45 ferramentas de trabalho remoto para trabalhar facilmente em casa ou em qualquer lugar

À medida que você move sua pilha de tecnologia para a nuvem, reunimos as melhores ferramentas para tornar possível o trabalho remoto. Os avanços nos sistemas telefônicos em nuvem tornam possível a colaboração remota, independentemente de onde os funcionários estejam localizados.

Você só precisa das ferramentas e da tecnologia certas para permitir que equipes remotas colaborem e sejam produtivas.

Mesmo que algumas empresas retornem ao escritório, os arranjos remotos ou híbridos vieram para ficar.

Com o aumento contínuo das equipes distribuídas, o uso de software de trabalho remoto para eficiência e melhor comunicação torna-se uma tarefa óbvia.

Neste artigo, mergulhamos nas melhores ferramentas de trabalho remoto. Discutiremos software e aplicativos que abrangem gerenciamento de projetos, videoconferência , VPNs, armazenamento em nuvem e muito mais. Leia.

Por que você precisa de ferramentas de trabalho remoto

Trabalhar em casa parece fácil e conveniente, mas tem seus desafios .

Sim, você pode controlar seu fluxo de trabalho, definir sua programação ou trabalhar em qualquer sala. Mas o trabalho remoto não envolve apenas flexibilidade e liberdade – trata-se também de disciplina, foco e produtividade.

Os trabalhadores remotos são tentados por muitas distrações, desde videogames e Netflix até junk food e animais de estimação.

A conectividade com a Internet pode não ser a ideal em comparação com a do escritório, mas manter contato com os membros da sua equipe pode não ser tão fácil quanto estar perto deles pessoalmente.

Felizmente, muitas tecnologias tornam o teletrabalho uma realidade para quem está fora do escritório.

Dada a crescente popularidade do trabalho remoto, estas ferramentas estão a evoluir rapidamente para melhorar a comunicação virtual, a colaboração em equipa e a produtividade individual.

Algumas ferramentas até fortalecem a segurança, enquanto outras permitem que equipes virtuais gerenciem melhor os projetos.

Dependendo do seu negócio ou estrutura de equipe, aqui estão nossas principais opções de ferramentas para turbinar seu desempenho no trabalho em casa .

45 principais ferramentas de trabalho remoto para experimentar

Vasculhamos a web em busca das melhores ferramentas e tecnologias para capacitar sua equipe para trabalhar em qualquer lugar. Organizamos a lista em quatro categorias para que você possa navegar por elas rapidamente.

Ferramentas de comunicação

Ferramentas eficazes de comunicação empresarial são essenciais para uma colaboração eficiente.

Com recursos como videoconferência, mensagens instantâneas e compartilhamento de tela, essas plataformas de comunicação modernas quebram barreiras e conectam membros distribuídos da equipe. Vejamos as principais ferramentas nesta categoria.

Software de videoconferência

1. Próxima

Nextiva é uma das principais ferramentas de trabalho remoto que permite colaborar por meio de vídeo HD e áudio nítido. Embalado em uma interface intuitiva com compartilhamento de tela, reuniões de equipe, gravação de chamadas e infraestrutura segura, Nextiva simplifica o trabalho remoto.

Você pode hospedar reuniões virtuais, webinars e eventos com uma ferramenta de conferência intuitiva. A integração perfeita entre dispositivos e sistemas operacionais fornece a conectividade necessária para comunicar ideias com clareza e trabalhar em conjunto com eficiência em qualquer lugar.

2.Skype

O Skype permite que você use mensagens instantâneas, chamadas de voz e videochamadas em praticamente qualquer dispositivo. Embora o Skype também ofereça um produto comercial que oferece pacotes pagos para empresas, ele é destinado ao uso pessoal. É um bom aplicativo de backup de vídeo para ficar em espera.

3. Zoom

Entre as plataformas mais populares para reuniões corporativas online e videoconferências, o Zoom foi um dos aplicativos que mais cresceu durante a pandemia, com o número de participantes em reuniões aumentando 2.900%. Usado exclusivamente para videoconferências, o Zoom também é uma ferramenta popular para criar e realizar webinars.

4. Google Meet

O Google Meet é uma excelente plataforma de videoconferência. Recursos como videoconferências instantâneas, compartilhamento de tela, colaboração em tempo real e bate-papo em equipe mantêm a conversa antes e depois das reuniões.

