23 dos fornecedores de SaaS mais populares que lideram o mercado hoje

Hoje, mais de 6.000 fornecedores de tecnologia de marketing lotam o setor. E à medida que o cenário da tecnologia de marketing se amplia, também aumenta a lacuna de conhecimento entre o consumidor e o fornecedor.

Quem são os principais fornecedores de SaaS de marketing? Eles podem atender às minhas necessidades? O que eles me permitirão fazer?

Além das operações do dia-a-dia, até perguntas simples como essas podem representar um desafio monumental. Os mais complexos sobre suporte, recursos e integrações tornam as compras ainda mais difíceis.

Portanto, em nome daqueles que não têm tempo para selecionar o software martech, compilamos uma lista dos principais fornecedores de SaaS de marketing entre os mais de 6.000 disponíveis hoje.

Os melhores fornecedores de SaaS do mercado

Se você precisa de uma ferramenta ou de uma pilha inteira, o seguinte irá guiá-lo para alguns dos principais fornecedores de marketing SaaS da atualidade. Para obter mais informações sobre a construção de uma pilha de tecnologia de marketing para suportar seu orçamento de anúncio, obtenha o guia Instapage: A pilha de publicidade para potencializar seus gastos de mais de $ 1 milhão com anúncios:

software de CRM

No centro de todo negócio de sucesso está um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Se sua pilha de tecnologia de marketing fosse um corpo, isso seria o cérebro. O software nesta categoria atinge dois objetivos principais:

• Colete e armazene dados de seus funcionários e outras ferramentas na pilha para formar uma visão abrangente do cliente.
• Repassar esses dados para outras ferramentas para permitir que atendam o cliente de maneira personalizada.

Por exemplo, um visitante acaba em sua página de destino pós-clique, onde envia suas informações pessoais em troca de seu relatório do setor. Agora você tem o nome, e-mail, tamanho da empresa e orçamento em seu CRM.

Se, na próxima vez que eles acessarem uma de suas páginas de destino pós-clique, você solicitar as mesmas informações em um formulário de captura de leads, essas informações deverão ser preenchidas automaticamente para facilitar a conversão. As informações são inicialmente passadas para o seu CRM, que ele armazena e depois envia de volta para outras ferramentas para fornecer aos alvos uma experiência de usuário mais personalizada.

Principais fornecedores de SaaS na categoria CRM

• Salesforce: quando você fala sobre CRMs, o Salesforce está sempre na conversa. Esse gigante do gerenciamento de relacionamento com o cliente existe desde 1999 e seu software só melhorou com o passar dos anos. Hoje, as empresas o escolhem por sua capacidade de compilar, organizar e exibir dados de maneira amigável. De acordo com o próprio Salesforce, os resultados falam mais do que palavras: os usuários do Salesforce relatam 44% mais leads, 45% de aumento na retenção de clientes, 37% de aumento na receita de vendas e uma integração de aplicativos de negócios 52% mais rápida.
• Microsoft Dynamics: Microsoft e tecnologia integrativa são praticamente sinônimos, então não é surpresa que eles sejam líderes na esfera de CRM. Os clientes dessa plataforma valorizam a facilidade de uso, a integração perfeita com todo o conjunto de ferramentas da Microsoft (especialmente o Office 365) e o nível de personalização que ela oferece.

Software de marketing por e-mail

Depois de todos esses anos e de tantas ferramentas poderosas depois, ninguém poderia imaginar que o e-mail ainda seria o mais valioso do profissional de marketing. Ainda assim, gera mais de 4.400% de retorno para cada dólar gasto. É acessível, mas mais importante, é o método de contato preferido dos consumidores.

Quase todas as empresas usam uma página do aperto, uma página de captura de leads ou um pop-up de saída para coletar endereços de e-mail no topo de seu funil para nutrição. Isso torna o software de marketing por e-mail o peso pesado quando se trata de orientar os visitantes durante a jornada do cliente.

