Por que a maioria das empresas deve usar o Salesforce CRM?

O pensamento baseado no consumidor e o foco no cliente são tópicos populares no ambiente de negócios hoje! E aqui, a função de um ecossistema ou plataforma abrangente está ganhando importância. Tal plataforma pode convergir todas as informações do cliente. Conectar as áreas funcionais, por exemplo, marketing, atendimento ao cliente, gestão de contas e vendas nesta plataforma, proporciona uma visão holística do consumidor. E até hoje, o Salesforce é a melhor e maior plataforma em nuvem, que oferece uma ampla gama de opções.

Existem várias vantagens do Salesforce no gerenciamento de clientes. Os essenciais são:

1- Gerencia os dados do cliente

O melhor benefício do Salesforce são os dados que ele armazena, tanto em quantidade quanto em qualidade. O Salesforce ajuda você a visualizar contatos individuais, contas, eventos, tarefas e o escopo que cada lead carrega consigo. Portanto, permite que sua organização analise dados suficientes antes de abordar clientes em potencial. Existem algumas razões pelas quais é essencial.

Você pode acompanhar os dados necessários para organizar os perfis de clientes. Você tem as informações essenciais de que precisa em um local conveniente. Ele ajuda você a estudar qualquer lead que desejar, apesar de estar alocado, outros representantes. Ele ajuda você a ter uma abordagem holística e profunda para o gerenciamento e expansão de negócios.

Além disso, os dados compartilhados do cliente permitem que seus funcionários e você aproveitem ao máximo o tempo de lazer. Não há necessidade de se preocupar em adicionar clientes, prospects e leads. Qualquer representante pode cobrir o outro que se muda do escritório, reduzindo qualquer lacuna que você possa adicionar no modelo de suporte ao cliente. Além disso, o formato online é uma atualização dos recursos físicos e das planilhas do Excel. Em poucas palavras, o Salesforce é responsivo, conveniente e compacto de usar, sem o uso de planilhas intermináveis. Para saber mais sobre isso, você pode conferir Flosum.com.

2- Ajuda no planejamento de contas

Sua empresa e os representantes precisam de dados de clientes disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ajuda no planejamento de contas independente. Ele fornece uma abordagem prática que você precisa para estabelecer uma conexão com os clientes. Além disso, permite que os representantes alterem seus planos e obtenham melhores resultados. O Salesforce fornece um item “criar tarefas”, que permite que os representantes se organizem durante todo o dia.

Além disso, você pode configurar lembretes em seu calendário para poder acompanhar os gerentes de conta, a alta administração e os clientes para tarefas essenciais. Ele ajuda você a garantir que nada está fora do lugar.

Além das ferramentas das organizações, os usuários também podem verificar o tempo que você ou qualquer outra pessoa da organização dedicou a uma única conta. É útil para o negócio baseado em serviços que tem vários clientes que podem assinar vários planos e pacotes. Apenas no caso de você descobrir que dedicou tempo excessivo a um cliente, você precisa gerenciar outras tarefas de acordo. Depois de ter essas opções de planejamento de contas, o processo de gerenciamento de clientes se torna fácil.

3- Ajuda na gestão eficaz do tempo

Com dados compactos de clientes e coleta de recursos de planejamento disponíveis, os usuários do Salesforce têm a vantagem de um excelente gerenciamento de tempo. Você tem acesso a todos os dados necessários para planejar e priorizar o trabalho para os clientes. Isso também significa que você pode planejar as tarefas para várias contas com os mesmos critérios. Além disso, você também pode usar as ferramentas de calendário integradas para visualizar melhor suas agendas para o ano, mês, semana ou dia. Isso significa que você pode gerenciar suas tarefas no prazo e pode nutrir um lead provável.

4- Ajuda na colaboração adequada da equipe

O Salesforce ajuda você a otimizar a comunicação da sua equipe. Existe a opção “Chatter” que permite que você se conecte e fale com grupos, indivíduos sobre trabalho, cliente e outros tópicos essenciais de negócios. Você pode adicionar diferentes membros por meio do Chatter para falar sobre questões comerciais ou outros aspectos que exijam atenção extra. Isso ajuda a tornar mais simples para a equipe agendar e priorizar as tarefas para reunir mais leads e vendas. Assim, o Chatter ajuda toda a equipe a manter o foco necessário nos acontecimentos cruciais do dia. Isso significa que você pode ter melhores resultados e aumentar a produtividade da equipe diariamente.

5- Oferece acessibilidade

O Salesforce é um produto de nuvem popular! E isso indica que a plataforma é acessível em qualquer lugar que você tenha acesso a uma conexão com a internet. Também inclui dispositivos móveis. Além disso, o Salesforce vem com um aplicativo que os usuários podem usar para se manterem conectados às suas equipes e aos negócios 24 horas por dia. Se você é proprietário de uma empresa prática, achará o Salesforce extremamente benéfico. Até mesmo um gerente de marketing pode usar o Salesforce se quiser manter contato constante com sua equipe. Melhore o seu negócio obtendo agentes de vendas por comissão.

Uma das razões para considerar isso como um benefício é porque não há um local centralizado para as informações. Não há servidores locais ou armários de arquivamento. É mantido totalmente seguro na nuvem que você pode acessar a qualquer momento. Além dos benefícios de segurança, você e sua equipe podem manter-se atualizados sobre os clientes e contas, independentemente de sua localização. É um dos serviços ao cliente ideais que qualquer cliente pediria.

Links de API de última geração

Além de vários aplicativos disponíveis no AppExchange que você pode incorporar na plataforma Salesforce instantaneamente, também existem outros aplicativos para você vincular. Um dos melhores benefícios do Salesforce como plataforma líder orientada para a web é que vários fornecedores fornecem links de API de ponta para a plataforma. Por exemplo, se o Pardot de automação de marketing da plataforma não atende aos seus requisitos, você pode abordar vários outros para outras opções, como HubSpot e similares. Estas são ferramentas avançadas que várias organizações utilizaram e obtiveram amplos benefícios. As ferramentas também se provaram e podem ser vinculadas sem nenhum custo extra por horas extras.

Esses são alguns dos melhores benefícios do Salesforce. Portanto, se você deseja gerenciar melhor os dados de seus clientes e também converter leads em vendas com sucesso, pode contar com essa plataforma. Hoje, o Salesforce está sendo avaliado, analisado pelos usuários e desenvolvido pelos principais desenvolvedores. Está crescendo e evoluindo continuamente. Os usuários sempre terão acesso às ferramentas atualizadas.