Vender online na França: como aproveitar esse enorme mercado

Você cresceu com sucesso seu negócio online em seu país de origem? Você está procurando novos mercados para alcançar mais clientes? Então pode ser a hora de começar a vender internacionalmente e você não deve procurar além da França.

Você pode estar pensando que a França seria um desafio longe demais, considerando a barreira do idioma, mas a indústria global de comércio eletrônico está se tornando cada vez mais acessível a cada ano e isso inclui países onde o inglês não é o idioma nativo.

Os desafios linguísticos e culturais ainda permanecem, mas o crescimento dos mercados online e do software de comércio eletrônico derrubou muitas das maiores barreiras ao comércio internacional.

É simples – para sua empresa atingir seu potencial, você não pode tratar as fronteiras como limites.

É por isso que você deve aproveitar os maiores mercados que não falam inglês no mundo. Vejamos por que a França deve ser sua próxima parada.

Vendo na França

Se você é um vendedor que opera principalmente em países de língua inglesa, pode ou não estar familiarizado com a variedade de oportunidades de vendas que a França tem a oferecer.

Como uma economia bem desenvolvida e uma população com apetite por compras, não é surpresa que o comércio eletrônico tenha se tornado um grande negócio na França.

A indústria francesa de comércio eletrônico atingiu US$ 114,4 bilhões em 2019 e está projetada para atingir US$ 203,5 bilhões até 2025.

O número de compradores digitais na França está crescendo constantemente, com até 70,7% da população comprando online em 2020.

Uma grande razão para expandir para a França é porque seus compradores simplesmente não vão até você. Um relatório da eCommerce Foundation descobriu que 60% dos compradores franceses não compram em sites estrangeiros devido à falta de confiança. Isso significa que você não poderá aproveitar totalmente a oportunidade francesa se não tiver uma presença local.

A oportunidade francesa é considerável. Uma indicação importante da crescente importância do comércio eletrônico francês foi demonstrada pela atividade recente da Amazon no país.

A empresa com sede em Seattle detinha 25% da empresa francesa de logística Colis Prive em 2014 e tentou comprar a empresa em 2016. Também lançou seu serviço de entrega no mesmo dia - Amazon Prime Now - em Paris em 2016 após a compra um armazém no 18º arrondissement.

A Amazon também se mudou para o setor de supermercados francês em parceria com a Monoprix e lançando um serviço para seus membros do Prime Now em 2018.

Se esses movimentos servirem de base, é um sinal de que Jeff Bezos vê o segundo maior país europeu como uma oportunidade florescente.

Os mercados franceses de escolha

Se vender online na França é algo que você está considerando, então o próximo passo é olhar para as rotas mais fáceis de acesso – mercados online.

A Amazon France é o site de comércio eletrônico mais popular do país, atraindo cerca de 19 milhões de visitantes por mês.

No entanto, a Amazon France não é tão dominante quanto nos EUA e no Reino Unido. Existem vários mercados franceses dos quais você pode não ter ouvido falar, que atraem grandes volumes de tráfego de compradores.

Com base nos dados da Stastica, as lojas online mais populares na França são:

• Amazon FR – € 3,351 bilhões de vendas líquidas por ano
• Cdiscount – € 2,276 bilhões de vendas líquidas por ano
• Veepee (anteriormente Vente Privee) – € 2,274 bilhões por ano
• Auchan – € 1,635 bilhão por ano
• Apple – 839 milhões de euros por ano
• Fnac – 784,8 milhões de euros por ano

Amazon.fr

Se você já é um vendedor da Amazon, então conhece muito bem este.

A Amazon adaptou seu modelo de enorme sucesso para a França. Além do idioma e da localização, o Amazon.fr é essencialmente o mesmo site de qualquer outro mercado da Amazon.

A Amazon também é um dos mercados mais fáceis para começar, se você deseja vender on-line na França. Com um simples registro, você pode usar a conta europeia unificada da Amazon, fornecendo acesso direto aos mercados da Amazon na França, Alemanha, Espanha, Itália e Reino Unido.

Com 19 milhões de visitantes mensais, expandir para a Amazon France pode representar uma vitória relativamente fácil. Um passo importante é necessário – traduzir suas listagens para o francês. Você deseja utilizar serviços de tradução como o Intercultural Elements para que suas listagens sejam traduzidas em massa.

Cdesconto

O Cdiscount é o site de comércio eletrônico mais popular da França e o maior concorrente da Amazon.

Como o próprio nome sugere, a Cdiscount construiu sua reputação como um mercado que oferece os melhores descontos em uma variedade de itens, incluindo tecnologia, eletrodomésticos, móveis, vinhos e muito mais.

A varejista francesa diz que atrai 20 milhões de visitantes únicos mensais e faturou € 2,671 bilhões em seu mercado em 2019.

Para vender no Cdiscount você deve se inscrever no site deles. Embora não haja uma taxa de registro ou listagem, você deverá pagar uma taxa mensal de € 39,99. A comissão de vendas depende da categoria e varia entre 5 e 20 por cento.

Interessado? Você pode obter mais informações sobre o mercado e se registrar para começar a vender aqui.