5. Cisco WebEx

Os recursos prontos para negócios do Cisco Webex, incluindo layouts personalizáveis, controles avançados de reuniões, segurança de nível empresarial e integrações com ferramentas de fluxo de trabalho, são ideais para tudo, desde reuniões diárias até reuniões de alto risco.

Os membros remotos da equipe podem participar com segurança de qualquer dispositivo, compartilhar conteúdo e anotações em tempo real, enviar mensagens de bate-papo e feedback durante reuniões e usar layouts de vídeo avançados para imitar interações pessoais.

Plataformas de mensagens

6. Folga

Originalmente construído como uma plataforma de mensagens instantâneas, o Slack evoluiu para uma poderosa ferramenta de colaboração preferida por profissionais, startups e empresas. A principal vantagem do Slack é, sem dúvida, sua integrabilidade com uma série de aplicativos e serviços de terceiros.

7. Equipes Microsoft

O Microsoft Teams integra mensagens, videoconferência, colaboração de arquivos e gerenciamento de tarefas em uma ferramenta de trabalho remoto. Seu espaço de trabalho simples baseado em bate-papo permite que equipes distribuídas se comuniquem em tempo real, organizem reuniões on-line, compartilhem arquivos, atribuam tarefas e muito mais.

8. Discórdia

Conhecido principalmente como uma plataforma para comunidades de jogos, o Discord emergiu como uma ferramenta líder de trabalho remoto. Ele oferece recursos integrados de mensagens, excelente qualidade de áudio e recursos organizacionais.

As equipes podem criar servidores privados somente para convidados para se comunicar, coordenar e colaborar. Com canais baseados em tópicos, mensagens diretas, compartilhamento de arquivos arrastar e soltar e bate-papo por voz integrado, o Discord permite recursos produtivos de mensagens em tempo real.

️ Centrais de atendimento

9. Próxima

Nextiva é conhecida por seu software de contact center de última geração que oferece suporte ao trabalho remoto. Com uma interface intuitiva baseada em nuvem, ferramentas de monitoramento e gerenciamento de chamadas e recursos de roteamento omnicanal, o Nextiva funciona muito bem para equipes remotas de atendimento ao cliente.

Os agentes podem lidar com chamadas, bate-papos, e-mails e mensagens SMS de qualquer lugar, enquanto os supervisores visualizam todas as interações de forma transparente.

Fluxos de chamadas poderosos, menus IVR , relatórios avançados e automação aumentam a eficiência e simplificam a experiência do cliente.

Nextiva refina continuamente sua plataforma de call center com IA e análises de última geração. Unir operações complexas de contact center em uma plataforma fácil de usar ajuda a dimensionar esforços e fortalecer o relacionamento com os clientes.

10. CloudTalk

O CloudTalk é feito sob medida para pequenas equipes de atendimento ao cliente independentes de localização. Sua plataforma em nuvem fácil de usar centraliza recursos de telefonia, como roteamento inteligente de chamadas, atribuições baseadas em habilidades e menus de voz interativos personalizáveis, e pode ser gerenciada facilmente em desktops e dispositivos móveis.

11. Chamada aérea

Aircall é uma solução de call center em nuvem para equipes de suporte orientadas digitalmente. Sua interface intuitiva entre dispositivos, IVR personalizável, filas omnicanal e caixas de entrada compartilhadas permitem encaminhar chamadas com eficiência.

Os agentes de suporte obtêm acesso a recursos que economizam tempo, como informações do chamador, monitoramento em tempo real, modelos de respostas e relatórios de atividades.

Embora o Aircall possa não ter funcionalidades mais complexas exigidas pelas grandes empresas, seu foco na simplicidade, mobilidade e integração perfeita com aplicativos de negócios populares o tornam uma ferramenta de trabalho remoto de ponta para pequenas empresas.

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️ Gerenciamento de e-mail

12. Bumerangue

Boomerang é uma plataforma de agendamento de calendário e gerenciamento de e-mail com um clique para Outlook e Gmail que adiciona uma camada de automação ao e-mail.

Ele permite que os usuários controlem quando enviam e recebem mensagens, acompanhem e-mails não respondidos recebendo notificações de mensagens lidas e sinalizem tópicos que precisam de resposta.

