento competitivo louco para estar na indústria automotiva de PPC, explica Kates.

“Perfeição é um monte de pequenas coisas bem feitas.” – Fernanda Point

A estrutura da sua conta está contribuindo para o tema que você quer dizer ao seu potencial comprador de carro?

A força vital da pesquisa paga é o tipo de correspondência. Você não quer competir contra si mesmo. Afunilar tudo para a palavra-chave com melhor desempenho.

Se você quebrar esse funil, existem funis dentro de funis.

• No nível nacional, você vê as pessoas vendo galerias, comparando especificações, realizando uma ação que elas estão muito interessadas no que o carro está oferecendo.
• Para associações de revendedores, faça perguntas sobre qual é o objetivo da organização de apoiar o funil.
• No nível do revendedor, ele explica aos clientes que “estas são as ações” que desejamos obter (marcar um test drive, entrar em contato com o revendedor, pesquisar inventário).
• “Aftercare” é uma nova área no funil que Ira adicionou a esse auxílio visual desde as apresentações do ano passado. Por que não focar nisso, especialmente com o remarketing disponível?

Se você está adquirindo uma nova conta PPC, desative a campanha por algumas semanas e limpe a conta para aplicar os fundamentos. A implementação de uma lista simples e revisada de palavras-chave negativas, por exemplo, pode resultar em CPA e CPC mais baixos e você pode usar esse novo financiamento para reinvestir em vencedores.

Cópia do anúncio

Uma refeição conta uma história de como ela chegou ao seu prato. Você come com os olhos, assim como com os outros sentidos. Seu anúncio precisa contar a história de por que alguém precisa fazer algo.

Escreva seu anúncio para o momento. Um teste de um ano em várias placas de identificação competitivas mostra o seguinte (e a opinião do autor é que os fatos têm um desempenho melhor do que as reivindicações da marca):

Você pode ver uma enorme lacuna de taxas de conversão quase dobradas nos resultados. Use o geo-gating integrado ao AdWords e concentre-se nas pessoas a um ou dois quilômetros de seu lote. É assim que você pode testar afirmações como esta.

Anúncios criativos em consultas de marcas concorrentes:

• “Don't Go Rogue – Escape the Mundane” – um anúncio de busca na consulta “nissan rogue”
• “Você quis dizer Ford Focus? – Ufa, Dodged That Bullet” – um anúncio de pesquisa na consulta “hyundai elantra”

Estes são títulos divertidos. Para uma marca nacional fazer isso adiciona caráter ao SERP. Não tenha medo de testar.

Testando e aprendendo

Comece pequeno e prove algo com um pequeno teste em um grupo de anúncios.

“Boa comida não vem de seguir uma receita ao pé da letra. Trata-se de ter confiança para experimentar.” –Marco Pierre White

Isso é especialmente verdadeiro no nível de concessionária porque 90% dos concorrentes não estão testando e experimentando; eles não estão girando o criativo do anúncio o suficiente.

Um ano atrás, suas grandes conclusões foram:

Preste atenção em coisas como “ga(require, displayfeatures)” . Construa audiências e agrupe-as. Agora você pode testar o texto do seu anúncio e falar com essas pessoas novamente.

Teste os públicos-alvo de remarketing para pesquisa. Ele testou públicos de remarketing no Google Analytics durante um período de dois meses com foco em palavras-chave que não são de marca.

As conversões que eles estão gerando são leads de concessionárias.

Método de pesquisa favorito: use o SEMRush para encontrar as principais palavras-chave de SEO do concorrente que não são super competitivas e concentre os dólares de conquista limitados nessas palavras-chave.

Pule no Google Customer Match – anunciado há duas semanas – para estar à frente da curva. Você pode usar isso para impedir que seus clientes vão para um negócio de troca de óleo de terceiro nível. O caso de uso mais poderoso da Segmentação por lista de clientes do Google é saber exatamente qual cliente encerrará o contrato em três meses. Por que não falar com eles quando eles estão iniciando suas pesquisas sobre pesquisa?

