8 razões pelas quais seu e-mail vai para o spam!

Não há como negar que, como profissional de marketing por e-mail, uma das coisas mais frustrantes que podem acontecer com você é que seus e-mails perfeitamente elaborados vão para o spam em vez de para a caixa de entrada.

E isso é mais comum do que você pensa. Na verdade, em 2022, quase 49% dos e-mails em todo o mundo foram classificados como spam. Isso é um monte de e-mails indo para o spam!

Portanto, a questão é: por que os e-mails vão para o spam em vez da caixa de entrada? Qual é a razão por trás dessa epidemia de e-mail? É exatamente isso que vamos investigar neste blog!

Se você precisar de respostas, nós lhe daremos respostas. Fique por aqui até o final, e também mostraremos maneiras de melhorar a capacidade de entrega de seu e-mail! Então, o que você está esperando? Salte para a direita!

Por que seus e-mails estão indo para o spam em vez da caixa de entrada – 8 principais razões!

1. Reputação ruim do remetente

Uma das principais razões pelas quais seus e-mails acabam em spam é a má reputação do remetente. Isso ocorre porque os provedores de e-mail utilizam um sistema de reputação para avaliar a confiabilidade dos remetentes de e-mail. Esse sistema considera vários fatores, incluindo o comportamento de envio anterior do remetente, feedback do usuário e reclamações de spam.

Suponha que seu endereço de e-mail ou domínio tenha um histórico de envio de spam ou participação em atividades duvidosas, como enviar e-mails para endereços inexistentes ou utilizar endereços IP que estão na lista negra de spam. Nesse caso, pode levar a uma reputação negativa do remetente.

Quando a reputação do remetente é ruim, os provedores de e-mail ficam cautelosos com os e-mails que você envia. Como resultado, os provedores tendem a filtrar seus e-mails na pasta de spam, em vez de entregá-los nas caixas de entrada dos destinatários.

2. Ausência de Autenticação

Você sabia que existem mecanismos de autenticação de e-mail como SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail) que são usados ​​para verificar a autenticidade dos remetentes de e-mail e evitar tentativas de spoofing e phishing?

O SPF permite que os proprietários de domínio especifiquem quais servidores de e-mail estão autorizados a enviar e-mails em nome de seu domínio. Quando um e-mail é recebido, o servidor de e-mail do destinatário verifica o registro SPF do domínio do remetente para garantir que o e-mail tenha origem em um servidor autorizado. O e-mail pode ser sinalizado como suspeito se a verificação do SPF falhar ou se o registro SPF estiver ausente.

O DKIM adiciona uma assinatura digital aos cabeçalhos de e-mail, gerada usando a chave privada do remetente e verificada usando a chave pública publicada nos registros DNS do remetente. O servidor de e-mail do destinatário verifica a assinatura DKIM para confirmar que o e-mail não foi adulterado durante o trânsito e que se originou do domínio reivindicado.

Se seus e-mails não tiverem esses protocolos de autenticação ou estiverem mal configurados, os provedores de e-mail podem considerá-los suspeitos e encaminhá-los para a pasta de spam.

3. Filtros de spam de acionamento de conteúdo

Os filtros de spam são projetados para analisar o conteúdo dos e-mails e identificar padrões ou características comumente associadas ao spam. Eles procuram palavras-chave, frases ou estilos de formatação específicos que costumam ser usados ​​em mensagens de spam.

Certas frases como “fique rico rapidamente”, “grátis” ou “urgente” são comumente usadas em e-mails de spam e podem acionar filtros de spam. Além disso, o uso excessivo de letras maiúsculas, pontos de exclamação ou símbolos na linha de assunto ou corpo de um e-mail também pode levantar bandeiras vermelhas.

Ao verificar e-mails em busca desses padrões e características, os filtros de spam podem determinar a probabilidade de um e-mail ser spam e tomar as ações apropriadas, como desviá-lo para a pasta de spam ou bloqueá-lo completamente.

4. Alto índice de reclamações

Quando os destinatários marcam seus e-mails como spam, isso sinaliza aos provedores de e-mail que suas mensagens são indesejadas ou não solicitadas. Esse feedback é levado a sério e pode afetar a reputação do remetente.

Se muitos destinatários rotularem consistentemente seus e-mails como spam, isso pode afetar negativamente a reputação do remetente. Os provedores de e-mail podem interpretar isso como um sinal de que seus e-mails não são valiosos ou legítimos, então eles podem começar a filtrar seus e-mails como spam com mais frequência.

