Seu negócio à prova de recessão: seu guia para superar uma recessão e sair por cima

Seu negócio à prova de recessão: 5 estratégias comprovadas

Como você pode perceber, tornar seu negócio à prova de recessão é uma forma de arte. Você não precisa ser um artista, no entanto, para dominá-lo. Em vez disso, você só precisa fazer um pouco de pintura por número. Essas dicas podem ajudá-lo a começar.

1. Mantenha seu orçamento de marketing

Você provavelmente está pensando: por que diabos você continuaria a comercializar para consumidores que colocaram os gastos em espera no futuro próximo? Existem algumas boas razões para isso.

Para começar, seus clientes não podem comprar com você se não souberem que você existe. O fechamento de negócios é comum e esperado em recessões. Se você desaparecer – pelo menos, em termos de marketing – seus clientes vão supor que você fechou a loja. Em vez de procurar você para confirmar suas suposições, é mais provável que procurem seus produtos ou serviços em outro lugar.

Em segundo lugar, seus concorrentes estão reduzindo seus gastos com marketing. Isso lhe dá ampla oportunidade de brilhar durante a recessão. E quando a economia se recuperar, sua marca será aquela que os consumidores reconhecerão, posicionando você para se tornar líder no mercado pós-recessão.

Finalmente, o marketing moderno é barato. O marketing de conteúdo custa 62% menos do que os meios tradicionais de marketing, mas é três vezes mais eficaz. Ele também possui taxas de conversão seis vezes maiores do que a publicidade tradicional e leva a vendas médias mais altas por cliente ao longo do tempo, tornando-se uma maneira infalível de proteger sua empresa de recessão

2. Torne-se indispensável

Dependendo do seu setor, tornar-se indispensável pode ser difícil. No entanto, onde há vontade, há um caminho – e encontrar esse caminho pode significar a diferença entre sua marca prosperar durante e após a recessão ou se tornar obsoleta.

Em uma época em que empresas e indivíduos procuram cortar custos em qualquer lugar que puderem, os pivôs em termos do que você oferece são necessários. Posicione seu produto ou serviço de forma que os clientes o categorizem como uma necessidade. Se você não pode fazer isso, torne você e sua equipe indispensáveis. Fortaleça o relacionamento com o cliente, ofereça suporte moral por meio de todos os canais e forneça valor por meio de recursos gratuitos, como vídeos de instruções, e-books e blogs. Faça com que, mesmo que os clientes possam viver sem o que você tem a oferecer, eles não queiram.

3. Capitalize sua base de clientes atual

Durante uma recessão não é o momento de tentar atrair novos clientes. Em vez disso, concentre seu tempo e energia no fortalecimento dos relacionamentos que você já construiu. Além do fato de que fazer isso é apenas um bom atendimento ao cliente, também é econômico e uma ótima maneira de tornar seu negócio à prova de recessão.

A retenção de clientes custa cinco vezes menos do que a aquisição de clientes. Não só isso, mas aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode aumentar seus lucros de 25% a 95%. Além disso, os clientes recorrentes gastam, em média, 67% a mais do que os novos clientes, têm cinco vezes mais chances de fazer uma recompra e quatro vezes mais chances de indicar sua empresa.

A retenção de clientes não precisa ser difícil ou cara. Isso é particularmente verdadeiro com o marketing de conteúdo. Para reter clientes, tenha em mente as seguintes dicas:

• Mantenha contato com eles, mesmo que isso signifique fazê-lo por e-mail ou mídia social.
• Lembre os clientes dos próximos eventos, como vendas ou lançamentos de produtos.
• Ofereça valor por meio de conselhos, tutoriais, dicas de autoajuda, etc.
• Alcance os clientes que você perdeu ao longo dos anos.
• Peça referências.

Este último ponto é importante. A maioria dos clientes não indicará uma empresa a menos que sejam incentivados a fazê-lo – e, muitas vezes, esse incentivo é tão simples quanto você pede. As referências são gratuitas e os clientes indicados são quase tão valiosos quanto os clientes recorrentes, com um valor de vida útil 16% maior do que os clientes não indicados.

4. Concentre-se no que você faz melhor

Sim, você precisa inovar para permanecer no negócio. Mas quando os tempos estão difíceis, concentre-se no que você faz bem e apenas nisso. Ao se concentrar em suas principais competências, você pode evitar desviar recursos preciosos (e provavelmente limitados) deles, o que acabaria prejudicando seus negócios.

5. Assuma o controle de suas finanças

Um artigo sobre como deixar seu negócio à prova de recessão estaria incompleto sem uma seção sobre como gerenciar suas finanças. Gerenciar suas finanças não significa necessariamente cortar custos – em vez disso, significa ser inteligente sobre como e onde você gasta seu dinheiro e saber de onde ele está vindo.

Por exemplo, é crucial que, se você ainda não o fez, simplifique seus processos de faturamento. Só os pagamentos atrasados ​​custam às pequenas empresas americanas US$ 3 trilhões por ano. Cerca de 40% das pequenas empresas sofrem um impacto negativo direto devido a atrasos nos pagamentos. Se seus clientes estão sempre atrasados, reformule seu processo de faturamento o mais rápido possível. É importante agora mais do que nunca que você faça com que seus clientes paguem em dia.

Outra maneira de controlar suas finanças é ser inteligente sobre suas dívidas. Embora você possa precisar financiar suas operações até que a economia mude, você não deseja assumir mais dívidas do que pode lidar de maneira viável em tempos estáveis.

Por fim, identifique áreas não rentáveis ​​de sua operação e explore maneiras de torná-las mais baratas. Você pode encomendar os mesmos produtos de um fornecedor diferente por menos? Existem maneiras de reduzir os custos indiretos? Sua equipe de contas a receber está gastando muito tempo perseguindo faturas atrasadas? Muitas vezes, cortar custos implica mudar o que você vem fazendo há anos por conveniência.

Aumente as vendas e a receita durante a crise econômica

Embora possa parecer uma façanha impossível, é possível não apenas sobreviver à recessão iminente, mas também prosperar durante e depois dela. Você só precisa ser estratégico na forma como sua empresa é à prova de recessão. O marketing de conteúdo pode ajudá-lo a atingir os objetivos um, dois e três – marketing, tornando-se indispensável e capitalizando sua base de clientes atual. Dado o custo-benefício, também pode ajudar a simplificar suas finanças. Se você ainda não investiu em uma estratégia de marketing de conteúdo, ou se está procurando algo mais flexível, confira nossos serviços mensais de redação de blog. O blog é um bom lugar para começar com seu plano à prova de recessão.