Como será a indústria de SaaS em 2021

E como isso afetará seu valor de venda

O COVID-19 mudou o mundo de maneiras bastante extremas. Empresas de vários setores e indústrias foram forçadas a seguir o caminho da transformação digital, pois toda a força de trabalho foi obrigada a trabalhar à distância devido à pandemia. E com governos de todo o mundo reprimindo reuniões públicas, os negócios digitais tiveram um crescimento explosivo, incluindo aqueles no espaço de Software como Serviço (SaaS).

Você sem dúvida já conhece algumas das maneiras pelas quais a pandemia de coronavírus mudou o mercado de SaaS.

No lado dos negócios, vimos inúmeras organizações confiando em aplicativos em nuvem para colaboração digital, otimização de fluxo de trabalho e conectividade remota. Do lado do consumidor, os aplicativos de streaming e entretenimento tiveram um crescimento considerável, com usuários domésticos registrando mais horas do que nunca online. E em setores como saúde e setor público, a nuvem provou ser fundamental no combate à pandemia, permitindo desde a telemedicina até a pesquisa colaborativa.

À medida que avançamos para 2021, continuaremos a ver ecos da pandemia em várias tendências notáveis ​​do setor. Como você pode esperar, essas tendências terão um impacto significativo na compra e venda de empresas de SaaS, incluindo a sua. Vamos falar sobre isso.

Um mercado em expansão

De acordo com o sétimo Global Cloud Index anual da Cisco, um relatório focado em virtualização de data center e computação em nuvem, 75% das cargas de trabalho em nuvem e instâncias de computação serão via SaaS. O tráfego na nuvem também representará aproximadamente 95% de todo o tráfego do data center este ano. Da automação de marketing ao comércio eletrônico e ao gerenciamento de projetos, a demanda explodirá no Ano Novo.

Esse aumento maciço na demanda pode ocorrer de duas maneiras. Por um lado, pode transformar o SaaS em um mercado de vendedores, com inúmeros investidores procurando adquirir novas fontes de receita. Por outro lado, podemos ver o mercado inundado de aplicativos, o que significa que mesmo com mais investidores, há mais concorrência.

Foco renovado em Inteligência Artificial

Ao longo do ano passado, a inteligência artificial (IA) cresceu consideravelmente mais avançada. Embora certamente ainda não esteja nos níveis de sofisticação da cultura pop, ainda evoluiu o suficiente para interromper fundamentalmente vários setores, mudando a forma como vivemos e trabalhamos. Isso tem algumas aplicações muito reais no espaço SaaS.

Por meio da automação, um negócio SaaS pode otimizar significativamente suas operações. O aprendizado de máquina também pode ser aplicado ao marketing de uma empresa de SaaS, melhorando a conscientização do público e o crescimento de assinantes. Por fim, a IA pode ser aproveitada para otimizar segmentos voltados para o cliente de um aplicativo SaaS, proporcionando melhor personalização, segurança e desempenho.

Cada um desses casos de uso por si só tem um grande potencial em termos de melhoria da avaliação de um negócio. Uma empresa capaz de alavancar efetivamente a IA de todas as maneiras acima deve ver melhorias em todos os níveis de assinantes, receita e interesse dos investidores.

White Label e SaaS com foco vertical ocupam o centro do palco

Pode ser incrivelmente difícil desenvolver um aplicativo SaaS funcional, especialmente se você estiver operando uma empresa menor sem experiência em desenvolvimento. O software SaaS de marca branca oferece uma solução para esse problema. Com ele, um fornecedor – geralmente trabalhando por meio de um revendedor – pode fornecer às empresas a funcionalidade de que precisam, adaptadas à sua marca específica e integradas ao seu portfólio.

Como você pode esperar, embora as soluções de marca branca sejam geralmente bastante especializadas, elas também têm o potencial de serem extremamente lucrativas do ponto de vista comercial. Afinal, a consistência da marca é extremamente importante e geralmente custa menos assinar um aplicativo ISV do que desenvolver o próprio software do zero. Como tal, se o seu negócio SaaS puder desenvolver um aplicativo (ou um conjunto deles) que possa ser rotulado, isso pode ser aproveitado tanto como um ponto de venda quanto como um potencial fluxo de receita.

No que diz respeito à rotulagem branca, você tem duas opções. A primeira é desenvolver um software horizontal que atenda ao maior número possível de clientes e indústrias. A segunda é ser específico com seu software, visando um determinado setor, necessidade ou profissão.

Isso nos leva a outra grande tendência que provavelmente veremos em 2021 – um foco maior em soluções SaaS verticais, à medida que mais e mais empresas exigem uma funcionalidade mais focada do que geral. Embora focar em uma vertical estreita signifique um mercado endereçável menor, também traz vários benefícios consideráveis. Isso inclui mais oportunidades de upselling, melhor inteligência do cliente e melhor governança de dados.

E isso, por sua vez, pode tornar um negócio SaaS vertical bem executado extremamente valioso em comparação com um geral.

Testes gratuitos são fundamentais

Tecnicamente, essa não é uma tendência exclusiva de 2021 ou mesmo de 2020. Nos últimos anos, vimos uma mudança nos hábitos de compra dos consumidores. As pessoas há muito tendem a preferir aplicativos gratuitos a ofertas premium sempre que possível.

No ano que vem, no entanto, é quando eu suspeito que isso realmente impressionará. Após um ano inteiro lidando com renda reduzida e isolamento social, as pessoas estão muito menos dispostas a gastar dinheiro em ofertas premium. Eles estão tentando experimentar antes de comprar ou procurando software livre.

As empresas de SaaS fariam bem em estar cientes disso, oferecendo uma avaliação gratuita ou uma versão gratuita em camadas. Isso não apenas permite inúmeras oportunidades de upsell, mas também a chance de aumentar potencialmente a receita da sua empresa por meio de compras no aplicativo.

Um novo ano, um novo foco

Mudanças nos hábitos de compra. A crescente proeminência da IA. Crescimento do mercado em alta. Uma mudança de foco para software B2B.

O próximo ano traz consigo algumas mudanças consideráveis ​​no espaço SaaS. O que listei acima também não é um resumo abrangente. Há muitas outras tendências, muitas outras mudanças a caminho.

As empresas que estão sintonizadas com essas mudanças provavelmente terão um aumento significativo em assinantes, receita e, finalmente, valor de venda.