10 tendências de marketing SaaS a serem observadas em 2024!

Você está se preparando para apresentar seu incrível produto de software como serviço (SaaS) ao mundo? Isso é emocionante! Mas no mercado lotado de hoje, simplesmente ter um produto fantástico não garante o sucesso.

Você está entrando em um cenário repleto de concorrentes, todos tentando captar a atenção do mesmo público.

Agora, não estamos tentando atrapalhar seu desfile. Longe disso! Mas o negócio é o seguinte: ter um produto matador é apenas metade da batalha. Você precisa chegar lá e fazer barulho, ser notado e se destacar na multidão. Caso contrário, seu incrível SaaS poderá simplesmente se afogar naquele mar de concorrentes.

E para isso é preciso estar atualizado com o mercado. Como diz o ditado: “Conhecimento é poder”. Ao compreender as últimas tendências de marketing de SaaS, você obterá insights valiosos sobre o que funciona e o que não funciona no cenário competitivo atual.

Esta postagem do blog investiga as 10 principais tendências de marketing de SaaS do ano, oferecendo insights sobre como essas tendências estão remodelando o setor e como você pode usá-las a seu favor.

Vamos começar!

10 tendências de marketing SaaS a serem observadas em 2024!

Tendência 01: Preços Baseados no Uso

O preço baseado no uso é bastante simples. Em vez de pagar uma taxa fixa, não importa quanto você use um serviço, você paga com base em quanto realmente o usa.

Este modelo está se tornando mais popular porque dá aos clientes a flexibilidade de pagar apenas pelo que precisam.

Pense desta forma: imagine que você está usando um serviço de armazenamento em nuvem. Com os preços tradicionais, você pode pagar um determinado valor todos os meses, mesmo que não esteja usando todo o espaço disponível.

Mas com preços baseados no uso, você paga apenas pela quantidade de armazenamento que realmente usa. Se precisar de mais espaço, você paga um pouco mais, mas se usar menos, você economiza dinheiro.

Essa abordagem é especialmente atraente para empresas de SaaS porque atrai clientes com necessidades diversas. Na verdade, as empresas SaaS que adoptam modelos baseados na utilização estão a registar um crescimento sustentado a um ritmo significativo, com um aumento notável de 54% na escala de receitas.

Para fazer com que a precificação baseada no uso funcione para sua empresa de SaaS, você precisará definir métricas claras que se alinhem com o valor que os clientes obtêm de seu produto.

Podem ser coisas como o número de chamadas de API, processamento de dados ou usuários ativos. E para atender a clientes diferentes, considere oferecer preços diferenciados com base nos níveis de uso.

Tendência 02: Publicidade Nativa

Normalmente há duas áreas principais nas quais as empresas se concentram: seus próprios canais de marketing e publicidade social paga. No entanto, com milhares de empresas de SaaS disputando atenção, é difícil se destacar na multidão.

É aí que entra a publicidade nativa. Em vez de parecer um anúncio típico, os anúncios nativos se misturam ao conteúdo normal de uma página da web ou feed de mídia social. Isso significa que os leitores podem nem perceber que estão vendo um anúncio!

Estudos mostraram que 53% das pessoas prestam mais atenção aos anúncios nativos do que aos banners normais, e são mais propensas a considerar comprar algo depois de ver um anúncio nativo. A Dell, por exemplo, observou um grande aumento de mais de 40% no número de visitantes do site após iniciar uma campanha publicitária nativa.

Os anúncios nativos também tendem a ser mais difíceis de serem capturados pelos bloqueadores de anúncios. Além disso, com tantos usuários da Internet usando bloqueadores de anúncios atualmente e com os anúncios tradicionais se tornando menos eficazes, a publicidade nativa está se tornando mais popular.

Os profissionais de marketing estão percebendo que, se quiserem continuar divulgando sua mensagem, precisam começar a se integrar melhor ao conteúdo que as pessoas já estão visualizando.

Além disso, eles podem ajudar a combater o “cansaço publicitário”, que ocorre quando as pessoas começam a ignorar os anúncios porque os veem com muita frequência.

Mas é importante lembrar que os anúncios nativos ainda devem agregar valor às pessoas que os veem. Eles não deveriam ser apenas mais uma forma de promover produtos ou serviços. Em vez disso, devem ter como objetivo educar e informar, tal como acontece com o conteúdo normal.

Tendência 03: Aumento no uso de ferramentas de IA

O uso da Inteligência Artificial (IA) está crescendo no mundo do marketing de software e é uma tendência que só vai continuar crescendo.

Basta dar uma olhada nos números: o mercado de software de IA valia mais de US$ 250 bilhões em 2023 e espera-se que ultrapasse US$ 1 trilhão até 2032. Esse é um grande salto e mostra o quão importante a IA se tornou na indústria de SaaS.