Com integrações intuitivas de calendário, modelos e insights analíticos, o Boomerang mantém a equipe remota organizada, estimula o envolvimento do cliente e agiliza os fluxos de trabalho.

13. Correio de Newton

Newton Mail é uma ótima ferramenta de otimização de fluxo de trabalho. Ele oferece recursos como agendamento de envio posterior, recibos de leitura e lembretes de acompanhamento, capacitando as equipes a controlar as cadências de comunicação e atender a conversas importantes.

As ferramentas focadas na equipe do Newton Mail, como rótulos compartilhados, mensagens em grupo e notas internas, ajudam na transparência e no alinhamento na coordenação de projetos.

Ferramentas de colaboração

Ferramentas que permitem fácil compartilhamento de arquivos, delegação de tarefas, gerenciamento de projetos e acompanhamento de trabalho tornam possível o trabalho em equipe e fornecem estrutura e visibilidade à sua força de trabalho remota. Aqui estão nossas principais escolhas.

Plataformas de gerenciamento de projetos

14. Ásana

Esta ferramenta de gerenciamento de projetos ajuda equipes remotas a organizar, rastrear e gerenciar tarefas.

O recurso de lista de tarefas do Asana facilita o estabelecimento de metas e a divisão de projetos em tarefas menores e mais gerenciáveis. Enquanto isso, seus recursos de atribuição de tarefas garantem que a pessoa certa realize as tarefas na hora certa.

15. Trelo

O Trello visualiza um projeto para facilitar o planejamento e a conclusão de suas subtarefas.

Os projetos são apresentados em um quadro Kanban simples para mostrar quais tarefas precisam ser realizadas no momento. Trello possui um calendário integrado e recursos de chat em equipe . Possui aplicativos móveis para Android e iOS.

16. Segunda-feira.com

Outro excelente software de gerenciamento de projetos, Monday.com permite que os usuários configurem painéis de projetos personalizáveis ​​com modelos para qualquer fluxo de trabalho e diagramas de gráfico de Gantt, além de integrar outras ferramentas colaborativas.

Atualizações automáticas de status, visualizações de cronograma e notificações ajudam a distribuir tarefas entre membros remotos, mantendo a transparência do progresso.

17. ProvaHub

O ProofHub oferece um local central para as equipes gerenciarem suas tarefas, compartilharem, revisarem e revisarem arquivos, colaborarem em tempo real, acompanharem o progresso do projeto e se comunicarem, para que não precisem fazer malabarismos entre aplicativos.

18. Jira

O Jira é mais voltado para equipes técnicas e adaptado especificamente para fluxos de trabalho ágeis distribuídos. Seus quadros flexíveis, campos personalizados, fluxos de trabalho automatizados e ferramentas de relatórios permitem que as equipes acompanhem o progresso e compartilhem atualizações em tempo real entre locais.

Com controles de acesso configuráveis, funcionalidade de pesquisa e suporte de integração, a equipe remota permanece alinhada, seja trabalhando em um tíquete de serviço compartilhado ou no lançamento de produtos em grande escala.

Armazenamento em nuvem e compartilhamento de arquivos

19.Google Drive

O Google Drive é uma plataforma essencial de colaboração e armazenamento de conteúdo. Seu armazenamento seguro em nuvem e recursos de sincronização automatizada permitem que a equipe remota acesse os arquivos e versões mais recentes de qualquer dispositivo.

Combinado com ferramentas integradas do G Suite para edição de documentos, planilhas e apresentações, o Google Drive ajuda a centralizar o conteúdo essencial para que você tenha transparência em fluxos de trabalho que mudam rapidamente.

20. Dropbox

O Dropbox começou como um serviço simples de hospedagem de arquivos. Com o passar dos anos, tornou-se uma solução popular baseada em nuvem para backup de arquivos. Use o Dropbox para manter seus documentos armazenados em diferentes dispositivos sempre atualizados.

21.OneDrive

Integrado diretamente no Microsoft 365, o OneDrive facilita a colaboração contínua de conteúdo. Seu armazenamento seguro na nuvem permite sincronizar arquivos entre dispositivos e acessar as versões mais recentes onde quer que eles trabalhem.

Configurações robustas de compartilhamento e permissões também permitem que membros remotos da equipe colaborem em documentos — de arquivos do Office a wikis internos — em uma plataforma unificada.

