O que é Marketing de Varejo? Importância, Estratégias e Exemplos

Qualquer negócio de varejo que não gere vendas pode falir. Mas sem marketing, é quase impossível gerar vendas. Marketing é sobre como os clientes potenciais e atuais e o mercado ou segmento do seu negócio de varejo veem e falam sobre o seu negócio.

Boas estratégias de marketing podem beneficiar significativamente o seu negócio de varejo, impulsionando o reconhecimento da marca e incutindo confiança nos produtos oferecidos em suas lojas físicas online. Estratégias de marketing eficazes também fornecerão um fluxo constante de novos clientes, gerarão referências boca a boca de clientes satisfeitos e melhorarão a alocação de recursos de marketing escassos.

Seu negócio de varejo precisa abordar muitos aspectos exclusivos com as estratégias de marketing certas para aumentar as vendas.

Neste blog, você conhecerá o Marketing de Varejo , suas estratégias, importância e exemplos associados ao mesmo.

O que é Marketing de Varejo?

É o processo pelo qual as empresas de varejo promovem seus produtos e serviços para seu público-alvo para criar conscientização, criar boa vontade e gerar vendas.

Um vendedor tem muitas maneiras de vender seus serviços. Alguns são gratuitos, e alguns são pagos. Tradicionalmente, o varejo depende fortemente da publicidade.

O varejo evoluiu rapidamente para incluir mais estratégias de marketing orientadas por pares, como marketing de afiliados e influenciadores.

Tanto o comércio eletrônico quanto os varejistas tradicionais devem usar o marketing de varejo. Quase todos os varejistas usam alguma forma de marketing. Também é evidente que os canais online estão se tornando mais populares.

Marketing de Varejo x Marketing

O marketing é fundamental para orientar os clientes no processo de varejo. Enquanto o processo de varejo lida com clientes que estão prontos para comprar, o marketing é tudo o que você faz para atrair e engajar sua base de clientes até chegar a esse ponto.

As táticas de marketing referem-se a como uma empresa comunica seu valor. Inclui e-marketing ou mídia social, embalagem, estratégias de preços e até mesmo onde e como os produtos são vendidos (como uma loja ou design de site).

O varejo, no entanto, é mais complicado do que outras formas de marketing. É porque exige a construção de relacionamentos fortes com os clientes que os levam a escolher seu produto específico em detrimento de outros – não apenas porque esse produto é “melhor”, mas por causa de todos os outros produtos disponíveis.

O varejo exige que você considere todos os pontos de contato que cercam a interação do cliente com seu produto.

Importância do Marketing de Varejo

1. O varejo domina as cadeias de suprimentos : bens e serviços passam de produtores ou prestadores de serviços para consumidores. Quando o número de usuários é grande e generalizado, o papel dos profissionais de marketing torna-se essencial. Os varejistas são o elo entre atacadistas e consumidores. Graças à sua posição dominante na cadeia de abastecimento, a estrutura de retalho aumentou ao longo dos anos.

2. O varejo tem oportunidades de expansão internacional: o varejo permite que os varejistas se expandam além de seu mercado local. Varejistas com foco no mercado de artigos de luxo estão expandindo suas operações internacionalmente. Os profissionais de marketing movem-se para mercados distantes geográfica e culturalmente.

3. Ela molda o estilo de vida das pessoas: O varejo é parte integrante da sociedade e forma um modo de vida. No passado, fazia parte da sociedade tradicional. Mas, recentemente, comprar e vender mercadorias tornou-se uma atividade de marca dominante.

4. O comércio contribui para a economia: A contribuição do varejo é mais significativa nos tempos modernos do que nunca. Uma vez que o comércio a retalho está ligado a grande parte da economia, a sua contribuição para o PIB é substancial. Tem como objetivo promover o crescimento contínuo.

5. É multidisciplinar : A taxa de crescimento das operações de varejo está acelerando. O varejo evoluiu de várias disciplinas, incluindo geografia, economia, gestão e marketing.

6. Os varejistas são os guardiões dos canais de distribuição: o papel dos varejistas nos canais de varejo é cada vez mais importante. À medida que os vendedores se tornam mais poderosos, eles podem influenciar os fornecedores a fornecer apenas os produtos que desejam vender. Portanto, o cliente pode comprar apenas o que o vendedor está oferecendo. Assim, os varejistas moldam a demanda do consumidor.

