Como vender no Facebook Marketplace: um guia completo

Todos nós sabemos que as pessoas hoje em dia estão optando por fazer compras online em vez de gastar seu dinheiro comprando um item em uma loja física. É por isso que a maioria dos varejistas e profissionais de marketing de tijolo e argamassa estão tentando construir sua presença online.

Mas você sabe que cerca de 30% dos compradores digitais fazem uma compra em um canal de mídia social e a maioria dessas vendas vem do Facebook? E pelo mesmo motivo, vender no Facebook Marketplace é uma oportunidade ideal para as empresas explorarem.

Portanto, neste guia, explicaremos tudo o que você precisa saber sobre o Facebook Marketplace , além de mostrar as próximas chances de vender nessa plataforma.

Vamos começar!

O que é o Facebook Marketplace?

O Marketplace é uma seção do Facebook onde os usuários podem descobrir, comprar, vender e trocar itens com outras pessoas em sua área. As pessoas podem acessar o Facebook Marketplace por meio do aplicativo do Facebook ou online no site do Facebook.

Mark Zuckerberg e sua equipe introduziram o Facebook Marketplace em outubro de 2016, e mais de 18 milhões de itens nos EUA foram listados para venda até maio de 2017. Em outubro de 2018, mais de 800 milhões de pessoas de 70 países diferentes ao redor do mundo usam o Marketplace cada mês. E esse número deverá aumentar substancialmente nos próximos anos.

O Facebook Marketplace permite que usuários do Facebook, maiores de 18 anos, e até:

• Pesquise itens para comprar
• Procure produtos à venda por categoria e/ou localização
• Crie listagens de itens. Você pode criar imagens de itens usando a função de câmera no aplicativo ou simplesmente adicionar fotos do seu dispositivo
• Visualize mensagens e transações anteriores e atuais em uma seção "Seus itens"
• Definir lances personalizados para itens
• Entre em contato com vendedores/compradores via Facebook Messenger e combine de fechar o negócio.

Por que você deve usar o Facebook Marketplace?

Se você é uma pequena empresa que deseja aproveitar essa plataforma de comércio eletrônico cada vez mais popular, considere usar o Facebook Marketplace agora mesmo.

Você pode se perguntar por que recomendamos isso, certo? Isso ocorre porque o Facebook Marketplace pode oferecer vários benefícios excelentes a seguir .

• Comece de graça . O Facebook Marketplace permite que você crie e gerencie suas listagens sem custo adicional.
• Aumente o reconhecimento da marca . Existem mais de 2,45 bilhões de usuários ativos mensais no Facebook, o que cria um local ideal para sua empresa comercializar e se identificar.
• Aumente as vendas de produtos . Vender no Marketplace para empresas permite agilizar o processo de conversão, portanto, você pode obter mais vendas e receita.
• Construir a confiança da comunidade . O Facebook não verifica itens à venda no Marketplace, todo o processo é construído principalmente com base na confiança. Isso pode funcionar bem para sua empresa criar interação e confiança com seus clientes.
• Obtenha vantagens competitivas . Como o Facebook Marketplace ainda é um recurso novo, vender nesta plataforma lhe dará uma vantagem de pioneirismo. Além disso, diversificar seus canais de vendas pode fazer você se destacar da multidão.

Portanto, se sua empresa deseja criar uma presença online, aumentar a exposição e as vendas de produtos online, o Facebook Marketplace pode ajudar muito.

Quais itens são permitidos para venda no Marketplace?

Milhares de usuários foram banidos recentemente do Facebook Marketplace devido a violações das políticas de comércio e padrões da comunidade. Portanto, para evitar ser bloqueado na plataforma, você precisa ter clareza sobre quais ações e itens são permitidos e proibidos.

Basicamente, os produtos e serviços permitidos para venda no Marketplace devem estar em conformidade com os Padrões da Comunidade, bem como com as Políticas de Comércio. Algumas categorias legais podem ser encontradas no Facebook Marketplace, como eletrônicos de consumo, casa e jardim, veículos, esportes e atividades ao ar livre, joias e relógios e roupas e acessórios.

