O Exercício Científico de Conversão de 7 Minutos para 2016

Você sabe como deixar seu site em forma? Analisamos 300 artigos recentes de otimização de taxa de conversão (CRO) e suas sugestões escritas por centenas de diferentes especialistas em otimização de conversão e os combinamos para você em um treino diário de conversão de 7 minutos para deixar seu negócio on-line em forma e saudável para o próximo ano.

Você sabia que centenas de especialistas em marketing concordam que o teste é o passo mais importante para impulsionar seus negócios? Ele é mencionado 998 vezes nos 300 artigos dos dez principais blogs de marketing que analisamos. Abaixo, você encontrará as dez palavras mais usadas em seus blogs, e nos aprofundaremos em todas as recomendações para ajudá-lo a deixar seu site em forma com este Exercício de conversão.

Analisando dez blogs e combinando todas as principais palavras-chave, esses são os tópicos quentes em marketing:

1. Teste (998)
2. Conversão (898)
3. Clientes (795)
4. Visitantes (531)
5. Otimização (529)
6. Pessoas (494)
7. Produto (481)
8. Dados (469)
9. Usuários (443)
10. Conteúdo (408)

O treino original de 7 minutos

O Treino de Conversão de 7 Minutos (CRO) é uma série de exercícios compactos de dez exercícios que ajudam você a otimizar sua página da web ao máximo. É baseado no 7-Minute Workout popularizado em 2013 que foi desenvolvido pelo Human Performance Institute em Orlando e publicado no conhecido American College of Sports Medicine's Health & Fitness Journal e depois escolhido pelo New York Times.

Cada recomendação é um exercício de 7 minutos (de acordo com a pesquisa do Medium sobre as preferências dos leitores) e cada uma combina as dez principais sugestões de um dos blogs de otimização de taxa de conversão mais lidos do setor.

Exercício 1: Pesquisa sobre as melhores práticas, formulários e sugestões do KISS da ConversionXL

Práticas recomendadas e formulários de geração de leads

A opinião geral do blog ConversionXL, conforme demonstrado nos artigos que analisamos, é que você não deve seguir as práticas recomendadas e considerá-las verdadeiras para sua situação sem fazer pesquisas e testes A/B. Faça sua análise de conversão usando as práticas recomendadas como sugestões de áreas de melhoria, mas sempre investigue onde seu site tem oportunidades e onde seus visitantes têm dificuldades.

Palavras-chave quentes em seu conteúdo recente são: campos de formulário, pesquisa, qualitativa e “dobra”. Algumas de suas recomendações de retorno são pesquisas qualitativas e melhorias nos formulários de geração de leads (como os encontrados nas páginas de destino).

Shanelle Mullin, Content & Growth da ConversionXL, diz que os formulários de geração de leads e o processo de otimização são uma oportunidade maravilhosa de melhoria. Você pode configurar rastreadores de eventos no Google Analytics ou usar ferramentas como Hotjar ou Formisimo para análise de formulários ou usar ferramentas de mapa de calor como Clicktale ou CrazyEgg para analisar os cliques e movimentos relacionados a eles.

Depois de identificar o ponto de atrito no formulário, crie uma hipótese, priorize, teste e analise os resultados. Algumas coisas a serem observadas são o tempo que leva para preencher cada campo, taxa de abandono por campo e mensagens de erro enviadas aos usuários.

Embora as melhores práticas digam que “remover campos em geral funciona melhor”; não se trata de remover campos e ter tudo acima da dobra; trata-se de ter uma proposta de valor clara e o que funciona melhor para sua marca e público em particular. Sempre se concentre em seus visitantes, escreva para eles, projete para eles.

O objetivo é ter sua primeira interação com seu usuário o mais simples e indolor possível, lembre-se que é o portão para o seu funil de conversão (AKA: seu formulário de geração de leads).

Pesquisa qualitativa

O blog ConversionXL visa aumentar o conhecimento da alfabetização estatística do CRO, por isso é um ótimo recurso para falar sobre por que significância estatística e validade não são a mesma coisa.

Você precisa adicionar “tempo” à fórmula. Para evitar elevações imaginárias em seus experimentos, eles precisam ser executados por um período de tempo suficientemente longo. Caso contrário, você terá uma falsa confiança e poderá aplicar erroneamente o que acha que aprendeu em seu site.

Se você terminar o teste mais cedo, há sempre uma chance maior de escolher o vencedor errado.

