7 maneiras de dimensionar seu negócio de comércio eletrônico em 2022

Se você é um empreendedor de startup ou proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, já experimentou como é atingir uma parede de tijolos. Quando você só precisa de uma nova perspectiva, uma nova ideia ou um empurrãozinho no caminho correto.

Começar um negócio requer alguns passos. A ideia vem primeiro, seguida por um plano de negócios bem pensado. Então, para ter o dinheiro fluindo para o seu canto, há um fenômeno chamado escalonamento: cultivar coisas sem ter que trabalhar 24 horas por dia, sete dias por semana.

Tomar decisões sábias desde o início, como selecionar uma plataforma de comércio eletrônico escalável, pode impactar significativamente a vida do seu negócio online. Então, quem está pronto para um desafio?

Vamos escalar sua empresa e levá-la ao próximo nível juntos.

O que significa dimensionar seu negócio de comércio eletrônico?

A capacidade de dimensionar sua plataforma de comércio eletrônico para atender às necessidades de desenvolvimento online de sua empresa é chamada de escalabilidade de comércio eletrônico. De acordo com um estudo do Google, se um site demorar mais de 3 segundos para carregar, 53% dos usuários de dispositivos móveis o abandonarão. Portanto, também é fundamental ter um site de comércio eletrônico que possa ser facilmente dimensionado para corresponder ao tráfego crescente da sua loja virtual.

Os clientes que tentavam concluir uma compra foram desviados para a página inicial e não puderam fazer o check-out em 2018, quando o site da Amazon não conseguiu lidar com o aumento no tráfego online do Prime Day. Essa interrupção durou uma hora, o que custou à Amazon US$ 1.000.000 por minuto porque ocorreu durante o horário de pico do Prime Day.

Este erro colossal nos ensinou uma lição valiosa, e tudo se resume a escalabilidade, escalabilidade, escalabilidade! Sua empresa de comércio eletrônico não durará se não for escalável.

Qual é a diferença entre crescer e escalar um negócio?

Quando você expande seus negócios, sua renda, participação de mercado e o número de funcionários aumentam. Suas despesas também estão aumentando ao mesmo tempo.

Por exemplo, suponha que você tenha 4.000 clientes e ganhe 8.000. Nesse caso, você precisará contratar mais representantes de atendimento ao cliente e entregadores, entre outras coisas, para ajudá-lo a atender seus novos clientes. Assim, à medida que sua empresa cresce, a despesa de administrá-la aumentará.

Ao escalar, por outro lado, sua renda, participação de mercado e pessoas crescem, mas suas despesas permanecem as mesmas ou crescem insignificantemente.

Usando nosso exemplo anterior, você poderá atender 8.000 consumidores sem aumentar significativamente seus gastos. Além disso, você não precisa mais de dez agentes de atendimento ao cliente adicionais porque o procedimento foi automatizado e são necessários apenas dois ou três agentes.

Você tem uma empresa de logística terceirizada onde precisa recrutar mais pessoal de entrega por uma fração do custo. Você será capaz de realizar mais com menos à medida que escala.

Por que você deve escalar seu negócio online?

Dimensionar seu negócio de comércio eletrônico com sabedoria é a estratégia mais eficaz para gerenciar a expansão rápida e evitar lidar com uma onda de clientes insatisfeitos.

Toda startup utiliza estratégias ativas em geral para o crescimento do seu negócio.

As empresas usam estratégias de marketing online , como mídias sociais, podcasts, blogs e SEO para impulsionar o crescimento e recrutar novos clientes.

Vender na Amazon, Etsy ou outro mercado online são exemplos de estratégias omnicanal .

Marketing por e-mail — para ajudá-lo a expandir sua lista de coleta de e-mail, permitindo que clientes em potencial aceitem seu boletim informativo. O marketing por e-mail certamente não está morto.

Examine as campanhas de marketing mais eficazes à sua disposição. A necessidade de criar um design exclusivo permanece a mesma, seja para uma campanha de mídia social ou uma campanha de email marketing. Considere implementar o e-mail de marketing SaaS para inspiração de design se você for acampar no marketing por e-mail.

Muito provavelmente, pelo menos uma dessas estratégias de crescimento faz parte do seu modelo de negócios, e você já deve ter percebido sua eficiência. Como consequência, você está experimentando tanto alegria quanto desconforto.