O não cumprimento dessas coisas pode resultar em uma série de consequências, incluindo a remoção do conteúdo postado. Se você violar repetidamente as políticas do Facebook, sua conta poderá ser proibida de acessar o Marketplace.

O Facebook também menciona uma lista de produtos proibidos de vender para fins comerciais. Aqui estão 17 conteúdos ou itens que você deve evitar negociar no Facebook Marketplace .

1. Drogas ilegais, prescritas ou recreativas
2. Produtos de tabaco
3. Suplementos inseguros
4. Munições, armas e explosivos
5. Animais
6. Produtos e serviços para adultos
7. Sem intenção comercial
8. Álcool
9. Produtos de saúde
10. Serviços de jogos de azar com dinheiro real
11. Produtos enganosos, enganosos, fraudulentos ou ofensivos
12. Produtos com posicionamento abertamente sexualizado
13. Assinaturas ou produtos digitais
14. Mídias digitais e dispositivos eletrônicos
15. Moeda real, virtual ou falsa
16. Violação de terceiros
17. Discriminação

Agora você pode decidir o que vender e não arriscar vender no Facebook Marketplace para evitar ser banido.

As empresas podem vender produtos no Marketplace?

Semelhante ao Craigslist, o Facebook Marketplace já permitia postagens de usuários individuais. Mas o Facebook está tentando melhorar tanto a qualidade dos produtos quanto a experiência da comunidade online. É evidente que o Facebook quer abrir mais oportunidades com a comunidade de vendas online para empresas.

Então, sim, embora pessoas individuais possam listar itens para venda em qualquer condição, existem 3 tipos de empresas autorizadas a vender inventário no Facebook Marketplace: automotivo, imobiliário e varejo e comércio eletrônico. E, se tudo correr bem, o Facebook Marketplace acabará se expandindo para todas as empresas, de pequenas a grandes.

Essas empresas podem usar o Facebook Marketplace para:

• Mostre uma variedade de inventário para itens de varejo, aluguel de casas, veículos e ingressos para eventos trabalhando com um parceiro de listagem do Marketplace.
• Anuncie seus itens ou loja no Marketplace para alcançar mais públicos, mesmo que sua empresa não publique diretamente no Marketplace
• Exiba produtos novos ou recondicionados da loja da sua Página do Facebook no Marketplace gratuitamente e permita que os clientes comprem sem sair do Facebook.

Essas expansões do Marketplace ajudarão as empresas a se conectarem com ainda mais usuários. A maior exposição também oferece novas oportunidades de publicidade, bem como direcionamentos potenciais para sua página de negócios. Portanto, se você estiver administrando uma empresa em uma dessas três áreas acima, fique de olho nas opções do Marketplace disponíveis para você.

Postagens relacionadas:

• Como vender no Craigslist? Guia e dicas
• Como vender na Poshmark? Tudo o que você precisa saber
• Como vender no Pinterest?

As empresas podem anunciar no Marketplace?

Além de listar uma variedade de ofertas, as empresas agora podem anunciar completamente no Marketplace. Os anúncios do Facebook Marketplace são anúncios pagos que aparecem entre listagens de produtos regulares para ajudar as empresas a abordar mais clientes onde eles já estão rolando e comprando com intenção de compra.

Os anúncios patrocinados do Facebook Marketplace estão disponíveis por meio do Gerenciador de Anúncios, assim como todos os outros formatos de anúncio. Ao selecionar Posicionamentos Automáticos, seus anúncios comerciais podem ser exibidos em várias opções de posicionamento, como Feed de Notícias, Messenger, Instagram, Audience Network e, agora, Marketplace.

Observação : seus anúncios podem ser exibidos em lugares diferentes porque, no momento, não é possível exibir anúncios apenas no Marketplace.

