Revisão e comparação de e-mail marketing da Sendinblue

Se o email marketing é um componente essencial do seu negócio online – como deveria – então você pode estar em busca de um software de email marketing top de linha. Nesta revisão da Sendinblue, mostrarei o que você pode esperar deste serviço de e-mail marketing e o ajudarei a decidir se é a escolha certa para você . Também vou comparar o Sendinblue com nosso próprio aplicativo de email marketing - AVADA Email Marketing.

O que se segue é uma análise aprofundada do que a Sendinblue oferece , seus melhores recursos, seus planos de preços, como ela se posiciona diante da concorrência e que tipo de negócio deve obtê-la. Falo por experiência, pois a AVADA está no setor de marketing por e-mail há alguns anos.

Vamos primeiro dar uma olhada no que é Sendinblue.

O que é Sendinblue?

A Sendinblue se anuncia como um serviço completo de e-mail marketing que pode resolver um dos maiores desafios para pequenas e médias empresas: automatizar o e-mail marketing a um baixo custo.

Desde que começou como uma agência de marketing digital, a Sendinblue ganhou mais popularidade, sendo rapidamente uma das plataformas de email marketing mais conhecidas disponíveis atualmente. Eles inicialmente criaram a plataforma para atender às necessidades das PMEs, que muitas plataformas de marketing digital mal serviam.

Agora, Sendinblue é uma plataforma de marketing digital popular e respeitável, oferecendo um rico conjunto de recursos e planos de preços competitivos. Com mais de 175.000 usuários em 160 países e enviando mais de 100 milhões de e-mails todos os dias, a Sendinblue certamente percorreu um longo caminho em 10 anos de experiência.

Na próxima seção, vamos ver os principais recursos da Sendinblue para ver por que eles podem se tornar uma plataforma importante do cenário moderno de marketing digital.

7 Revisão dos principais recursos da Sendinblue

A Sendinblue conquistou sua reputação por fornecer uma plataforma de alta qualidade e muitas ferramentas eficientes. Mas, há uma razão pela qual você ouve o nome deles uma e outra vez. Os recursos do Sendinblue devem cobrir todas as coisas básicas que você deseja fazer com o marketing por e-mail logo de cara.

O que você pode esperar da Sendinblue é um editor de modelo de e-mail decente, gerenciamento e classificação de contatos, automação de e-mail, integração de mídia social, construtor de página de destino e até marketing por SMS. Vou entrar em mais detalhes agora.

1. Modelos de e-mail e personalização

A principal pergunta para quem usa um serviço de e-mail marketing é: como meus e-mails realmente ficarão? O aplicativo pode criar e-mails que se ajustem à sua marca e guia de estilo ou mostrem sua personalidade? As respostas a essas perguntas para a Sendinblue são "nada mal" e "provavelmente sim". No entanto, não é um "sim" sólido, e vou explicar isso agora.

Basicamente, na Sendinblue, você pode escolher uma das três maneiras de criar uma campanha de email:

• O editor de arrastar e soltar – Um recurso comum do software de email marketing – que permite colocar imagens, texto, botões, etc., em um layout visual de email simples, e você pode ver o que o leitor vê.

• O editor de texto rico – Imagine escrever um e-mail real em palavras, mas muito mais simples. Isso é melhor para empresas que usam boletins com muito texto, mas você ainda pode adicionar imagens e botões a isso.

• Código personalizado – Você pode criar seu próprio modelo de e-mail HTML ou contratar um para fazer para você e importá-lo para a Sendinblue. Essa opção de edição fornece o controle mais criativo, mas é ao mesmo tempo a maneira mais complicada de criar e-mails.

Voltando ao editor de arrastar e soltar do Sendinblue (que é a ferramenta que a maioria das pessoas provavelmente usará), existem mais de 60 modelos com os quais os usuários podem começar ou você pode criar um email do zero, se quiser. Os modelos Sendinblue são uma mistura de designs modernos e minimalistas, com alguns sendo um pouco mais coloridos e dinâmicos do que outros. Eles são classificados em categorias como Venda, Saudação de fim de ano, Boletim informativo e muito mais.

