Segmentar + converter: compartilhe insights de teste em um clique com toda a sua pilha

Diversifique e aproveite sua pilha sem esforço:

Vamos encarar.

As ferramentas SaaS atingiram um nível de maturidade hoje que é incompreensível. Você provavelmente pode usar um aplicativo para fazer praticamente qualquer coisa que possa sonhar em seu negócio e em seu marketing.

Mas à medida que você muda de um aplicativo para outro, sua equipe de desenvolvimento pode não gostar das solicitações periódicas para “integrar” mais uma ferramenta ao seu site.

Algo assim vai para baixo!

CEO diz ao CTO:

• Você poderia adicionar essas 3 pequenas linhas de código no cabeçalho do nosso aplicativo da web? Isso nos permitirá usar {{insert SaaS app here}}
• Hmm, adicione um problema no github ou asana, farei isso quando tiver tempo.

Três meses depois, o snippet de código não está nem perto do seu cabeçalho index.html. Provavelmente está dormindo em uma tarefa de asana, sendo ignorado pela sua equipe de desenvolvimento.

A verdade é que você não pode culpar sua equipe de desenvolvimento.

Toda semana, você descobre uma nova ferramenta que adoraria experimentar.

Testes A/B, relatórios de funil, ferramentas de análise de rotatividade, pixels do facebook … e cada um requer a etapa inócua, mas ainda tediosa, de “integração de trecho de código”.

Não é apenas um pesadelo para os desenvolvedores, você pode em breve perder de vista o quadro geral. Exatamente quais dados estão terminando onde? É como um jogo de sussurros japoneses.

Você começa feliz e no controle. Mas, eventualmente, fica muito complicado para o gerenciamento manual. Segue um antes e depois:

Antes de descobrir 2.000 aplicativos SaaS sem os quais você não pode viver:

Depois que você já se comprometeu demais:

Não se preocupe – isso é comum, mas pode ser evitado usando o Convert with Segment!

O princípio é bastante simples : com o Segmento como intermediário limpo e sem sentido, você pode rastrear quantos eventos quiser em quantos pontos de contato quiser e alimentá-lo para dezenas de aplicativos SaaS que o analisam, analisam ou usam para acionar personalizações!

Quando o Convert entra em cena, você pode rastrear cada evento uma vez (e apenas uma vez) usando o Segment e enviá-lo para praticamente qualquer ferramenta de sua escolha no painel do Segment.

Isso muda a maneira como você usa seus insights de teste.

• O segmento começa a enviar dados para novas ferramentas com apenas um clique . Ative um aplicativo e veja quais insights ele gera sobre seus esforços de otimização. Você nunca mais terá que passar pela rotina “ por favor, adicione este código ao site ”!
• Segmente 10X as possibilidades de melhorar seus testes e modificar seu marketing ou suas operações com base nos resultados dos testes . Você pode aproveitar o poder de uma variedade de soluções analíticas para revisar seus testes com um pente fino. Por outro lado, você pode alimentar o comportamento dos visitantes que estão sendo atendidos com uma variação específica como gatilho para ações subsequentes, como e-mails de acompanhamento ou personalização.

Com o Segment, os caminhos para usar dados de teste se multiplicam, mas sua estrutura de dados simplifica:

Integrar experiências de conversão com Segment.io

Primeiro passo, você precisa integrar o Convert com o Segment para que o aplicativo Convert Experiences seja a origem do Segment e suas ferramentas SaaS favoritas sejam os destinos.

Configure a integração:

1. Adicione o código de acompanhamento do Convert Experiences ao seu site
2. Adicione o código de acompanhamento de segmento ao seu site
3. Adicionar Convert Experiences como uma origem de segmento
4. Habilite a integração do segmento na tela de Resumo da experiência (na seção Configurações)

Verificar integração

Quando a instalação estiver pronta, verifique a configuração instalando o Convert Chrome Debugger.

Quais dados são usados?