5. Linhas de assunto ou cabeçalhos enganosos

Linhas de assunto ou cabeçalhos são as primeiras coisas que as pessoas veem. Portanto, usar linhas de assunto ou cabeçalhos enganosos ou enganosos para induzir os destinatários a abrir seus e-mails é considerado um comportamento de spam. Envolve a violação da etiqueta de e-mail e pode ter consequências negativas.

Essas práticas podem levar os destinatários a perceber seus e-mails como spam e denunciá-los como tal. Quando os destinatários relatam seus e-mails como spam, isso sinaliza aos provedores de e-mail que suas mensagens são indesejadas ou enganosas. Os provedores de e-mail estão se tornando mais vigilantes na detecção e filtragem de tais práticas para proteger seus usuários de táticas enganosas.

Leia mais: As melhores linhas de assunto de e-mail para aumentar suas taxas de abertura!

6. Formatação e estrutura deficientes

A formatação e a estrutura inadequadas são outro motivo principal pelo qual seus e-mails acabam em spam. Isso ocorre porque e-mails com HTML mal formatado, links quebrados ou uso excessivo de letras maiúsculas, pontos de exclamação ou símbolos podem acionar filtros de spam. Esses elementos são comumente associados a spam e podem fazer com que seus e-mails pareçam pouco profissionais ou suspeitos.

Formatar corretamente seus e-mails e garantir que todos os links estejam funcionando é crucial para evitar filtros de spam. Links quebrados podem levantar bandeiras vermelhas e indicar um e-mail potencialmente malicioso ou com spam. Além disso, o uso excessivo de letras maiúsculas, pontos de exclamação ou símbolos em seu conteúdo de e-mail pode dar a impressão de comportamento agressivo ou semelhante a spam.

7. Baixas taxas de engajamento ou interação

Os provedores de e-mail consideram o envolvimento do destinatário como uma medida da relevância e legitimidade do e-mail. Fatores como baixas taxas de abertura, falta de respostas ou cliques mínimos em links sugerem que seus e-mails podem não ser valiosos ou desejados pelos destinatários.

Quando os e-mails mostram consistentemente baixas taxas de engajamento ou interação, os provedores de e-mail podem interpretá-los como indesejados ou desinteressantes. Essa interpretação aumenta a probabilidade de seus e-mails serem marcados como spam. Os provedores priorizam a entrega de e-mails que os destinatários consideram relevantes e envolventes, portanto, baixas taxas de engajamento podem afetar negativamente a capacidade de entrega de e-mail.

8. Nenhuma opção de cancelamento de inscrição

Os regulamentos de spam tornaram-se mais rígidos em relação a endereços físicos e botões de cancelamento de inscrição. Se você esquecer de incluir qualquer um deles, provavelmente prejudicará sua taxa de entrega de e-mail.

Muitos proprietários de pequenas empresas costumam cometer o erro de não incluir seus endereços porque podem não estar cientes desse requisito. Se estiver preocupado em compartilhar seu endereço pessoal, você pode obter uma caixa postal e usá-la. Da mesma forma, seu botão de cancelamento de inscrição deve ser fácil de ver e acessar. Táticas complicadas, como usar fontes pequenas, formulários de cancelamento de inscrição longos ou ocultar o link de cancelamento de inscrição, só causarão problemas.

Se você não fornecer uma maneira fácil de cancelar a assinatura, eles podem marcar seus e-mails como spam, o que pode prejudicar sua reputação como remetente. Ter muitas reclamações de spam é uma das piores coisas para garantir que seus e-mails sejam entregues.

Claramente, existem muitas razões pelas quais seus e-mails perfeitamente elaborados acabam na pasta de spam. Portanto, a questão é: como você pode melhorar a capacidade de entrega de seu e-mail? Vamos discutir isso melhor na próxima seção.

Melhore a capacidade de entrega de e-mail

Em primeiro lugar, o que é capacidade de entrega de e-mail? Refere-se à capacidade de um e-mail chegar às caixas de entrada dos destinatários sem ser pego nas pastas de spam.

Quando você envia um e-mail, ele passa por várias etapas antes de chegar à caixa de entrada do destinatário. O processo envolve passar por filtros de spam, verificações de autenticação e avaliações de reputação. Se um e-mail falhar em qualquer uma dessas verificações ou for sinalizado como spam, ele poderá ser filtrado para a pasta de spam do destinatário ou totalmente rejeitado, resultando em baixa capacidade de entrega do e-mail.