Quando você adota uma abordagem estratégica para o crescimento dos negócios, sempre pode estar preparado para o que vem a seguir.

Introduza novos itens, gerencie mais contas de mídia social e expanda seu marketing de conteúdo com a ajuda de freelancers, blogueiros e influenciadores, por exemplo.

7 maneiras de dimensionar seu negócio de comércio eletrônico em 2022

Você, sem dúvida, investiu uma quantidade significativa de tempo e atenção no desenvolvimento de seu negócio de comércio eletrônico bem-sucedido. No entanto, mais trabalho é construir seu negócio de comércio eletrônico e levá-lo ao próximo nível. A boa notícia é que, empregando as táticas e ideias adequadas, você pode expandir rapidamente sua empresa.

Então, aqui estão sete maneiras eficazes de fazer isso.

1. Melhore suas habilidades de SEO

A importância do SEO não pode ser exagerada. Escalar seus negócios envolve mais do que apenas comercializar seus itens por meio de mais anúncios em uma variedade mais ampla de canais, mas você também deve fazer isso.

Trata-se também de tornar mais fácil para os clientes encontrarem suas coisas por meio de mecanismos de pesquisa como o Google. Se você deseja expandir seus negócios de comércio eletrônico, precisará melhorar sua estratégia de SEO para que sua plataforma e produtos de comércio eletrônico apareçam no topo dos resultados dos mecanismos de pesquisa.

Você deve otimizar o desempenho da página, criar links internos fortes e compactar suas imagens e códigos para melhorar seu SEO. Se você não estiver familiarizado com as táticas de SEO mais aceitáveis, pode valer a pena contratar um especialista para ajudá-lo.

2. Planejamento e mais planejamento

Seria melhor se você planejasse a expansão do seu negócio de comércio eletrônico. A primeira etapa é avaliar os pontos fortes e fracos da sua empresa, buscar possibilidades para aumentar seu alcance e definir metas antes de agir.

Definir metas impossíveis, por outro lado, é inútil. Em vez disso, seus objetivos devem ser orientados por dados. Portanto, passe algum tempo examinando suas competições de negócios de comércio eletrônico, encontrando áreas onde você pode fazer alterações para ajudá-lo a atingir seus objetivos e, em seguida, criando uma estratégia passo a passo descrevendo as etapas que você seguirá para chegar lá.

3. Identifique tarefas para automatizar

Para expandir seus negócios de comércio eletrônico, você precisará melhorar a eficiência de suas operações e liberar mais tempo para se concentrar em marketing e lançamentos de novos produtos. O uso de software de automação é uma das maneiras mais eficazes de fazer isso.

Você não apenas economiza tempo e energia quando identifica as melhores soluções para automatizar processos tediosos, como contabilidade, atualização de níveis de estoque e ciclo de atendimento de pedidos. Além disso, você melhora a satisfação do cliente, a eficiência da análise de comércio eletrônico e os resultados gerais, permitindo dimensionar sua organização rapidamente.

A automação lida com tarefas como atualização de estoque, sincronização de produtos, envio de atualizações de rastreamento e envio de pedidos. Por exemplo, automatize e integre seu negócio de comércio eletrônico com sites como Shopify, tornando suas operações mais eficazes e precisas. As ferramentas de automação podem ser caras, mas os benefícios que elas oferecem fazem com que valha a pena o investimento.

4. Identifique tendências e crie um buzz

Levará tempo para crescer sua empresa. No entanto, se você dedicar uma quantidade significativa de tempo e esforço para criar um buzz em torno de sua marca e produtos, verá resultados mais rápidos. Você pode perceber as tendências virais cedo se ficar de olho nas últimas tendências de podcast ou nas últimas modas de mídia social, por exemplo, e combinar seus produtos ou conteúdo de marketing de acordo.

Procure maneiras de despertar o interesse do público e desenvolva material interessante centrado na última moda. O truque para permanecer à frente do jogo é aumentar sua atividade de mídia social. Aumentar a quantidade de redes de mídia social que você usa é uma boa ideia. Aumente a frequência de suas postagens de conteúdo e melhore a qualidade do seu material existente para torná-lo ainda mais agradável.

Para melhorar o engajamento do cliente, conecte-se com seus seguidores. Você pode criar rapidamente um burburinho e desenvolver seu negócio de comércio eletrônico se trabalhar para melhorar seu perfil de mídia social e detectar as últimas tendências.

