Como construir confiança no local de trabalho remoto

Uma pesquisa recente da Gartner Inc. mostrou que, em 2020, surpreendentes 88% das empresas em todo o mundo pediram que seus funcionários mudassem dos escritórios para trabalhar em casa. E com uma mudança tão grande, precisaremos reaprender a nos comunicar e construir relações de confiança, agora que não compartilhamos mais espaço físico. Espera-se que a responsabilidade e a produtividade sofram.

Se os CEOs quiserem que seus negócios prosperem e nós, como funcionários, quisermos continuar trabalhando com o melhor de nossas habilidades, teremos que fazer um esforço conjunto para construir confiança nesses novos escritórios digitais. Na Clockify , nos propusemos a explorar esse cenário transformado e encontrar as dicas certas que ajudarão você a criar um local de trabalho remoto confiável e conectado.

A importância da confiança

Sem entrar em muitos detalhes, a confiança é, naturalmente, uma peça vital no quebra-cabeça para qualquer proprietário de empresa que queira ter sucesso. Alguns argumentam que é ainda mais importante para os trabalhadores remotos, porque é mais difícil de alcançar. Apenas construindo laços fortes e de confiança entre os funcionários, gerentes e o CEO, você ganha:

• Mais funcionários de conteúdo;
• Maior produtividade;
• Confiabilidade e responsabilidade pela carga de trabalho;
• Menos rotatividade;
• Melhor qualidade de trabalho;
• Dinâmicas de escritório que impulsionam a empresa.

E embora seja mais difícil construir confiança quando você está em diferentes partes do mundo ou fusos horários, isso não significa que seja inatingível. Só requer um pouco mais de esforço.

A realidade da confiança na força de trabalho remota

Para fins de pesquisa, entramos em contato com o maior número possível de trabalhadores remotos, gerentes e CEOs, para escolher seus cérebros sobre o tema da construção da confiança.

Aqui está o que alguns deles tinham a dizer:

“ Isso pode parecer bobo, mas eu sou mãe e acho que isso me deu superpoderes. Eu sigo muito meu instinto e gosto de ter algumas ligações e outras correspondências com meus funcionários em potencial antes de contratá-los. A minha equipa é forte e está a crescer, mas mesmo a nossa mais recente contratação tem sido um trunfo incrível; enquanto conversávamos era como conversar com um amigo, falávamos de negócios, mas a conversa também se desviava para coisas pessoais e eu senti como se a conhecesse há anos, ela estava confortável em se abrir para mim e geralmente quando as conversas são assim, eu sei vai ser um bom ajuste. Eles confiam em mim o suficiente para se tornarem transparentes comigo e eu os honro com o mesmo. ”

– Laura Like, CEO, lauralike.com

“ Há uma linha tênue entre acompanhar o progresso e microgerenciar. Já vi muitos gerentes confundirem um com o outro. Tive a sorte de ter sido orientado por grandes gerentes durante o início da minha carreira. Graças às suas contribuições, consegui evitar o microgerenciamento acidental. Uma vez que o rastreamento do progresso se torna microgerenciamento, ele apenas sai pela culatra de toda a equação. Isso acabará com seus colegas de trabalho sentindo que você não confia neles. ”

– Will Ward, CEO, Sede de Equipamentos de Tradução

“ Muitas vezes, os métodos para construir confiança, principalmente para trabalho remoto, são voltados para a liderança. Isso pode, infelizmente, funcionar de maneira oposta. Por exemplo, se uma equipe sente que há um “irmão mais velho” sempre observando, sempre questionando, isso fará com que os funcionários sintam que estão sendo julgados a cada passo. Em vez disso, mantenha as linhas de comunicação abertas – faça perguntas, ouça as preocupações e trabalhe para garantir que a equipe se sinta apoiada, na mesma página e unificada. A capacidade de uma equipe de trabalhar em conjunto é baseada na confiança e na comunicação. ”

– Ashley Sterling, Diretora de Operações, The Loop Marketing

“ A mudança para o controle remoto significa que as conversas no corredor e as interações na sala de café não estão acontecendo, você não pode ver facilmente todas as filas não verbais que tradicionalmente recebemos do ambiente de escritório. Coisas como 'você parece estressado', 'você ficou trancado na sala de conferências para reuniões o dia todo'.
Hoje, precisamos ver como nossos colegas de trabalho estão se saindo ativamente, e isso não pode ser feito em uma reunião focada; não está na agenda. Descobri que entrar em contato pessoalmente mais cedo ou mais tarde (dependendo de como eu sei que a pessoa trabalha) e apenas checar isso ajuda. Por favor, não ligue para um projeto. Mantenha-o pessoal e as pessoas se abrirão. “