Por fim, aqui estão as bandeiras a serem observadas se alguém vier à sua concessionária e disser que deseja seu negócio digital. Eles devem ser capazes de falar com todas essas coisas.

Bandeiras a serem observadas:

1. Nenhum exemplo de trabalho
2. Redução de preços sem oferta de como
3. Nenhuma visão clara do que é o seu sucesso
4. Não fazer perguntas sobre o negócio
5. A única preocupação do PPC é aumentar as contas
6. Não é possível definir CRO, novas extensões ou como elas medem o sucesso
7. Exigir que você compre um site ou qualquer outro serviço apenas para que eles executem o PPC

Greg Gifford: Lições de SEO aprendidas com a indústria automotiva competitiva

Ou: Você é péssimo em SEO local

Obtenha sua apresentação completa aqui

Essas dicas locais de SEO ajudarão suas concessionárias. Confira o vídeo semanal do workshop de quarta-feira no blog DealerOn. SEO local é um quebra-cabeça difícil de desvendar. Você não pode andar de skate porque senão você está se misturando ao fundo e ficará invisível para os clientes. Ele vai nos mostrar o código por trás do algoritmo do Google.

O nicho automotivo é muito competitivo, perdendo apenas para empréstimos do payday, advogados de falências e advogados de divórcio. Cada grande mercado tem 300-600 concessionárias (usadas e novas) competindo pelos principais pontos de SERP. Ninguém entende que SEO local é diferente de SEO de busca na web.

Uma concessionária ligou reclamando que ele não estava aparecendo no Google, mas na verdade ele se referia ao Google Maps. Ele não entendia como o Google funciona. Todo revendedor acha que deveria ser o número 1 e que o SEO é “instantâneo”. Todo mundo pensa que eles são tão únicos:

• “Tratamos nossos clientes como família.”
• “Somos propriedade de uma família.”
• “Temos um showroom de última geração.”
• “Sem preços de pechincha / preços antecipados.”

Toda concessionária diz isso. Os fornecedores de SEO automotivo são igualmente ruins. Coisas que fornecedores obscuros de SEO fazem:

• Conteúdo duplicado de lixo (mesmo conteúdo para cada guarnição com ano/marca/modelo substituído)
• Estratégias de SEO desatualizadas (meta descrição de preenchimento de palavras-chave, vários nomes de cidades inseridos em uma tag de título, texto oculto em um link “leia mais”)
• Fique 6 meses sem tocar em um site
• X páginas de conteúdo por mês sem estratégia

SEO local é uma vitória fácil porque ninguém está fazendo isso. Faça as coisas extras e passe por todos que não estão fazendo isso. Ele muda o tempo todo, por isso é importante manter-se atualizado e atualizar sua estratégia. Veja nossa extensa lista de verificação para SEO local para obter ainda mais ajuda.
Grandes atualizações recentes importantes para SEO local:

• Atualização do pombo (julho de 2014)
• Atualização das diretrizes de qualidade do GMB (dezembro de 2014)
  • Mais importante ainda, não inclua um descritor no nome da sua empresa GMB
  • Escolha apenas as categorias mais específicas (ele suspeita de peso/valor dado às escolhas de categoria)
  • Departamentos diferentes com páginas diferentes devem escolher categorias exclusivas
• Novo pacote local de três resultados (agosto de 2015) (leia o relatório do blog do BCI para obter as últimas informações sobre essa mudança)
• Estudo de fatores de classificação de pesquisa local 2015 (lançado pela Moz há duas semanas)

O resto da apresentação cobre os resultados do estudo recém-lançado Estudo de Fatores de Classificação de Pesquisa Local (LSRF). O que mudou desde o Pubcon 2014? Veja a imagem à direita.

