Preços, planos e detalhamento de recursos do RingCentral

Escolher o sistema telefônico certo para sua empresa é muito parecido com comprar sorvete no supermercado.

Existem inúmeras opções e, tecnicamente, qualquer uma delas satisfaria suas necessidades. É fácil ficar confuso com a escolha, então você fica parado por alguns minutos para comparar suas opções.

Você está comendo o sorvete sozinho ou ele vai para cima de uma fatia de torta de maçã? O contexto é fundamental e afetará suas escolhas.

Pesar todas as suas opções é uma etapa importante no processo de compra que garantirá o sucesso no futuro. Existem muitos serviços VoIP disponíveis, então como saber qual é o certo para o seu negócio?

Examinaremos quando o RingCentral é uma boa opção para o seu sistema de comunicação empresarial e quando é hora de procurar uma solução diferente.

Planos e preços do RingCentral

RingCentral oferece serviços VoIP, reuniões virtuais, call center e soluções de IA. É uma escolha comum para organizações que procuram um sistema telefônico comercial, especialmente empresas e empresas de médio porte, mas como ele se compara à concorrência?

Vejamos uma comparação entre RingCentral e Nextiva para planos, recursos e preços de telefone (além de quaisquer complementos que possam aumentar o custo).

RingCentral oferece três planos, cada um dos quais adiciona ou atualiza recursos do nível anterior:

Embora essa estrutura permita que as organizações adquiram um plano que melhor atenda ao seu tamanho e às necessidades do negócio, existem alguns recursos disponíveis apenas como complementos por um custo extra, independentemente do plano.

Cada plano também está disponível com dois preços diferentes – uma assinatura anual e uma assinatura mensal com um custo mais elevado.

Plano principal

O plano principal do RingCentral começa em US$ 30/usuário/mês se pago mensalmente ou US$ 20/usuário/mês quando pago anualmente. Esta é a oferta mais padrão, incluindo recursos básicos de chamada, mensagens de equipe limitadas e recursos de compartilhamento de arquivos, bem como:

• Chamadas domésticas ilimitadas nos EUA e Canadá
• 100 minutos gratuitos
• Filas de chamadas com regras básicas e roteamento
• Correio de voz para e-mail
• Cancelamento de ruído alimentado por IA
• Suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana e implementação profissional
• Integrações com aplicativos Google e Microsoft
• Acesso a APIs

O primeiro nível de preços do RingCentral cobre o básico para uma pequena empresa que está apenas começando. No entanto, é bastante limitado quando se trata de funcionalidades que permitem às empresas serem flexíveis no ambiente de trabalho atual, incluindo hot desking, funções e permissões personalizadas e análises avançadas.

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Plano avançado

Indo além do plano Core, o plano Advanced do RingCentral adiciona recursos e atualizações, como melhorias nas mensagens da equipe e recursos de compartilhamento de arquivos. Isso tem um custo mais alto, com um preço de US$ 35/usuário/mês se pago mensalmente ou US$ 25/usuário/mês quando pago anualmente.

O plano Advanced do RingCentral inclui tudo no plano Core, mais:

• Recursos avançados de tratamento de chamadas, incluindo gravação automática de chamadas e monitoramento avançado de chamadas
• 1.000 minutos gratuitos
• Recursos aprimorados de administração e análise
• Integrações com aplicativos populares e plataformas de CRM, como Salesforce e Zendesk
• Videoconferências para até 100 participantes

O nível intermediário do RingCentral é o plano mais popular de acordo com seu site. Este plano foi desenvolvido para empresas consolidadas que buscam uma solução para crescer e escalar seus negócios, pois inclui mais recursos voltados para gerenciamento e administração de sistemas.

Existem algumas desvantagens notáveis ​​no plano Avançado, incluindo a falta de análises específicas do dispositivo e armazenamento limitado para arquivos, mensagens e gravações.

Plano Ultra

O terceiro nível do RingCentral tem mais recursos, mas também é o mais caro. O plano Ultra está disponível por US$ 45/usuário/mês se pago mensalmente ou US$ 35/usuário/mês quando pago anualmente.

Este nível inclui tudo do plano Avançado, mais:

• Fax Internet ilimitado
• Armazenamento ilimitado para arquivos, mensagens e gravações
• Vídeo HD, quadros brancos e mensagens ilimitados
• 10.000 minutos gratuitos
• Até 200 participantes de videoconferência
• Análise de negócios aprimorada
• Análise e alertas de dispositivos
• Insights de negócios personalizáveis

O nível mais alto do RingCentral inclui todos os recursos avançados de que você precisa para implementar e gerenciar um sistema de comunicação para uma grande empresa. A maior vantagem para as empresas que utilizam o plano Ultra é a capacidade de centralizar as comunicações, incluindo chamadas telefônicas, vídeo, chat, SMS e fax, em um único aplicativo.