– Tim Lynch, Lynch Insights

“ Houve momentos em que prometi algo, como uma recomendação sobre como lidar com um problema específico em um projeto, até uma determinada data e depois não consegui cumprir por qualquer motivo. Nesses casos, me certifiquei de voltar para a pessoa que esperava a informação e explicar por que não consigo acertar a data que combinamos. Nem sempre é uma conversa fácil, mas pelo menos estou sendo aberta, honesta e transparente sobre o trabalho. Acho que o pior é quando os prazos vão e vêm e ninguém se dá ao trabalho de dizer que vai perder, então é isso que eu tento evitar. ”

– Elizabeth Harring, diretora, Girls Guide to Project Management

Estas são apenas algumas respostas em um mar de e-mails que recebemos. Mas entre todos eles, vimos alguns tópicos comuns aparecerem:

1. Responsabilidade e confiabilidade
2. Comunicação
3. Mentoria, não microgestão

Como trabalhadores remotos, precisamos confiar uns nos outros precisamente porque é mais difícil. Como veremos, é preciso muita determinação e esforço, mas os resultados são imensuráveis.

Dificuldades em construir confiança

Claro, o caminho para a confiabilidade não vem sem seu próprio conjunto de obstáculos. Estes três parecem ser os mais comuns com teletrabalhadores:

1. A empresa não tem certeza de qual método usar para construir confiança
2. Diferenças nas personalidades dos funcionários
3. Pressões de trabalho que vêm do trabalho remoto

A empresa não tem certeza de qual método usar para construir confiança

John Hill, CEO da Energists , compartilha um problema recorrente que ele notou:

“ O principal erro que vi cometidos é que os líderes confiam no senso de camaradagem no lado social para construir a confiança entre os colegas de trabalho ou tentam forçar esse relacionamento com exercícios “divertidos” de formação de equipe. Certamente ajuda quando os membros da equipe se dão bem, mas esse é um tipo diferente de confiança. ”

Hill continua dizendo:

“ Acho que todos nós já tivemos colegas de trabalho em quem confiamos como amigos, mas não confiamos necessariamente em um contexto de trabalho por qualquer motivo. A melhor maneira de construir confiança em uma equipe é preparar cada membro para ter sucesso e definir prazos, metas e processos claros. À medida que a equipe trabalha em conjunto com sucesso, a confiança se desenvolverá naturalmente entre eles. ”

Nem todos responderão da mesma maneira aos métodos que você usa. Algumas pessoas acham que a socialização informal com seus colegas de trabalho é uma maneira de construir confiança. Para outros, é chegar na hora e respeitar os prazos. Os espaços de trabalho remotos são especialmente difíceis quando se trata de encontrar o método certo de construção de confiança.

O que você pode fazer é se informar o máximo possível – leia artigos, conselhos de outros empresários, mas o mais importante, pergunte aos funcionários sobre suas opiniões. Precisamente porque somos todos diferentes, é melhor que eles compartilhem o que acreditam ser um trem confiável em uma pessoa. Em seguida, encontre um método que os inclua mostrando essas características.

Alguns exemplos:

• Obter um bom rastreador de tempo para anotar idas e vindas e praticar a transparência;
• Videochamadas informais como “sextas casuais” digitais e team building online;
• Discutir direções e decisões de projetos maiores com funcionários, etc.

Diferenças nas personalidades dos funcionários

Assim como em um escritório físico, nem todos vão se dar bem. Algumas pessoas farão boas amizades e outras verão seus colegas de trabalho simplesmente assim. E está tudo perfeitamente bem. Para que as pessoas realmente confiem em você, é melhor respeitar seus desejos e limites pessoais.

Um funcionário não quer fazer ioga pelo Zoom ? Não os faça.

Outro diz que o escritório virtual é muito sério? Discuta a organização de algum tipo de construção de equipe online.

Conheça seus funcionários antes de tentar qualquer tipo de estratégia de construção de confiança. Você poderá avaliar melhor quais estratégias específicas de construção de confiança funcionarão.