Todos os modelos Sendinblue são responsivos e compatíveis com dispositivos móveis, para que seus usuários/clientes de smartphones estejam cobertos. Dado que temos mais smartphones em circulação do que desktops ou laptops hoje em dia, esse é um recurso essencial. Outro recurso importante, os modelos suportam muitos outros idiomas, como árabe, hebraico e curdo.

No entanto, não há fotos de banco de imagens. Para ser preciso, não há uma biblioteca de fotos de banco de imagens que você possa escolher. Existem algumas imagens padrão disponíveis nos modelos, mas os usuários definitivamente devem substituí-las usando suas próprias imagens.

O próprio editor de e-mail da Sendinblue é bastante simples, possuindo uma interface fácil de entender. Você pode arrastar e soltar conteúdo em diferentes layouts de e-mail, criar galerias de imagens e adicionar colunas aos e-mails. A funcionalidade do editor é limitada ao que você pode realmente mostrar em um e-mail e, para ser sincero, não há muito o que exibir. O editor de arrastar e soltar do Sendinblue basicamente faz exatamente o que deveria, apenas com alguns sinos ou assobios.

2. Personalização de e-mail

Onde o Sendinblue fica (mais ou menos) sofisticado é o recurso de personalização e exibição condicional. Agora o que são aqueles?

A personalização é uma parte essencial das plataformas de email marketing hoje em dia. Basicamente, você pode colocar elementos personalizáveis ​​no conteúdo, como o nome ou sobrenome de seus assinantes. É assim que as empresas enviam milhares de e-mails e todos podem ver seu nome real aparecendo no conteúdo. Então, em vez de "Prezado cliente cujo nome não sabemos", os usuários podem receber "Ei, Janet! Aqui estão algumas ofertas só para você!"

O recurso de exibição condicional é um conceito semelhante. Então, digamos que seus clientes estejam em Nova York e alguns em Bangkok, na Tailândia, porque às vezes é assim. Se você classificar seus contatos por localização (e isso é algo que você pode fazer dentro do aplicativo com um pouco de trabalho), poderá inserir conteúdo em suas campanhas de e-mail que realmente mudam com base na localização do leitor. Assim, seus clientes de Nova York podem ver as ofertas de Nova York, e os clientes de Bangkok também podem ver ofertas personalizadas para eles.

Você também pode alterar o conteúdo do e-mail com base em outros fatores no Sendinblue, como há quanto tempo seus destinatários clicaram em seu site ou abriram seus e-mails de marketing. Esse recurso é limitado ao detalhamento da sua lista de e-mails. Quanto mais informações você puder obter, melhor será o resultado da personalização de e-mail.

Os usuários também podem criar duas versões diferentes de cada campanha de e-mail para ver que tipo de conteúdo, linhas de assunto e layouts de e-mail funcionam melhor para eles. Isso é chamado de teste A/B em email marketing e basicamente permite que os usuários enviem duas versões diferentes de sua campanha de email simultaneamente. Assim, alguns destinatários na lista de discussão verão a "versão A", enquanto os outros verão a "versão B".

3. Gerenciamento de listas

A personalização não pode funcionar sem dados, portanto, como você pode gerenciar e segmentar sua lista de e-mail significa muito para o sucesso de suas campanhas de marketing por e-mail.

A personalização não pode funcionar sem dados, portanto, como você pode gerenciar e segmentar sua lista de e-mail significa muito para o sucesso de suas campanhas de marketing por e-mail.

Importar contatos no Sendinblue é bastante simples, felizmente. Os usuários podem importar todos os formatos de arquivo padrão para contatos, como arquivos xls(x), arquivos csv e arquivos de texto separados por vírgulas. Se você tiver um software de e-mail existente ou vários endereços em uma planilha, poderá importar sua lista de endereços de e-mail em um desses formatos.

Naturalmente, o arquivo que você escolher pode incluir os nomes de seus contatos, números de telefone, endereços físicos, a data de inscrição e quaisquer outros detalhes que você precisar, todos armazenados em um banco de dados em estilo de tabela. A Sendinblue pode importar todos eles e incluir todas as informações como dados classificáveis ​​e pesquisáveis. Claro, você também pode copiar e colar os dados diretamente de qualquer arquivo do Microsoft Excel, e Sendinblue fará a mesma mágica de transferência de dados.