Peep Laja

Como explica Peep Laja, significância estatística não significa que a probabilidade de B seja melhor do que A, nem a probabilidade de selecionar B sobre A seja um erro. Ambos são equívocos comuns.

A sugestão é fazer seus testes por mais tempo, por pelo menos 4 semanas -ou até que o tamanho da amostra seja alcançado-, caso contrário você pode escolher o vencedor errado. Você precisa de transações suficientes, conversões absolutas e uma duração de tempo suficientemente longa.

Pequenas mudanças podem causar um grande impacto, mas grandes impactos não acontecem com muita frequência – na maioria das vezes, sua variação é um pouco melhor – então você precisa de mais dados para perceber um vencedor significativo.

Ton Wesseling

Como diz Alex Birkett, a otimização de conversão trata de equilibrar o risco; um problema fundamental resolvido pela estatística.

Existem três termos que você deve conhecer antes de mergulharmos nos detalhes das estatísticas de testes A/B:

1. Média : Esta é a média. Para taxas de conversão, é o número de eventos multiplicado pela probabilidade de sucesso (n*p).
2. Variação : Esta é a variabilidade média dos dados.
3. Amostragem : Amostra estatisticamente representativa do todo, uma vez que uma “taxa de conversão real” não pode ser medida.

É impossível falar em significância estatística sem considerar o “P-Value” que mede a evidência contra a hipótese nula. Não se confunda, isso não nos diz que a probabilidade de B é melhor do que A. Nas palavras de Alex Birkett, “O valor P é apenas a probabilidade de ver um resultado específico ou mais extremo, dado que a hipótese nula é verdadeira .”

Vamos lembrar que o teste A/B é um processo de quatro etapas: Medir, Priorizar, Teste A/B e Repetir.

O teste A/B pertence a uma categoria de técnicas de otimização científica, onde as estatísticas são usadas para aumentar as chances de que os visitantes do seu site vejam a versão com melhor desempenho.

Jaan M. Sonberg.

Também é vital considerar os dados qualitativos. A melhor maneira de saber por que seu visitante está saindo ou comprando é por meio de pesquisas. Existem várias maneiras de fazer pesquisas, desde pesquisas de saída em páginas específicas, até testes de usabilidade de um grupo-alvo e pesquisas de feedback de seus clientes. Quando você começa a ver uma tendência, fica mais fácil entender quais elementos têm alto impacto no teste A/B.

Quando suas métricas e metas estiverem definidas e antes de avançar, segmente o tráfego por origem, por comportamento e por resultado para encontrar os segmentos mais lucrativos a serem considerados no teste A/B.

Neste ponto, é hora de priorizar seus testes e basear suas decisões em dados, não em suas próprias preferências ou 'ideias legais'. Você deve escolher as páginas que recebem mais tráfego ou as que têm alto potencial de melhoria (baixo tráfego ou alta taxa de rejeição).

Outra maneira de priorizar os esforços de otimização é a estrutura PIE do WiderFunnel: Potencial, Importância e Facilidade. Mas seja qual for o método que você escolher, uma vez terminado, é hora de formular uma hipótese clara para seu teste A/B.

Quando a significância estatística do seu teste estiver em 95% ou mais e você estiver confiante sobre a opção vencedora, estará pronto para continuar testando. CRO é uma jornada sem fim.

A etapa final é integrar seu processo de teste A/B com metodologias de otimização de taxa de conversão. Você deve escolher um framework e trabalhar nele constantemente. Os mais populares são:

• A Metodologia dos Especialistas em Taxas de Conversão
• Construindo para o Sim definitivo por MEClabs
• O processo de otimização Infinity da WiderFunnel
• ResearchXL por ConversionXL

Certifique-se de otimizar seu site em todo o seu potencial antes de investir em qualquer campanha publicitária. Lembre-se de que toda a ideia do teste A/B é realmente 'conhecer' as preferências de seus visitantes e parar de 'assumir' que você sabe o que eles preferem.

KISS: Paradoxo de Escolha e Ego Depleção

Você se lembra de Barry Schwartz e seu memorável Ted Talk sobre o paradoxo da escolha?

Em caso afirmativo, você se lembra dos dois elementos negativos da escolha:

1. Paralisia de Análise : é analisar demais (ou pensar demais) uma situação em que uma decisão ou ação nunca é tomada; com efeito, paralisando o resultado.
2. Remorso do comprador : é o sentimento de arrependimento após ter feito uma compra. Pode resultar do medo de fazer a escolha errada, culpa de extravagância ou suspeita de ter sido excessivamente influenciado pelo vendedor.