Principais fornecedores de SaaS na categoria de marketing por e-mail

• MailChimp: De longe o maior player do setor, o MailChimp é a escolha de equipes grandes e pequenas. Sua ferramenta permite aos usuários gerar, lançar e analisar campanhas de e-mail. Comece com seu próprio design ou crie a partir de qualquer um dos modelos profissionais do software. Em seguida, analise e otimize. Conecte-se com ferramentas como Salesforce, Eventbrite, Shopify e muito mais para levar a personalização de e-mail para o próximo nível.
• Campaign Monitor: os 250.000 clientes do Campaign Monitor o escolhem por sua facilidade de uso, seus modelos envolventes e fáceis de usar e a capacidade de criar e acompanhar as jornadas do comprador. Com um pacote analítico completo e integrações com Shopify, WordPress, Salesforce e muito mais, os usuários do software podem fazer mais do que enviar e-mails: eles podem criar e otimizar jornadas personalizadas em escala.

Software de análise de marketing

Todas as boas campanhas começam com ótimos dados. E você não pode coletar e classificar de forma eficaz sem uma plataforma de análise de marketing. Um bom software desta categoria não apenas permitirá coletar dados comportamentais, mas também…

Classifique-o de uma forma que lhe dê uma imagem clara do que significa e como você deve usá-lo.
Passe-o para outras ferramentas em sua pilha.

Na página, o software dessa categoria ajuda você a ter uma ideia de quem é esse cliente e como ele interage com seu conteúdo.

Principais fornecedores de SaaS na categoria de análise de marketing

• Google Analytics: Décadas depois, esta ferramenta ainda é um must-have. Ele fornece a cada usuário do site dados fundamentais cruciais para o sucesso do marketing digital. Rastreie sessões, taxa de rejeição, valor da página, fontes de tráfego e até defina metas e avalie o fluxo de tráfego. A maior vantagem aqui é que o Google Analytics se integra a quase todos os softwares existentes, permitindo que você obtenha insights para análises cruzadas entre as ferramentas.
• HotJar: Enquanto o Google Analytics cobre principalmente dados quantitativos, o HotJar lida principalmente com dados qualitativos. Com este software, você pode fazer coisas como gravar e assistir às sessões do usuário, fornecer pesquisas, implantar mapas de calor e até mesmo recrutar testadores para o seu site. Ele também vem com integrações que, após essa coleta de dados, facilitam a melhoria geral da experiência do usuário.

Publicidade em mídia social

Este ano, espera-se que a receita de publicidade nas mídias sociais aumente ainda mais, o que não é surpreendente, considerando que a maioria das pessoas acessa a Internet por meio de um punhado de aplicativos em seus dispositivos móveis. Esses aplicativos? A pesquisa mostra que eles são principalmente mídias sociais:

Embora nas redes sociais os usuários não estejam necessariamente no modo de compras, a história mostra que isso não significa que eles não vão comprar. E isso é especialmente verdadeiro se você estiver segmentando pessoas que já têm um relacionamento com sua empresa. O software nesta categoria permite que os visitantes capitalizem…

• Tecnologia de redirecionamento para atrair os usuários de volta às suas páginas de destino pós-clique.
• A enorme quantidade de tempo que as pessoas passam nas redes sociais.
• A abundância de usuários de mídia social e dados sobre esses usuários para atingir o cliente ideal.

Principais fornecedores de SaaS na categoria de publicidade em mídia social

• Facebook: Com sua enorme base de usuários e montanha de dados, é bastante óbvio por que o Facebook é onde a maioria dos anunciantes aloca seu orçamento para redes sociais (acima). Eles não apenas têm os usuários e a segmentação para alcançá-los, mas também os tipos de anúncio para fazer com que esses usuários cliquem, convertam, enviem ou qualquer outra meta objetiva - e o mesmo vale para o Instagram também.
• LinkedIn: pode não ser considerada a rede de mídia social mais legal, mas o LinkedIn fez algumas adições às suas ofertas de publicidade nos últimos anos que o tornam obrigatório para qualquer negócio B2B. O Matched Audiences, por exemplo, permite que os anunciantes criem novos públicos-alvo a partir de suas próprias listas, enquanto o Account Targeting oferece às empresas a capacidade de alcançar os tomadores de decisão nas empresas de sua escolha.

Marketing de mídia social

Os profissionais de marketing sempre tiveram sucesso por estarem onde seus clientes estão. Assim, pelas mesmas razões que tornam a publicidade nas redes sociais atraente, o marketing nas redes sociais também o é.

