O que é automação de vendas? Como automatizar seu processo de vendas em 5 etapas simples

Publicados: 2022-08-30

Hoje vou mostrar como automatizar seu processo de vendas para que você possa encontrar prospects qualificados, preencher seu pipeline de vendas e gerar receita usando os canais de mídia social e web da sua empresa, e-mail e SMS.

Se você ainda não integrou a automação de vendas em seu funil de marketing e pipeline de vendas, sua equipe provavelmente está em uma situação comum: lidar com todo o processo de vendas manualmente.

Quando sua equipe de vendas gerencia pessoalmente a prospecção, nutrição e tudo mais, você tende a desperdiçar muito tempo e recursos. Você também corre o risco de comprometer a parte mais importante do processo: garantir as vendas.

Ao implementar a automação de vendas, você pode transformar um processo ineficiente em um sistema unicórnio. Ferramentas de automação de vendas como o MobileMonkey podem gerenciar tarefas administrativas como geração de leads e pontuação de leads, permitindo que você se concentre em tarefas críticas, como fechar negócios.

Curioso para saber como o MobileMonkey pode automatizar seu processo de vendas? Experimente a automação de vendas aqui começando no Instagram e siga o tutorial abaixo para recriá-la.

Aqui está o seu mapa para Unicorn Land, onde você pode automatizar tarefas de vendas demoradas, melhorar seu funil de vendas e gerar mais receita:

O que é automação de vendas?
O que é uma ferramenta de automação de vendas?
Como automatizar seu processo de vendas (tutorial completo em 5 passos)

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O que é automação de vendas?

Automação de vendas é o processo de sistematização de tarefas de vendas usando uma combinação de aplicativos digitais e inteligência artificial. O software de automação de vendas gerencia o alcance de vendas, campanhas de SMS e e-mail e entrada de dados — essencialmente as tarefas mais demoradas de seus representantes de vendas.

Quando você automatiza o processo de vendas da sua empresa, sua equipe pode aumentar a eficiência e melhorar a produtividade. Com as ferramentas certas de automação de vendas e marketing, você também pode ampliar sua receita e outros indicadores-chave de desempenho (KPIs).

A automação pode realmente afetar seus resultados? Quase 80% dos profissionais de marketing relatam um aumento nos leads e conversões devido à automação – e as ferramentas certas podem melhorar a produtividade em uma média de 20%.

O que é uma ferramenta de automação de vendas?

Uma ferramenta de automação de vendas é projetada para gerenciar as tarefas manuais que os representantes de vendas normalmente lidam. Algumas ferramentas podem sistematizar todo o processo de vendas, enquanto outras possuem funções mais específicas.

A maioria se integra a outras plataformas para construir um sistema perfeito. Aqui estão algumas das principais tarefas que as ferramentas de automação podem supervisionar:

Geração de leads ou uso de iscas digitais para transformar prospects casuais em leads em potencial
Pontuação de leads ou determinação da probabilidade de os clientes em potencial comprarem de sua empresa
Marcação de compromissos ou agendamento de chamadas de vendas com clientes potenciais qualificados
Nutrição de leads ou orientação de clientes em potencial ao longo da jornada do cliente com eficiência
Notificações de equipe ou alertas de representantes de vendas para leads qualificados que estão prontos para comprar

O MobileMonkey pode lidar com todas essas tarefas, usando mídias sociais, mensagens de texto automatizadas e bate-papo na web para divulgação. Como o MobileMonkey se integra ao Zapier, ele oferece uma opção poderosa para automatizar seu processo de vendas.

Como automatizar seu processo de vendas

Vamos configurar um processo simples de automação de vendas usando o MobileMonkey. Neste exemplo, usaremos o Instagram como canal para encontrar e capturar clientes em potencial, mas uma automação de vendas pode começar em qualquer canal em que sua empresa comercialize suas soluções, incluindo o Facebook Messenger, seu site e outros canais digitais.

Veja como configurar a automação de vendas que automatiza seu processo de vendas em 5 etapas usando o MobileMonkey:

Projete uma isca digital
Crie o funil de coleta de leads
Promova a isca digital
Configure a automação de divulgação de vendas de acompanhamento
Notifique sua equipe de vendas sobre leads qualificados

Pule para cada etapa do tutorial de automação de vendas com os links acima ou continue lendo!

Demonstrar a automação de vendas exata que criamos juntos aqui comentando “AUTOMATE” nesta postagem do seu aplicativo móvel do Instagram.

Como automatizar seu processo de vendas Etapa 1: crie uma isca digital

Em alguns casos, você já pode ter um fluxo constante de clientes em potencial entrando em seu funil de vendas. Em outros casos, obter clientes em potencial em seu pipeline de vendas pode ser um desafio constante.

De qualquer forma, uma isca digital pode ajudá-lo a encontrar os clientes em potencial certos para o seu negócio.

Afinal, as iscas digitais são adaptadas ao seu cliente ideal. Isso significa que eles são projetados para atrair o comprador certo - uma pessoa ou organização com um problema que sua empresa pode resolver.