Alex Birkett explora um terceiro: fadiga de decisão, -também conhecido como esgotamento do ego- em seu artigo sobre ConversionXL. O artigo de Alex reflete o tema geral do blog ConversionXL, onde as ideias são:

• Mantenha as coisas simples,
• Evite a frustração,
• Entregue uma proposta de valor perfeita.

Como diz Alex Birkett, mais opções podem levar a um UX ruim. Limite as decisões triviais que o usuário precisa tomar e você aumentará não apenas as conversões, mas as vendas. Keep It Simple, Stupid: KISS e comece definindo um objetivo e uma ação desejada por página, e forneça a quantidade ideal de opções para escolher.

Oferecer sua proposta de valor é mais um daqueles momentos em que mais não é melhor, embora isso não signifique que menos é sempre mais, às vezes mais é mais. Lembre-se: testar e encontrar seu ponto ideal é o único caminho.

Depois de passar os últimos sete minutos com as incríveis sugestões do ConversionXL, vamos dar uma olhada no segundo exercício do nosso treino de otimização da taxa de conversão. Os próximos sete minutos passamos com as melhores recomendações dos últimos trinta posts do próprio blog da Convert.

Exercício 2: Testando, testando, sempre testando

Desde títulos de blog de teste A/B até ideias mais complexas de sua landing page de e-commerce, o blog da Convert centra seu conteúdo em testes a/b (mencionados 170 vezes), estratégias de marketing de otimização e conversão (274 menções).

O teste A/B é o número um para melhorar as conversões do site e aumenta o lucro em 20% em seus lucros anuais.

Dan Croxen-John, CEO da AWA Digital.

Invista na Hipótese e na Velocidade

Os últimos trinta artigos se concentraram principalmente em ter uma meta definida que permite que você tenha uma perspectiva clara do seu caminho de otimização. Depois de priorizar suas ideias, é hora de começar a testar para implementar mudanças que ajudarão a aumentar a conversão. Não há espaço para intuição, toda decisão deve ser analisada.

Há muito que você pode aprender sobre seus negócios e clientes com testes A/B, mas você não pode avançar a menos que entenda as metas e pesquise onde as pessoas saem do funil (fluxo) antes de atingir a meta. Quanto mais tempo você dedicar para entender o funil e a hipótese que vem da análise de onde as pessoas saem do funil, mais você obterá do teste A/B.

A coisa sobre o teste A/B é que requer tempo e paciência para que seja bem-sucedido. Em relação ao tempo, é importante lembrar que, antes de iniciar o teste A/B, uma das coisas que você precisa garantir é que a velocidade do site esteja funcionando com desempenho máximo.

Você nunca saberá com certeza quais elementos do site estão chamando a atenção dos visitantes, a menos que você execute uma série de testes A/B. Quais são os menores detalhes responsáveis ​​pela ação do cliente? É um mundo online competitivo e é hora de experimentar diferentes cópias, design, escolha de imagens, etc.

Melhorar constantemente sua estratégia de marketing pode ser a chave para ter um negócio online de muito sucesso. Se o seu negócio não cresce ou evolui, é quase o mesmo que retroceder, pois você pode ter certeza de que sua concorrência estará melhorando constantemente.

Bobby Hewitt, Sede Criativa.

Exercício 3: Faça as conexões das pessoas, diz Unbounce

Não é surpresa que a Unbounce escreva sobre como criar as páginas de destino mais eficazes, simples e intuitivas aumentará suas conversões, concentrando-se na criação de melhores experiências de marketing para o usuário. Eles não apenas escrevem que você deve fazê-los, eles focam grande parte de seu conteúdo na educação e auxiliando aqueles que criam páginas de destino.

Eles mencionam landing pages 138 vezes em seus últimos trinta posts. Outros tópicos importantes para o Unbounce são conteúdo (99 vezes), marketing (61) e Google (50). Mas o que diz o Unbounce sobre o tema mais mencionado: pessoas?

As páginas de destino são sobre pessoas

Os artigos do Unbounce são claros: eles estão sempre defendendo que seus esforços de marketing são para pessoas reais. O conteúdo do blog destaca a importância de usar o Google como um dos principais recursos para suas estratégias de marketing. Do Adwords ao Planejador de palavras-chave, Analytics e parâmetros de URL (AKA: variáveis ​​UTM), o Google é seu amigo.