Uma das principais áreas onde a IA está causando sucesso é a geração de conteúdo. Ferramentas como o ChatGPT permitem que as equipes de marketing criem textos, imagens, músicas e vídeos com facilidade.

O Relatório de previsões de IA para 2023 da Forrester estimou que 10% das empresas Fortune 500 usariam ferramentas generativas de IA para criação de conteúdo.

Mas não se trata apenas de criação de conteúdo. A IA também está revolucionando outros aspectos do marketing SaaS:

1. Campanhas de marketing baseadas em dados : IA e aprendizado de máquina (ML) podem analisar grandes quantidades de dados para otimizar campanhas de marketing, levando a um melhor ROI.
2. Hiperpersonalização : algoritmos alimentados por IA podem prever o comportamento do usuário e entregar mensagens altamente personalizadas, melhorando o envolvimento do usuário.
3. Preços dinâmicos : as empresas de SaaS podem usar o ML para ajustar os preços com base na oferta e na demanda, maximizando as margens de lucro.
4. Curadoria de conteúdo : a IA pode ajudar os profissionais de marketing a segmentar clientes e oferecer conteúdo personalizado, aumentando o engajamento.
5. Perfis detalhados de clientes : ao aproveitar a IA, as empresas de SaaS podem coletar dados detalhados sobre os clientes, permitindo ofertas e experiências personalizadas.
6. Análise preditiva : a análise preditiva baseada em IA pode identificar clientes em potencial e prever probabilidades de conversão.

À medida que as ferramentas de IA se tornam mais populares na indústria de SaaS, podemos esperar ver ainda mais avanços na automação e na análise de dados.

Isto levará a operações mais eficientes e experiências de cliente ainda mais personalizadas, consolidando ainda mais o papel da IA ​​como pedra angular do marketing SaaS.

Tendência 04: Estratégias de desagregação

A desagregação consiste em dividir grandes pacotes de software em soluções menores e mais focadas. Essa estratégia está ganhando popularidade porque ajuda as empresas a atender às necessidades específicas de seus clientes.

Essencialmente, em vez de comprar um pacote completo de recursos, os usuários agora podem escolher exatamente o que precisam.

Pense desta forma: nem todo mundo precisa de todos os recursos que o software oferece. A desagregação permite que as empresas atendam a diferentes usuários que podem precisar apenas de certas partes do software. Dessa forma, os clientes pagam apenas pelo que realmente utilizam.

Essa tendência está se tornando mais popular porque os clientes estão se tornando mais exigentes. Eles querem produtos que atendam perfeitamente às suas necessidades específicas.

É aí que a desagregação se torna útil. Em vez de comprar um grande pacote de recursos, os clientes agora podem criar seus próprios pacotes, como escolher o recheio de uma pizza.

Então, como isso afeta o preço? Bem, isso significa que as empresas precisam descobrir quanto cobrar por cada parte de seu produto, em vez de cobrar uma quantia fixa por tudo. Dessa forma, os clientes podem obter exatamente o que desejam sem gastar muito.

Mas há um problema. A separação significa que há muito mais informações para os clientes digerirem. As empresas precisam criar guias, vídeos e webinars para ajudar os clientes a compreender todas as diferentes partes de seus produtos. É um pouco de trabalho extra, mas vale a pena para garantir que os clientes estejam satisfeitos com suas escolhas.

Assim, em 2024, podemos esperar ver mais empresas adotando estratégias de desagregação para atender às demandas de seus clientes. O objetivo é oferecer aos clientes mais opções e garantir que eles obtenham a melhor experiência possível. E quem não gostaria disso?

Tendência 05: Otimização da Retenção de Clientes

O futuro do marketing SaaS em 2024 consiste em manter seus clientes atuais satisfeitos e continuar com seu serviço. Isso ocorre porque está se tornando cada vez mais caro encontrar novos clientes, então as empresas estão se esforçando ainda mais para garantir que aqueles que já possuem permaneçam fiéis.

Imagine que você dirige uma empresa SaaS que fornece serviços de software. Em vez de tentar constantemente encontrar novos clientes, você se concentra em deixar os clientes existentes realmente satisfeitos com seu serviço. Isso significa proporcionar a eles uma ótima experiência sempre que usarem seu software.

Estudos mostram que os clientes têm maior probabilidade de permanecer em uma empresa se tiverem uma boa experiência. Na verdade, um relatório descobriu que 91% das pessoas provavelmente comprariam novamente de uma empresa se tivessem uma experiência positiva.