Além disso, tenha o RH sempre à sua disposição. Mesmo que eles não precisem compartilhar o mesmo espaço físico e seja mais fácil ignorar um ao outro, colegas de trabalho conflitantes podem prejudicar a atmosfera geral. Sem falar na desaceleração do fluxo de trabalho.

Pressões de trabalho que vêm do trabalho remoto

Trabalhadores remotos são conhecidos por terem uma linha mais tênue entre trabalho e tempo livre. Na maioria das vezes, eles trabalharão mais horas ou terão horários mais aleatórios, especialmente se trabalharem em casa. Eles muitas vezes sentem a pressão de ter que trabalhar mais para provar a si mesmos, negligenciando sua vida privada. Isso por si só é um dos principais contribuintes para o burnout. Muitos gerentes e CEOs têm esse equívoco de que trabalhar em casa é mais fácil e torna os funcionários mais acessíveis. Isso está absolutamente errado.

Se você quer a confiança do funcionário, você deve:

• Deixe-os saber que eles têm horas de trabalho fixas e praticam pouca ou nenhuma hora extra;
• Seja compreensivo sobre os dias de folga pessoal;
• Defina prazos realistas.

Agora, vamos dar uma olhada em soluções reais. Seguem nossas dicas, baseadas nas respostas e pesquisas de nossos correspondentes.

Construindo confiança em diferentes níveis

Construindo confiança como companheiro de equipe/colega de trabalho

Tome a iniciativa, mas seja discreto

Por tomar iniciativa, queremos dizer iniciar conversas, fazer perguntas e fazer comentários quando os outros podem recuar. Se você está preocupado com um projeto ou prazo e sabe que outras pessoas podem se sentir da mesma forma, dê sua opinião. No entanto, lembre-se de que, para alguns, esse tipo de ação pode parecer um pouco ousado demais se você fizer isso com muita frequência. Ninguém gosta de se exibir, e você não quer ser visto como um contrário, ou alguém que quer ser o chefe quando o chefe não está por perto.

Ouça mais – seja observador

Faça o seu melhor para aprender a ser mais observador e consciente do ambiente de trabalho. Enquanto você não está compartilhando o mesmo espaço físico com seus colegas de trabalho ou de equipe, você está compartilhando o espaço digital. E o suporte é importante quando trabalhamos remotamente/em casa.

Observe quando as pessoas estão mais ativas em diferentes chats, quando enviam e-mails e, para quem realmente quer chegar ao âmago da questão, quais colegas de trabalho mais conversam entre si. Porque os cliques se formarão naturalmente, e é uma boa informação quando você deseja abordar alguns deles informalmente. Ele irá ajudá-lo a quebrar o gelo mais fácil.

Tente ser um pouco casual

Falando em informal, faça o possível para ser um pouco casual com seus colegas de trabalho. Reconhecemos que a introversão pode ser um grande obstáculo em um local de trabalho e que as habilidades das pessoas não devem necessariamente ser um requisito para um cargo. No entanto, algum grau de polidez e informalidade pode ajudá-lo a construir confiança mais cedo.

Afinal, você deve ser mais do que apenas um nome e um avatar na tela de alguém. Destaque-se do resto do escritório: seja através de seus hobbies, gosto musical ou cinema, ou vida pessoal. Porque compartilhar sua personalidade dá mais peso a uma relação de trabalho e ajuda os outros a se conectarem melhor com você.

Respeite os limites dos outros e crie os seus próprios

Todos podemos concordar que não há nada mais apreciado do que quando nossos companheiros de equipe respeitam nossos limites. Seja não nos enviando e-mails ou mensagens de texto depois do trabalho, ou deixando-nos desabafar uma frustração sobre a última reunião.

Se seus colegas de trabalho definiram claramente regras para comunicação no trabalho, respeite suas escolhas e horários, não importa o que aconteça. E se não houver, pergunte diretamente. Um simples: “ Ei, você pode me dizer se existem limites definidos para a comunicação no trabalho? ” pode percorrer um longo caminho. Ou dizendo: “ Ei, se eu acidentalmente ultrapassar qualquer limite, sinta-se à vontade para me avisar. ” fará com que os outros saibam que você respeita o espaço deles e é confiável.

Limites também significa respeitar o status de disponibilidade de alguém no chat!