Colaboração de documentos

22. Documentos Google

O Google Docs potencializa a criação eficiente de conteúdo com seu editor minimalista para formatar documentos e compartilhá-los ao vivo com colaboradores para coautoria em tempo real.

Criado para lidar com qualquer tipo de arquivo, desde memorandos básicos até relatórios grandes, o Google Docs também permite comentários, históricos de versões e automação de fluxo de trabalho por meio de integrações.

23.Microsoft Office 365

Como líder em produtividade de escritório, o Office 365 representa a mais recente iteração do venerável pacote de produtividade da Microsoft.

Assim como seu produto rival do Google, este pacote vem com ferramentas poderosas para comunicação, criação de documentos e colaboração em equipe. Entre as ferramentas incluídas no pacote estão Outlook, Teams, Yammer, SharePoint, Word, Excel e PowerPoint.

24. Código

Coda combina o poder de um processador de texto, planilha, banco de dados e construtor de aplicativos em um espaço de trabalho unificado, perfeito para consolidar o conhecimento da equipe. Sua estrutura de documentos flexível permite criar facilmente wikis, rastreadores de status, manuais, planejadores e muito mais, conectando todos os aplicativos e dados que você usa.

Permissões em nível de documento, acionadores de notificação e históricos de versões também proporcionam transparência e alinhamento, mesmo com equipes raramente juntas.

Quadro branco e mapeamento mental

25. Miró

A tela personalizável do Miro ajuda você a mapear ideias. Sua funcionalidade de quadro branco on-line facilita o brainstorming em tempo real, o mapeamento da jornada , os sprints de design e a colaboração visual que mantém as equipes no fluxo.

Integrações multimídia avançadas, recursos de reunião e modelos de comunidade também permitem que as equipes incorporem recursos visuais de qualquer lugar e comecem a trabalhar imediatamente.

26. Lucidchart

Colocar sua equipe na mesma página pode ser tão fácil quanto visualizar seus processos. A clareza surge quando sua equipe percebe o que você quer dizer e a ação se torna iminente. LucidChart é uma solução de comunicação visual baseada na web para colaboração aprimorada entre sua equipe remota.

Ferramentas de produtividade

A produtividade individual estimula a execução da equipe, especialmente com a equipe remota realizando mais tarefas de forma independente. Vejamos um pouco de produtividade ferramentas que ajudam os gerentes a atribuir tarefas, os funcionários a gerenciar cronogramas, acompanhar o progresso e otimizar fluxos de trabalho.

Software de gerenciamento de tempo

27. Alternar

Toggl oferece controle de tempo poderoso, porém simples, ideal para melhorar a produtividade e a transparência do faturamento. Sua interface amigável facilita para funcionários remotos alternar cronômetros para projetos e tarefas específicas em vários dispositivos, enquanto o acesso off-line garante rastreamento ininterrupto.

28. Colheita

Com controle de tempo, faturamento e relatórios intuitivos, o Harvest oferece um conjunto integrado de ferramentas de produtividade para trabalho remoto.

Os funcionários podem alternar facilmente os cronômetros em tarefas e projetos específicos enquanto trabalham em vários dispositivos e gerar planilhas de horas consolidadas em qualquer local.

Da mesma forma, os gerentes obtêm transparência com resumos, cronogramas e relatórios de utilização que evitam duplicação e identificam gargalos.

Aplicativos de foco e timeboxing

29. Liberdade

O Freedom facilita fluxos de trabalho focados e sem distrações por meio de bloqueio simples, porém poderoso, de sites e aplicativos.

Os usuários podem colocar sites e aplicativos que distraem a lista negra, definir programações recorrentes para restringir o acesso ou ativar bloqueios de sessão para pequenos períodos de trabalho profundo.

30. Floresta

Forest tem uma abordagem refrescante para gerenciamento de tempo. Ele gamifica o foco para um trabalho remoto produtivo, porém equilibrado, permitindo que os usuários desenvolvam uma árvore virtual evitando aplicativos que distraem.

As integrações com outras ferramentas permitem monitorar o tempo de foco especificamente em projetos, ao mesmo tempo que oferecem visibilidade do progresso em metas pessoais.

Aplicativos para anotações

31. Evernote

Todos precisam fazer anotações, principalmente os funcionários remotos que realizam uma tarefa ou finalizam um projeto.