Há muitas maneiras de se concentrar na retenção de clientes, como:

• Certifique-se de que seu software seja fácil de usar
• Criação de conteúdo interessante que seus clientes vão adorar
• Ser ativo e útil em plataformas de mídia social como Facebook e Twitter
• Ouvir o feedback dos seus clientes e fazer melhorias com base no que eles dizem

No final das contas, o que importa é garantir que seus clientes tenham uma ótima experiência sempre que usarem seu software. Isso fará com que eles voltem para mais e ajudará seu negócio a crescer.

Tendência 06: Marketing de Vídeo

Você sabia que quase 42% de todos os usuários da Internet possuem algum tipo de software de bloqueio de anúncios instalado em seus dispositivos? Muitas pessoas estão perdendo os anúncios tradicionais. E por conta disso, as empresas estão recorrendo cada vez mais ao video marketing.

Quer sejam vídeos explicativos, demonstrações de produtos, webinars ou questionários interativos, o conteúdo do vídeo chama a atenção como nada mais. Além disso, os vídeos geram engajamento.

Eles obtêm mais cliques e compartilhamentos nas redes sociais em comparação com texto simples ou imagens. Portanto, se você deseja alcançar mais pessoas e fazer com que falem sobre seu produto SaaS, o vídeo é a melhor opção.

Se você está pensando em entrar no movimento do marketing de vídeo, há algumas coisas que você deve ter em mente. Primeiro, você precisa decidir onde deseja colocar seus vídeos. O YouTube é uma escolha popular, mas também existem outras opções como Instagram, TikTok e Facebook.

A seguir, pense na história que você deseja contar com seu vídeo. Em vez de apenas falar sobre as características do seu produto, tente mostrar como ele pode resolver um problema ou facilitar a vida de alguém. As pessoas adoram uma boa história e isso pode tornar seu vídeo mais memorável.

E não se esqueça de garantir que seus vídeos possam ser encontrados facilmente. Use palavras-chave nos títulos e descrições de seus vídeos para ajudá-los a aparecer nos resultados de pesquisa. Afinal, de que adianta fazer um ótimo vídeo se ninguém consegue encontrá-lo?

Portanto, quer você esteja explicando como seu produto SaaS funciona ou compartilhando histórias de clientes satisfeitos, o marketing de vídeo é definitivamente uma tendência de marketing SaaS a ser observada em 2024. É uma ótima maneira de se conectar com seu público e mostrar por que eles deveriam escolher seu produto .

Tendência 07: Foco em SEO e Experiência do Usuário

Você já deve ter ouvido falar sobre SEO antes, mas o que é exatamente? Bem, SEO significa Search Engine Optimization. Basicamente, trata-se de fazer com que seu site apareça em uma posição superior nos resultados de mecanismos de pesquisa como o Google.

Por que isso importa? Porque quando as pessoas procuram algo online, geralmente clicam em um dos primeiros resultados que veem. Portanto, se o seu site estiver no topo da lista, você terá mais chances de receber visitantes.

Você sabia que cerca de 75% das pessoas nunca passam da primeira página dos resultados de pesquisa? Isso significa que se o seu site não estiver na primeira página, você poderá estar perdendo muitos clientes em potencial.

Mas SEO não consiste apenas em chegar ao topo dos resultados de pesquisa. Trata-se também de atrair o tipo certo de visitantes – aqueles que estão realmente interessados ​​no que você tem a oferecer. É aí que entra a segmentação de palavras-chave específicas.

Depois de identificar suas palavras-chave, você pode começar a criar conteúdo personalizado para elas. Podem ser postagens de blog, tutoriais, webinars, e-books - qualquer coisa que agregue valor ao seu público.

Mas SEO não envolve apenas palavras-chave e conteúdo. É também garantir que seu site seja fácil de usar e navegar. Isso nos leva à segunda parte dessa tendência: experiência do usuário (UX).

UX tem tudo a ver com como as pessoas interagem com o seu site. É fácil encontrar o que procuram? Ele carrega rapidamente? É seguro? Todas essas coisas podem afetar a permanência de alguém em seu site ou a rejeição de um concorrente.

Então, o que você pode fazer para melhorar a experiência do usuário do seu site? Para começar, certifique-se de que seja compatível com dispositivos móveis. Cada vez mais pessoas navegam na web em seus telefones; portanto, se seu site não funcionar bem em dispositivos móveis, você estará perdendo.

Você também deseja garantir que seu site carregue rapidamente e seja seguro. Ninguém gosta de esperar por um site lento e as pessoas estão cada vez mais conscientes dos riscos de segurança online. Portanto, ter um site rápido e seguro pode ajudar muito a construir a confiança de seus visitantes.

E, por fim, certifique-se de que seu site seja fácil de navegar. Isso significa ter menus claros, design intuitivo e marcação de dados estruturada para que os mecanismos de pesquisa possam entender do que se trata o seu site.

