Como evitar o esgotamento do líder de vendas

Publicados: 2022-05-06

As vendas são um ambiente estressante com horas exigentes, muita rejeição e competição constante, então não é de admirar que os representantes às vezes atinjam um muro proverbial. Mas, embora evitar o esgotamento do representante de vendas seja um tema quente entre os gerentes, poucas pessoas estão falando sobre o esgotamento do líder de vendas.

Como líder de vendas, você tem pressão vinda de todas as direções e uma longa lista de metas a serem atingidas, ao mesmo tempo em que apoia seus representantes de vendas para garantir que seu processo de vendas esteja funcionando sem problemas. E as coisas só ficaram mais difíceis com a pandemia; a linha entre o trabalho e o tempo pessoal ficou para sempre tênue, o aspecto social das vendas ficou de lado e o trabalho em casa não é para todos.

A conclusão é que o esgotamento do líder de vendas é real e pode acontecer com qualquer pessoa.

Esteja você trabalhando em casa, fazendo a coisa híbrida ou no escritório, veja como evitar o esgotamento do líder de vendas:

Durma um pouco
Construa a equipe certa
Definir limites
Escolha o ambiente certo
Pratique o autocuidado
Aproveite as ferramentas

1. Durma um pouco

Os sintomas de burnout são frequentemente associados ao estresse. Falta de motivação, baixa energia, exaustão, apatia, você conhece o negócio. Você sabe o que mais causa esses sintomas? Falta de dormir. Estudos recentes sobre a ligação entre sono e esgotamento profissional descobriram que menos de 6 horas de sono por noite foi um dos principais fatores que contribuíram para o esgotamento. Se você está começando a se sentir esgotado, a primeira coisa que você deve fazer é garantir que está bem descansado antes de começar cada dia.

Aqui estão algumas coisas que funcionaram bem para mim:

Ter uma forte rotina matinal e noturna – Levantar de manhã cedo e ir para a cama cedo à noite, geralmente no mesmo horário todos os dias. Um horário de sono consistente sinalizará ao seu cérebro quando é hora de dormir e quando é hora de se levantar.

Evitar telas pelo menos 30 minutos antes de dormir – Luz azul e estimulação constante não são boas para dormir, então eu tento cortá-las muito antes de planejar dormir.

Escrevendo coisas - Antes de dormir, eu anoto tudo o que realizei naquele dia e o que eu teria feito diferente. Se houver outras ideias em mente, eu as anoto. Ir para a cama com uma mente ativa o manterá acordado.

2. Construa a equipe certa

Gerenciar uma equipe de vendas é estressante, não há dúvida sobre isso. Mas gerenciar uma equipe de vendas ruim é outra fera. Conflitos, discussões e, especialmente, representantes desonestos, adicionam estresse desnecessário. Sem controle ou visibilidade sobre seu processo, é impossível ver o pipeline de sua equipe ou verificar o status de seus negócios. E sem métricas, não há como garantir consistência ou precisão. Saber disso e o fato de que você será o único a lidar com as consequências inevitáveis pode ser uma fonte significativa de ansiedade.

Evitar o esgotamento do líder de vendas começa ao se cercar de pessoas com quem você trabalha bem, então cabe a você criar, moldar e apoiar uma equipe cujos valores - e esforços - se alinhem aos seus. Na Proposify, fazemos isso construindo nossa equipe em torno de nossos valores fundamentais:

Comece com uma bateria de confiança total. Salvo prova em contrário, acreditamos que todos em nossa empresa têm as melhores intenções e podem ser confiáveis. Confiamos em seu conhecimento e experiência e respeitamos sua perspectiva. A confiança é assumida, não conquistada.

Construa o avião enquanto o pilota. Sabemos que a única maneira de aprender é enviando. Nós nos movemos rápido, aprendemos à medida que avançamos e repetimos até acertar. A perfeição é inimiga do feito. Quando confrontados com uma decisão, tendemos para a ação.

Experimente constantemente. Somos experimentais e adotamos o fracasso como uma forma de aprender, minimizar riscos e permanecer inovadores. Estamos ansiosos para melhorar as coisas e testar continuamente nossas suposições. Sabemos que esse é o caminho para a inovação, o crescimento e os resultados, e fazer o contrário é se contentar com a mediocridade.

Sentir que tudo está em seus ombros é uma das maiores fontes de pressão para os líderes. Ter uma equipe para a qual você confia em delegar pode realmente ajudar a remover parte dessa pressão.

Isso não significa contratar “pessoas sim” que não irão desafiá-lo, significa apenas que você deve ter gerentes e membros da equipe em quem confia e nos quais se sinta confiante. No final do dia, você precisa ser capaz de recue, dê orientação quando necessário e mantenha as pessoas responsáveis.

3. Defina limites

Definir limites não é fácil. Principalmente nas vendas. Considerando que apenas 21% dos gerentes de vendas trabalham de 31 a 40 horas por semana, há uma clara questão de limites em jogo. Misture o trabalho obrigatório em casa com acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, e é muito difícil separar sua vida pessoal e sua vida profissional.