As empresas já estão obtendo excelentes resultados usando anúncios no Marketplace. Por exemplo, a Thread Wallets, uma empresa de acessórios, gerou:

• Mais de 350 compras provenientes de anúncios no Marketplace
• Uma redução de 16% no custo por clique ano a ano
• Uma redução de 17% no custo por conversão ano a ano
• Um aumento de 41% no retorno do investimento em publicidade (ROAS)

O estudo de caso da Thread Wallets mostra que os anúncios do Marketplace têm um potencial incrível para aumentar as vendas, as conversões e o ROAS enquanto reduzem os custos.

Leia mais: Shopify Facebook Ads: o guia completo para iniciantes

10 passos para importar produtos para a loja da Página do Facebook

Esta parte mostrará como importar e atualizar automaticamente seus produtos na guia “Loja” da sua página do Facebook. Mas entrando nisso, você deve considerar 3 coisas importantes:

• Você tem acesso à conta do Facebook Business Manager que possui a Página do Facebook na qual deseja exibir seus itens. Você pode clicar aqui se não tiver criado um.
• Seja você administrador ou editor da página do Facebook na qual deseja adicionar uma guia “Loja”.
• A seção "Loja" foi adicionada bem na página do Facebook. Se não, siga nosso guia abaixo para fazer.

Então agora, você descobrirá como configurar uma seção “Loja” em sua página do Facebook através de 6 etapas simples.

Passo 1: Vá para sua página do Facebook.

Etapa 2: escolha Settings .

Etapa 3: selecione a seção Templates and Tabs e clique na caixa Add a Tab na parte inferior da página.

Etapa 4: você verá a seção Shop e deverá clicar em Add Tab .

Passo 5: Depois de criar, você pode encontrar a seção “Loja” no lado esquerdo da sua Página. Clique na guia "Comprar" recém-adicionada e, no pop-up, marque I agree to the Merchant Terms and Policies .

Certifique-se de fazê-lo porque existem importantes Políticas de Suporte ao Cliente e Entrega, bem como Políticas de Devolução e Disputas que você precisa cumprir.

Etapa 6: Por fim, escolha o Checkout Method and currency e pronto!

E depois de adicionar a guia “Loja” na sua página do Facebook, você pode importar seus produtos no catálogo que o Facebook define automaticamente para você. Para saber qual é o catálogo e como importar , leia o seguinte.

Passo 1: Vá para o Gerenciador de Catálogos do Facebook.

Etapa 2: clique em Catalogs na Assets section .

Passo 3: Você pode ver o catálogo já feito pelo Facebook ao adicionar a aba “Loja” na sua Página se chama “Produtos para X”, onde X é o nome da sua Página do Facebook.

Lembre-se de que este catálogo padrão foi criado pelo Facebook, não por você, portanto, não pode ser selecionado e sua caixa de seleção está esmaecida. Ele já está conectado à guia “Loja” da sua Página. Então, se você adicionar produtos nele, eles ficarão automaticamente visíveis na guia “Loja”.

Etapa 4: clique no nome do seu catálogo.

Etapa 5: escolha a seção Products no menu à esquerda e você verá o botão Add Products .

Etapa 6: selecione Use Data Feeds e clique em Next .

Etapa 7: insira um nome para seu arquivo de feed de dados e selecione uma moeda padrão.

Etapa 8: em Select Upload Method , escolha Set Automatic File Upload Schedule .

Etapa 9: Insira a URL do arquivo de feed de dados na seção Add Data Feed URL .

Etapa 10: na seção Set Automatic File Upload Schedule , escolha uma frequência e hora para atualizar o feed. Em seguida, você pode Start Upload .

5 etapas para adicionar a loja Shopify à página do Facebook

Você pode supor que vender na plataforma do Facebook é suficiente para gerar vendas e obter seus lucros. Mas não se esqueça, nenhum empreendedor quer se limitar. Eles querem cumprir seu potencial tanto quanto possível.