Fonte da imagem: Microsoft Teams

Da mesma forma, seja aberto com seus próprios limites. Apresente-os como são: um meio de manter seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal, não algumas leis draconianas que todos devem seguir ou então. Você também não quer alienar as pessoas soando muito rígido com seu tempo.

Seja solidário

Muitas vezes vemos anúncios em bate-papos em grupo: alguém se casou, teve um bebê, comprou um carro novo, mudou-se para um novo lugar etc. E as pessoas geralmente respondem com emoticons ou escrevem uma mensagem de felicitações.

Você deve estar aberto a fazer o mesmo, pois as boas notícias podem ser escassas nos dias de hoje. E se possível, mande uma mensagem direta e parabenize pessoalmente, ou peça mais detalhes (tudo de bom gosto, claro). Melhor cenário – desencadeia uma conversa que leva a um relacionamento melhor. Na pior das hipóteses – você enviou uma mensagem de felicitações um pouco mais personalizada para um colega de trabalho. É ganha-ganha!

Esteja aberto para aprender e fazer perguntas

Existem poucas maneiras melhores de fortalecer a confiança do que admitir erros e aprender com seus colegas de trabalho. Quando você não tem medo de mostrar suas falhas e está aberto a aprender com elas, isso mostra aos outros que você é transparente sobre seu trabalho. Como?

Se você tiver problemas para terminar uma tarefa e houver alguém em sua equipe que possa ajudar, você tem duas opções: admitir que está travado, apesar do constrangimento inicial, e pedir ajuda – ou – ficar quieto pensando que vai parecer incompetente, e tentar passar sozinho. O que provavelmente acontecerá é que, no primeiro caso, a tarefa será concluída a tempo com alguma ajuda, e seu colega de trabalho se sentirá mais confiante em si mesmo e à vontade com sua honestidade e franqueza.

No segundo caso, você corre o risco de atrasar o prazo, fazer um trabalho abaixo da média e, quando descobrirem, seus colegas de trabalho podem rotulá-lo como alguém orgulhoso demais para pedir ajuda às custas do grupo.

Comunicar, comunicar, comunicar

Um de nossos correspondentes, Jake Meador, da Mobile Text Alerts, deu um ótimo exemplo:

“Tive uma situação em um antigo emprego em que um colega de trabalho e eu estávamos constantemente sentindo falta um do outro. Então perguntei se ela tinha meia hora livre durante a semana para que pudéssemos conversar. Na reunião, eu simplesmente perguntei a ela se havia coisas que eu poderia fazer no meu trabalho para facilitar o trabalho dela ou para apoiá-la melhor no que ela estava fazendo. (Eu era redatora e ela era gerente de processos de marketing, então trabalhamos juntos.) Simplesmente reconhecendo que posso estar falhando com ela de alguma forma, ela se sentiu à vontade para falar honestamente. E no final da reunião, percebemos que nós dois estávamos preocupados com nosso próprio desempenho e que a outra pessoa não tinha nenhum problema. Daquele dia em diante, tivemos uma relação de trabalho muito boa e até uma espécie de amizade no escritório.”

Como mostra o relato de Meador, a comunicação aberta pode ajudar muito na construção da confiança. Se você tiver dúvidas ou problemas com seus colegas de trabalho, é melhor abordá-los de frente, do que viver com especulações e suposições.

Construindo confiança como líder/gerente de equipe

Uma boa parte dos conselhos acima também pode ser aplicada a líderes/gerentes de equipe. O núcleo da construção da confiança repousa na comunicação verbal e na linguagem corporal. E quando esses canais estão obstruídos (como no trabalho remoto), você precisa investir mais tempo e energia para obter o mesmo efeito por meio de canais digitais.

Apoiar a resolução conjunta de problemas

Faça com que as pessoas trabalhem juntas em uma solução assim que surgir um problema.
Normalmente, a primeira coisa que eles estão inclinados a fazer é descobrir quem é o responsável por isso, embora muitas vezes, saber que a informação não ajuda a resolver o problema. Isso só causará desconfiança entre os membros do grupo. Então o que você pode fazer?

Organize uma sessão de brainstorming por meio de uma videochamada ou chat. Conduza a reunião para garantir que todos permaneçam focados em encontrar uma solução, e não na pessoa que cometeu o erro. Isso ajuda a erradicar o apontar do dedo tão comum. Em vez disso, você os acostuma a confiar no processo e que eles podem superar um problema trabalhando juntos.