5. Monitore suas análises

O monitoramento das análises de sua empresa fornece uma visão clara da rapidez com que ela está crescendo.

Ao tentar escalar, a primeira estatística que você deve observar é o desempenho de vendas.

É saudável olhar para as tendências? Com que rapidez suas vendas estão aumentando? Qual você acha que é a causa de sua expansão?

Por mostrar a saúde da sua organização, ter um alto desempenho de vendas é um sinal crítico de sua escalabilidade. Se seus indicadores forem bons e crescentes, você pode ter certeza de que a expansão está no horizonte.

A maioria dos seus clientes está online ou offline quando se trata de conversão de comércio eletrônico ? O que eles estão fazendo com o dinheiro deles? Essas perguntas são vitais para entender a natureza da comunidade online seletiva.

Desempenho do produto : Quais são seus itens mais vendidos? É possível aumentar sua linha de produtos?

Valor vitalício: custo por aquisição (LTV: CAC) — Reconheça seu potencial de marketing. Sua despesa de aquisição de clientes é justificada?

Ter acesso direto aos seus dados ajudará você a fazer uma apresentação mais poderosa aos investidores e a se sentir mais confiante para investir em novas tecnologias.

6. Invista em tecnologia

Você precisará de tecnologia para ajudar sua empresa à medida que ela cresce.

Algumas empresas começam com uma plataforma de comércio eletrônico que fornece o essencial. Em seguida, eles atingiram uma parede de tijolos. Devido a isso, os proprietários de pequenas empresas ficam frequentemente perplexos sobre o que fazer com sua plataforma de internet.

Eles se esforçam para sobreviver com pouca ajuda? Ou eles mudam para uma plataforma que lhes permite escalar os negócios com mais eficiência?

A última opção é a melhor. Mas e se existisse uma plataforma de comércio eletrônico que pudesse impedir que esse problema ocorresse?

BigCommerce é uma plataforma de comércio eletrônico que pode crescer com o seu negócio. Também o ajudaremos a gerenciar sua loja no conforto do seu quarto, quando você tiver uma força de trabalho de 100 pessoas ou mais. BigCommerce pode impulsionar sua loja enquanto suporta seu crescimento com planos fáceis de atualizar e recursos superiores prontos para uso.

7. Não se esqueça do seu site

É crucial não esquecer seu site, nem por um segundo, se você estiver usando a Amazon ou o seu próprio. Para muitos de seus clientes, é o primeiro ponto de contato, e as primeiras impressões são muito mais importantes online do que pessoalmente.

Você não poderá detectar se algo está errado com base em sua linguagem corporal e terá apenas alguns minutos para corrigi-lo. Então, em vez disso, eles clicam e vão para outro site.

A proteção do site e o gerenciamento de conteúdo de suas páginas da web são vitais, mantendo-as livres de erros gramaticais, cheias de lindas fotos de alta resolução, funcionais e fáceis de usar e atualizadas com todas as ofertas atuais.

Benefícios de dimensionar seu negócio de comércio eletrônico

Ao escolher a solução de comércio eletrônico escalável correta, você pode atingir suas metas de longo prazo. Você também fornecerá uma experiência positiva ao usuário, a capacidade de aprofundar as métricas do site, o crescimento geral dos negócios e um foco maior no SEO geral de comércio eletrônico.

• Experiência de usuário

A experiência do usuário é um dos aspectos mais significativos do comércio eletrônico e da empresa em geral. Portanto, é fundamental oferecer uma excelente experiência ao consumidor que os faça querer mais ao usar uma plataforma de comércio eletrônico.

Isso não apenas ajudará você a atrair novos consumidores, mas também ajudará a manter os que você já possui. Na realidade, uma das funções essenciais do software de gerenciamento de relacionamento com o cliente no comércio eletrônico é entender melhor os benefícios de uma ótima experiência do usuário e empregar estratégias comprovadas para ajudar nisso.

Garanta que sua empresa não se transforme em um spammer de e-mail ou que seus afiliados não façam o mesmo, pois isso pode prejudicar o consumidor. Use o verificador SPF para descobrir quais servidores de e-mail estão autorizados a enviar e-mails em seu nome.