O software na categoria de marketing de mídia social permite que as empresas gerenciem conteúdo orgânico, em oposição a anúncios pagos. Isso inclui agendar postagens, direcioná-las, analisar, fazer promoção cruzada em outras plataformas e muito mais…

Principais fornecedores de SaaS na categoria de marketing de mídia social

• Sprout Social: um líder estabelecido em marketing de mídia social, o Sprout Social oferece às equipes tudo o que precisam para lançar, gerenciar e rastrear campanhas de mídia social. Ele fornece um painel completo que oferece aos usuários uma visão abrangente das contas conectadas e maneiras fáceis de interagir com outras pessoas. Além disso, compare perfis, agende postagens, crie um calendário de conteúdo e até conte com o Sprout Social para gerenciamento de tarefas.
• Hootsuite: alguns profissionais de marketing podem chamá-lo de aplicativo original de gerenciamento de mídia social. O Hootsuite existe desde o início do boom das plataformas de mídia social. Use-o para agendar suas postagens em massa, interagir em plataformas de mídia social, realizar concursos com modelos e convidar toda a equipe para gerenciar Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, LinkedIn.

Marketing de vídeo

O conteúdo de vídeo está se tornando cada vez mais um elemento básico da estratégia de marketing moderna de hoje. Quando você consulta a pesquisa, faz sentido: depois de assistir a um vídeo, 64% das pessoas dizem que têm mais chances de comprar um produto. Além disso, as empresas que usam vídeo obtêm 41% mais tráfego de pesquisa do que aquelas que não usam.

Os profissionais de marketing que tornam o vídeo uma parte mais central de sua estratégia apreciarão o software dessa categoria, que geralmente oferece um conjunto de ferramentas para criar conteúdo visual altamente envolvente.

Principais fornecedores de SaaS na categoria de marketing de vídeo

• YouTube: É a plataforma que dispensa apresentações. O YouTube simplifica a produção de vídeo de qualidade para todos desde 2005. Com um uploader fácil de usar, ferramentas básicas de edição e CTAs em vídeo, o YouTube ainda é o principal recurso para profissionais de marketing que desejam monetizar vídeos. Embora existam ferramentas mais robustas para produção de vídeo real, quando se trata de comercializar seus vídeos, não há lugar melhor do que o YouTube para fazer isso.
• Wistia: Crie, gerencie e compartilhe seus vídeos. Resumindo, é isso que o Wistia permite que seus usuários façam. Mas, além da capacidade de criar e editar vídeos com várias ferramentas, o Wistia também permite que os criadores gerem leads com eles usando conteúdo fechado e CTAs personalizados. Por que deveríamos nos surpreender? É “A plataforma de vídeo criada para profissionais de marketing, por profissionais de marketing”.

Software de gerenciamento de tags

Para integrar qualquer ferramenta com suas páginas da web — seja teste A/B, análises, mapas de calor ou rastreamento de comportamento — você precisa empregar o uso de tags. Tags são pequenos trechos de JavaScript implantados no código do seu site. Em teoria, sem problemas.

O único problema é que, se você não tiver um técnico dedicado ou disponível ou experiência em edição de código, corre o risco de cometer erros drásticos que podem matar uma campanha, derrubar seu site ou algo pior e mais permanente.

É para isso que serve a tecnologia de gerenciamento de tags. Nesta categoria, o software permite que seus usuários adicionem, editem, substituam e excluam facilmente tags sem ter que navegar pelo código de um site.

Principais fornecedores de SaaS na categoria de gerenciamento de tags

• Gerenciador de tags do Google: com uma grande participação de mercado, o Gerenciador de tags do Google é a escolha da maioria dos profissionais de marketing que usam tags para obter mais de suas páginas da web. O motivo? É fácil com uma interface limpa e simples. Com este software, você nunca precisará se aprofundar no código de um site, basta usar o painel e adicionar, editar, remover tags em poucos cliques.

software de comunicação

Ficar à frente da concorrência exige mover-se mais rápido do que nunca, entre departamentos, equipes e até mesmo continentes. O software de comunicação permite que as empresas façam isso, abandonando métodos antigos de reunião, como e-mail e encontros pessoais. Com texto, vídeo, voz e muito mais, essas ferramentas permitem a agilidade esperada pelo consumidor moderno.

