Promoções de vendas: Descubra as técnicas mais populares e os principais objetivos por trás delas

Você é do tipo que só consegue pensar em desconto quando ouve a palavra “promoção”?

Bem, então você pode estar perdendo uma tonelada de oportunidades sem nem saber!

Como você verá, existem muitos tipos diferentes de promoções de vendas que você pode usar em sua loja de comércio eletrônico e cada uma delas tem um objetivo específico.

E, o mais importante…

Você poderá projetar uma estratégia de vendas mais eficaz quando entender essas diferenças.

Aqui vão algumas ideias, então prepare-se para fazer boas anotações!

13 técnicas de promoção de vendas para usar em seu e-commerce

Neste post anterior, falamos sobre as vantagens de implementar promoções de vendas, mas aqui vai um breve lembrete:

• Reforçando a imagem da sua marca
• Gerar tráfego para sua loja online (o que é crucial para o seu SEO)
• Capturando novos assinantes para sua estratégia de email marketing
• Liquidando ações antigas que não estão vendendo
• Promovendo a fidelidade do cliente e trazendo de volta aqueles que não compram há algum tempo
• Divulgar novos produtos e estimular sua demanda

Claro, eles também ajudarão você a obter mais vendas, mesmo em tempos de crise, quando a maioria dos clientes pensa duas vezes antes de navegar até sua página de checkout.

No entanto, como sugerimos acima, nem todas as promoções são iguais nem têm o mesmo objetivo.

Nós os dividimos em 4 categorias para você entender:

1. Promoções de preços
2. Promoções de brindes
3. Promoções de fidelidade
4. Promoções de construção de marca

Vamos examiná-los com mais detalhes.

1. Promoções de preços

Estas incluem ofertas em que o cliente compra um ou mais produtos a um preço reduzido. Seu principal objetivo é impulsionar as vendas diretas e aumentar o preço médio de checkout.

️ A. Descontos

Um clássico.

Você coloca um produto a um preço mais baixo por um determinado tempo, o que ativa o gatilho psicológico da escassez.

Essa técnica é eficaz em qualquer época do ano, mas ainda mais em ocasiões especiais como a Black Friday, quando os clientes estão mais dispostos a comprar (principalmente nas lojas com as melhores ofertas).

A propósito, aqui está um calendário com todas as datas importantes de compras em 2020, caso você precise.

️ B. BOGOF

Outra estratégia de promoção comum: BOGOF (Compre um, ganhe um grátis).

Ou seja, o cliente compra um produto e ganha um segundo item de graça (além de 2 por 1, também tem 3 pelo preço de 2, 5×3, etc.)

️ C. Pacotes de produtos

Você agrupa diferentes produtos e os vende como parte de um pacote a um preço um pouco mais barato do que se os itens fossem comprados separadamente.

Este sistema tem várias vantagens:

• Aumenta o valor percebido: Mesmo que seja um pequeno desconto, ter diferentes produtos oferecidos juntos fará com que seus clientes pensem no pacote como “uma pechincha”.
• Simplifica o processo de compra: se forem produtos que as pessoas costumam comprar juntas, os usuários acharão mais fácil colocá-los em seus carrinhos de uma só vez, em vez de procurá-los separadamente. E, como você sabe, quanto mais fácil for comprar na sua loja online, melhor será a experiência do cliente, o que significa maior probabilidade de conseguir a venda.

Essa estratégia é conhecida como agrupamento de produtos, e contamos tudo sobre ela neste post.

️ D. Preço de lançamento

Você deve ter visto isso algumas vezes.

Um novo produto é colocado à venda a um preço reduzido para impulsionar as vendas.

Isso lhe dará uma margem de lucro menor , mas, em troca, esse novo produto terá mais visibilidade.

Se for bom, o boca a boca cuidará do resto.

️ E. Produtos complementares

A clássica estratégia de venda cruzada.

Um cliente está prestes a comprar um determinado produto e enquanto ele está no seu gateway de pagamento, você oferece a ele outro produto que pode ser do interesse dele.

Por exemplo, se eles adicionaram um maiô ao carrinho, você pode dizer a eles que também há um desconto em chinelos apenas naquela semana.

Mesmo que eles pretendessem apenas comprar o maiô, eles não deixariam a oportunidade escapar.

Você pode fazer a mesma oferta por e-mail assim que a compra estiver concluída, mas é menos eficaz, pois o cliente precisa passar por todo o processo de compra novamente.

️ F. Frete grátis

Algo tão simples como frete grátis pode ser um grande motivador de vendas.

Aqui está um post anterior onde descrevemos essa estratégia com mais profundidade.

️ G. Descontos para devolução de um modelo antigo

Esse tipo de promoção de vendas é popular no setor de tecnologia.

Por exemplo, “traga-nos seu telefone antigo e você terá um desconto na compra de um novo”.