Então, usar um construtor de comércio eletrônico como Shopify para vender através do Facebook é uma escolha sábia. Esta opção não é apenas muito mais simples, mas também dá ao seu negócio online uma presença online muito mais extensa.

Portanto, nesta seção, mostraremos 5 etapas para vender no Facebook com Shopify . Basta seguir-nos!

Etapa 1: faça login na sua conta da Shopify.

Etapa 2: no admin da Shopify, clique no símbolo + ao lado de Canais de vendas.

Etapa 3: você verá o pop-up Add Sales Channel , você precisa rolar para baixo para encontrar e adicionar o Facebook .

Etapa 4: clique em Connect account .

Etapa 5: permita que a Shopify se conecte à página do Facebook da sua empresa e o Facebook verificará as informações da sua conta. Quando sua conta for bem verificada, você poderá ativar o checkout do Facebook usando seu admin da Shopify.

Com apenas 5 etapas fáceis de implementar, você terminou de enviar seus produtos da Shopify para o Facebook!

7 dicas para vender no Facebook Marketplace

Você pode estar planejando entrar no jogo local de compra e venda com o Facebook Marketplace, mas ainda não sabe por onde começar. Aqui está como obter o máximo de suas coisas!

1. Prepare seu perfil

A diferença significativa entre o Facebook Marketplace e outros sites (como o Craigslist) é o fato de que o Facebook Marketplace está vinculado ao seu perfil do Facebook. Isso torna a plataforma um pouco mais confiável, porque os compradores podem saber seu nome, ver seu avatar e talvez outras informações, dependendo do que você escolher compartilhar, em vez de fazer uma compra totalmente cega.

Então, isso significa que você quer que seu perfil público faça você parecer um vendedor confiável, não um golpista. Seria melhor se sua foto de perfil fosse uma foto sua, de preferência uma foto bem iluminada de seu rosto sorridente e amigável.

Consequentemente, é vital encontrar um equilíbrio entre mostrar aos clientes em potencial que você é uma pessoa confiável na comunidade sem revelar muitas informações pessoais a estranhos.

2. Prepare fotos incríveis

Lembre-se que uma imagem sempre vale mais que mil palavras. A maioria das pessoas não gosta de ler, então suas fotos provavelmente venderão seus itens.

Mas o Facebook Marketplace é um fluxo de fotos de itens à venda, então suas fotos precisam ser atraentes e de alta qualidade para mostrar os melhores recursos do item que você deseja vender.

Você não precisa de uma câmera sofisticada para tirar ótimas fotos, pois os smartphones hoje em dia têm aplicativos de fotos incríveis para ajudá-lo. Portanto, antes de atirar, aplique as seguintes regras :

• Limpe seu item um pouco
• Remova itens que distraem do plano de fundo
• Se você achar que a iluminação em sua casa não é boa o suficiente, saia e utilize a luz natural
• Tire pelo menos três fotos de seus itens de diferentes ângulos. Quanto mais fotos, melhor, pois os compradores apreciam a transparência quando estão interessados ​​em um produto.
• Use suas próprias fotos, não fotos de banco de imagens. As pessoas gostariam de ver como o item realmente se parece, e sua listagem parecerá mais autêntica.

3. Escreva títulos e descrições claros

Além de suas fotos, seus títulos e descrições também precisam ser claros e concisos. Eles devem exibir a condição do item (novo, como novo, pouco usado, etc.) e incluir uma tabela de tamanhos se for um item de vestuário. E muitos compradores também vão querer saber se o seu item é de uma casa sem animais de estimação ou sem fumo.

Outra coisa a considerar é incluir o aviso de primeiro a chegar, primeiro a ser servido (FCFS), ou não há retenções em sua descrição. Vamos pensar em um comprador que envia uma mensagem para você no primeiro dia em que você listou o item, mas quer que você o guarde para ele por 5 dias. Bem, um monte de inconvenientes! Então, seria melhor declarar isso claramente antes de postar suas listagens!