Para aumentar sua lista, você pode criar um formulário da web e colocá-lo em qualquer página do seu site de comércio eletrônico para coletar endereços de e-mail. O formulário clássico de inscrição na newsletter que você pode criar na forma de um pop-up. Todos os endereços coletados podem ser adicionados a uma lista de discussão específica ou até mesmo colocados em uma lista de bloqueio.

Isso é incrivelmente útil para gerenciar cancelamentos de assinatura. No entanto, lembre-se de que muitos países têm leis que exigem que os destinatários cancelem a assinatura de seus e-mails. Falando nisso, importar endereços de e-mail exige que você tenha o consentimento de todos na lista, ou você pode ter uma possível chance de ser banido ou até mesmo processado legalmente.

Depois de importar seus contatos, você pode classificá-los e gerenciá-los enquanto executa suas campanhas de e-mail. Existem quatro aspectos principais para gerenciar listas de e-mail com Sendinblue, que são:

• Opções de listagem

• Listar higiene

• Segmentação

• Supressão de lista ou listas negras

Para opções de listagem , Sendinblue permite classificar e listar os endereços de e-mail que você coletou por nome, data de assinatura, número de SMS, endereço IP e muito mais. Você pode incluir qualquer informação fornecida, mas se importar endereços sem anexar endereços IP, não poderá pesquisar com IP. Basicamente, o Sendinblue infere pouco nas informações da sua lista, mas pode ser um pouco inconveniente se você enviar apenas endereços de e-mail brutos.

Para segmentação , você pode classificar seus contatos por critérios mais avançados ou, mais precisamente, como os assinantes interagiram com os e-mails que você enviou ou com seu site de comércio eletrônico. Você pode configurar um filtro para contatos que abriram seus e-mails e clicaram nos links neles.

A Sendinblue gerencia a segmentação de listas por meio de seu recurso de pesquisa avançada. Depois de fazer uma pesquisa específica com muitas regras (por exemplo, "procurar contatos que abriram meus e-mails"), você pode salvar seus parâmetros de pesquisa como um filtro.

Depois de receber os resultados de pesquisa filtrados, você sempre pode selecionar os contatos resultantes e criar uma nova lista. Essa lista pode ser atualizada automaticamente com base em seus critérios de pesquisa e você deve marcar a caixa "Lista dinâmica". Depois, há sempre uma lista atualizada de pessoas que abriram seus e-mails.

Para a higiene da lista , você pode localizar usuários que se envolveram com suas campanhas de e-mail e que possivelmente clicaram e classificá-los de usuários que simplesmente não parecem interessados ​​em suas ofertas. Na Sendinblue, esse recurso é a pesquisa/filtro mencionado acima.

Use esse recurso para garantir que sua lista de e-mail esteja cheia de pessoas que valem a pena seus esforços e responderão bem aos seus e-mails, pois muitos destinatários não terão o mesmo tipo de engajamento.

Para supressão de lista , você deseja incluir contatos para os quais não deseja enviar emails, pelo menos por um período de tempo, ou não para uma campanha específica. Você pode selecionar esses contatos manualmente ou procurá-los com segmentação e filtros, mas pode criar "listas de exclusão" com Sendinblue.

Para remover permanentemente ou colocar qualquer contato na lista negra, você pode fazer com que as pessoas cancelem a inscrição por conta própria, para começar. Em seguida, você pode bloquear endereços de e-mail individuais manualmente ou até mesmo fazer upload de listas inteiras de contatos para evitar o envio de e-mails. Por exemplo, você pode evitar enviar e-mails para uma lista de pessoas que cancelaram a inscrição na sua lista da campanha anterior.

Por fim, você também pode colocar um domínio inteiro na lista negra, se desejar. Isso é útil se você quiser garantir que nenhuma campanha vá para ninguém em seus próprios servidores de e-mail. Ou, talvez, você queira evitar qualquer proprietário de domínio que não queira seus e-mails.