De acordo com Jennifer Pepper, estrategista de conteúdo de sucesso do cliente da Unbounce, escolher as palavras-chave certas para que a página apareça na frente do usuário que está procurando essa informação exata, não só ajudará nos resultados da sua campanha de PPC, mas também na criação de ótimas experiências. seu Índice de qualidade e CTR aumentarão ao mesmo tempo em que seu CPC diminuir.

Por outro lado, Jimmy Daly, editor de conteúdo da Vero, fala sobre a importância das pessoas em seu guest post no blog Unbounce. Ele se concentra em como entregar boas notícias, que não exigem nenhuma ação do cliente, como surpreendê-lo e agregar valor em vez de incomodá-lo.

Embora possa parecer que se trata de ferramentas de marketing e formas de melhorar as vendas, entenda que na verdade se trata de pessoas. Quanto mais claramente você puder ilustrar sua oferta, mais rápido e eficaz os mecanismos de pesquisa e os visitantes o encontrarão.

Ao diminuir a frustração dos visitantes incompatíveis, essas pessoas apreciarão que a proposta de valor é clara e você não está desperdiçando seu tempo. Isso permite que eles interrompam a pesquisa e explorem sua oferta mais profundamente quando encontrarem uma correspondência entre suas necessidades e sua proposta. São pessoas; a pessoa por trás da tela que você precisa lembrar.

Entenda e pesquise as palavras das pessoas

Um tema recorrente no sempre ótimo blog Unbounce é que apenas escrever por escrever no blog da sua empresa é inútil. Por exemplo, este blog tem um propósito bem específico, com citações estratégicas e um público bem definido.

Você pode usar o Planejador de palavras-chave do Google, mas Dan McGaw sugere realizar auditorias de conteúdo em seus concorrentes. E depois de identificar as melhores palavras-chave e ideias de blog, você pode converter por meio de conteúdo, por meio de páginas de destino.

Se ninguém estiver procurando seu conteúdo, ninguém lerá o conteúdo que você escreve.

Dan McGaw, CEO da Effin Amazing

O conteúdo do Unbounce é principalmente sobre pessoas e como reduzir a ansiedade, conectar-se melhor e reduzir a taxa de rejeição nas páginas de destino. Uma última sugestão que eles têm e que apoiamos é testar selos de confiança e certificados SSL. O Google também recomenda isso para SEO, então teste ou implemente.

Exercício 4: Cientista de conversão quer que você se concentre em emoções, millennials e testes

O blog Conversion Scientist foca em como ganhar participação de mercado aumentando a conversão (vendas) ao desencadear emoções (mencionado 29 vezes). Como explica Terri Scott, Content Marketing Storyteller, não é segredo que historicamente existem várias marcas aplicando diferentes gatilhos como: altruísta, filantrópico, senso de pertencimento, inspirador, autorrealização, orgulho, urgência e muito mais.

Millennials são um público interessante

Uma abordagem muito interessante de Julie Ellis é sobre as estratégias de marketing para Millennials (mencionada 33 vezes), considerando que é a primeira geração (mencionada 47 vezes) que teve algum dispositivo de internet desde tenra idade.

Ela nos lembra que os Millennials são um novo tipo de consumidor. Ao entender seus hábitos online, canais de comunicação mais populares e estilo de vida, há uma chance melhor de estabelecer uma estratégia de marketing eficaz para converter um Millennial em um cliente.

Ao falar de landing pages, os artigos de Brian Massey não se concentram apenas nos fatores-chave para testar e aumentar o CRO, mas também em como aumentar o SEO das landing pages que recebem mais tráfego orgânico, ou seja, entendendo a eficácia do seu SEO páginas de destino.

Testes Nova Tática de CRO

O uso de questionários para fornecer resultados personalizados pode ajudar a aumentar uma base de clientes que não apenas incentiva compras e compradores recorrentes, mas também como meio de gerar leads!

JP Misenas.

Está se tornando mais popular criar questionários online (mencionados 132 vezes) que impulsionam as vendas, de acordo com JP Misenas, diretor de marketing de conteúdo da Interact. Para conseguir mais vendas, seu quiz deve incluir a personalidade da sua marca, usando perguntas simples com recursos visuais e até um pouco de humor você pode não apenas fornecer recomendações sobre seu produto, mas também gerar leads usando um formulário de captura de leads.