Seja pontual com tudo

Como líder ou gerente de equipe, sua melhor aposta para fazer com que os membros da equipe confiem em você é chegar na hora. Seja com reuniões, e-mails, feedback e assim por diante. Se eles podem contar com sua pontualidade, isso abre a porta para eles confiarem em outros caminhos também: seu julgamento geral, tomada de decisões,…

Existem diferentes técnicas de gerenciamento de tempo que você pode aprender e encaminhar para suas equipes.

Dê feedback com frequência e torne-o construtivo

Os funcionários precisam de feedback. É o que os mantém avançando, mesmo que não se sintam à altura da tarefa. Trabalhadores remotos em particular, pois eles não têm como vê-lo pessoalmente e avaliar suas reações a eles. Mais do que qualquer outra pessoa, eles precisam do impulso para se manterem produtivos e felizes.

Dar feedback regular cria confiança em sua presença e julgamento justo de sua ética de trabalho. Além do mais, eles podem confiar que você irá atestar por eles quando levantarem aumentos ou tiverem um problema com o trabalho em si.

Por exemplo, um membro da equipe sabe que há registros de sua produtividade e de um membro da equipe que contribui com bons resultados. Quando eles atingem um momento difícil (como adoecer, faltar ao trabalho por uma emergência ou simplesmente ter uma série de dias ruins que afetam sua saúde mental), eles podem ter certeza de que você saberá que não são preguiçosos. Porque eles confiam em você e no processo de feedback para saber que sua ética de trabalho não é mal avaliada.

Entre apenas quando for necessário

Confiança também significa saber que os funcionários podem decidir de forma autônoma o que é melhor para seu processo de trabalho e ter fé em seu julgamento. Esta é a parte em que, por sua vez, gerentes e líderes de equipe precisam construir confiança com os outros.

O primeiro passo para praticar isso é, lenta mas seguramente, começar a abrir mão do controle. Deixe certas decisões de baixo nível para eles, oriente-os sobre como se comunicar e deixe que eles mesmos resolvam problemas futuros (a menos que exijam mediação de RH). Os membros da equipe precisam trabalhar de forma independente. Eles perceberão que você confia neles e se esforçarão para manter essa confiança.

Aceite que nunca haverá confiança completa

Nossa outra correspondente, Vanessa Phan, da Cardinal Education , teve um ponto muito perspicaz:

“Podemos abraçar a mentalidade de “confiar, mas verificar”. Confie que sua equipe tem potencial, é competente e trabalhadora. Verifique se o trabalho deles, por meio de verificação pontual, edição e feedback, para ajudá-los a melhorar. Leva tempo para a equipe construir sua credibilidade e credibilidade em uma empresa. Caso contrário, a experiência é discutível e eliminamos a essência da orientação. Em todos os níveis, devemos ter um sistema de verificação regular, como uma avaliação de desempenho, para discutir concretamente o progresso.”

O que podemos aprender com a declaração de Phan é que medir a produtividade também é uma forma de construir confiança. É por isso que não há vergonha em rastrear o tempo do funcionário gasto em tarefas ou identificar o tempo perdido. Transparência total significa confiar que todos farão sua parte com responsabilidade. O aplicativo Timesheet, por exemplo, é uma ótima maneira de manter os membros da equipe responsáveis.

Incentive a comunicação aberta

Finalmente, deixe que a confiança se construa organicamente, endossando as pessoas para expressar suas opiniões. Se eles tiverem alguma dúvida nas ferramentas que usam, no processo de trabalho, no feedback ou em algo completamente diferente, deixe-os falar o que pensam. Como isso ajuda a construir confiança?

Por exemplo, você pode fazer uma pesquisa anônima todo mês, verificando a satisfação dos funcionários. Você também pode solicitar pesquisas assinadas, garantindo que todas as informações recebidas permaneçam confidenciais.

Claro, você deve pedir que suas opiniões e comentários sejam razoáveis ​​e construtivos, não apenas atacando diretamente a empresa.