Principais fornecedores de SaaS na categoria de comunicação

• Slack: para um software tão simples, direto e minimalista, o Slack oferece muito. Além de facilitar as mensagens entre equipes e indivíduos, uma função de pesquisa, hashtags, integrações e compartilhamento de arquivos colocam esse software, quase literalmente, em uma categoria própria. Ele sopra todos os outros concorrentes fora da água.
• Skype for Business: Simples de baixar, fácil de configurar e seus benefícios são a comunicação simplificada em qualquer lugar onde haja internet. Embora sua função de bate-papo pareça sem brilho em comparação com o Slack, ela oferece vídeo e voz para um toque mais pessoal.

Software de automação de marketing

Se a automação de marketing tivesse um slogan, seria “mais inteligente, não mais difícil”. Essa classe de tecnologia permite que seus usuários automatizem tarefas mais simples e repetitivas, para que a equipe de uma empresa possa se concentrar em questões mais complexas. Algumas trabalham com e-mail, outras envolvem mídias sociais, mas todas as ferramentas de automação de marketing têm uma coisa em comum: liberar tempo para as pessoas por trás da tecnologia.

Principais fornecedores de SaaS na categoria de automação de marketing

• Marketo: Se você está procurando uma potência versátil, poucos se comparam aos recursos do Marketo. Com um conjunto completo de software que se integra perfeitamente, há pouco que você não pode fazer com o conjunto de ferramentas. Combine gatilhos comportamentais com e-mails modelo, teste A/B e personalize completamente para atender às suas necessidades individuais.
• Salesforce Pardot: nutrição de leads intuitiva, pontuação de leads, marketing por e-mail e integração com Salesforce CRM são apenas algumas das vantagens de usar o Pardot. Os clientes deste software o chamam de “fácil de usar”, “impressionante” e “poderoso” e elogiam sua capacidade de criar acompanhamentos, gatilhos e processos totalmente automatizados.

Software de gerenciamento de conteúdo

Só porque os usuários da Internet passam a maior parte do tempo em aplicativos de mídia social e tomam a maior parte de suas decisões em páginas de destino pós-clique, não significa que seu site seja obsoleto. Ainda assim, o centro do seu negócio online é o seu site. E o software de gerenciamento de conteúdo facilita a criação, edição e manutenção.

Semelhante ao software de gerenciamento de tags, o software de gerenciamento de conteúdo oferece vários níveis de personalização e facilidade de uso com base no nível de habilidade. Alguns você pode encontrar que exigem pouca ou nenhuma experiência com código, enquanto outros são projetados para fornecer aos desenvolvedores da Web experientes uma base flexível para construir.

Principais fornecedores de SaaS na categoria de gerenciamento de conteúdo

• WordPress: O WordPress é de longe o sistema de gerenciamento de conteúdo mais popular do mercado. O motivo? Sua facilidade de uso. Mesmo os novatos podem colocar o site WordPress em funcionamento em questão de horas. Além disso, os inúmeros temas e plugins para sites WordPress o tornam quase tão personalizável quanto fácil de operar. Disney, The New Yorker, o site oficial da Suécia, entre muitos outros, são desenvolvidos em WordPress.
• Drupal: Enquanto o WordPress é considerado a melhor escolha para iniciantes e editores, o Drupal está no outro extremo do espectro, como uma plataforma altamente personalizável para desenvolvedores experientes. Se você está tentando criar um site para membros, por exemplo, o Drupal é o seu CMS.

Software de gerenciamento de projetos

Para equipes ágeis, fazer malabarismos com vários projetos ao mesmo tempo pode ser agitado, especialmente com várias partes envolvidas. Os desenvolvedores terminaram sua parte? E os redatores? E os designers?

Quando um obstáculo sensível ao tempo pode condenar uma campanha, o software dessa categoria garante que as equipes permaneçam na tarefa para atender a todos os pontos de verificação, até a conclusão.