Todos os eventos em sua conta de segmento provenientes do aplicativo Convert serão marcados com o seguinte código:

analytics.track('Converter experiências', {
Exp_Name: curExperimentName,
Var_Name: curVariant
});

• Exp_Name- o nome do experimento limitado aos primeiros 20 caracteres ou o ID do experimento conforme encontrado em sua conta do Convert, dependendo de você ter a anonimização de dados ativada ou não;
• Var_Name- o nome da variação limitado aos primeiros 20 caracteres ou o ID da Variação conforme encontrado em sua conta do Convert, dependendo se você tem a anonimização de dados habilitada ou não;

Dentro de sua conta de segmento, você pode ver os eventos de conversão com base em um determinado par Experimento – Variação para analisar o comportamento do visitante para uma variação específica:

Qual é o próximo?

Depois de ter o Convert with Segment instalado e funcionando, o que vem a seguir?

Agora você pode enviar detalhes de teste como:

• Número de visitantes do site
• Tempo na página
• País ou estado de origem
• Especificações do dispositivo (celular? Tablet? PC? SO?)
• Atributos UTM (origem? Nome da campanha?)

Para ferramentas que permitem - Publicidade, Análise, Atribuição, CRM, Sucesso do cliente, Deep Linking, Enriquecimento de e-mail, Mapas de calor e Gravações, Helpdesk, Livechat, Monitoramento de desempenho, Personalização, Dados brutos, Painéis em tempo real, Referências, SMS e notificações push, Segurança e Prevenção de fraudes, pesquisas, gerenciadores de tags, armazéns e muito mais.

O volume de informações e o escopo de possibilidades podem ser um pouco esmagadores. Portanto, concentre-se apenas nos eventos e nas ferramentas que importam.

Converter Recomenda:

Enviar dados de conversão para o Google Analytics

Segmento facilita o envio de seus dados para o Google Analytics. Depois de rastrear seus dados por meio das bibliotecas de código aberto do Segment, ele traduz e encaminha seus dados para o Google Analytics em um formato que a ferramenta entende.

Saiba mais sobre como usar o Google Analytics com Segmento.

Usamos o recurso de faixa assim:

analytics.track('Converter experiências', {
categoria: Exp_Name,
rótulo: Var_Name,
valor: 50
});

Observação: você sempre pode alternar para a integração nativa que documentamos aqui se não quiser usar o Segment.

Mas o Google Analytics com seu Page Centric Outlook pode não ser suficiente.

O uso de uma ferramenta de análise de sites é absolutamente necessário para entender o desempenho de seu site ou produto, se seus esforços de marketing estão valendo a pena e o que ajuda ou impede você de atingir seus objetivos.

Enquanto o foco do Google Analytics é analisar diferentes páginas do seu site, ferramentas como MixPanel e Heap Analytics focam em eventos (como inscrições, upgrades ou pagamentos).

Por exemplo, o Google Analytics ajudará você a entender de onde os usuários estão acessando sua página inicial e por quanto tempo eles permanecem lá, enquanto as ferramentas de análise de eventos ajudarão você a entender o comportamento dos usuários no site por meio de ações reais, como um registro de boletim informativo ou assistir a um vídeo.

Quando o Heap Analytics é adicionado como destino de segmento, todos os seus dados de eventos do Convert serão coletados automaticamente no Heap.

Para realmente ver os dados, você precisará definir manualmente quais eventos deseja seguir e exibir em seu painel. Assim que os eventos selecionados forem definidos, seus dados estarão disponíveis retroativamente a partir do dia em que a integração foi ativada.

O rastreamento dinâmico de eventos do Heap Analytics ajuda as empresas com sites que mudam com frequência a acompanhar como o comportamento do usuário é afetado em resposta. Graças ao rastreamento automático de eventos definidos, o Heap Analytics elimina a necessidade, às vezes impossível, de alterar constantemente o código do seu site.