Além disso, um de nossos correspondentes de e-mail, RIshav Kanal, CEO da inPerson , compartilhou um método interessante empregado em sua empresa:

“Sessões de trabalho virtuais e noites de jogos virtuais ajudam a construir confiança e conectividade com funcionários remotos. Nossa equipe tem 2 sessões de trabalho virtuais por semana, onde os membros da equipe podem entrar em uma chamada de zoom e experimentar o ambiente de estar no escritório e poder rolar para trás em sua cadeira para propor um pensamento ao grupo. Nenhuma agenda é definida e o espaço é dado para que ideias criativas fluam para frente e para trás.”

Construindo confiança como empregador/CEO

Tenha um processo de contratação mais rigoroso

Consulte seu representante de RH sobre que tipo de método você pode usar para verificar a confiabilidade de um candidato. A entrevista pode conter situações fictícias (ou usar aquelas pelas quais sua empresa já passou) e perguntar o que eles fariam.

Peça opiniões e pensamentos com a maior frequência possível

Como já mencionamos para gerentes e líderes de equipe, é vital que você peça feedback a eles e a outros funcionários. Quando um CEO continua pressionando seu próprio ritmo, isso faz com que os outros sintam que sua felicidade não importa. As pessoas precisam ser ouvidas e seu feedback implementado, se você quiser que elas confiem não apenas em você, mas na empresa como um todo.

Sem esse tipo de confiança, a rotatividade e a insatisfação geral são mais prováveis. Sem mencionar que é mais fácil para os funcionários remotos se envolverem em conversas mais privadas, onde podem expressar sua desconfiança e apoiar uns aos outros na possibilidade de deixar a empresa.

Forneça ferramentas de local de trabalho confiáveis ​​e intuitivas

Anton Konopilov, CEO da Palma Violets Loans , disse isso quando perguntamos sobre a construção da confiança:

“Sei que minha equipe é confiável porque a gerencio bem. Certificar-se de que sua equipe esteja equipada com os sistemas digitais necessários para o trabalho remoto garantirá a eficácia da equipe.

Uma boa gestão é um dos principais métodos para criar uma atmosfera de confiança. Para provar uma boa liderança, equipe-os com ferramentas de alto nível que facilitarão seu trabalho. Apenas alguns deles incluem:

• Um rastreador de horas de funcionários repleto de recursos para ajudá-los a se manterem responsáveis ​​e produtivos;
• Uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente para sua equipe de vendas e marketing;
• Plataformas de RH, para dar ao seu departamento de RH acesso a mais informações e aos seus funcionários um lugar para se conhecerem, etc.

Claro, nem é preciso dizer que é melhor encontrar ferramentas que sejam acessíveis, mas não totalmente gratuitas. Os funcionários percebem quando um CEO está aproveitando as plataformas gratuitas e, muitas vezes, os planos gratuitos não são escaláveis ​​para empresas maiores, o que só dificulta seu trabalho. A mesquinhez também gera desconfiança. Forma uma opinião de que você realmente não se importa em ajudar seus funcionários a fazer um trabalho melhor.

Use planos de desempenho

Os planos de desempenho dos funcionários podem mostrar que você está interessado no progresso dos funcionários, em vez de considerá-los dispensáveis. Vivemos em uma época em que o medo do dispensável fica mais forte a cada dia. A tecnologia continua nos lembrando que todos nós podemos nos tornar facilmente substituídos e nosso trabalho se tornar obsoleto.

Da mesma forma que o feedback construtivo, os planos de desempenho conduzidos regularmente beneficiam você e os funcionários. Eles sabem que você está presente e mantêm em mente a melhoria deles, enquanto você obtém mais informações sobre o desempenho deles e onde você pode contribuir (fornecendo seminários on-line, cursos, mentorias etc.).

Temos alguns conselhos práticos sobre como elaborar planos de desempenho e como fazê-los funcionar:

• Tudo sobre planos de melhoria de desempenho
• Desenvolva um plano de desempenho da equipe em quatro etapas (mais modelos)

Em conclusão

Confiar um no outro não é tarefa fácil na vida pessoal, muito menos no trabalho, quando nosso sustento e reputação de carreira estão em jogo. No entanto, praticar a comunicação aberta, mostrar vulnerabilidade, cuidado e vontade de admitir erros e aprender publicamente com eles já é um longo caminho. Como vimos, a confiança é mais do que entregar tarefas no prazo, especialmente remotamente, quando você vê seus colegas de trabalho através de suas fotos de perfil e palavras em uma tela. Aprender um com o outro, ajudar e saber que fazemos parte de algo maior do que nós é uma forma de superar qualquer distância física.