Leia a revisão: 6 principais ferramentas geradoras de descrição de produtos

E, finalmente, ainda haverá pessoas que não lerão suas descrições e farão perguntas que você já respondeu. Quando essa situação acontecer, lembre-se de responder amigavelmente!

4. Preço alto e negociável

Não importa o quão baixo você acha que está precificando seu item, os compradores vão querer pagar menos. Esta é a natureza da besta! Portanto, esteja preparado para precificar suas coisas no topo, mas não exagere.

Antes de listar um item, você pode fazer uma pequena pesquisa no Facebook Marketplace e em outros sites para ver qual é o preço razoável do item. Ao fazer isso, você pode definir seu preço para ser competitivo o suficiente e saber o preço mais baixo que pode aceitar.

Além disso, esteja aberto à negociação. Muitas pessoas gostam de negociar quando se trata de fazer negócios no Facebook. Eles sentem que estão fazendo um negócio melhor se puderem obtê-lo por um pouco mais barato do que o preço listado original. Então, comece alto e esteja disposto a diminuir um pouco, se solicitado.

5. Responda rapidamente

Ao listar seus produtos, você pode receber muitas mensagens de vários usuários no Facebook Marketplace. Você deve responder o mais rápido possível porque o objetivo do Facebook Marketplace é a compra por impulso.

Portanto, quando você decidir listar seus itens, verifique seu telefone com frequência até que eles sejam vendidos.

6. Aceite apenas dinheiro ou use serviços de pagamento seguros

Nunca forneça a ninguém seus dados bancários para fazer uma transferência como forma de pagamento de seus itens. Além disso, você deve evitar um cheque por causa do cheque sem fundo ou do risco de fraude.

Existem vários métodos seguros para receber o pagamento de seus clientes sem precisar compartilhar suas informações bancárias, como:

• Dinheiro
• PayPal
• Pagamentos do Facebook Messenger
• Venmo
• Zelle

7. Organize a coleta em um local público

Caso você não queira usar os serviços de frete, é mais seguro encontrar o comprador em uma área pública do que tê-lo na casa do vendedor. Muitas pessoas encontrarão seus compradores em um supermercado, estacionamento, posto de gasolina, loja Starbucks ou até mesmo em uma delegacia de polícia. Isso garante segurança e comodidade para vendedores e compradores.

Muitos vendedores preferem que os compradores venham para suas casas para que não precisem desperdiçar gasolina ou se preocupar com a renegação das pessoas. Se os compradores não aparecerem, os vendedores não precisam perder tempo esperando por eles. Honestamente, depende do seu próprio nível de conforto e de quão seguro você se sente ao receber um estranho em sua casa. E na nossa opinião, locais públicos seriam uma boa escolha.

Leitura adicional: 10 princípios para ajudá-lo a vender qualquer coisa para qualquer pessoa

A linha de fundo

Em seu estágio inicial, o Facebook Marketplace era apenas uma seção onde os usuários podiam listar itens pessoais para vendas, e amigos ou membros do grupo podiam interagir com a postagem se estivessem interessados. Agora, o novo Facebook Marketplace se expandiu para permitir que mais usuários e empresas participem. Portanto, empreendedores e pequenas empresas devem considerar investir nessa terra promissora.

Este artigo forneceu as informações necessárias sobre o Facebook Marketplace, como importar automaticamente seus produtos para o Facebook Page Shop , como adicionar uma loja Shopify à Facebook Page, além de dicas úteis para aproveitar o Facebook Marketplace. Então, se você está procurando um novo caminho para engajar clientes em potencial e aumentar sua receita , leia este guia e comece no Facebook agora mesmo!

Saiba mais sobre como fazer negócios no Facebook:

• Shopify Facebook Marketing: Como divulgar sua empresa com o Facebook
• Como promover a loja Shopify no Facebook
• Como faço para ver quem está me seguindo no Facebook?