Principais fornecedores de SaaS na categoria de gerenciamento de projetos

• Atlassian: Com Trello e Jira, e um conjunto de outras ferramentas, a Atlassian emergiu como líder em ajudar você a fazer as coisas. Ambas as tecnologias oferecem ferramentas para rastreamento passo a passo de tarefas/problemas com gerenciamento de privacidade, e o Trello é conhecido por sua configuração de quadro intuitiva. Basta convidar, atribuir, realizar e mover tarefas de quadro para quadro até que estejam concluídas.
• Asana: onde o Trello tem quadros, o Asana tem listas que se parecem muito com a versão online de uma lista de tarefas pendurada na geladeira. Eles são curtos, com marcadores e orientados para tarefas, exatamente o que você precisa quando a conclusão de uma tarefa parece esmagadora. O software também permite vários níveis de organização, incluindo notificações por e-mail quando uma tarefa é atualizada.

Bate-papo ao vivo

Se precisarem entrar em contato com você, os clientes esperam mais do que apenas um número de telefone e um endereço de e-mail para fazê-lo. Eles esperam que você esteja disponível em seus termos. Isso significa oferecer atendimento ao cliente por e-mail, telefone, mídia social e, agora, chat ao vivo em seu site.

O software nesta categoria permite que as empresas mantenham os visitantes do site que, de outra forma, poderiam ter desistido sem uma resposta à sua pergunta. Ele também fornece a essas empresas dados de clientes em tempo real para tornar seu conteúdo mais abrangente, para que futuros visitantes possam encontrar respostas por conta própria.

Principais fornecedores de SaaS na categoria de chat ao vivo

• LiveChat: Entre os clientes do LiveChat estão McDonald's, IKEA, PayPal e Adobe. Esses nomes por si só são um endosso poderoso do software. A ferramenta do LiveChat permite que seus usuários identifiquem usuários e enviem mensagens de bate-papo com base em seus perfis, enviem saudações automáticas ou pessoais, forneçam suporte ao cliente em qualquer página a qualquer momento, ajuste idiomas, adicione botões CTA e muito mais.

Software de otimização pós-clique

A ascensão do software de otimização pós-clique veio rapidamente. À medida que os profissionais de marketing começaram a perceber os principais ganhos decorrentes do aumento da taxa de conversão, mesmo em alguns pontos percentuais, as ferramentas que permitem a otimização em escala da experiência da página de destino pós-clique tornaram-se altamente populares.

Esse tipo de software permite que os profissionais de marketing otimizem o que vem depois do clique no anúncio na experiência de publicidade online. Isso inclui criação escalável, otimização, personalização, velocidade de carregamento da página, correspondência de mensagem, taxa de conversão e muito mais. Uma boa ferramenta não apenas permitirá que seus usuários otimizem essas coisas, mas também o farão de maneira rápida, fácil e eficaz.

Principais fornecedores de SaaS na categoria PCO

• Instapage: sem páginas de destino pós-clique segmentadas, os esforços de otimização pós-clique não irão longe. Mas construí-los todos do zero não é eficiente em termos de recursos. Com o Instapage, os usuários podem dimensionar sua produção de página de destino pós-clique com Instablocks™, colaborar no mesmo construtor de front-end intuitivo, editar grupos de páginas em um só lugar e publicar. Em seguida, eles podem coletar dados com um painel robusto e mapas de calor e usá-los para informar os testes A/B para melhorar a taxa de conversão.

Monte sua pilha de marketing com os melhores fornecedores de SaaS

Hoje, a maioria das empresas conta com um conjunto de ferramentas de ponta para oferecer experiências altamente personalizadas aos clientes. Na hora de escolher o seu, lembre-se sempre de…

• Faça uma lista do que você precisa para evitar que recursos elegantes o façam pagar demais.
• Certifique-se de que a tecnologia se integre com as ferramentas que você já usa.
• Peça à sua equipe para recomendar e testar o software em potencial.
• Procure avaliações que não estejam no site da empresa. Eles serão mais honestos.
• Pergunte por aí. É provável que você tenha amigos no mesmo setor enfrentando os mesmos problemas. Como eles resolveram isso?

Comece a montar a pilha de marketing para potencializar seus gastos de $ 1 milhão com anúncios com este recurso do Instapage.