O que é retargeting e como aplicá-lo no e-commerce?

O retargeting é um tipo de anúncio online voltado para consumidores que já tiveram algum contato com a marca anunciante ou com os produtos anunciados. Seu objetivo é alcançar esses clientes novamente, pois eles têm maior potencial de compra.

Aumentar a taxa de conversão da loja virtual é um dos desafios constantes que os donos de e-commerce enfrentam e buscam superar.

Nesse cenário, entender o que é retargeting vai te ajudar a dar mais um passo na busca de melhorar suas vendas e ampliar o retorno do investimento . Curioso? Então continue lendo para entender como usar essa estratégia.

• O que é retargeting?
• Quais são os principais tipos de retargeting?
• Como as campanhas de retargeting são construídas?
• Ferramentas para anúncios de pesquisa e redirecionamento de sites
• Qual é a diferença entre retargeting e remarketing?
• Conclusão

O que é retargeting?

Se você está acostumado a fazer pesquisas online , já deve ter notado que, logo após pesquisar um produto na internet, vários anúncios desse mesmo item começam a aparecer para você nas redes sociais e até em outros sites.

Quando isso acontece, você está vendo uma campanha de retargeting funcionar.

O retargeting é um tipo de anúncio online voltado para consumidores que já tiveram algum contato com a marca do anunciante ou produtos que estão sendo lançados. Seu objetivo é alcançar novamente esses clientes, pois eles possuem maior potencial de compra.

Vejamos um exemplo para você entender melhor como funcionam as campanhas de retargeting: um usuário acessa seu site de e-commerce, visita um produto , mas sai sem realizar a compra. Para trazer esse visitante de volta ao seu site , você pode configurar anúncios de retargeting.

Esses anúncios aparecerão para o consumidor apresentando o produto que ele já visualizou, incentivando-o a retornar ao seu site para concluir a compra.

Uma das características das campanhas de retargeting é que elas são extremamente segmentadas . Afinal, eles são voltados para usuários que já demonstraram interesse pela sua marca ou por um tipo de mercadoria.

Quais são os principais tipos de retargeting?

Para configurar uma campanha de retargeting é importante conhecer os tipos disponíveis. Confira 2 deles:

• site de retargeting
• retargeting de pesquisa

site de retargeting

As campanhas de redirecionamento de sites impactam os usuários que já visitaram o site da sua empresa ou seu e-commerce . Esses visitantes podem ou não ter concluído uma compra.

Caso tenham concluído um pedido, é possível criar anúncios de itens complementares ao produto original. Por exemplo, se um consumidor compra uma mala de viagem, é possível anunciar bolsas, necessaires ou mochilas de computador com proteção extra.

Se ele não tiver concluído nenhuma compra, os anúncios recomendam novamente os produtos que já foram visitados pelo cliente ou itens semelhantes.

retargeting de pesquisa

É um tipo de anúncio de retargeting que busca atingir usuários com comportamentos de busca relacionados ao tipo de produto que sua empresa oferece, mas não necessariamente são consumidores que já acessaram seu site.

Por exemplo, as lojas de eletrodomésticos podem criar anúncios de retargeting para segmentar consumidores que estão fazendo pesquisas online por “fogão de 6 bocas”.

Os usuários que serão alvo de publicidade não precisam ter acessado seu site. Eles só precisam estar procurando por produtos semelhantes em toda a internet.

Perceba que você usa o comportamento de pesquisa externo ao seu site para direcionar os clientes ao seu site.

Como as campanhas de retargeting são construídas?

Agora que você já sabe o que é retargeting, a pergunta que se segue é: como configurar anúncios nesse modelo?

Para fazer anúncios de redirecionamento do site , seu e-commerce deve estar devidamente configurado com ferramentas capazes de instalar um cookie no navegador do usuário que acessa seu site.

Com essa tecnologia , você poderá coletar dados de navegação e “seguir” o cliente em potencial, mesmo que ele já tenha saído da sua loja. Isso é o que permitirá que você configure anúncios de retargeting.