• Métricas do site

O acesso a relatórios mais aprofundados sobre o desempenho do seu site é outra vantagem de adotar uma plataforma de comércio eletrônico escalável. É vital acompanhar suas métricas de comércio eletrônico, pois permite que você veja um link entre suas ações e seus resultados. Analisar e compreender as métricas indicadas abaixo é benéfico porque permitirá que você, como empresário, saiba quais elementos de sua empresa estão tendo um bom desempenho e quais áreas precisam de desenvolvimento, como aprender a responder a avaliações desfavoráveis ​​de clientes.

• Integrações com outros processos

A integração de plataformas de comércio eletrônico com outros processos, plataformas e mercadorias é um processo relativamente simples que afeta significativamente sua solução atual. Os seguintes métodos, plataformas e produtos estão incluídos, mas não limitados a:

• Plataformas de comunicação.
• Softwares de contabilidade.
• Gestão de inventário.
• Programas de recursos humanos (RH).

É fundamental usar várias soluções à medida que sua empresa cresce para acompanhar o crescimento interno. Usar esse método em conjunto com uma plataforma de comércio eletrônico escalável pode ajudá-lo a permanecer no topo das tendências do mercado, atender pedidos, atender às demandas de suprimentos e realizar mais.

• O crescimento do negócio

Um negócio de sucesso se expandirá naturalmente, desde que possa lidar com tráfego e vendas mais altos, mantendo a eficiência. Isso pode ser feito colocando em prática a solução de comércio eletrônico escalável apropriada. Claro, requer esforço, tempo e determinação para enfrentar e superar os problemas eletrônicos, o comércio, mas vale a pena.

Lembre-se de que todas as soluções de comércio eletrônico são criadas iguais antes de decidir sobre uma. Ao procurar um para usar, pense no que você precisa para crescer e prosperar. Isso inclui determinar se você deseja a solução de comércio eletrônico mais fácil de navegar ou uma que priorize um alto nível de atendimento ao cliente ativo. Uma solução de comércio eletrônico escalável é acessível para qualquer finalidade comercial, seja vendendo cursos online ou qualquer outro produto valioso.

O que você precisa fazer para alcançar a escalabilidade total do comércio eletrônico?

A verdadeira escalabilidade do comércio eletrônico, especialmente durante a alta temporada de compras, deve atender às seguintes caixas:

Confiabilidade de alto volume de pedidos: Ao contrário da opinião popular, um sistema escalável nem sempre é confiável. A capacidade do seu sistema de se expandir sem mudar fundamentalmente não implica que ele o faça com elegância. Quando a carga de trabalho aumenta, um sistema confiável não quebra ou para de funcionar.

Tráfego de pico: quando sua loja virtual tem muitas visitas, você pode aumentar o desempenho verticalmente adicionando mais hardware ou horizontalmente adicionando mais servidores.

Balanceamento de carga: sua loja na web deve fazer o balanceamento de carga para fazer o melhor uso de seus servidores e fornecer uma experiência confiável e rápida para seus clientes enquanto compram em seu site.

O carregamento lento é outra excelente abordagem para aumentar o desempenho do seu negócio na web. Essa tecnologia retarda o carregamento de imagens (tanto imagens de conteúdo quanto de produtos) em páginas da Web estendidas.

Uptime: Um negócio confiável na web requer uma solução de hospedagem confiável que nunca o decepcionará.

Várias lojas e marcas: uma plataforma de comércio eletrônico escalável permite gerenciar várias lojas e marcas em um único local.

Conclusão

Existem inúmeras oportunidades para tornar sua loja de comércio eletrônico um sucesso. No entanto, para maximizar o potencial máximo do seu negócio no crescente mercado de comércio eletrônico, você precisará de muito tempo, perseverança e dedicação.

Análise de dados, inspeções de loja e pesquisa são estratégias que podem levar a um alto ROI e crescimento sustentável a longo prazo. No entanto, seria melhor se você planejasse uma expansão contínua no futuro.

Descubra o que está funcionando bem, onde você pode melhorar e onde você pode expandir. Então, à medida que avança, qualifique seus esforços de crescimento e certifique-se de ter os recursos para fazê-lo.

Biografia do autor: Georgi Mamajanyan - Georgi é um especialista em SEO orientado a resultados com paixão por automação e neuromarketing. Com a ajuda de scripts personalizados de SEO Off-site, garantimos o melhor para nossos clientes.