As iscas digitais também oferecem valor exclusivo para seu cliente-alvo. Eles podem fornecer aos clientes em potencial um roteiro para tomar uma decisão importante ou fornecer informações exclusivas sobre uma tendência do setor.

Em troca, as iscas digitais permitem que você guie os clientes em potencial pelo seu funil de vendas e identifique leads qualificados. Eles também permitem que você colete os detalhes de contato dos clientes em potencial para que você possa acompanhá-los e orientá-los para uma venda.

Então, como você pode projetar a isca digital ideal para seu cliente-alvo? Pense sobre:

Como você pode criar um recurso genuinamente valioso que responda às perguntas dos clientes
Como você pode construir credibilidade e incentivar os clientes em potencial a confiar em sua empresa
De que tipos de recursos os clientes em potencial precisam quando estiverem prontos para comprar, o que pode ajudá-lo a identificar leads qualificados

Por exemplo, o MobileMonkey oferece acesso gratuito às ferramentas de crescimento do Instagram e do Facebook como isca digital. Ao promover o InstaChamp, podemos dar acesso a uma ferramenta útil enquanto atraímos clientes em potencial que desejam automatizar o crescimento de leads de canais de marketing, incluindo um site.

Para esta demonstração de automação de vendas, usaremos uma edição gratuita do InstaChamp para nossa isca digital.

Como automatizar seu processo de vendas Etapa 2: criar o funil de coleta de leads

Depois de criar uma isca digital, configure o sistema automatizado para interagir com as pessoas, pontuar leads e coletar informações sobre leads.

Abra o MobileMonkey, navegue até Automações e selecione um modelo de divulgação de vendas que corresponda às suas necessidades para começar. Usaremos a oferta gratuita de download de e-book/papel branco .

Em seguida, você selecionará a conexão inicial para onde os leads entrarão primeiro nesse funil. Para esta demonstração, escolheremos o Instagram para que você possa experimentar a automação de vendas. (Não se preocupe - você sempre pode alterar ou adicionar mais pontos de conexão para entrar neste funil posteriormente.)

Em seguida, crie a estrutura básica para a automação, que é composta por 3 partes:

Tipo de gatilho
Informações do lead que a automação coletará para acompanhar e pontuar o lead
Sequência de acompanhamento (e-mails e mensagens de texto)

Agora, quando você vê a automação pré-criada, é hora de personalizar algumas coisas. Clique no gatilho e abrirá uma ferramenta para escolher o ponto de entrada do funil, neste caso, um autoresponder de comentários do Instagram.

Observação: você pode adicionar mais acionadores de entrada a qualquer momento, incluindo Unicorn X-Ray, que verifica automaticamente o tráfego do seu site e coleta endereços de e-mail de visitantes anônimos do site para que você possa acompanhar os leads que visitaram seu site enquanto procura seus produtos e serviços.

Os autoresponders de comentários respondem automaticamente a comentários específicos em postagens do Instagram com mensagens diretas do Instagram (DMs). Eles são ótimos para mover conversas públicas para DMs, onde você pode compartilhar recursos e coletar detalhes de contato.

Os autoresponders de comentários podem ser acionados em todas as suas postagens do Instagram ou em um conteúdo específico do Instagram. Autoresponders podem ser acionados para todos os comentários ou para comentários que usam uma palavra-chave específica.

Anote a palavra-chave que você escolher. É recomendável que, se você estiver conectando seu funil de automação de vendas às mídias sociais, inclua uma frase de chamariz na legenda de sua postagem social, solicitando que eles iniciem a automação.

Em seguida, configure a sequência de conversa para cumprimentar os comentaristas e confirme que eles gostariam de receber sua isca digital. Clique em “Adicionar widget” na etapa 2 da automação de resposta automática do Instagram e escolha “Opções” para o tipo de widget que você está adicionando:

Coloque algum texto como saudação e personalize o botão que o usuário pode escolher para uma palavra de confirmação, como “Absolutamente”:

Em seguida, colete informações de contato dos leads. Peça o endereço de e-mail, número de celular ou ambos para que você possa enviar sua isca digital e acompanhar mais tarde.

Para coletar detalhes de contato com eficiência, use um widget Pedir e -mail ou Pedir telefone . Dessa forma, o MobileMonkey pode processar facilmente as respostas e salvá-las em sua ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Marque a caixa Salvar resposta no atributo para garantir que os dados vão automaticamente para o local certo em cada registro do cliente. Em seguida, confirme se você selecionou o atributo correto.

A chave para o processo de automação de vendas é pontuar leads como qualificados ou não qualificados, de alta intenção e outras qualidades que sinalizam um lead de alta qualidade para a organização de vendas.

Lembra como configuramos o modelo de automação para fazer duas perguntas de qualificação? Vá em frente e personalize-os com as perguntas que classificarão seu lead como qualificado para acompanhamento de vendas.

Se desejar, você pode enviar um link diretamente para a isca digital daqui. Para este exemplo, adicionamos um prompt extra para que os clientes em potencial iniciem sua conta InstasChamp o mais rápido possível.

Também sincronizaremos os endereços de e-mail coletados nesta etapa com seu serviço de e-mail ou acompanhamentos por e-mail na etapa 4.