Enquanto o blog do Conversion Scientist parece estar em todo lugar com tópicos diferentes em seus últimos trinta posts, o blog do Conversion Voodoo parece consistente com um foco claro em e-commerce, mobile e velocidade.

Exercício 5: O blog Voodoo de conversão se concentra em dispositivos móveis, e-commerce e velocidade

De hacks de e-mail marketing para melhorar as taxas de conversão (mencionados 82 vezes nos últimos trinta posts) para alavancar o poder do marketing móvel para suas páginas de destino de e-commerce, o blog Conversion Voodoo enfatiza o teste em uma base constante e nunca desistir.

Mesmo que seu cliente tenda a comprar em um desktop e use seu celular para navegar, de acordo com o estudo Smart Insights, os negócios de comércio eletrônico devem se concentrar na criação de páginas de destino móveis otimizadas.

Jon Correll, CEO e cofundador da Conversion Voodoo explica que o motivo é que os clientes compram mais tarde em uma tela maior, e ter a opção de salvar seu carrinho de compras fornecendo seu endereço de e-mail é uma excelente maneira de incentivar a conclusão do processo de compra Mais tarde.

As páginas móveis (mencionadas 93 vezes) também devem ser otimizadas para velocidade (menos de 3 segundos para carregar) e fornecer uma experiência e navegação perfeitas ao usuário. Mantenha a página livre de pop-ups, permita que o usuário filtre por categorias e ajude-o a encontrar o que precisa.

Se você adicionar um número de telefone clicável e oferecer um checkout rápido, as chances são de que a conversão aumente, assim como suas vendas. Mas, como diz Jon Correll, “seu instinto não é suficiente, você deve testar, testar, testar”.

A recomendação da Conversion Voodoo é tornar a experiência de compra online o mais simples possível. Sempre teste diferentes designs das páginas de e-commerce (mencionadas 84 vezes) e certifique-se de que o design da página, o visual, a cópia e o call to action correspondem à campanha de marketing e à mensagem que você está enviando ao visitante antes que ele chegue à sua página ( AdWords ou Redes Sociais).

Aqui é onde copywriting desempenha um aspecto crucial, a cópia deve obrigar a ação. A recomendação é criar um copy claro e direto voltado para o cliente e não para o produto.

Exercício 6: De acordo com SiteTuners, usar frameworks, oferecer menos opções e mais recursos visuais gera conversões

A otimização de conversão é sobre testes, de acordo com a maior parte do conteúdo postado recentemente no blog SiteTuners, e explica os diferentes testes disponíveis para considerar e aplicar. Seu conteúdo também sugere o uso de uma estrutura semelhante ao que lemos no blog ConversionXL.

SiteTuners sugere começar com testes de usabilidade entrevistando pessoas que estão tentando usar algo. A recomendação é testar enquanto você os constrói. Com o protótipo pronto, é hora de aplicar os testes de aceitação do usuário na fase de pré-lançamento.

Se todo o objetivo do processo era aumentar a conversão, então é hora de aplicar testes divididos, onde você testará a página/ferramenta que já possui com uma versão um pouco diferente. Como o SiteTuners afirma, esses testes aumentam suas chances de transformar visitantes em clientes porque essa “estrutura de teste deixa muito pouco ao acaso”.

Menos opções e opções visuais de movimento

As conversas ficam interessantes quando se referem a conversões e escolhas (mencionadas 33 vezes), um tópico comum no setor que nos lembra que “muita escolha é esmagadora e muitas vezes leva à inação do cliente”.

Otimizar para um cérebro preguiçoso apresentando menos opções diferentes com um claro apelo à ação enfatizado visualmente (mencionado 25 vezes) ajudará você a aumentar suas vendas.

Minimizando a tensão mental, garantindo que os elementos estejam onde as pessoas esperam encontrá-los, tendo páginas fáceis de absorver e evitando a confusão de páginas 'bonitas' que distraem os usuários da ação desejada, seu site melhorará as conversões.

Parece que o ConversionXL e o SiteTuners estão muito alinhados sobre como aumentar as conversões, embora estejam usando artigos muito diferentes para chegar a esse ponto. Recomendamos a leitura de ambos, pois são blogs complementares. Consistente com esses blogs, o blog do UserTesting está convencido de que a pesquisa é o início do processo de otimização de conversão.

