Como obter um reembolso no PayPal? O guia
Publicados: 2021-12-24Você pode se sentir generoso e querer devolver a parte do jantar do seu amigo, ou talvez você tenha recebido apenas US $ 1.000 por engano e queira fazer a coisa certa para devolvê-lo.
Ou talvez o álbum de vinil retrô que você vendeu no eBay tenha sido danificado durante a entrega e o cliente esteja solicitando um reembolso.
Todas essas circunstâncias e muito mais podem ser remediadas simplesmente emitindo um reembolso do PayPal, que é uma operação rápida e simples.
Este artigo irá orientá-lo sobre como reembolsar no PayPal e algumas condições para fazê-lo.
Você pode reembolsar um pagamento no PayPal?
O PayPal é uma rede de pagamento flexível que permite que cidadãos de todo o mundo realizem negócios sem perder sua conta bancária pessoal. Se você der dinheiro para amigos ou comprar e vender online, você usará a plataforma do PayPal.
A pergunta é "Como reembolsar no PayPal?" e “Você pode fazer isso nesta plataforma?”. Na verdade, você não pode desfazer isso até dar uma cobrança a alguém no PayPal. Em outras palavras, você não pode devolver o dinheiro pago através do Paypal, mas o Paypal ainda tem o prazo para proteger seus direitos e, de alguma forma, “reembolsá-lo”. No entanto, se o contrato for problemático, outras vias de cobrança e resolução de conflitos estarão abertas.
Embora não se possa devolver o dinheiro do PayPal para outra pessoa, eles podem usar o programa de Solução de Controvérsias do PayPal se não obtiverem o objeto ou serviço prometido.
Reembolso
Antes de começar a entrar em pânico e continuar perguntando como reembolsar no PayPal, você deve entender a situação que você tem. Você teria a opção de reembolsar a cobrança de um bem ou serviço em até 180 dias após o recebimento. Se você quiser pagar uma fatura, clique no botão "Emitir reembolso" na guia de informações da transação. Se necessário, insira um desconto e um aviso, selecione "Continuar". Verifique a próxima página e selecione "Emitir reembolso". Isso não apenas reembolsará o dinheiro que você pagou, mas os custos de processamento do PayPal também serão reembolsados.
Segurança do comprador
O software de segurança do cliente do PayPal ajuda a proteger os clientes contra roubo por meio de declarações falsas ou falha na produção de um objeto. Você terá o direito de receber o dinheiro de volta do fornecedor se receber algo diferente do que comprou. Faça uma reclamação junto ao PayPal para obter o ganho do vendedor durante a venda, e o PayPal pode reembolsar o dinheiro se o vendedor não o fizer. Apenas objetos físicos são elegíveis para esta defesa. Ele não protege compras ou serviços pela Internet e não inclui coisas que você não deseja, por mais corretamente retratadas pelo fornecedor.
Segurança do vendedor
A maioria das pessoas que pedem como reembolsar no PayPal são compradores. Embora o reembolso pareça proteger mais os compradores, ele protege os vendedores em alguns casos.
Os vendedores também podem ser vítimas de roubo, e o PayPal entende a possibilidade. O Seller Security Software visa defender os varejistas de danos relacionados a transações não autorizadas de uma conta comprometida ou uma afirmação fraudulenta de que uma mercadoria nunca chegou. O PayPal cobre a venda com prova de entrega. Você deve fornecer prova de entrega e enviar o pacote para o endereço verificado fornecido pelo cliente por esse motivo.
Resolução de conflitos
Se você encontrar problemas com uma compra como cliente, o PayPal aconselha primeiro entrar em contato com o fornecedor. Compartilhe seus pensamentos e tenha como objetivo abordar especificamente o problema. Se o fornecedor não for receptivo a você ou você não puder obter uma resposta razoável, você poderá abrir uma reclamação no Centro de resolução de disputas do PayPal.
Se você não receber as mercadorias solicitadas, receber o produto incorreto ou o produto não corresponder ao anunciado, você entrará com uma ação judicial. O PayPal dá aos clientes 180 dias para abrir um processo de compra. Embora não seja liquidado em 20 dias, você o estenderá a uma petição, e o PayPal poderá analisar e decidir se um reembolso deve ser pago a você. Se o PayPal achar que é necessário um reembolso, a conta do vendedor será debitada e os fundos recuperados.
Como funcionam os reembolsos no PayPal?
Se você mudou de ideia durante a compra ou cometeu um erro, você cancelará ou solicitará um reembolso ao seu fornecedor ou corretor. Se você não estiver satisfeito com seu pedido ou não o recebeu, você também pode enviar um e-mail ao seu fornecedor diretamente em nosso Ponto de Resolução. Vamos dar uma olhada e ver como reembolsar no PayPal.