Observação: você sempre pode alternar para a integração nativa que documentamos aqui se não quiser usar o Segment.

Enviar dados de conversão para HotJar:

Já descrevemos em nosso artigo de aprofundamento anterior como o Convert se integra ao HotJar para uma otimização completa do funil passo a passo.

Essa integração com o Segment permite enviar instantaneamente os dados do Convert para o Hotjar sem sequer instalar o código de rastreamento do Hotjar em seu site.

Adicione ou atualize o Hotjar Site ID em sua conta de segmento e ative-o seguindo as instruções abaixo. Selecione Hotjar nas integrações disponíveis do segmento e edite as configurações:

Aguarde a atualização do segmento.

O CDN do segmento é atualizado em 5 a 10 minutos e seu snippet começa a carregar de forma assíncrona o snippet de rastreamento do Hotjar.

Neste ponto, você deve remover o código de rastreamento do Hotjar da sua página, se ele já estiver lá.

Observação: você sempre pode alternar para a integração nativa que documentamos aqui se não quiser usar o Segment.

Envie dados de conversão para Keen.io e enriqueça:

Keen IO é um conjunto de APIs poderosas que permitem coletar, analisar e visualizar eventos de qualquer coisa conectada à Internet.

Com essa integração de segmento, você pode enviar facilmente seus dados de eventos do Convert para o Keen IO sem sequer instalá-los em seu site.

Agora você pode enriquecer esses dados com atributos personalizados no Keen.

Uma agência de otimização? Vá em frente e crie painéis personalizados em tempo real para que seus clientes acompanhem e visualizem os resultados dos testes.

Se você selecionar o par, verá os dados brutos capturados:

Envie Converter Dados para Costurar e Construir um Data Warehouse:

Com o Stitch, você pode usar qualquer um dos destinos abaixo para preencher seu data warehouse:

Digamos que você use o Google BigQuery como seu armazém e queira enviar seus dados do Convert para ele.

Basta adicionar Convert como uma origem de segmento e Stitch como um destino de segmento e deixe que isso aconteça sem problemas.

O Google BiqQuery será adicionado como destino do Stitch e as linhas começarão a aparecer:

Envie Convert Data to New Relic e obtenha a visão geral do seu negócio:

O New Relic é outra ferramenta eficaz que se beneficia dessa integração. É como um mapa das mudanças que acontecem em seu aplicativo SaaS (se você tiver um). É um complemento poderoso para seus dados do Convert e coloca os resultados de seus testes no contexto das mudanças gerais de negócios.

O segmento encaminha chamadas de rastreamento para a New Relic ao atingir esse ponto de extremidade.

Observação: você sempre pode alternar para a integração nativa que documentamos aqui se não quiser usar o Segment.

Envie Convert Data para Customer.io e personalize experiências:

Customer.io é uma plataforma de email comportamental focada em segmentação e automação.

Ele oferece ferramentas para ajudá-lo a aproveitar ao máximo os dados, para que você possa criar experiências personalizadas para usuários individuais.

Você pode optar por passar eventos sem ID de usuário para que eles não sejam vinculados a usuários específicos em seu banco de dados.

Ou você pode optar por passar uma propriedade de destinatário como “email ” com endereços de e-mail como o valor para que e-mails transacionais únicos ou sequências de nutrição completas possam ser acionadas em resposta a interações com seus testes.

Observação: você sempre pode alternar para a integração nativa que documentamos aqui se não quiser usar o Segment.

Direito de ser “melhor” sem aborrecimentos:

Por que você testa?

Não é para provar (ou refutar) sua hipótese.

O teste resolve problemas reais de tráfego e usuários para sites e aplicativos melhores.

A Convert acredita na política de testes “ilimitados” porque melhor não deve ter limites!

A integração com o Segment é uma maneira muito lógica e descomplicada de multiplicar rapidamente o que você pode fazer com seus insights de teste e como eliminar os problemas do seu site e aplicativo.