4. Páginas de destino

Sendinblue também tem um construtor de página de destino, que pode ser fantástico para anunciar produtos ou serviços específicos (e ofertas pontuais). . Dito isto, aqui está o que posso determinar:

Os modelos das páginas de destino são semelhantes aos modelos de e-mail: são mínimos, compatíveis com dispositivos móveis e você tem alguns deles para escolher. Dos exemplos de páginas de destino da Sendinblue que consegui encontrar, elas parecem muito boas.

Você pode, é claro, construir suas landing pages do zero, se quiser, usando blocos de conteúdo e layouts predefinidos em um editor de arrastar e soltar. Você também pode criar mais de uma página de destino e encadeá-las para criar uma experiência de integração ou processo de pós-inscrição para o usuário. E sim, essas páginas de destino podem ser usadas para levar as pessoas a se inscreverem em seus e-mails.

Essas páginas de destino também podem ser conectadas a um nome de domínio que você já comprou, o que significa que elas parecerão fazer parte do seu site. No plano Premium da Sendinblue, você pode criar de 5 a 20 landing pages (dependendo de quanto você paga) e mais de 20 landing pages no plano Enterprise.

5. Automação de e-mail

E agora, a parte mais importante: os recursos de automação. Há muitas coisas legais que você pode fazer com a automação de e-mail que elimina o estresse de configurar e-mails e acompanhar milhares de pessoas.

Por exemplo: você tem uma loja de calçados on-line e 500 pessoas se inscreveram em seus boletins semanais de conselhos sobre manutenção de calçados e deseja oferecer descontos para compradores em diferentes épocas do ano. Você não começa a enviar e-mails promocionais imediatamente, porque seus leitores podem ficar irritados. Em vez disso, você envia um pequeno aviso sobre descontos na newsletter semanal com um link para saber mais.

Esse link os leva a uma página de destino - que informa mais sobre os descontos exclusivos para assinantes. Se eles se inscreverem, seus endereços serão copiados para uma nova lista de e-mails e você poderá enviar automaticamente um e-mail de confirmação que diz: "Sim, agora você está pronto para ver as últimas ofertas". Assim, você tem um fluxo de trabalho de automação de marketing para descontos que você pode definir e esquecer.

A ferramenta de automação da Sendinblue é bastante simples de usar. Você só precisa montar a série de eventos conforme deseja que a sequência aconteça em um diagrama. Vários pontos de entrada podem estar dentro de um único fluxo de trabalho (por exemplo, você pode fazer com que os assinantes cheguem às suas páginas de destino por meio de vários e-mails diferentes e uma campanha de SMS), para direcionar muitos usuários pelo mesmo processo.

A ferramenta de automação Sendinblue vem com três modelos para começar a usar, incluindo:

• Automação de carrinho abandonado - Útil para fazer com que clientes em potencial voltem e terminem de comprar seu carrinho. Ou, pelo menos, você pode fazê-los olhar um pouco mais ao redor da sua loja de comércio eletrônico.

• Automação de mensagem de boas-vindas – Isso faz o que diz. Quando uma pessoa se inscreve na sua lista de e-mails, ela recebe automaticamente uma mensagem de boas-vindas para agradecer por se inscrever (e talvez enviar um pequeno desconto para começar).

• Automação de aniversário - Um assinante fez aniversário recentemente? Use este fluxo de trabalho de automação para enviar um e-mail automatizado e parabenizá-los. Só não diga sua idade real na mensagem.

Esses fluxos de trabalho também podem alterar os atributos de contato. Por exemplo, eles podem atualizar o endereço de e-mail de um contato, e-mail, status de compra e outras informações que você possa imaginar. Você também pode aproveitar esses fluxos de trabalho e marcar um comprador como interessado em um produto específico, por exemplo. Em seguida, você pode enviar mais e-mails promovendo esse produto específico.

6. Análise e relatórios

Analytics são tão importantes no email marketing. As estatísticas mostram qual conteúdo está funcionando e o que não está. Ele informa quais designs as pessoas preferem e quais não respondem bem. Os números contam a história do seu email marketing e de quem está comprando suas coisas.