Opções e complementos

Dado o preço do plano Ultra, você pode presumir que ele inclui tudo o que o RingCentral tem a oferecer, mas esse não é o caso. O RingCentral possui opções que estão disponíveis como recursos complementares a qualquer plano, embora a um preço mais elevado.

Esses complementos incluem:

• RingCentral Webinar para hospedagem de apresentações e seminários online, a partir de US$ 40/host/mês
• Números de telefone personalizados adicionais por uma taxa única de US$ 30/número
• Números internacionais adicionais, a partir de US$ 5,99/usuário/mês
• Licenças RingCentral Rooms, disponíveis por US$ 49/quarto/mês ou por um custo anual de US$ 468
• Licença push-to-talk por US$ 5/usuário/mês
• SMS de alto volume para organizações que enviam um grande número de mensagens, a partir de US$ 0,01 por mensagem enviada ou recebida

Embora seja conveniente adicionar esses recursos a qualquer plano, isso pode rapidamente ultrapassar o orçamento. Com complementos, você precisa ter um processo de gerenciamento de licenças e licenças para não pagar a mais por usuários que não precisam desses recursos.

Exclusões notáveis ​​por plano

Embora cada plano RingCentral ofereça um número respeitável de recursos, ainda faltam alguns recursos importantes. As organizações que procuram esses recursos específicos podem ter que gastar mais em um nível superior ou procurar outro lugar.

Para o plano Core, não há acesso a análises de negócios avançadas . Este é um recurso importante para plataformas de comunicação empresarial e vale ressaltar sua exclusão.

Além disso, este plano oferece apenas mensagens de equipe e compartilhamento de arquivos limitados, portanto a colaboração pode ser um desafio. A gravação automática de chamadas também está disponível apenas como um recurso sob demanda.

Embora o plano Advanced tenha mais recursos do que o plano Core, ele ainda oferece armazenamento limitado para mensagens em equipe e compartilhamento de arquivos. E embora existam recursos de análise de negócios, eles não são tão abrangentes quanto os do plano Ultra, dificultando o gerenciamento completo do seu sistema de comunicações empresariais nesta camada intermediária.

Planos e preços Nextiva

Agora que entendemos o que os planos do RingCentral oferecem, podemos dar uma olhada nos planos de negócios do Nextiva e ver como eles se comparam.

Observe que o que é mostrado abaixo é o preço mensal – você pode economizar ainda mais em planos anuais.

“Recentemente mudei do RingCentral para o Nextiva por vários motivos, um dos quais foi para tornar as coisas MAIS SIMPLES. Até agora, usando o Nextiva, tem sido notável. É tudo e mais do que eu imaginava anteriormente. Se alguém estiver procurando por um provedor de VoIP, sugiro que você dê uma olhada profunda no Nextiva.

~ Miranda S, cliente Nextiva desde 2022, G2 Reviews

Plano essencial

O plano Essential do Nextiva oferece necessidades de comunicação empresarial por US$ 25,95/usuário/mês se pago mensalmente ou US$ 18,95/usuário/mês quando pago anualmente. Isso inclui uma ampla gama de recursos importantes para chamadas VoIP e comunicações omnicanal:

• Chamadas e fax ilimitados nos EUA e Canadá
• Serviços de correio de voz para e-mail
• 1.000 minutos gratuitos por mês
• Portabilidade de número gratuita
• Atendedor automático para roteamento básico de chamadas
• Integrações com Outlook e Contatos do Google
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para qualquer solução de problemas ou dúvidas

Plano profissional

Um nível acima do plano Essential está o plano Professional, que é ideal para empresas em crescimento com maiores necessidades de comunicação empresarial. Este plano está disponível por US$ 30,95/usuário/mês se pago mensalmente ou US$ 22,95/usuário/mês quando pago anualmente.

O plano Nextiva Professional inclui tudo no plano Essential mais:

• Audioconferência e mensagens SMS comerciais ilimitadas
• 2.500 minutos gratuitos por mês
• Uma saudação gratuita gravada profissionalmente
• Visibilidade da presença da equipe
• Integrações avançadas , incluindo Salesforce e outras plataformas de CRM
• Um aplicativo móvel para dispositivos iOS e Android, que inclui recursos de comunicação em nuvem

Plano empresarial

Por último, mas não menos importante, o plano Enterprise do Nextiva destina-se a grandes empresas com grandes necessidades de comunicação. Este plano, disponível por US$ 40,95/usuário/mês se pago mensalmente ou US$ 32,95/usuário/mês quando pago anualmente, oferece mais recursos, minutos gratuitos e integrações, tornando-o uma ótima opção para organizações maiores.