Essa atitude sempre ativa e sempre disponível não é saudável, e tem que desaparecer. Concentrar-se no trabalho 24 horas por dia não lhe dá a chance de recuar e relaxar, e está colocando você em risco de esgotamento.

Você pode começar a separar seu trabalho e vida pessoal, criando limites claros entre os dois. Quando terminar o trabalho do dia, desative as notificações por e-mail. Se você trabalha em casa, tente não trabalhar em lugares onde passa seu tempo pessoal. Se você precisar trabalhar até tarde, defina um limite para dormir o suficiente. As oportunidades são infinitas, mas cabe a você traçar a linha.

Pessoalmente, estas são algumas das coisas que me ajudam a me desconectar do trabalho:

Bloqueio o tempo pessoal e/ou familiar para almoço e jantar. Garanto que o tempo é 100% para nós, não trabalho.
Eu "coloco minha camisa de botão" quando estou trabalhando e a tiro quando não estou. Isso ajuda a criar uma rotina que sinaliza o modo liga/desliga para o trabalho. Eu fiz o mesmo com sapatos por um tempo – sapatos colocados = trabalho, sapatos desligados = sem trabalho.
Eu me permito checar o trabalho uma vez depois do jantar, mas apenas quando minha filha foi para a cama.
Excluí o Slack e o Salesforce do meu telefone; menos aplicativos, menos notificações. Além disso, eu o ligo e o deixo no balcão da cozinha por volta das 7h30. Não vem comigo no quarto quando vou para a cama.
Certifiquei-me de que TODOS com quem trabalho saibam que vou para a cama cedo, para que ninguém me envie mensagens à noite.

4. Escolha o ambiente certo

Embora o trabalho em casa fosse uma bênção para muitos, não era para todos. Para pessoas que valorizavam estrutura, rotina e socialização ao longo do dia de trabalho, foi um grande choque. Por outro lado, agora que os escritórios estão reabrindo, as pessoas que se acostumaram a trabalhar em casa estão estressadas em voltar. Quer você prefira trabalhar remotamente, no escritório ou uma combinação dos dois, o ambiente em que você trabalha pode aumentar ou aliviar o estresse. Se você tiver escolha, trabalhe em um ambiente em que se sinta mais confortável e dê a seus representantes a escolha também. Isso pode ajudá-lo a preparar seus representantes para o sucesso e permitir que você trabalhe com mais eficiência para que as coisas não se acumulem ou o arrastem para baixo.

5. Pratique o autocuidado

Você nunca estará no seu melhor se não se colocar em primeiro lugar. Assim como você incentiva seus representantes a praticar o autocuidado, você deve fazer o mesmo por si mesmo. Seja meditando de manhã antes do trabalho, desligando o telefone depois do expediente ou programando seu dia para dar tempo para descomprimir, você precisa encontrar maneiras de desacelerar de vez em quando. Confie em nós. Isso o ajudará a dar um tempo à sua mente das vendas e, quando voltar, estará menos estressado e mais focado.

6. Aproveite as ferramentas

Processos ineficientes podem ser uma enorme fonte de estresse e definitivamente podem levar ao esgotamento. Se tudo o que você faz está cheio de obstáculos e barreiras, seu trabalho se torna exponencialmente mais difícil (e demorado). Quer esses obstáculos venham de outros departamentos, representantes, processos ou fatores externos, você precisa encontrar uma maneira de evitá-los – ou se livrar deles.

Se sua equipe ainda está enviando propostas manualmente, sentimos sua dor. O processo é muito demorado, não há consistência e visibilidade zero. Isso deixa muito espaço para erros e cria estresse desnecessário para todos os envolvidos. Se você está procurando uma maneira de retomar o controle, o software de proposta é o melhor lugar para começar. Ele pode ajudá-lo a estabelecer responsabilidades, definir fluxos de trabalho de aprovação e obter visibilidade sobre o processo, tornando seu trabalho (e de seus representantes) mais fácil.

Pensamentos finais

O esgotamento de vendas pode afetar todos, não apenas os representantes. E se você não lidar com isso, pode sair do controle. A chave para evitar o esgotamento do líder de vendas é resolvê-lo antes que se torne um problema, mas é mais fácil falar do que fazer. Comece apoiando-se da mesma forma que você apoiaria seus representantes e certifique-se de não estar se esticando demais.

Acredito firmemente que meu parceiro e eu precisamos nos concentrar em nós mesmos. Precisamos estar 100% o tempo todo, ou não poderemos dar toda a atenção à nossa filha. Mas se nos concentrarmos apenas em nossa filha e não nos concentrarmos em nossa própria saúde mental, acabaremos quebrando e queimando. E se batermos e queimarmos, toda a casa desmorona. É o mesmo ser um líder de vendas. Se você não estiver no seu melhor, sua equipe também não estará.