7 hacks para ajudá-lo a dimensionar seu negócio de serviços em seu primeiro ano

Este artigo sobre como dimensionar seu novo negócio de serviços é de Michael Deane, editor da Qeedle, uma revista de pequenas empresas.

Iniciar um novo negócio de serviços pode ser difícil. Mas, é ainda mais difícil se você estiver fazendo isso por conta própria.

Não é o seu trabalho normal de 8 horas, mas você já sabia disso. Pode exigir longas horas de trabalho, moagem e muito estresse.

E à medida que o número de clientes aumenta, fica ainda mais complicado.

Então, a questão é: como você cresce e dimensiona seus negócios enquanto ainda consegue arranjar algum tempo para si mesmo?

1. Contrate as pessoas certas

Você não pode e não deve fazer tudo sozinho.

Pode parecer impossível encontrar alguém que cuide das coisas tão bem quanto você. Mas não deixe que esse tipo de perfeccionismo o arraste para a armadilha de morder mais do que você pode mastigar.

Em vez de tentar ser uma banda de uma pessoa só, você deve pensar em contratar as melhores e mais qualificadas pessoas. Comece contratando para os trabalhos mais fáceis de delegar e treinar pessoas. Enquanto isso, mantenha o planejamento e o trabalho de vendas de alto valor para você.

Essa é a única maneira de promover o crescimento e garantir que tudo será resolvido mesmo quando você não estiver por perto. Aqui estão algumas dicas de contratação que podem ajudá-lo a construir a equipe certa.

2. Use ferramentas de automação

Atualmente, você pode automatizar muitas tarefas tediosas e repetitivas e se concentrar em administrar e expandir seus negócios.

Aqui estão alguns processos que você pode automatizar e tornar sua vida empreendedora pelo menos um pouco mais fácil:

• Agendamento de consultas. Para as empresas de serviços, o software que oferece reservas on-line pode economizar muito tempo de administração e ajudar a converter muitos novos clientes que valorizam a conveniência.
• A confirmação de compromissos por e-mail, faturamento e pagamentos também podem ser automatizados. Economize o tempo de sua equipe para tarefas mais geradoras de receita, como vendas e suporte ao cliente.
• Centralize sua comunicação com suas equipes de campo, tendo todas as informações pertinentes para seus trabalhos agendados, incluindo instruções de direção, tudo em um só lugar.
• Gerenciamento de mídias sociais. Com ferramentas como o Buffer, você pode agendar suas postagens de mídia social com antecedência e garantir que seu público receba conteúdo valioso, sem precisar se preocupar em esquecer de postar atualizações.
• Gerenciamento de tarefas e projetos. Ferramentas como Asana ou Basecamp ajudam você a acompanhar todas as suas listas de tarefas e de sua equipe, delegar tarefas e evitar gargalos.

3. Encontre um contador confiável

Muitas pequenas empresas operam com um orçamento apertado e margens pequenas.

O que é ainda pior do que não ter dinheiro suficiente é gastá-lo em coisas desnecessárias.

A má gestão do fluxo de caixa é a principal razão pela qual as pequenas empresas vão à falência – 82% delas falham nos primeiros 1-5 anos.

Da mesma forma, arquivar seus impostos corretamente e no prazo é outro desafio que pode resultar em auditorias desnecessárias e problemas legais se não for tratado em tempo hábil.

Um contador confiável e experiente pode supervisionar sua declaração de IVA e impostos e fluxo de caixa, mas você também pode escolher o cérebro deles quando se trata de outras decisões comerciais e financeiras que você precisa tomar. Você deve alugar ou comprar seu equipamento? Qual é o momento certo para expandir sua equipe ou seu mercado?

4. Promova seu negócio de serviços nas mídias sociais

Não importa o tamanho da sua empresa, você ainda precisa estar ativo em pelo menos um canal de mídia social.

O marketing de mídia social ainda está entre as formas mais eficazes e acessíveis de promover seus negócios e se conectar com clientes em potencial.

Hoje em dia as pessoas querem verificar qualquer negócio online antes de decidirem reservar com eles. Eles executam verificações de antecedentes em sites de avaliação e visitam sites para saber mais.

E se não houver informações sobre o seu negócio, eles desconfiam de sua credibilidade e confiabilidade.

Claro, você precisa ter um conteúdo decente e relevante para compartilhar com seu público nas redes sociais e mantê-los engajados, para que você possa encontrar tempo para escrever sobre suas experiências como empreendedor ou terceirizar essa tarefa para um freelancer.

Dica profissional: qualquer conta de mídia social que você tenha também se tornará um canal de suporte ao cliente de fato. Se você puder recorrer a isso, considere usar uma ferramenta como o Facebook Messenger para lidar com as consultas recebidas para um toque pessoal. Os clientes podem ter suas perguntas respondidas rapidamente antes de entrar em seu mecanismo de reservas online para agendar um trabalho.

5. Junte-se a um negócio complementar

Você pode expandir seu alcance e aumentar seu público formando uma parceria estratégica com um negócio complementar.

É uma situação vantajosa para ambos os estabelecimentos, pois permite oferecer experiências abrangentes aos seus respectivos públicos.

Por exemplo, se você estiver administrando uma empresa de limpeza, poderá oferecer uma taxa introdutória aos clientes de uma empresa de mudanças local (e vice-versa).

Isso também significa que você pode, de certa forma, dobrar seu orçamento de marketing. Ao oferecer serviços complementares e obter exposição nas listas de e-mail e/ou sites uns dos outros, você pode alcançar um público muito maior com muito pouco esforço extra.

6. Faça um sorteio

As pessoas adoram brindes.

Além disso, ao dar algo de graça ao seu público, você praticamente aproveita o poder do princípio da reciprocidade. Esse é um mecanismo psicológico que incita subconscientemente seus clientes em potencial a comprar algo de você ou enviar referências em troca do presente, desconto ou mercadoria que você deu a eles.

Por exemplo, uma empresa de limpeza que oferece uma hora grátis de limpeza para seus seguidores que compartilham novamente sua postagem de mídia social. Eles ganharão exposição e potencialmente conseguirão alguns novos clientes lucrativos. Ou considere os bens físicos como brindes também: uma esponja grátis com cada limpeza de janela? Um refrigerador flutuante com sua primeira reserva de limpeza de piscina?

7. Obtenha citações comerciais

Cada novo negócio tem que espalhar a palavra sobre si mesmo.

Além dos canais de mídia social e anúncios, você também pode aproveitar as citações de empresas locais.

Uma citação local é definida como cada menção de um determinado negócio. Essas menções podem incluir o nome, telefone e endereço de uma empresa em diretórios locais, outros sites ou mídias sociais.

Portanto, é uma boa ideia listar sua empresa em diretórios de negócios on-line e off-line. Explore sua câmara de comércio local, jornais locais e revistas para obter links ou oportunidades de listagem.

Dessa forma, você dará um impulso ao seu SEO. Os mecanismos de pesquisa têm maior probabilidade de mostrar sua empresa entre os resultados de pesquisas relevantes.

Não durma nos detalhes

É importante garantir a consistência do NAP – nome, endereço e telefone. O Google usa esses detalhes para pesquisas com segmentação geográfica e para enviar clientes em potencial do seu jeito.

Como você pode ver, esses hacks são bastante simples e acessíveis. No entanto, eles podem ser de importância crítica para a sobrevivência e o crescimento do seu negócio de serviços.

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