O guia definitivo para uma estratégia de marketing por e-mail SaaS

A comunidade de negócios SaaS usa o email marketing como um de seus canais para se comunicar com o público regularmente. O marketing por e-mail é usado para notificar clientes em potencial sobre atualizações de produtos SaaS, bem como para anunciar os benefícios dos produtos SaaS.

Embora as empresas de marketing SaaS, como a Rocket SaaS , usem o email marketing como uma de suas estratégias de marketing, as empresas SaaS também empregam webinars, marketing de mídia social, SEO, marketing de conteúdo, marketing multimídia, blogs, guest blogging, SEO local e outras formas de marketing online. .

Mas agora, o objetivo principal deste artigo é fornecer acesso a um guia completo, bem pesquisado e informativo sobre a estratégia de marketing por e-mail SaaS. Vamos indo!

Email Marketing SaaS: O que é?

O email marketing SaaS é um tipo de canal de marketing digital que as empresas SaaS usam para promover seus produtos diretamente para seus clientes potenciais e potenciais por meio de uma série de campanhas que incluem gráficos e conteúdo sobre vantagens, informações e atualizações oportunas sobre novos recursos de seus produtos SaaS .

As empresas SaaS devem ter um método direto e eficaz de contatar seus clientes porque os produtos SaaS não são físicos e só podem ser acessados ​​online.

Como os produtos SaaS são adaptáveis ​​e extensíveis, as empresas SaaS devem manter uma linha direta de comunicação com seus clientes para atualizá-los sobre quaisquer desenvolvimentos recentes em seus produtos.

E-mails de boas-vindas, e-mails de newsletter, e-mails dedicados, e-mails de nutrição de leads, e-mails de patrocínio, e-mails transacionais, e-mails de reengajamento e e-mails de história da marca são apenas alguns dos formatos de marketing por e-mail usados ​​por empresas SaaS como parte de uma estratégia de marketing por e-mail SaaS .

As empresas SaaS usam todos esses tipos, cada um com uma determinada área de especialização.

Os principais objetivos de uma estratégia de e-mail marketing SaaS

Uma estratégia de marketing por e-mail SaaS concentra-se em quatro coisas que são altamente importantes para o negócio. A seção a seguir analisa esses elementos em grande detalhe. Vamos investigá-los.

produtos

O produto SaaS é a principal ênfase de toda campanha de email marketing SaaS. A empresa SaaS garante que todo o conteúdo em qualquer tipo de e-mail que envia mencione o produto que está oferecendo, embora possa haver diferentes ângulos usados ​​para levar os destinatários do e-mail a comprar o produto SaaS e ficar com ele sozinho.

Esses pontos de vista podem abranger o potencial de seus produtos SaaS, sua proposta de valor SaaS e as razões pelas quais os compradores devem sempre escolher seus produtos em detrimento de muitos outros concorrentes.

Preço

Convencer os clientes do valor dos produtos é outro aspecto em que toda estratégia de email marketing SaaS se concentra. As empresas de SaaS fazem um esforço contínuo para fornecer a seus clientes o melhor preço possível , explicar por que é necessário e persuadi-los a pagá-lo.

Os clientes em potencial podem escolher outra opção se acharem que o preço é muito alto. A apresentação de preços é, portanto, um componente crucial de uma estratégia de marketing por e-mail SaaS.

Promoção

A promoção serve para diferenciar os produtos SaaS dos concorrentes, aumentar o conhecimento da existência e posicionamento dos produtos, promover o estabelecimento e o crescimento da marca, descobrir novos mercados secundários, fomentar a fidelidade do cliente e aumentar as vendas.

Todas essas vantagens são as principais justificativas de por que qualquer estratégia de marketing por e-mail SaaS deve se concentrar na promoção de produtos SaaS de negócios SaaS.

Lugar

As empresas SaaS estão espalhadas por todo o mundo. Tanto os clientes quanto as empresas SaaS valorizam o canal de vendas. Mercados focados e fáceis de usar têm taxas de conversão mais altas e taxas de rejeição mais baixas.

Cada e-mail enviado deve conter informações claras e diretas sobre a loja online onde os clientes podem fazer compras.

As métricas para e-mail marketing SaaS que você deve acompanhar

Para saber a eficácia do email marketing SaaS, uma empresa SaaS que prioriza a eficácia do email marketing deve medir algumas métricas. Aqui está uma lista dessas medidas. Vamos examinar cada um por sua vez.

Retorno do investimento

ROI : O lucro obtido acima do custo de um investimento é chamado de retorno do investimento. É uma relação entre o lucro líquido e o investimento, para colocar de outra forma.

Economias de escala, domínio de mercado e calibre gerencial são alguns dos elementos que impactam o ROI. O ROI do email marketing SaaS é o aumento do lucro como resultado dos esforços de marketing.