Evernote é o aplicativo preferido de todos para capturar ideias, fazer capturas de tela, fazer listas de verificação, salvar páginas da web e rastrear tarefas. A empresa oferece uma versão gratuita, além de extensões para Chrome e outros navegadores.

32. OneNote

O OneNote unifica pesquisas, notas de reuniões e informações críticas em um espaço de trabalho organizado e acessível em todos os dispositivos. Suas opções de formatação flexíveis permitem que as equipes incorporem multimídia, estruturem páginas e seções da maneira que desejarem e integrem conteúdo perfeitamente de outros aplicativos da Microsoft.

Pesquisa avançada, histórico de versões, gatilhos de automação e configurações de segurança de nível empresarial também permitem transparência e supervisão para os gerentes.

33. Noção

Se o uso de muitas ferramentas o incomoda, domine o caos com o Notion, o espaço de trabalho multifuncional. Ótimo para equipes e indivíduos, o Notion permite fazer anotações, administrar uma base de conhecimento e acompanhar projetos. Esta ferramenta é uma solução leve que pode substituir os CRMs convencionais.

Aplicativos de lista de tarefas

34. Todoist

Para quem tem fixação pela produtividade, este aplicativo facilita o planejamento de agendas e a priorização de tarefas importantes. Com uma ampla gama de recursos e capacidades, Todoist organiza quase tudo que você possa imaginar. Esta ferramenta útil oferece benefícios tanto para indivíduos quanto para equipes.

35. TickTick

O gerenciador de lista de tarefas e organizador de tarefas intuitivo do TickTick funciona bem para equipes remotas orientadas para objetivos. Recursos robustos como datas de vencimento recorrentes, dependências de tarefas, lembretes, notas e comentários permitem que os usuários adicionem contexto em torno das responsabilidades.

Visualizações consolidadas do calendário das próximas datas de vencimento e tarefas, juntamente com análises de produtividade, também oferecem visibilidade para funcionários e gerentes.

36. Coisas

Com sua interface limpa, marcação flexível e gerenciamento intuitivo de tarefas, o Things serve como um organizador de atividades inestimável que melhora o foco. Os usuários podem capturar tarefas rapidamente, dividir metas maiores em próximas etapas viáveis, agendar prazos e definir lembretes recorrentes.

Ferramentas de segurança e privacidade

Soluções que protegem dados, comunicações e pontos de acesso garantem equipes remotas quando trabalham em ambientes distribuídos. Aqui estão as principais ferramentas de segurança digital e privacidade para lhe proporcionar tranquilidade.

Gerenciadores de senhas

37. Último Passo

Você pode proteger suas senhas e fortalecer a segurança sem complicar muito as coisas. O LastPass simplifica seu estilo de vida digital, desde o armazenamento de registros confidenciais até compras on-line. Use o LastPass para gerar senhas fortes e lembrar todas elas em todos os dispositivos.

38. Dashlane

Dashlane oferece um gerenciador de senhas e uma carteira digital segura. Sua interface amigável permite gerar, organizar e preencher automaticamente senhas fortes e exclusivas em todos os navegadores e dispositivos, ao mesmo tempo que facilita o compartilhamento seguro de credenciais com membros da equipe quando necessário.

39. 1Senha

Quase todo mundo tem várias senhas para vários aplicativos, logins de rede e transações financeiras. O gerenciamento de credenciais de segurança é essencial para manter a continuidade dos negócios e o 1Password permite fazer exatamente isso, ajudando a consolidar todas as suas senhas em um só lugar.

Redes privadas virtuais (VPNs)

40. NordVPN

NordVPN oferece acesso seguro essencial e total privacidade na Internet para equipes remotas transitórias que operam em redes públicas. Ele criptografa conexões em WiFi compartilhado e permite que os funcionários acessem sites internos restritos (com permissão) enquanto viajam no exterior.

41. ExpressVPN

A ExpressVPN protege o trabalho remoto com criptografia de dados acessível em dispositivos ilimitados. Ao rotear conexões por meio de uma rede global de servidores anônimos, a equipe remota pode ocultar endereços IP e contornar restrições geográficas para acessar as ferramentas da empresa de qualquer lugar com segurança.