O plano Nextiva Enterprise inclui tudo no plano Professional mais:

• 10.000 minutos gratuitos por mês
• Participantes de videoconferência ilimitados
• Gravação de chamadas
• Análise de voz para fornecer informações mais profundas sobre o desempenho do agente/representante e a satisfação do cliente
• Fluxos de chamadas avançados com mais opções de personalização para direcionar as chamadas sempre para a pessoa certa
• Integrações adicionais, incluindo Zendesk e HubSpot
• Login único para tornar o acesso a tudo simples e conveniente

Recursos comuns em todos os planos

Embora cada camada acrescente e melhore a anterior, alguns recursos são universais. Se você deseja apenas o essencial ou está em busca de comunicações empresariais, você encontrará isso em todos os planos:

• Chamada pop com informações do cliente, fornecendo contexto importante sobre o chamador rapidamente
• Rotas de chamadas personalizáveis ​​para direcionar as chamadas recebidas para o lugar ou pessoa certa
• Recursos avançados de gerenciamento de chamadas, incluindo encaminhamento de chamadas, transferência de chamadas, chamada em espera e chamada em espera
• Serviço de correio de voz para texto, transformando mensagens de voz em mensagens de texto facilmente acessíveis
• Fax virtual ilimitado
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ou telefone

Com o Nextiva, existem vários recursos que você sempre pode esperar. Todos os usuários de todos os planos têm acesso a um serviço incrível 24 horas por dia, 7 dias por semana , garantindo que o Nextiva seja fácil de usar e sem estresse para que você possa se concentrar em seus negócios.

Exclusões notáveis ​​por plano

Os planos do Nextiva são elaborados com base em cenários de negócios e casos de uso comuns. Alguns recursos são salvos para níveis superiores, portanto, os clientes que procuram recursos específicos podem querer considerar a atualização.

O plano Essential não inclui chamadas em conferência, SMS ou integrações de CRM (embora se integre ao Outlook e aos Contatos do Google). Ele também tem menos minutos gratuitos do que os níveis mais altos.

O plano Profissional não inclui gravação de chamadas ou análise de voz, que estão reservadas para o plano Empresarial. Também tem menos minutos gratuitos que o Plano Enterprise, embora tenha mais que o plano Essential.

Principais recursos do RingCentral e Nextiva

Agora que entendemos o que o RingCentral e o Nextiva oferecem, podemos dividir seus planos em seus principais recursos e ver o valor que cada um pode agregar às empresas, equipes e funcionários que trabalham no escritório ou em trânsito.

“Tínhamos o RingCentral e mudamos para o Nextiva. O serviço do Nextiva tem sido excelente até agora em comparação com o RingCentral. Isso tornou nosso negócio muito mais fácil e estamos ansiosos para expandir nossos negócios com eles. Antes, sempre tínhamos medo de que nosso serviço caísse e ficasse preso novamente.”

~ Tom W, análise do TrustPilot

RingCentral

Os recursos mais importantes da solução de comunicação da RingCentral incluem:

• Vídeo HD ilimitado de nível empresarial: Os recursos de conferência HD ilimitados do RingCentral são uma boa opção para empresas maiores que precisam de videoconferência, pois permitem comunicação e colaboração de alta qualidade entre empresas e organizações com locais remotos.
• Gerenciamento avançado de chamadas: RingCentral oferece recursos de gerenciamento de chamadas, como roteamento de chamadas, monitoramento de chamadas, sussurro de chamadas e intercalação de chamadas como parte do RingCentral Contact Center, fornecendo às organizações ferramentas sofisticadas para lidar com atendimento ao cliente e comunicações internas.
• Capacidades de integração: a plataforma UCaaS da RingCentral pode ser integrada com uma ampla variedade de aplicativos, incluindo Salesforce, Zendesk e vários outros aplicativos e plataformas. Isso permite que as empresas conectem seus sistemas telefônicos VoIP ao CRM e outras ferramentas de negócios.
• Análise e insights: o RingCentral fornece ferramentas abrangentes de análise e relatórios, que as empresas podem usar para obter insights sobre suas comunicações, gerenciar treinamento e conformidade e tomar decisões baseadas em dados.
• Personalização e acesso à API: As empresas que precisam de uma solução personalizada podem acessar a plataforma de desenvolvedor e APIs do RingCentral para criar integrações e fluxos de trabalho personalizados.