Tipos de marketing de varejo

1. Marketing na loja

O marketing na loja refere-se a qualquer atividade promocional em sua loja. Promove produtos aos clientes e proporciona-lhes uma experiência confortável. Em outras palavras, o marketing na loja envolve os clientes em sua jornada de compra.

Por exemplo, fornecer amostras de novos produtos, coletar feedback e configurar eventos como música ao vivo, demonstrações de produtos etc.

2. Marketing Tradicional

Marketing tradicional significa encontrar um público-alvo usando canais offline, como publicidade impressa ou publicidade em outdoor. Embora o marketing digital tenha ultrapassado o marketing tradicional para muitos setores, ainda é a melhor maneira de se conectar com seu público local.

Por exemplo- Postais, Brochuras, Mala Direta, Publicidade em Jornais, etc.

3. Marketing digital

O marketing digital está promovendo sua loja ou produtos por meio de esforços orgânicos e pagos usando plataformas online. Existem vários caminhos para uma estratégia abrangente de marketing digital.

Os canais que você escolher dependerão de onde está seu público, seu orçamento e suas metas gerais de negócios.

Estratégias eficazes de marketing de varejo

1. Motive seus funcionários oferecendo melhores salários e pacotes de remuneração

Seus funcionários são os embaixadores da marca do seu negócio de varejo e você precisa dar a eles incentivos para alcançar melhores resultados. Se você compensar seus funcionários corretamente, poderá criar uma impressão memorável em seus clientes com uma experiência inesquecível.

Se você conseguir recrutar e reter funcionários comprometidos, de longo prazo e centrados no cliente, você aumentará a retenção de clientes, reduzirá a rotatividade de funcionários e aumentará os lucros.

Você também pode incentivar o compartilhamento de novas iniciativas de marketing e gerenciamento de relacionamento com seus funcionários, pois eles podem ter uma melhor compreensão contextual de seus clientes e prospects a partir de interações pessoais com eles.

2. Satisfazer as necessidades dos clientes com os produtos e serviços certos

Saber o que as pessoas querem e por que querem é uma coisa. Outra é fornecer-lhes os produtos e serviços certos.

Parte da criação de campanhas de varejo é garantir que você tenha os produtos certos para seu público-alvo.

3. Organize as vitrines

O visual merchandising refere-se a como você planeja, projeta e exibe produtos para destacar suas características. O objetivo principal é atrair clientes e incentivá-los a comprar o produto. Boas estratégias de marketing visual organizarão sua loja e ajudarão você a vender os produtos por conta própria.

Planejar sua exibição de varejo é fundamental para o sucesso do marketing de varejo . Ele permite que você se conecte com as pessoas através dos cinco sentidos e aumente as vendas em sua loja.

4. Posicionamento estratégico

Colocar itens estrategicamente onde os clientes têm maior probabilidade de comprá-los é uma excelente estratégia para aumentar as vendas. Um bom exemplo é colocar produtos pequenos e baratos no caixa.

5. Construa sua presença online

Construir uma presença online nas mídias sociais pode ajudar a aumentar seu público e atrair os clientes certos, mesmo se você tiver uma loja física.

Quase todos usam duas ou mais plataformas de mídia social. Os canais mais populares para vendedores no mercado incluem Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, etc.

6. Envolva seus clientes

Seus clientes devem ter uma razão para amar sua marca. A melhor maneira de fidelizar os clientes é ajudá-los. Responda às perguntas deles da forma mais honesta que puder. Conecte-se e responda a perguntas sobre produtos a partir da experiência do seu cliente ou da perspectiva dele por meio da experiência real do usuário.

À medida que seus clientes saem, agradeça-os pela compra e convide-os a voltar, proporcionando a seus clientes uma experiência memorável. Você deve buscar feedback dos clientes, postar perguntas e respostas on-line, incluir clientes em sua pesquisa de mercado e responder a avaliações positivas e negativas de clientes.

Além disso, você pode oferecer descontos e cupons para clientes recorrentes, entre muitos outros métodos de comunicação.

7. Planejamento Estratégico de Loja

O design da loja é o primeiro ponto de contato com os clientes. Lojas projetadas para pessoas têm um desempenho melhor do que lojas que não são. A colocação de produtos colorida e adequada para crianças é perfeita para uma loja de brinquedos, enquanto a aparência e as cores clássicas são perfeitas para uma loja de roupas masculinas.

8. Remarketing estratégico

Você pode aumentar a retenção de clientes por meio do remarketing. Os clientes em sua loja online ou física geralmente se distraem e rapidamente esquecem a experiência positiva do cliente. Você deve lembrar os clientes anteriores da experiência positiva participando de promoções e descontos.