Exercício 7: A pesquisa encontra seus problemas on-line, mostra empatia e corrige o UX, diz UserTesting

O blog UserTesting está centrado em entregar ótimas experiências ao usuário. A experiência do usuário é o relacionamento com seus compradores que você não pode ignorar.

Boa pesquisa impulsiona UX

É bom ver que o blog é consistente em conteúdo com o produto do UserTesting e a pesquisa é um dos principais tópicos (mencionados 96 vezes) nos posts recentes do blog. Dizem que você não pode começar a fazer mudanças se não entender o que está errado. Isso, novamente, é um tópico muito consistente que encontramos na maioria dos blogs de conversão.

Pesquisa contínua e testes de usuários são os dois pilares que ajudarão você a manter seu relacionamento com seus usuários saudável e forte.

Jennifer Winter, redatora de conteúdo de marketing para UserTesting.

Ao falar sobre marketing de conteúdo, Spencer Lanoue, Growth Marketer da UserTesting, recomenda que um bom começo seja fazer pesquisa de usuários, isso facilitará a criação de personas de usuários que fornecerão conteúdo valioso e útil e experiência relevante.

Ao dimensionar sua tecnologia, capacitar suas equipes e ouvir seus clientes, sua empresa pode se tornar uma das poucas de elite que oferece uma excelente experiência ao cliente

Stef Miller, gerente de marketing do UserTesting.

A empatia impulsiona o bom UX

Empatia (mencionada 52 vezes) é sobre pessoas, e a única maneira de ser empático é ouvir seus usuários e clientes.

“Quando você está ouvindo alguém, está ouvindo o raciocínio, está ouvindo as reações, está ouvindo os princípios orientadores.” – Indi Young, Autor, Consultor de UX e sócio fundador da Adaptive Path.

Um bom UX é um ótimo investimento (mencionado 32 vezes) e um bom marketing. Ao criar experiências únicas, você cria um impacto positivo ao entregar sua mensagem; uma mensagem que os usuários vão lembrar e compartilhar e talvez o mais importante, retornar.

Exercício 8: Não existe Pílula Mágica diz o Invesp CRO Blog

O blog da Invesp nos lembra de fazer do CRO a base de tudo o que fazemos online (com mais de 164 menções à palavra CRO e conversão), mas também nos lembra que não é uma pílula mágica. Para o comércio eletrônico, os resultados da taxa de conversão aumentam em ritmo lento. Por que isso acontece? Principalmente porque o orçamento é gasto principalmente no tráfego e não na conversão de visitantes.

Otimização de conversão é 'otimização de experiência': quando seus clientes percebem uma experiência melhor em seu site, eles são mais propensos a converter.

Stephen Da Cambra, redator e gerente de mídia social.

As páginas de destino ainda são importantes

Uma página de destino otimizada é melhor projetada pelos olhos do seu cliente. A meta de conversão é a primeira coisa a ter em mente ao projetar uma nova página de destino. Essa abordagem ajudará você a saber exatamente quais informações usar, o que pedir, quais elementos usar e como projetar sua página para seu cliente.

O foco principal do blog da Invesp está centrado no conceito de otimizar o funil de conversão ao invés de otimizar a ideia de conversão e vendas. Começa desenvolvendo sua proposta de venda exclusiva e tendo em mente a jornada do seu cliente.

Uma página de destino começa lá e de acordo com Stephen Da Cambra; um funil otimizado é um processo evolutivo de uma seção para outra, e não uma série de etapas. Nesse processo, converse com o cliente, comunique-se com ele, entenda seu problema e ofereça a solução certa.

A Invesp concorda que entender a jornada e os problemas do cliente são os principais fatores para fazer o CRO funcionar, mas em seus últimos trinta artigos não oferece uma forma aprofundada de chegar a esses insights.

Em geral, poucos blogs de conversão se aprofundam no CRO e na análise. É aí que o Blog de Comportamento Online é diferente, e é por isso que está na nossa lista de exercícios. Acreditamos que deixar sua organização em forma não começa com testes A/B, mas sim com a compreensão dos problemas.

Exercício 9: Dados e Dados de acordo com o Comportamento Online

Não tem como entender o comportamento online sem testar, analisar dados (mencionado 204 vezes) e Google Analytics (mencionado 103 vezes), claro, o blog Online Behavior conhece e escreve sobre isso.