Tendência 08: vídeos curtos

Não é nenhum segredo que plataformas como Facebook, Instagram e TikTok são incrivelmente populares. As pessoas passam horas navegando em seus feeds todos os dias, e vídeos curtos estão no centro das atenções.

Na verdade, você sabia que vídeos nas redes sociais geram 12 vezes mais compartilhamentos do que textos e imagens juntos? Há muito potencial para divulgar sua mensagem.

Mas por que os vídeos curtos são tão eficazes? Bem, por um lado, eles são fáceis de consumir. As pessoas têm pouca atenção hoje em dia, então é mais provável que um vídeo rápido e rápido chame sua atenção do que um artigo longo e prolongado.

Além disso, os vídeos são uma ótima maneira de mostrar seu produto ou serviço em ação. Em vez de apenas contar às pessoas o que você faz, você pode realmente mostrar a elas. Isso pode ajudar a construir confiança e credibilidade com seu público.

E aqui está a melhor parte: você não precisa de um grande orçamento para começar com vídeos curtos. Claro, você pode investir em câmeras sofisticadas e software de edição se quiser, mas tudo que você realmente precisa é de um smartphone e um pouco de criatividade.

Tendência 09: Integração Perfeita

Os aplicativos SaaS precisam funcionar juntos de maneira integrada. É por isso que mais de 90% das empresas de SaaS estão se concentrando em garantir que seus produtos possam ser integrados entre si e com outras ferramentas populares.

Essas integrações geralmente são possíveis por meio de algo chamado APIs, que permitem que diferentes programas de software se comuniquem entre si.

Por exemplo, você pode usar uma ferramenta SaaS para gerenciar o relacionamento com o cliente e ela pode ser integrada a outras ferramentas como HubSpot, Microsoft, Google, Salesforce, Jira ou Slack.

Isso significa que você pode personalizar a configuração do software para atender às suas necessidades e fluxos de trabalho específicos.

Ter essas integrações implementadas pode fazer uma grande diferença no bom funcionamento de sua empresa. Em vez de ter que alternar entre diferentes programas e transferir dados manualmente, tudo pode funcionar perfeitamente em conjunto. Isto não só economiza tempo e esforço, mas também reduz o risco de erros.

Tendência 10: Marketing Baseado em Contas (ABM)

O Marketing Baseado em Contas (ABM) está se tornando cada vez mais popular como uma abordagem estratégica no marketing SaaS. Em vez de tentar alcançar o maior número de pessoas possível, o ABM se concentra em atingir contas específicas de alto valor com conteúdo e mensagens personalizadas e relevantes.

Por que é importante: o ABM ajuda as empresas de SaaS a obter o máximo de seus esforços de marketing, concentrando-se nas contas com maior probabilidade de gerar receitas significativas.

Ele permite que as empresas construam relacionamentos mais fortes com essas contas-chave e garante que as equipes de vendas e marketing trabalhem juntas de forma eficaz para atraí-las e convertê-las.

Em comparação com outras atividades de marketing, o ABM oferece um retorno sobre o investimento (ROI) 97% maior. Além disso, as empresas que implementam ABM frequentemente observam um aumento substancial no tamanho médio do negócio.

A principal razão para esse crescimento é que o ABM permite que as empresas de SaaS pesquisem contas específicas, identifiquem os principais tomadores de decisão e criem campanhas personalizadas projetadas para repercutir em cada conta.

Acompanhe regularmente a progressão das contas através do funil de vendas e monitore a receita obtida em cada conta. Isso garante que as estratégias ABM sejam continuamente otimizadas para máxima eficácia.

Pensamentos finais

À medida que avançamos para o futuro, fica claro que o marketing SaaS está evoluindo rapidamente. Para ter sucesso em 2024 e além, simplesmente ter um ótimo produto não será suficiente.

Você também precisará de um plano de marketing inteligente que se adapte ao cenário em mudança.

As preferências dos consumidores, a tecnologia e a dinâmica do mercado estão em constante mudança. O que funcionou ontem pode não funcionar amanhã. Portanto, é essencial estar à frente da curva, adotando tendências inovadoras de marketing SaaS.

Portanto, ao embarcar em sua jornada de marketing SaaS, mantenha o controle do setor, mantenha-se aberto à experimentação e esteja sempre disposto a se adaptar.

Boa sorte!

Leituras adicionais:

15 dicas de marketing melhores e eficazes para proprietários de empresas emergentes!

Micromarketing: o que é e como construir uma estratégia? (Etapas incluídas)

Estratégias de marketing de relacionamento para impulsionar o crescimento do seu negócio!

20 tipos de material de marketing