9. Altere sua estratégia de preços

A demanda do produto está sempre sujeita a mudanças sazonais ou de mercado, tendências de consumo e atividade competitiva. Portanto, você deve estar no topo do seu jogo de preços para manter seu inventário avançando. Para fazer isso, você deve alterar regularmente os preços de venda para atrair clientes e obter um lucro razoável.

10. Trabalhe com influenciadores

O marketing de influenciadores é a prática de fazer parceria com celebridades para promover seus produtos para seus seguidores.

Ao trabalhar com os influenciadores certos, você pode criar parcerias de marca de longo prazo e executar campanhas que ressoam com seu público-alvo.

Exemplos de marketing de varejo

1. Lacuna

A Gap é uma das marcas de roupas mais renomadas dos Estados Unidos. Portanto, suas estratégias de marketing são um pouco diferentes das de um varejista de comércio eletrônico típico.

A nova parceria da Gap com o Walmart exemplifica a capacidade da empresa de se adaptar às mudanças nos padrões da indústria e às preferências dos consumidores. A nova linha Gap Home está disponível exclusivamente no Walmart.com, ajudando-os a aproveitar o público existente do Walmart.

As estratégias da Gap mostram que mesmo os varejistas tradicionais podem redefinir sua imagem conectando suas marcas existentes com novos canais de marketing.

2. Sessões de treino Adidas

A Adidas está sempre procurando maneiras de fazer seu centro de fitness baseado em Shoreditch (um lugar onde eles possam conhecer melhor seus clientes). Sua campanha é oferecer aos londrinos aulas gratuitas de ginástica que eles podem reservar no estúdio da marca em Brick Lane.

Considerado um ponto de encontro para fanáticos por exercícios, ele recebe regularmente aulas de ginástica, sessões de corrida e oficinas de nutrição. A Adidas também usa o Facebook Messenger aqui, pois as pessoas podem reservar e visualizar as próximas sessões.

É algo diferente que outras marcas semelhantes não oferecem. Isso ajuda a evitar o excesso de assinaturas e impede que as pessoas assistam a muitas aulas gratuitas. Isso ajudou a equipe de marketing da Adidas a aprender os tipos de cursos que as pessoas gostavam e garantir um envolvimento regular com elas nas mídias sociais.

3. Rothy

A varejista de moda Rothy oferece produtos de qualidade que são sustentáveis ​​e ajudam ativamente a limpar o ambiente de plástico marinho. Ele também usa várias ferramentas de marketing de varejo estratégias que permitiram sua expansão.

Oferece sugestões personalizadas com base em suas informações ao se inscrever no boletim informativo.

Também trabalha com influenciadores para aumentar o reconhecimento da marca.

4. Café Conexão Francesa

Os clientes aproveitam os vários espaços em lugares como Starbucks e Costa Coffee para encontrar amigos, ler um livro, fazer algo e tudo mais.

Muitos varejistas já estão adotando essa tendência e começando a incluir cafeterias em suas lojas; A French Connection é um excelente exemplo disso, pois se associou à Bravidi Coffee para abrir uma loja na Oxford Street.

Esta é uma estratégia de talento. Os clientes vão passar mais tempo lá porque não é uma loja. É um lugar amigável e agradável para relaxar. Além disso, ficar aberto até as 21h também afeta as lojas noturnas, então os moradores constantemente saem pelas portas.

5. A Tur-Shirt Company

A Tur-Shirt, uma empresa britânica, vende roupas infantis. A criadora Terri-Ann Turton apareceu na produção de John Levy, uma das principais lojas de departamento do Reino Unido. O co-branding trouxe mais seguidores de mídia social, tráfego na web e, mais importante, mais vendas e clientes recorrentes.

A palavra final

Suponha que você queira se destacar dos concorrentes em um mercado online lotado. Nesse caso, você precisa encontrar maneiras de melhorar seu produto, preço, localização e valor publicitário, comunicando essas informações aos clientes.

À medida que as atitudes dos consumidores mudam, os tipos de publicidade que os atraem também mudam. Seja na loja, online ou uma combinação, sua estratégia de marketing deve colocar o cliente no centro.

Portanto, lembre-se de clientes experientes ao pensar em sua mensagem. Apresente-os aos canais de estilo de vida e facilite a compra para eles quando chegar a hora. Personalize suas conversas e demonstre interesse pelos interesses do seu público.

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Perguntas frequentes