A Sendinblue fornece um painel de análise integrado simples que pode fornecer aos usuários uma visão geral do que está acontecendo. As estatísticas podem dizer quantos e-mails foram enviados, quantas pessoas os abriram ou clicaram com os links neles. Ele também informará quantas pessoas cancelaram a inscrição ou se envolveram com os e-mails respondendo a você.

Não é muito, mas se você pagar pelo plano Premium, poderá acessar análises mais detalhadas.

Os relatórios mais detalhados para campanhas de e-mail individuais são a verdadeira mina de ouro da Sendinblue. Você pode obter cronogramas e estatísticas para e-mails abertos, conversões, cliques, tempo para clicar e muito mais. Você pode classificar as estatísticas pelas listas em que seus contatos de e-mail estão e pode até ver quais links ganharam mais cliques.

Esse é um negócio importante porque você pode ver quais destinatários abriram seus e-mails e clicaram em quais links. A partir daí, você pode classificar os assinantes da maneira que quiser com base nas informações que você tem sobre cada usuário.

No entanto, se você deseja ter estatísticas mais avançadas gratuitamente, pode integrar as campanhas Sendinblue com o Google Analytics. Nem todo mundo prefere o Google Analytics hoje em dia, mas ainda é uma boa opção gratuita.

7. Recursos adicionais

Você encontrará todos os recursos adicionais na página Aplicativos. A maioria deles é gratuita para qualquer pessoa usar, até mesmo usuários do plano gratuito limitado. Os aplicativos incluem alguns recursos como campanhas de SMS e páginas de destino e são separados. (E lembre-se, você ainda tem que pagar uma taxa extra pelas landing pages).

Outros recursos extras têm a caixa de entrada para ler as respostas às campanhas de e-mail que você envia. Depois, há aplicativos extras para bate-papo ao vivo (para acessar seu site), anúncios no Facebook e software de gerenciamento de relações com o cliente (CRM) para rastrear os relacionamentos com os clientes.

Você também pode publicar suas campanhas de e-mail via SMS. Se você acha que seus clientes devem ver suas últimas ofertas em mensagens de texto, esse é o recurso para você.

Você também pode compartilhar campanhas de e-mail via mídia social. No entanto, não consegui encontrar uma maneira de compartilhar a campanha quando você a envia para a lista de e-mails. Você precisa clicar manualmente em um menu da campanha que enviou e compartilhá-la nas mídias sociais. Bem, esse é um passo extra que não acho necessário.

Revisão da capacidade de entrega da Sendinblue

As plataformas de marketing por e-mail são compreensivelmente cautelosas com spam e e-mails prejudiciais, portanto, devem ter alguns recursos projetados para impedir que seus e-mails sejam marcados como spam. Existem algumas etapas que precisam ser tomadas pelo seu serviço de email marketing para proteger suas campanhas.

Sendinblue tem autenticação DKIM e um guia simples sobre como configurá-lo. É um meio de proteger seus e-mails transitando via criptografia. Isso significa que, quando os usuários recebem e-mails do seu domínio, eles podem confiar que os e-mails são realmente seus.

A Sendinblue também possui uma forte política anti-spam, usando verificação manual para todos os novos usuários e suas contas antes que eles possam começar a enviar qualquer e-mail. Muitos usuários comentaram que esse processo é inconveniente, então a Sendinblue o melhorou para que os usuários pudessem enviar e-mails de teste com mais facilidade.

A desvantagem: tentei importar uma lista de endereços de lixo eletrônico e os adicionei à minha lista de contatos. No entanto, a Sendinblue não tinha um aviso para impedir que esses endereços incorretos fossem carregados como muitas outras plataformas de email marketing. Além disso, quando envio um e-mail de teste, o Gmail imediatamente me avisa sobre uma ameaça de spam da minha conta, que nunca encontrei enviando um e-mail de teste com o AVADA Email Marketing.

Em uma nota positiva, a Sendinblue oferece endereços IP dedicados a serem adquiridos separadamente. Ter um endereço IP dedicado para seus e-mails pode ajudar a estabelecer confiança aos olhos do provedor de serviços de e-mail. É melhor ter seu próprio endereço IP e não será confundido com o endereço IP de um spammer.