Auchan

Auchan é um dos maiores varejistas do mundo que se expandiu para o mundo dos mercados on-line em 2015. Embora o principal negócio da Auchan seja o setor de mercearia e vestuário, eles também apresentam categorias de artigos para casa, eletrônicos e artigos esportivos e estão abertos a terceiros vendedores.

Você não precisa pagar uma taxa para anunciar seus produtos no Auchan, mas há uma assinatura mensal de € 49, sem IVA. O valor da comissão que você terá que pagar depende do preço de venda (incluindo impostos e custos de envio).

Auchan afirma receber 364.000 visitantes únicos todos os dias, portanto, se você deseja começar a vender na França, esse mercado certamente é uma opção que vale a pena considerar! Saiba mais aqui.

Fnac

A Fnac é uma das lojas de retalho mais reconhecidas em França desde a sua fundação em 1954 como vendedora de produtos culturais e eletrónicos.

Tornou-se mais um concorrente da Amazon na França, especificamente nas categorias de mídia e eletrônicos de consumo e sua fusão com Darty no verão de 2016 consolidou sua força, levando a um crescimento muito forte nos últimos anos.

É seguro dizer que o crescimento de seu mercado de comércio eletrônico é um foco estratégico do grupo, com um sólido crescimento de dois dígitos nessa área no terceiro trimestre de 2019. O comércio eletrônico agora responde por 19% do faturamento total do grupo.

A Fnac investiu fortemente na criação de uma experiência omnicanal para o cliente nos últimos anos. Isso envolveu o estabelecimento de um relacionamento mais próximo entre suas 160 lojas e o mercado online. Se uma loja estiver sem estoque de um determinado produto, as lojas da Fnac enviam os clientes ao seu mercado online para comprar o item. Isso incentiva os compradores da loja a visitar – e comprar – em seu mercado online.

A forte presença de lojas da Fnac em França confere-lhe uma força logística – permitindo-lhe oferecer uma opção de 'clique e recolha' para os compradores levantarem a sua compra na loja, se preferirem. Também lançou um concorrente do Amazon Prime, chamado Fnac Express+. Assim como o Prime, este serviço oferece aos compradores entrega no mesmo dia.

A Fnac expandiu seu mercado para a Bélgica, Espanha, Portugal, Suíça, bem como para vários países da África e Oriente Médio.

eBay.fr

O eBay.fr é um dos lugares mais fáceis para começar a vender online na França, especialmente se você já estiver vendendo no eBay.

Se você listar seus produtos como disponíveis para envio para a França, o eBay listará automaticamente esse item no eBay França. O site de leilões também oferece várias ferramentas de tradução gratuitas, por meio de sua loja de aplicativos, para ajudar os vendedores a localizar listagens para mercados que não sejam em inglês.

O eBay continua sendo um player dominante no mercado francês de comércio eletrônico, com 8,5 milhões de visitantes todos os meses. No entanto, ele tem um concorrente digno com sede na França no PriceMinister.

Rakuten (anteriormente conhecido como Priceminister)

Rakuten, anteriormente conhecido como Priceminister, é um dos sites de comércio eletrônico mais populares da França.

O site possui 17 milhões de membros na França. A França representa um terço de seus visitantes online e processa entre 30.000 e 50.000 transações por dia.

O nível de concorrência do vendedor é semelhante ao Cdiscount, com 5.000 vendedores profissionais ativos no site. Ele também tem uma divisão de gênero de 50/50 de seus visitantes online, com idade média de 26 a 50 anos, de acordo com Lengow.

A Rakuten é vista como a maior concorrente do eBay da França e compartilha algumas características com o site global de leilões, como permitir que você personalize sua vitrine.

Os desafios de vender online na França

Vender em vários mercados online apresenta uma série de desafios, isso é amplificado quando alguns desses mercados estão no exterior. Aderir aos critérios de adesão de um mercado, como estabelecer uma empresa na França ou traduzir as listagens de todos os produtos que você deseja vender na França, são dois desafios comuns para vender on-line na França e em outros países.

O desafio do suporte ao cliente ao vender na França

Se você já possui vários canais de vendas em seu país de origem, saberá que atender seus clientes a partir de vários pontos de contato pode ser demorado e confuso. Adicione idiomas que você não entende a essa mistura e você terá uma tarefa árdua em suas mãos.

É por isso que você precisa de um software de helpdesk de comércio eletrônico de boa qualidade para simplificar a tarefa para você. Com o eDesk, você pode gerenciar com sucesso o atendimento ao cliente da Amazon ou eBay, bem como Cdiscount, Fnac, Allegro, Shopify, Prestashop e muito mais - em uma caixa de entrada simples.

Se você está preocupado com a barreira do idioma, o eDesk também cobre isso. Você pode esperar muitas perguntas recebidas de seus novos clientes de francês, mas com recursos de tradução automática integrados, você poderá entender e responder em seu idioma nativo sem precisar acessar seus livros didáticos de francês!

Palavras finais

Vender na França é uma maneira fantástica de aumentar as vendas e entrar em um mercado em expansão que provavelmente crescerá ainda mais nos próximos anos. Não é sem seus desafios – especificamente a barreira do idioma – mas com o software certo e uma boa preparação você pode superar os obstáculos e aumentar significativamente suas vendas.