Como automatizar seu processo de vendas Etapa 3: promova a isca digital

Agora você tem sua automação de coleta de leads em vigor. Ative o protetor de comentários do Instagram no MobileMonkey e vá para o seu aplicativo do Instagram.

Crie uma postagem no Instagram que atraia seu público-alvo e destaque sua isca digital. Na legenda, adicione um call-to-action (CTA) que solicite que as pessoas deixem um comentário com sua palavra-chave.

Veja esta postagem no Instagram
Uma postagem compartilhada por MobileMonkey (@mobilemonkey)

Confira a postagem do MobileMonkey no Instagram acima. Na legenda, incentivamos as pessoas a comentar com uma palavra-chave específica.

Depois de publicar a postagem do Instagram relacionada ao seu protetor de comentários, volte para a etapa Acionador e defina o autoresponder de comentários para funcionar com uma postagem específica do Instagram . Em seguida, clique no botão Escolher postagem e vincule a postagem, além de garantir que seu respondedor de palavras-chave esteja incluído.

Como automatizar seu processo de vendas Etapa 4: configurar a automação de alcance de vendas de acompanhamento

Em seguida, automatize seu processo de rastreamento e nutrição de leads.

Primeiro, configure e-mails automatizados para acompanhar os clientes em potencial e guiá-los ainda mais em seu funil de vendas.

No construtor de automação de vendas, configure seus remetentes de e-mail por meio da autorização da conta de e-mail do Google:

Ou configure o e-mail para enviar através do seu servidor SMTP via “Conectar Manualmente” na navegação de Integrações :

Finalmente, é hora de configurar o acompanhamento automatizado de divulgação de vendas.

Vá para “Criar a automação de reengajamento” na automação para configurar sua cadência de alcance de vendas:

Comece definindo o período de atraso, um mínimo de 1 minuto, um padrão de 15 minutos.
Em seguida, configure as características do seu “Unicorn” ou leads qualificados no Unicorn Detector .
Em seguida, personalize o alcance de e-mail e mensagem de texto.

Aqui é onde cada uma das etapas acima é personalizada:

Vamos dar uma olhada em como identificar seus unicórnios. No widget Unicorn Detector , clique no texto azul que diz “Tags: include sentfile” na captura de tela acima. Isso o levará a uma tela que permite que VOCÊ defina o que é um lead “Unicórnio” qualificado para vendas.

Nesta demonstração, fizemos 2 perguntas de qualificação: “Há quanto tempo você nos segue?” e "Você está interessado em se encontrar conosco?" E salvamos as respostas a essas 2 perguntas como atributos de contato. Chamaremos esses atributos agora:

Salve e pronto! Seu Unicorn Detector contará e segmentará esses leads qualificados de vendas:

Agora é hora de escrever a sequência de divulgação com os widgets de SMS e e-mail pré-preenchidos. Clique em “Enviar SMS 1”, bem como nos widgets de atraso de tempo para atualizá-los.

Aqui está nosso primeiro contato por SMS:

Uma hora depois, este e-mail será enviado como acompanhamento:

Dica: você também pode querer sincronizar seus leads dessa automação de vendas para um CRM ou plataforma de e-mail. Você pode conectar os leads dessa automação a qualquer serviço de e-mail ou CRM usando o Zapier.

Saiba mais sobre como configurar um zap conectando o MobileMonkey e seus outros aplicativos de negócios usando o Zapier aqui.

Como automatizar seu processo de vendas Etapa 5: notifique sua equipe de vendas sobre leads qualificados

Também é uma boa ideia notificar sua equipe de vendas sobre leads que podem estar prontos para dar o próximo passo. Adicione um widget de notificação à primeira mensagem de saída depois que o Unicorn Detector identificar um lead qualificado para vendas:

Você tem tipos de alerta para escolher:

Notificação por push: isso enviará uma notificação por push de acordo com as configurações de notificações por push que você configurou. (Saber mais.)
E-mail: Use para enviar um e-mail a uma conta de e-mail de um vendedor ou grupo de um lead Unicorn que precise de acompanhamento.
Marcar como acompanhamento: isso marcará a conversa como exigindo acompanhamento na caixa de entrada do MobileMonkey OmniChat.

Se você escolher E- mail como método, configure a mensagem de notificação que estará contida no alerta por e-mail.

Você pode inserir automaticamente o nome do cliente e um link para a conversa no e-mail de notificação, além de outras informações coletadas na automação digitando colchetes duplos ( “{{“ } para acessar uma lista de atributos.

Agora você pode obter leads em seu pipeline de vendas automaticamente, com gerenciamento contínuo limitado para prospecção. E ao conectar seu CRM e notificar sua equipe de vendas, você pode manter os representantes de vendas informados.

Tome o caminho mais rápido para o Unicorn Land com automação de vendas

Com uma ferramenta de automação de vendas como o MobileMonkey, você pode transformar prospects em clientes sem desperdiçar tempo ou recursos de sua equipe de vendas. Isso significa que você pode transportar seus representantes de vendas para a Unicorn Land, onde todos os clientes em potencial com os quais eles interagem são leads de unicórnios.

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Próximos passos importantes

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