É por isso que se você precisa criar um widget com Google Analytics ou aprender a fazer Data Landscaping (mencionado 21 vezes) este é o blog que você deve seguir.

Acredito que a Importação de Dados é um recurso crítico, pois transformou o Google Analytics de uma ferramenta em uma plataforma. Foi somente quando o Google Analytics começou a oferecer a capacidade de fazer upload/enviar dados personalizados para ele que se tornou uma plataforma de dados poderosa e multifuncional.

Daniel Waisberg, advogado de análise do Google e fundador do comportamento online.

Medir a jornada completa do cliente não é uma ideia nova, nem fácil, considerando o quão difícil tem sido integrar todos os dados, como diz Siegfried Stepke, fundador e CEO da e-dialog, “naqueles dias em que se tinha apenas insights parciais e os dados da jornada do cliente levam a decisões erradas acabaram. Com a integração do Google Analytics Premium e do DoubleClick Campaign Manager (DCM) agora é possível.”

Data-driven não é apenas o futuro do marketing, mas é o que permite que as empresas obtenham insights para a implementação das melhores estratégias.

Processo é importante. O processo leva à consistência, repetibilidade e autoridade em um programa de teste. Compartilhar esse processo e fazer com que outras pessoas em sua organização adotem e apoiem é ainda mais importante.

Krista Seiden, advogada de análise do Google

Exercício 10: Personalização corporativa, mas testes A/B no núcleo de acordo com a Optimizely

O Optimizely é um produto concorrente ao nosso, mas devemos admitir que o blog deles é sobre criar a melhor experiência de marketing para seu visitante e uma ótima leitura para ficar por dentro das tendências.

Novo impulso do Enterprise Personalization Optimizely

As melhores experiências do cliente são pessoais, essa é uma das razões pelas quais a personalização se tornou mais forte ano após ano, embora entender seu visitante e segmentá-lo em tempo real continue sendo um desafio.

No ano passado, vimos mais postagens de testes A/B, este ano a palavra “experiência” é o novo hype de acordo com a Optimizely (eles a mencionam 85 vezes) e sua ferramenta de personalização corporativa parece o foco de seu blog.

Muitas estruturas de personalização falham por causa das peças de microconteúdo que precisam ser criadas para se adequar às personas e fluxos e esperamos que a Optimizely tenha encontrado uma solução interessante para isso.

O teste A/B é o núcleo do e-commerce

Para otimizar seu site, é óbvio que a Optimizely ainda recomenda fazer testes A/B (mencionados 167 vezes). Você deve testar o tempo todo.

Digamos que entendemos que o melhor caminho para uma página inicial de e-commerce bem-sucedida é ter uma página simples que conte uma história para o público com uma proposta de valor clara. A única maneira de definir todos esses fatores – testando!

Para coletar as informações para testes A/B para otimizar o funil de checkout de uma empresa de e-commerce e melhorar a taxa de conversão, coletar os dados qualitativos dos visitantes e clientes é fundamental, e para isso você usaria pesquisas, mapa de calor, chat ao vivo, teste de usuário e tickets de suporte.

Em relação aos funis, não se esqueça da importância de otimizar os funis mobile, se você quer manter seu negócio atualizado, você deve considerar a conversão mobile como um pilar de seus esforços de marketing. Siga o mesmo processo; crie metas claras, priorize seus experimentos, teste, analise, meça e mantenha o vencedor.

Boas equipes de otimização estão focadas em aumentos de receita de longo prazo, não em ganhos rápidos. Um programa de otimização bem-sucedido requer disciplina, paciência e uma visão de longo prazo dos resultados.

Chris Goward, WiderFunnel

Conclusão

Obter seu treino de conversão científica significa 7 minutos para cada exercício. Se você deseja começar a otimizar, a maioria dos exercícios e sugestões de blog se concentram em entender seu visitante.

Com base no conteúdo e nas menções dos blogs combinados, comece com pesquisas de várias maneiras, mas análises, pesquisas e outros estudos de usuários são mencionados com mais frequência.

Após os estudos e hipóteses, todos os blogs de conversão são claros em uma coisa: testar, testar, testar. O teste A/B é o instrumento mais popular para impulsionar suas conversões. Entre em forma para 2016… treine seu site para conversões.

Boa sorte! E quando estiver pronto para o teste A/B, experimente gratuitamente a ferramenta de teste A/B empresarial mais acessível.