42. CyberGhost

O CyberGhost VPN permite acesso seguro à Internet. Funcionários remotos podem criptografar conexões, ocultar endereços IP e contornar restrições baseadas em localização. Clientes personalizados intuitivos para todas as principais plataformas otimizam a experiência do usuário, enquanto os preços flexíveis são escalonados para acomodar as necessidades de uso.

‍ Sistemas de gerenciamento de identidade e acesso (IAM)

43. Okta

Os recursos de login único e autenticação multifator baseados em nuvem do Okta centralizam os controles de acesso e consolidam permissões entre aplicativos.

O Okta permite que as equipes de TI concedam acesso seguro e baseado em funções, mantendo a eficiência do usuário final. A integração/desativação automatizada, juntamente com a aplicação granular de políticas, capacitam os administradores a controlar o acesso remoto em grande escala.

44. Azure AD

O Azure Active Directory permite a orquestração de identidade e acesso sem atrito em todo o ecossistema de nuvem da Microsoft, ideal para equipes remotas que dependem de ferramentas como o Office 365 e o Windows.

Seu portal de acesso de logon único permite que os usuários usem com segurança qualquer aplicativo SaaS, enquanto controles de acesso robustos oferecem aos administradores gerenciamento granular de políticas remotas.

45. Identidade do ping

O Ping Identity ajuda os líderes de TI a simplificar o acesso seguro para forças de trabalho remotas e parceiros externos por meio de sua plataforma flexível de gerenciamento de identidade e acesso baseada em nuvem.

Seu portal de login único e seguro permite que os usuários usem com segurança qualquer aplicativo dentro da rede de identidade integrada. Controles de acesso robustos permitem permissões baseadas em contexto para que os administradores possam controlar os recursos em escala.

Como escolher a melhor ferramenta de trabalho remoto

Aqui estão algumas dicas importantes para ajudá-lo a escolher uma ferramenta de trabalho remoto que atenda às suas necessidades.

• Avalie as necessidades de comunicação: avalie as necessidades de mensagens, videoconferência/conferência de voz e ferramentas de e-mail com base no tamanho da equipe, nas interações e nas políticas de segurança. Simplicidade e compatibilidade são importantes.
• Identifique os principais fluxos de trabalho de colaboração: em quais projetos suas equipes trabalham juntas? Como o conteúdo é criado e compartilhado? Concentre as ferramentas no aprimoramento desses processos multifuncionais.
• Considere as necessidades individuais de produtividade: quais tarefas sua equipe realiza de forma independente? Quão público/privado deve ser o gerenciamento de tarefas? Escolha ferramentas intuitivas que resolvam seus principais problemas.
• Determine prioridades de segurança: regule o acesso, proteja os ativos da empresa e permita a privacidade com base na confidencialidade dos dados. Limite a exposição de terceiros e aplique o 2FA conforme apropriado.
• Verifique a compatibilidade de integração: quão bem a ferramenta sincroniza entre plataformas necessárias, como dispositivos móveis, software popular e infraestrutura empresarial? Minimize a alternância entre aplicativos.
• Envolva trabalhadores remotos : Faça com que os atuais membros da equipe democratizem as escolhas por meio de testes e feedback antes da implementação completa, em vez de exigirem puramente de cima para baixo.

A avaliação das ferramentas em relação às realidades do trabalho remoto, às diretrizes da empresa e às necessidades dos membros da equipe garante a máxima adoção e envolvimento dos funcionários.

Nextiva - sua ferramenta remota de melhores práticas

Com tantas ferramentas de trabalho remoto disponíveis, como fazer a escolha certa? Para minimizar o cansaço das decisões e evitar malabarismos entre aplicativos, Nextiva deve ser sua melhor escolha.

Por que?

O software de produtividade Nextiva consolida os recursos de comunicação e colaboração dos quais as equipes modernas contam em uma plataforma unificada.

Essa abordagem completa elimina a necessidade de dezenas de aplicativos desconexos como Zoom, Slack e Asana, fornecendo chat de vídeo integrado, mensagens, calendários compartilhados, recursos de contact center, gerenciamento de projetos, conversas em mídias sociais e muito mais.

Com Nextiva, você mescla ferramentas isoladas em uma solução escalonável que se adapta tanto a pequenas como a grandes empresas. Menos alternância entre aplicativos significa mais tempo para focar nos clientes e no crescimento.