Temporada de vendas de 2018: 165 milhões de americanos compram para os feriados

Impressionantes 165 milhões de americanos fizeram compras em lojas ou online desde o Dia de Ação de Graças até a Cyber ​​Monday de 2018, definindo as vendas no varejo online dos EUA para mais de US$ 65 bilhões em dezembro. O período de compras intensivas de cinco dias ultrapassou os 164 milhões que disseram que comprariam em uma pesquisa de opinião do consumidor liderada pela National Retail Federation e Prosper Insights & Analytics, realizada antes do feriado.

De acordo com a NRF, o dia mais popular para fazer compras online foi a Cyber ​​Monday, com mais de 67,4 milhões de compradores participantes. Um segundo próximo foi a Black Friday com 65,2 milhões de compradores. Por outro lado, o dia mais popular para compras na loja foi a Black Friday, com mais de 67 milhões de compradores. O Small Business Saturday teve mais de 47,4 milhões de compradores. Três tendências de mercado se destacaram do desempenho mais vibrante da temporada de festas dos EUA:

1) As compras online atingiram um recorde histórico em 2018:
Os principais destinos de compras durante o fim de semana incluíram lojas de departamento (42%), varejistas online (38%), lojas de vestuário (30%), mercearias (30%), lojas de descontos (29%) e lojas de eletrônicos (27%).

2) O mobile shopping foi o indicador de mercado mais significativo
As transações móveis dispararam. Mais da metade das visitas da Cyber ​​Monday – 54,3% – vieram de dispositivos móveis, um aumento ano a ano de 55,6%. Cerca de 66 por cento dos proprietários de smartphones usaram seus dispositivos móveis para tomar decisões de férias, contra 63 por cento no ano passado.

3) Os marketplaces foram um dos principais influenciadores na temporada de festas de 2018
A temporada de festas de 2018 parece apoiar o estudo do Gartner que revela que mais de 60% dos vendedores on-line listarão seus produtos em marketplaces ou venderão produtos de terceiros em seus principais sites de comércio até 2020. Por sua vez, a Amazon emitiu um comunicado dizendo que vendeu mais itens em Cyber ​​Monday do que qualquer outro dia em sua história, incluindo o Prime Day 2018.

A maior semana de ação de graças de todos os tempos
As vendas totais de 1º de novembro a 26 de novembro de 2017, a receita atingiu US$ 58,52 bilhões.

Para essas mesmas datas em 2017, a receita atingiu US$ 50,1 bilhões. De acordo com a Deloitte, 50% dos compradores de fim de ano deste ano agora dizem que preferem as compras online às lojas físicas, com apenas 36% dizendo o contrário. Aproximadamente 55% dos compradores disseram à Deloitte que farão compras online este ano, com 44% indo para lojas de desconto e 28% para lojas de departamento. O comprador multicanal gastou em média US$ 82 a mais do que o comprador apenas on-line e US$ 49 a mais em média do que os compradores que compraram apenas nas lojas. Os compradores americanos gastaram um recorde de US$ 5 bilhões em 24 horas durante a temporada de festas. O Adobe Analytics nos forneceu essas estatísticas de uma pesquisa que mediu as transações de 80 dos 100 principais varejistas online dos EUA:

Dia de ação de graças
Os gastos online no Dia de Ação de Graças de 2018 atingiram US$ 3,7 bilhões, representando um crescimento de 27,9 em relação ao ano anterior, superando a taxa de crescimento de 18,3% de 2017. O Dia de Ação de Graças 2018 apresentou a maior taxa de crescimento desde 2014. O estudo da Adobe observou uma mudança de estratégia entre os varejistas que pela primeira vez cobraram os mesmos preços no Dia de Ação de Graças que na Black Friday. Os valores médios de pedidos aumentaram 8,0% em relação ao Dia de Ação de Graças de 2017.

Sexta-feira preta
As vendas online na Black Friday subiram 23,6% em relação ao ano anterior, para US$ 6,2 bilhões. Mais de US$ 2 bilhões dessas receitas vieram de smartphones com 33,5% das vendas totais. Em 2017, as vendas móveis representaram 29% no ano passado. O valor médio do pedido foi de US$ 146, um aumento de 8,5% em relação a 2017. Pequenas Empresas No sábado, 24 de novembro, houve vendas de US$ 3,02 bilhões, um aumento de 25,5% em relação ao ano anterior. Juntos, sexta e sábado se tornaram o maior fim de semana de compras online da história dos EUA, atingindo um total geral de US$ 6,4 bilhões.

Cyber ​​segunda-feira
O maior dia de vendas do ano foi a Cyber ​​Monday, com receita online de US$ 7,9 bilhões, um aumento de 19,3% em relação a 2017. A Amazon divulgou um comunicado dizendo que vendeu mais itens na Cyber ​​Monday do que em qualquer outro dia de sua história, incluindo o Prime Day 2018, embora não forneceu números específicos de vendas.

