Review Madness 2019 Playbook: reivindique o título de campeão de avaliações de software

Boa tarde, fãs de esportes!

É hora, mais uma vez, para o maior dos derradeiros, o santo graal da competição empresarial: o quinto torneio anual Gartner Digital Markets Reviews Madness Tournament !

O torneio da NCAA não tem nada do que temos reservado para você.

Estamos falando de seis rodadas brutais de coleções de resenhas. Sessenta e quatro competidores participam, mas apenas um pode ser coroado Campeão da Loucura de Críticas.

Como entrar em ação

Você tem até domingo , 17 de março para entrar no Torneio de Loucura de Críticas 2019. A partir daí, selecionaremos 64 candidatos (de todos os inscritos) para uma chance de glória eterna.

A seleção e a distribuição do concorrente são baseadas em sua pontuação do Gartner Digital Markets Reviews (GDMR) , que calculamos usando a fórmula abaixo:

Essas revisões são extraídas de todos os sites de Mercados Digitais (Capterra, GetApp, Software Advice).

Confira o calendário de torneios deste ano

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• Rodada 1—64 competidores: 19 a 24 de março
• Rodada 2—32 competidores: 25 a 28 de março
• Rodada 3 - Sweet 16: 29 de março a 3 de abril
• Rodada 4 - Elite 8: 4 a 9 de abril
• Rodada 5 - Final 4: 10 a 14 de abril
• 6ª Rodada—Campeonato: 15 a 17 de abril
• Vencedor anunciado: 18 de abril

A cada rodada, um competidor enfrentará outro. O participante que coletar as avaliações mais novas e confirmadas durante essa rodada (período de tempo) passa para a próxima.

No início de cada rodada, definimos a contagem de avaliações de volta a zero para todos os participantes.

Para este torneio, apenas as avaliações enviadas pelos próprios esforços do fornecedor serão qualificadas, portanto, não há trapaça e use nossas Avaliações como Serviço (RaaS) para se tornar campeão ( embora seja um recurso inestimável fora do torneio ).

Como você pode definir o seu negócio para o sucesso?

Olhe para trás na fórmula GDMR; como você acha que está se saindo atualmente?

Confira este guia de benchmarking para lhe dar uma vantagem e, em seguida, colete mais avaliações para que você possa entrar no suporte.

Isso não apenas ajudará a garantir que você participe, mas é um bom aquecimento para relaxar seus músculos de coleta de comentários.

À medida que as rodadas avançam, você deve se concentrar em novos canais para alcançar seus clientes. Isso levará novas avaliações ao seu portal e o levará direto ao campeonato.

Para facilitar a sua vida, compartilhe um link direto para o formulário de revisão do Gartner Digital Markets (que você pode encontrar na guia de revisões da sua conta do portal do fornecedor).

Informe seus clientes um pouco mais sobre a concorrência (incluindo a posição atual da sua empresa) e faça com que seus clientes se sintam parte de sua equipe.

Mas quais são as melhores maneiras de alcançar seu público e coletar feedback? Vamos dar uma olhada em quatro métodos eficazes de coleta de avaliações.

4 métodos eficazes de coleta de avaliações para colocá-lo na liderança do grupo

1. Campanhas de e-mail direcionadas a clientes específicos

As avaliações são essenciais para obter novos leads e movê-los pelo funil de vendas mais rapidamente.

Uma pesquisa recente do Gartner descobriu que os leads que analisaram as avaliações durante o estágio de reconhecimento passaram pelo funil duas semanas mais rápido do que aqueles que não o fizeram. As avaliações dos clientes também são a primeira fonte de informação durante o estágio de pesquisa para 19% de todas as pequenas e médias empresas (SMBs) sediadas nos EUA.

O e-mail é um meio comprovado, fácil e eficaz de recrutar novas avaliações. Lance uma campanha de e-mail para clientes que compraram seu software nos últimos anos. A opinião deles é a mais relevante e a mais semelhante aos seus leads atuais.

Certifique-se de incluir os seguintes componentes em seu e-mail:

• Personalização
• Uma mensagem de “obrigado por ser um cliente”
• Uma explicação da loucura de comentários
• Um CTA que pede sua ajuda
• Um link para o formulário de revisão do Gartner Digital Markets

2. Promoção de mídia social

A internet é um lugar vasto, cheio até a borda com qualquer número de plataformas de mídia social.

Então use-os!

À medida que a competição avança, altere suas mensagens e horários em todos os canais sociais possíveis para garantir que você alcance todos os seus clientes.

Oitenta por cento das vezes, você está alcançando seus clientes em seus telefones. O uso de diferentes plataformas de mídia social ajudará você a alcançar pessoas que estão conduzindo negócios em trânsito – um subconjunto inteiro de clientes que normalmente não responderiam a uma solicitação de avaliação recebida em seu e-mail.

Use as mídias sociais para promover sua colocação no torneio, forneça atualizações frequentes para gerar entusiasmo e informe seus clientes quando você chegar à próxima rodada e precisar da ajuda deles!

3. Organize um concurso ou promoção especial

Trate este concurso como uma cebola, adicionando camadas com um concurso próprio.

Uma promoção ou concurso especial pode ajudar a gerar entusiasmo e urgência entre seus clientes. Considere dar coisas como brindes da empresa ou um cartão-presente para incentivar as avaliações.

Você também pode organizar uma competição dentro de sua organização, onde você concede algum tipo de prêmio para os membros de suas equipes voltadas para o cliente que coletarem mais avaliações novas.

4. Entre em contato com os defensores da sua marca

Os defensores da marca podem ser extremamente úteis para sua empresa.

Isso é especialmente verdade quando você está em um concurso que tem tudo a ver com gerar buzz e críticas. Os embaixadores da marca alcançam aproximadamente 150 pessoas para cada postagem de mídia social que fazem.

Entre o alcance deles e sua própria comunidade online de defensores, essa é uma ótima maneira de recrutar avaliações e novos leads.

Se você tem um programa de defesa da marca, você deve ter uma lista de pessoas que são leais à marca, mas não são defensores vocais. Você pode pedir a eles - enquanto acompanha uma chamada de sucesso do cliente - para deixar uma avaliação e/ou postar sobre seu concurso.

Não se esqueça de fazer sua lição de casa

Antes do início da competição, mergulhe nos muitos recursos disponíveis em nosso blog, cobrindo tudo, desde o que você pode fazer com as avaliações até os benefícios das avaliações e as melhores práticas para coletá-las.

Também publicaremos dois novos artigos sobre avaliações para ajudá-lo no próximo mês, portanto, fique atento!