Como e se o dinheiro é reembolsado depende de como você o pagou:
| Forma de pagamento | Para onde vai o reembolso | Quando você receberá o reembolso |
|---|---|---|
| Cartão de crédito (inclui crédito PayPal) | Cartão de crédito | limite de 30 dias Se o cartão com o qual você paga estiver fechado ou nulo, sua conta de cartão de crédito sempre receberá um reembolso pelo dinheiro. |
| conta bancária | Saldo do PayPal | 3 ou 5 dias úteis Você deve investir o dinheiro em seu saldo ou pode pedir dinheiro emprestado em sua conta bancária do seu saldo do PayPal. |
| Seu saldo do PayPal | Saldo do PayPal | No mesmo dia em que o reembolso foi dado |
| Saldo e cartão de crédito do PayPal | Você cobrará o cartão com o dinheiro cobrado e o valor restante será creditado no saldo do PayPal | Cartão: até trinta dias Saldo do PayPal: no mesmo dia em que o reembolso foi feito |
| Cartão de débito | Cartão de débito | 30 dias no máximo Se o seu cartão de débito não puder ser reembolsado, ele será encaminhado para o seu saldo do PayPal. |
Fonte: Paypal
O status do seu reembolso pode ser revisado a qualquer momento fazendo login em sua conta. E nas perguntas relacionadas como reembolsar nas categorias do PayPal, algumas pessoas também afirmam que ficaram confusas por causa desses termos.
Veja o que essas situações significam:
| Status do reembolso | Significado |
|---|---|
| Pendente | Seu reembolso foi liberado, mas ainda está sendo processado pelo banco. Normalmente, leva de três a cinco dias úteis para obter o capital. |
| Reembolsado ou parcialmente reembolsado | Seu reembolso é absolutamente completo. O dinheiro pode estar no seu cartão de crédito ou débito ou no seu saldo do PayPal. |
| Retenção temporária | Seu reembolso foi enviado antes da limpeza da cobrança inicial do seu banco. Isso leva normalmente de 3 a 5 dias úteis para ser processado e o saldo do PayPal será creditado até que seja feito. |
| Concluído | Seu reembolso foi devolvido ao vendedor ou destinatário e pronto. Você também não pode ver a fatura no saldo do seu PayPal. O processamento pode levar de 3 a 5 dias úteis, mesmo que esteja marcado como concluído. |
Como obter um reembolso no PayPal?
Portanto, no final do dia, você ainda pode se perguntar como reembolsar no PayPal. Esta parte irá orientá-lo brevemente sobre como solicitar um reembolso no PayPal por conta própria.
Você pode solicitar um reembolso da compra concluída enviando um e-mail para o fornecedor. Entre em contato com o vendedor para acessar o link Informações da conta para sua transação e pressione Reembolsar. Você pode oferecer um reembolso até 180 dias após o pagamento do item.
Existem 6 etapas para obter um reembolso no PayPal:
- Faça login na sua conta do PayPal
- Selecione Operação na parte superior da guia > Todas as transações
- Escolha o pagamento que deseja reembolsar > Emitir um reembolso
- Vá para Complete Refund Number e digite o valor que deseja reembolsar (você pode ter a opção de reembolsar um valor parcial do pagamento)
- Selecione a pergunta de reembolso
- Você será direcionado a um site para verificar se seu reembolso foi enviado
Veja como localizar os detalhes de contato do fornecedor para oferecer um reembolso.
- Escolha a transação que deseja cancelar na guia Visão geral.
- Use os detalhes de contato para entregar uma fatura ao vendedor.
Se o vendedor não quiser reembolsar seu dinheiro, você terá o direito de iniciar um conflito no centro de liquidação se não tiver obtido seu item ou recebido qualquer coisa que possa não se encaixar na definição do vendedor.
- Se você fez um depósito com cartão de débito ou crédito, o reembolso será aplicado ao cartão utilizado. O cartão de crédito pode demorar até 30 dias.
- Se você enviou o pedido usando uma conta bancária e o pagamento foi retirado, ele será reembolsado no saldo do PayPal dentro de 3 a 5 dias úteis.
Conclusão
Se você fizesse muitas compras on-line, não teria a infeliz experiência de uma compra. O produto que você pediu nunca poderia ter chegado, ou chegou, mas não foi definido pelo fornecedor. E quando você tentou resolver o problema com o fornecedor, não obteve nenhuma resposta. Você pode ter uma chance se usar o PayPal e entender como reembolsar no PayPal. Resumindo, tenha cuidado ao tomar uma decisão, principalmente com a que envolve dinheiro.