Uma visão do horizonte
Muita coisa mudou para a temporada de férias em um curto período de 12 meses. O frenesi do passado das compras físicas da Black Friday diminuiu. As pessoas não fazem mais filas do lado de fora das lojas no início da manhã para serem as primeiras a entrar. Aqui estão as principais tendências que notamos:

A Federação Nacional de Varejo informou que mais de 174 milhões de americanos compraram do Dia de Ação de Graças até a Cyber ​​Monday, o que superou a previsão pré-feriado da associação de que 164 milhões de consumidores aceitariam. Os 174 milhões de americanos que fizeram compras entre o Dia de Ação de Graças e a Cyber ​​Monday gastaram uma média de US$ 335 por pessoa durante esse período de cinco dias.

O varejo está se transformando poderosamente para combinar experiências físicas e digitais. A editora da revista STORES, Susan Reda, diz que o varejo está se reengenhando, misturando experiências físicas e digitais. Os vendedores on-line devem descobrir lojas de varejo físicas, enquanto os varejistas tradicionais estão alavancando suas lojas com presença on-line. Seja a aquisição da Whole Foods pela Amazon ou a aquisição do Walmart da varejista de roupas on-line Bonobos, o varejo está diminuindo a divisão digital.

Os clientes nos EUA estão tomando mais decisões de compra on-line do que nunca. E os clientes nos EUA estão tomando mais decisões de compra online do que nunca. Os maiores gastadores, millennials com idades entre 24 e 35 anos, pagaram uma média de US$ 419,52 por pessoa. Cerca de 58 milhões de pessoas compraram apenas online, enquanto 51 milhões compraram exclusivamente em lojas. Os 65 milhões de consumidores restantes compraram online e em lojas físicas, o que significa que 116 milhões de americanos saíram de casa para gastar tempo e dinheiro em lojas físicas.

Mobile é como mais e mais pessoas estão comprando. É importante que os comerciantes tornem a experiência descomplicada. As pessoas se contentam em fazer compras online no Dia de Ação de Graças a partir de seus smartphones. Curiosamente, muitos clientes queriam retirar suas compras nas lojas na Black Friday. Uma operadora do Mobile First Marketplace está no negócio de permitir interações. À medida que o mundo se torna mais conectado, os primeiros mercados móveis aproveitam essas conexões e as transformam em modelos de negócios eficazes por meio da troca e criação de valor.

Os varejistas este ano empregaram conteúdo de contribuição de usuários extensivamente, com profundos investimentos em atendimento ao cliente de alto nível e relacionamentos de construção de marca. Por meio de histórias e experiências em primeira mão, o User Contributed Content cria intimidade com seu público-alvo e os resultados terão um enorme impacto em seus resultados.

Seus clientes hoje esperam uma experiência semelhante à da Amazon, portanto, manter a experiência do usuário atualizada e incluir recursos modernos contribuídos pelo usuário atende às expectativas. Os marketplaces estão mudando o mundo ao conectar compradores e vendedores em escala global. Depois de criar um ótimo mercado com um ecossistema vibrante, você vai além do modelo tradicional de varejo para criar uma experiência e capacidade de resposta de alto nível para o cliente. Construa seu próprio mercado e aproveite o modelo que os torna uma ameaça em primeiro lugar.

Está ficando claro que o comércio eletrônico está impulsionando cada vez mais o crescimento das vendas de fim de ano e que os varejistas dispostos a pensar grande estão sendo recompensados ​​por sua inovação. Os líderes que adotaram o modelo de mercado, unificaram verdadeiramente suas experiências na loja e online e responderam ao desejo de seus usuários por conteúdo mais relevante e personalizado estão preparados para dominação futura. Quanto ao resto... a corrida começou!

As soluções de e-commerce e marketplace da McFadyen podem ajudá-lo a implantar rapidamente um robusto marketplace Mirakl com um catálogo maior, melhores percepções do cliente e fácil entrega/atendimento por terceiros. Se você quiser saber mais sobre as soluções de comércio digital da McFadyen, escreva para [email protected] ou conecte-se conosco no Twitter @McFadyenDigital.

Fontes:
https://nrf.com/media-center/press-releases/thanksgiving-weekend-multichannel-shopping-almost-40-percent-over-last
https://marketingland.com/from-black-friday-to-cyber-monday-consumers-spend-more-than-4-billion-on-mobile-252483
https://www.practicalecommerce.com/sales-report-2018-thanksgiving-black-friday-cyber-monday
https://www.pixlee.com/blog/10-stats-from-black-friday-and-cyber-monday/
https://www.clickz.com/black-friday-cyber-monday-2018-sales/220736/
https://www.fool.com/investing/2018/11/29/how-big-was-black-friday-in-2018.aspx
https://www.adweek.com/digital/heres-everything-you-need-to-know-about-2018-holiday-shopping-so-far/

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