Nextiva

Os principais recursos do Nextiva são bastante impressionantes, com uma gama de ferramentas para melhorar as comunicações empresariais e a experiência do cliente. Esses incluem:

• Análise de voz: o plano Enterprise do Nextiva inclui análise de voz, fornecendo às empresas insights mais profundos sobre seus dados de chamadas. Isso ajuda a criar novas estratégias para otimizar as interações com os clientes, bem como melhorar as comunicações internas.
• Participantes ilimitados em videoconferências: A capacidade de permitir participantes ilimitados é vital para empresas que realizam reuniões, webinars ou sessões de treinamento em grande escala.
• Gravação de chamadas: Nextiva oferece gravação de chamadas – uma ferramenta importante para organizações de todos os tamanhos. As gravações podem ser usadas para garantia de qualidade, conformidade, treinamento e resolução de disputas, tornando-as vitais para contact centers, equipes de vendas e muito mais.
• Integrações de CRM: As integrações do Nextiva com os principais sistemas de CRM, como o Salesforce, permitem que os funcionários criem facilmente registros de chamadas e acessem informações do cliente. Isso é essencial para organizações que dependem de dados de CRM para vendas, marketing e atendimento ao cliente.
• SMS e chamadas em conferência ilimitadas: Para empresas com grandes forças de trabalho, SMS e chamadas em conferência ilimitadas podem garantir que as comunicações permaneçam ininterruptas, não importa quantas conferências ou mensagens de texto sejam necessárias.

Tabela de comparação Nextiva vs. RingCentral

Qual provedor é certo para o seu negócio?

Agora que está claro o que o RingCentral e o Nextiva têm a oferecer, podemos pesar os prós e os contras de cada um para ver o que eles trazem para as empresas.

RingCentral

RingCentral oferece uma boa seleção de recursos para empresas que procuram:

• Recursos e integrações avançadas: RingCentral possui uma extensa lista de integrações, incluindo mais de 300 aplicativos, que podem ser benéficos para empresas que precisam de uma gama mais ampla de integrações com outros softwares e serviços.
• Presença internacional: RingCentral tem uma ampla gama de chamadas internacionais e locais de escritórios, que empresas maiores com presença global podem achar preferíveis.
• Comunicações de alto volume: os planos do RingCentral oferecem um grande número de minutos gratuitos e recursos de tratamento de chamadas, que são úteis para empresas com altos volumes de chamadas.
• Análise abrangente: os recursos analíticos avançados do RingCentral podem fornecer informações valiosas sobre o desempenho das comunicações e as interações com o cliente.

Nextiva

Nextiva é uma excelente escolha para organizações que desejam:

• Eficácia de custos: os preços competitivos do Nextiva (especialmente para o plano Essential básico) oferecem uma opção econômica para empresas que estão de olho em seus resultados financeiros.
• Simplicidade e serviço fácil de usar: O plano Essential do Nextiva oferece um conjunto simples de recursos, incluindo chamadas ilimitadas, fax e correio de voz para e-mail, o que é ótimo para empresas que buscam facilidade de uso.
• Escalabilidade: Nextiva oferece uma plataforma de comunicação em nuvem escalável, para que as empresas possam migrar para novos planos com recursos mais avançados (como integrações de CRM e análise de voz) à medida que crescem.
• Confiabilidade e suporte ao cliente: Com suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e uma reputação de alta confiabilidade e qualidade de serviço, os clientes Nextiva podem ter a certeza de que não precisam se preocupar com o tempo de inatividade e podem entrar em contato com o atendimento ao cliente sempre que precisarem.
• Comunicações integradas: O plano Enterprise do Nextiva oferece amplas integrações de CRM, tornando-o uma ótima opção para organizações voltadas para vendas que dependem de soluções de CRM e precisam vincular suas ferramentas de comunicação aos dados de seus clientes.

O veredicto final sobre Nextiva

Embora tanto o RingCentral quanto o Nextiva ofereçam serviços competitivos…

Nextiva é a melhor escolha tanto para pequenas empresas em crescimento quanto para organizações maiores que buscam uma solução econômica para escalar .

E com a recente expansão do Nextiva no espaço de software de contact center , você tem certeza de ter tudo que sua empresa precisa para se manter conectada, atender clientes e escalar com mais rapidez.

O plano Essential do Nextiva fornece todas as ferramentas e recursos necessários que as empresas precisam para excelente comunicação e colaboração, com uma interface de usuário intuitiva.

Saiba mais sobre a plataforma de comunicação empresarial Nextiva e o que ela traz para o seu negócio.