As empresas de SaaS podem avaliar até que ponto as iniciativas de marketing por e-mail, de forma holística ou com base em campanhas, contribuem para o crescimento da receita medindo o retorno do investimento em marketing .

Eles também poderão julgar se sua estratégia de marketing por e-mail SaaS e plano de marketing são apropriados para sua empresa.

Taxa livre

A proporção de assinantes de todos os assinantes que abrem um e-mail enviado pelo proprietário da lista de e-mail é conhecida como taxa de abertura. Todo departamento de marketing de SaaS deve observar esse importante fator.

Isso se deve ao fato de que a linha de assunto do seu e-mail e a quantidade de geração de intriga do pré-cabeçalho determinam quão alta será sua taxa de abertura. Ele serve como uma linha de base para avaliar o sucesso de sua estratégia de marketing por e-mail SaaS.

Compreender sua taxa de abertura também ajudará você a entender os tipos de conteúdo que mais atraem seus assinantes segmentados e como usar isso a favor da sua empresa.

Taxa de rejeição de e-mail

A porcentagem de endereços de e-mail em uma lista de correspondência de assinantes que não receberam mensagens promocionais como resultado do retorno dos servidores de e-mail dos destinatários é conhecida como taxa de rejeição de e-mail.

Dependendo apenas do motivo da taxa de rejeição, isso pode ser um salto severo ou um salto suave. De acordo com as estatísticas, deve haver uma taxa de rejeição de 2% para cada 100 emails enviados para uma lista de assinantes.

Qualquer coisa acima disso precisa ser levada em consideração. No entanto, existem duas variações no salto. A capacidade de entrega de e-mail pode ser afetada por uma alta taxa de rejeição, o que também pode prejudicar as pontuações de reputação do remetente.

A lista negra pode causar falhas nos esforços de marketing por e-mail e prejudicar o sucesso de uma estratégia de marketing por e-mail SaaS para qualquer remetente de e-mail com baixas taxas de entrega. O monitoramento da taxa de rejeição deve ter prioridade máxima para evitar ser vítima disso.

Taxa de cliques

A proporção de e-mails enviados corretamente é determinada pelo número de destinatários distintos (assinantes) que clicaram em qualquer link incluído no e-mail que lhes foi enviado.

A taxa de cliques é derivada dividindo o número total de cliques de e-mail pelo número total de e-mails entregues a todos os assinantes. Uma ferramenta significativa de conversão de vendas, a taxa de cliques é uma medida de estratégia de marketing por e-mail SaaS que pode ser usada para determinar o quão clicáveis ​​são suas linhas de assunto, bem como para determinar a capacidade de entrega de e-mail.

Além disso, ele avalia e posiciona a eficácia da campanha, bem como a eficácia de sua cópia, CTA, design, linha de assunto e pré-cabeçalho, entre muitos outros elementos.

De acordo com as estatísticas da HubSpot , uma boa taxa de cliques para empresas a cada mês é de 6,5% em média. Em geral, uma taxa de cliques de 2% é um ponto de partida decente para continuar a melhorar uma estratégia de marketing por e-mail SaaS.

Crescimento da sua lista de e-mail

O objetivo do crescimento da lista de e-mail é chamar a atenção de todos os inscritos. Isso é feito enviando a cópia de e-mail relevante no momento certo. Por servir como base para medir e avaliar todas as outras métricas, essa estatística não pode ser negligenciada.

As vendas, a reputação, a posição entre os concorrentes, a voz da marca e o reconhecimento da sua empresa de SaaS sofrerão se o desenvolvimento da sua lista de e-mail for lento.

Devido a todos esses aspectos, um de seus principais objetivos para sua estratégia de email marketing SaaS deve incluir garantir o crescimento de sua lista de emails.

Para evitar que pareça atrair muitos clientes em potencial com baixas taxas de conversão, você também deve produzir um texto de e-mail que seja atraente o suficiente para atrair os leitores e convencê-los a tomar as medidas necessárias .

Taxa de conversão

A proporção de assinantes que clicam em um link em uma cópia de e-mail e realizam a ação principal é chamada de taxa de conversão. A compra de produtos SaaS é o passo principal, que visa principalmente aumentar a receita.

A eficácia e o envolvimento do texto de e-mail de uma empresa de SaaS são medidos por quantas pessoas clicam no link do e-mail. As taxas de conversão também afetam se haverá ou não um retorno significativo sobre o investimento (ROI).

Isso significa que uma alta taxa de conversão resulta em um alto retorno do investimento, enquanto uma baixa taxa de conversão resulta em um baixo retorno do investimento.

Segundo as estatísticas, uma boa taxa de conversão está entre 2 e 5 por cento. Essa é uma referência que deve ser sempre perseguida ao monitorar a análise de sua estratégia de marketing por e-mail SaaS.