No geral, o Sendinblue ainda é um software de marketing por e-mail confiável para entrega. Seus e-mails devem ir para onde deveriam, mas seus e-mails serão entregues sem nenhum problema. Há espaço para melhorias, mas não há muito com o que se preocupar como profissional de marketing por e-mail.

Planos de preços de marketing por e-mail Sendinblue

Sendinblue não é o software de email marketing mais barato do mercado, mas seu preço ainda é competitivo. O plano gratuito é um bom negócio se você tiver poucos clientes. 300 e-mails por dia com um pequeno logotipo Sendinblue na parte inferior e algumas limitações é um bom ponto de partida para um profissional de marketing por e-mail.

No plano Lite, os usuários podem enviar de 10.000 a 100.000 e-mails por mês, dependendo do custo. O plano Lite começa em US$ 25 por mês e removerá o limite de envio diário e permitirá que você use testes A/B, bem como estatísticas mais avançadas.

O plano Premium começa em $ 65 por mês e permite enviar de 20.000 a 1 milhão de e-mails por mês. Você terá acesso a páginas de destino, automação de e-mail e várias contas para ter uma equipe gerenciando seu esforço de marketing por e-mail.

Se você deseja enviar mensagens SMS, é um acordo de pagamento conforme o uso. Enviar 100 mensagens de texto nos EUA custa US$ 1,34, 200 são US$ 2,68, assim. Outros países terão taxas diferentes para SMSs.

Em suma, os planos de preços da Sendinblue são acessíveis. No entanto, não há garantia de devolução do dinheiro, exceto quando os usuários encontram um problema técnico. Portanto, você deve usar o teste gratuito e experimentar antes de se comprometer. Você pode pagar o plano pago através dos principais cartões de crédito e Paypal.

Suporte Sendinblue

Existem duas maneiras de entrar em contato com o suporte da Sendinblue. Você pode usar um formulário de contato (localizado na página Contato e em um pop-up da página da Central de Ajuda) para enviar um ticket por e-mail. Se você estiver no plano Premium, poderá ligar para o número de suporte por telefone.

O suporte por e-mail já recebeu ótimas críticas. Está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e você pode obter respostas em cerca de 5 horas. Existe uma equipe de suporte real por trás de cada e-mail de resposta e todos eles soam educados e prestativos.

Comparação Sendinblue

Por fim, quero comparar os recursos da Sendinblue com nosso orgulhoso aplicativo - AVADA Email Marketing. Vou passar pelos recursos apenas em pontos-chave, portanto, se você quiser saber mais, verifique o AVADA Email Marketing; também temos um plano gratuito para começar a usar.

Como você pode ver, a comparação mostra que Sendinblue e AVADA Email Marketing são muito parecidos em recursos. Cada um tem seus próprios encantos com características que podem superar o concorrente. No entanto, gostaria de ressaltar que o AVADA Email Marketing possui um plano premium mais acessível e permite que os usuários enviem e-mails ilimitados.

Conclusão da revisão de email marketing Sendinblue

Como conclusão, vejamos os prós e contras da plataforma de email marketing Sendinblue:

• Prós : Planos acessíveis, automação de e-mail eficaz, editor de página de destino, boa capacidade de entrega e ferramenta de marketing por SMS

• Contras : Limite de envio de plano gratuito, integrações limitadas, modelos não atualizados

Então, quem deve ser o usuário do serviço de email marketing Sendinblue? Suponha que você seja um profissional de marketing de comércio eletrônico procurando uma ferramenta de e-mail sofisticada a um preço razoável e queira começar a enviar campanhas baseadas em gatilhos. Nesse caso, Sendinblue é uma boa opção, apesar dos contras. No entanto, se você quiser ter muitos usuários diferentes, precisará se inscrever em um plano Premium caro, então considere isso.

A Sendinblue é a plataforma de email marketing que você procura? Ou talvez você queira experimentar o AVADA Email Marketing? Dê-me a sua resposta nos comentários abaixo!