• Grande queda nas páginas do GMB
• Queda nos sinais de link
• Cair na página
• Aumento no comportamento e no celular

Sinais no local - 23% do LSRF

A pergunta mais importante a fazer é por que você merece classificar? O conteúdo é importante, mas não leve a mal. É qualidade de conteúdo e não quantidade de conteúdo. Não empurre para fora tanto lixo.

Essa coisa é chata:

• Nenhum conteúdo da página inicial (como todas as imagens jpeg)
• Apenas algumas frases em uma página
• Texto da página padrão – este é um problema generalizado no setor automotivo no momento, porque um OEM como a Audi exige que todos os revendedores usem uma determinada plataforma e o revendedor nunca personaliza o conteúdo para que seu site seja composto de conteúdo padrão
• Spam de palavras-chave flagrante
• Tags de título horríveis – este é o elemento SEO mais importante

Pare de tentar enganar os nerds do Google. Escreva seu conteúdo para pessoas, não para mecanismos de busca. Para pesquisa local, quando você colocar qualquer coisa em seu site, faça isso para torná-lo melhor para seus clientes. Seja único e útil.

DICA PRO: leia seu conteúdo em voz alta para outra pessoa. É assim que você pode saber se o conteúdo é útil.

Otimize o conteúdo para o local:

• Incluir Cidade, ST em
  • title tag – não coloque o nome da empresa em primeiro lugar (você não precisa otimizar para isso)
  • texto alternativo
  • conteúdo do corpo
  • URLs
  • Meta Descrição
• Mapa GMB incorporado (da página GMB, não do Maps)
• NAP consistente
• Você deve ter um blog (não um luxo)
  • Você precisa postar coisas que as pessoas realmente vão querer ler. Escreva posts sobre tópicos locais.

Quer classificar em cidades próximas? Use silos de conteúdo local

Sinais de Link – 20% do LSRF

• Graças ao Penguin, os links não são mais apenas um jogo de números
• Obtenha links locais (exemplo: sites de pequenas igrejas) para páginas de conteúdo local ( nem todos apontam para a página inicial)
• Aproveite os patrocínios, eventos, coisas que você já está fazendo na comunidade
• Preste atenção aos links internos!

GMB – 14,7% do LSRF

• A coisa mais importante que você pode fazer é reivindicar seu GMB. Se você estiver com problemas para obter o cartão postal ou se ele for reivindicado por uma conta pessoal de ex-funcionários, use o suporte por telefone do GMB
• Escolha as categorias certas
• Carregar usuário personalizado e imagem de capa

Sinais de Citação

• São suas menções ao seu NAP em outros sites
• A maioria dos revendedores tem uma tonelada de problemas de citação. Suas citações devem ser 100% consistentes.
• Faça uma verificação rápida das principais citações com o Moz Local
• Use o Whitespark para verificar todas as suas citações

Sinais de Revisão - 8,4%

• 88% dos consumidores confiam nas avaliações online tanto quanto nas avaliações de amigos ou familiares.
• 4 em cada 5 pessoas decidirão não fazer negócios com você se você tiver críticas ruins. Você não pode falsificar boas críticas. Você não pode fingir se importar com seus clientes. Ele recusa negócios de concessionárias de carros obscuras. Você tem que ser legítimo antes de fazer SEO. Não ignore Yelp; ele alimenta as estrelas no Apple Maps.
• Leia sobre a estratégia de revisão
• Certifique-se de ter mais avaliações do que seus concorrentes. Você precisa de cinco antes de obter as classificações por estrelas agregadas. Obtenha mais avaliações, mas não muito mais; os clientes vão pensar que você está fingindo resultados.

Dica de bônus: não amarre o Facebook e o Twitter. Use qualquer uma das muitas ferramentas que você pode postar em ambos ao mesmo tempo sem parecer para o usuário que está fora de lugar no ambiente nativo.

Enquanto você está aqui, Bruce Clay oferece serviços PPC e SEM líderes de mercado. Entre em contato hoje mesmo!