Este sistema tem duas vantagens principais:

1. Ele traz de volta clientes antigos: no caso de celulares, os usuários normalmente trocam de aparelho a cada dois anos. Se eles não compraram no seu e-commerce novamente durante todo esse tempo, esse tipo de promoção os ajudará a se lembrar de você (e prolongar o valor da vida útil).
2. Você pode revender modelos antigos: Em alguns setores, como o de tecnologia, é muito comum que as lojas de e-commerce tenham uma seção dedicada a produtos recondicionados.

Essa técnica é frequentemente usada para impulsionar as vendas quando um novo modelo é lançado.

2. Brindes de produtos

Como o nome sugere, trata-se de dar ao cliente algo de graça, com ou sem fazer uma compra.

Vamos passar por alguns dos tipos mais comuns.

️ A. Amostras grátis

Certamente você já se deparou com muitos dos típicos estandes que oferecem amostras grátis na entrada ou nos corredores de um supermercado.

E você pode fazer (quase) a mesma coisa com sua loja de comércio eletrônico.

Você pode lançar uma promoção oferecendo aos seus clientes amostras grátis de um de seus produtos mediante solicitação.

É uma despesa imediata, mas você pode complementá-la com uma sequência de resposta automática para garantir que a maioria dessas amostras grátis leve a novas vendas.

Além disso, você pode pedir que eles deixem uma avaliação em troca da amostra grátis.

️ B. Incluir presentes no pacote

Uma alternativa é dar algo a cada compra.

Por exemplo, esta é uma estratégia muito popular entre revistas e outras agências de notícias (o clássico “Compre a edição desta semana e leve esta agenda para casa”), mas pode ser facilmente adaptada a uma loja online.

Não precisa ser nada extravagante, mas deve ser único e refletir a personalidade do seu e-commerce.

3. Promoções de fidelidade

Esse tipo de promoção visa fazer com que os clientes comprem de você repetidamente para aumentar sua taxa de retenção.

️ A. Vouchers personalizados

Aposto que isso é algo que você já viu muitas vezes.

Do nada, você recebe uma oferta de uma loja de comércio eletrônico da qual comprou há algum tempo.

E é um voucher exclusivo para você.

Alguns motivos comuns são:

• Comemorando uma ocasião especial: o aniversário de um cliente, talvez.
• Reconhecendo a antiguidade: por exemplo, você pode “comemorar” o aniversário de um ano da primeira compra do seu cliente em sua loja de comércio eletrônico (e esta é uma ótima oportunidade para recuperá-los se estiverem inativos desde então).
• Premiar uma grande compra

Também é comum enviar um voucher como esse para quem se inscreve na sua lista de e-mails para dar um empurrãozinho para fazer a primeira compra.

️ B. Programa de fidelidade

Estima-se que conquistar novos clientes seja 10 vezes mais caro do que conseguir que um cliente anterior faça outra compra.

E é exatamente por isso que você deve implementar algum tipo de programa de fidelidade.

Aqui estão algumas ideias para você.

4. Promoções de construção de marca

Pode parecer contraditório, mas as vendas diretas nem sempre precisam ser o principal objetivo de suas promoções.

Às vezes, você pode estar mais interessado em divulgar um novo produto de um fornecedor pouco conhecido ou até mesmo reforçar sua própria imagem de marca.

Existem dois tipos de promoções neste caso.

️ A. Concursos e sorteios

Os concursos nas redes sociais são uma forma muito eficaz de:

• Obtenha seguidores para os perfis de mídia social do seu e-commerce
• Tráfego direto para sua loja online
• Promova um novo produto

Além disso, tudo isso pode ser feito com pouco ou nenhum custo.

A única despesa seria o produto que você dá como prêmio – mas você receberá muitos clientes em potencial em troca.

Lembre-se, uma boa estratégia é absolutamente necessária para isso.

Se você tiver alguma dúvida sobre o assunto, aqui está um post com instruções passo a passo sobre como criar concursos no Facebook.

️ B. Descontos em troca de menções nas redes sociais

Aqui está mais uma maneira eficaz de alcançar um público mais amplo para sua loja online.

Um cliente recebe um pequeno desconto em troca do upload de uma foto de um de seus produtos em um de seus perfis de mídia social.

Uma alternativa para oferecer um desconto é reembolsar parte do custo de uma compra.

Seus clientes estão cientes de suas últimas promoções?

Pode parecer tolice, mas isso acontece.

Algumas lojas online acreditam que conseguirão muitas vendas apenas anunciando a nova oferta em seus cartões de produto.

Mas como você pode ter certeza de que seus clientes verão esse cartão?

Por isso, além de dar a conhecer aos seus seguidores através das redes sociais e da sua newsletter, o nosso conselho é que coloque um banner no motor de busca do seu e-commerce.

Dessa forma, você pode ter certeza de que suas promoções alcançarão até mesmo seus clientes mais distraídos.

Se você quiser experimentar isso em sua loja de comércio eletrônico, clique aqui para baixar o Doofinder gratuitamente.

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