Como usuário da Internet , você já deve ter acessado sites que solicitam a aceitação de cookies da plataforma. O mesmo será necessário com o consumidor que acessa suas páginas de e-commerce.

Ao aceitar a política de cookies da empresa, geralmente, o usuário também aceita ser impactado por seus anúncios. Em resumo, os cookies fazem parte do conjunto de funcionalidades que permitem personalizar os espaços publicitários, de acordo com o comportamento e preferências de cada um.

Ferramentas para anúncios de pesquisa e redirecionamento de sites  

Você precisará usar algumas ferramentas para criar campanhas de retargeting. Conheça alguns deles abaixo.

• Anúncios do Google
• Anúncios do Facebook
• AdRoll
• Público Perfeito
• ReTargeter

Anúncios do Google

O Google Ads é uma plataforma de anúncios que permite criar campanhas de retargeting no Google. A ferramenta oferece diversas opções de anúncios nesse modelo. Isso inclui remarketing padrão, dinâmico, de vídeo e de lista de clientes.

Anúncios do Facebook

Com o Facebook Ads, você pode configurar campanhas no Facebook ou Instagram para que os anúncios de retargeting sejam apresentados ao usuário enquanto ele navega nessas redes sociais.

AdRoll

Sua plataforma de gerenciamento de anúncios permite criar campanhas de retargeting para direcionar usuários que já visitaram as páginas online de sua empresa, enquanto navegam em qualquer site, como Google, Facebook, entre outros. Também permite retargeting por e-mail e retargeting de dispositivos móveis .

Público Perfeito

A Perfect Audience é uma das ferramentas mais completas para retargeting no Facebook.

ReTargeter

Um ReTargeter permite a criação de campanhas de retargeting através de uma simples lista de e-mail e retargeting de busca. É um atendimento mais personalizado, assim você conta com a ajuda de especialistas e não precisa fazer nada sozinho.

Qual é a diferença entre retargeting e remarketing?

Mas qual é a diferença entre retargeting e remarketing ? Ele realmente existe?

Atualmente, a divisão entre retargeting e remarketing está caindo em desuso e o remarketing tornou-se um termo geral, que também engloba o retargeting.

No entanto, é interessante que você entenda as diferenças que foram consideradas para definir retargeting e remarketing. Isso porque ainda existem profissionais que utilizam os termos separadamente.

Em geral, o conceito de remarketing está relacionado a ações que buscam aproximar clientes em potencial por meio de ações de marketing, como o e-mail marketing .

Para que isso aconteça, é fundamental que sua empresa tenha captado o contato desses leads em algum ponto do funil de vendas. Isso pode ser feito através de um pop-up ou quando o visitante se cadastra para montar o carrinho de compras , por exemplo.

Ao dividir remarketing e retargeting, a diferença em relação à plataforma utilizada para estabelecer um novo relacionamento com o prospect.

Além disso, a qualificação do usuário também pode ser comparada. No remarketing, o prospect é ainda mais qualificado do que no retargeting, afinal, ele chegou ao ponto de compartilhar os dados com sua empresa.

Assim, na divisão clássica entre retargeting e remarketing podemos resumir suas diferenças em:

• retargeting: usa principalmente anúncios online pagos para trazer usuários para suas páginas;
• remarketing: seu principal canal de reengajamento é o e-mail e trata dos contatos nas etapas finais do funil de vendas.

Conclusão

Pensando em um conjunto de estratégias de vendas online , tanto o retargeting quanto o remarketing têm como principal objetivo aumentar a conversão de vendas .

E, afinal, esse é o principal objetivo das lojas virtuais, não é?

Para isso, além das campanhas de retargeting, você deve implementar outras ações que busquem aumentar os índices de vendas da sua empresa. Por isso, convidamos você a conhecer as ferramentas SmartHint .

O foco principal é melhorar a experiência de compra do cliente, aumentando as chances dele encontrar o que precisa e concluir a compra. Conheça nossa tecnologia e entenda como utilizá-la para melhorar sua experiência de e-commerce, fidelizar clientes e gerar mais vendas, com inteligência e praticidade.