Embora as dicas mencionadas acima forneçam uma base sólida para melhorar a capacidade de entrega de email, há fatores adicionais a serem considerados. Felizmente, um provedor de serviços de e-mail confiável pode ajudá-lo a impedir que seus e-mails sejam sinalizados como spam. Eles oferecem recursos essenciais como autenticação, aquecimento de IP e rastreamento de métricas, cuidando dos aspectos técnicos e equipando você com as ferramentas e plataformas necessárias para garantir a entrega bem-sucedida de e-mail.

Agora, vamos examinar brevemente como melhorar a capacidade de entrega de seu e-mail para que seus e-mails não acabem no spam!

1. Crie uma lista de emails de qualidade

A primeira etapa é garantir que você tenha uma lista de e-mail de alta qualidade composta por assinantes engajados e interessados ​​que optaram explicitamente por receber seus e-mails. Evite comprar ou usar listas de terceiros, que geralmente contêm endereços de e-mail desatualizados ou inválidos. Concentre-se em aumentar sua lista organicamente por meio de formulários de inscrição, iscas digitais e processos claros de assinatura. Manter uma lista saudável pode reduzir a probabilidade de reclamações de spam, rejeições e baixas taxas de engajamento.

2. Use o Double Opt-in

Outra maneira de garantir a capacidade de entrega de e-mail é usando opt-ins duplos. Isso significa que seus assinantes devem confirmar seus endereços de e-mail após a inscrição. Isso ajuda a garantir que o endereço de e-mail fornecido seja válido e pertença ao destinatário pretendido. A aceitação dupla reduz as chances de armadilhas de spam e endereços inválidos e diminui o risco de envio de e-mails indesejados.

3. Autentique seus e-mails

A autenticação de e-mail é essencial para estabelecer a credibilidade do seu domínio e provar aos provedores de serviços de Internet (ISPs) que você é um remetente legítimo. Implemente dois métodos de autenticação de chave: Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM). O SPF verifica se o endereço IP do remetente está autorizado a enviar e-mails em nome do domínio. Ao mesmo tempo, o DKIM adiciona uma assinatura digital para autenticar o conteúdo do e-mail e a identidade do remetente.

4. Gerenciar reclamações e cancelamentos de inscrição

Por mais difícil que pareça, você deve fornecer um link de cancelamento claro e proeminente em todos os e-mails para facilitar a desativação dos destinatários. Ou então seu e-mail pode acabar na pasta de spam. Atender prontamente às solicitações de cancelamento de inscrição ajuda a criar confiança com os ISPs e evita que os destinatários marquem seus e-mails como spam. Além disso, monitore e resolva imediatamente quaisquer reclamações de spam, pois reclamações excessivas podem afetar negativamente a reputação do remetente.

5. Mantenha uma boa reputação de remetente

Não há como negar que a reputação do remetente desempenha um papel crucial na capacidade de entrega do e-mail. Os ISPs avaliam a reputação do remetente com base em fatores como taxas de engajamento, reclamações de spam, devoluções e práticas de envio. Para manter uma boa reputação, envie conteúdo relevante e envolvente, monitore as taxas de rejeição, remova assinantes inativos periodicamente e siga as práticas recomendadas de e-mail.

6. Otimize o conteúdo e o design do e-mail

Os ISPs geralmente analisam o conteúdo do e-mail em busca de possíveis indicadores de spam. Portanto, evite o uso excessivo de letras maiúsculas, palavras de gatilho de spam, linhas de assunto enganosas e linguagem excessivamente promocional. Otimize o design do seu e-mail para garantir que seja compatível com dispositivos móveis, carregue rapidamente e inclua um bom equilíbrio de texto e imagens. Teste seus e-mails em vários clientes e dispositivos de e-mail para garantir uma experiência consistente.

7. Monitorar e analisar métricas

Por fim, monitore e analise regularmente as principais métricas de e-mail para identificar áreas de melhoria. Preste atenção a métricas como taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de rejeição e reclamações de spam. Use esses dados para refinar sua estratégia de e-mail, segmentar seu público e adaptar seu conteúdo para aumentar o engajamento e a capacidade de entrega.

Embrulhar

Em um mundo onde nossas caixas de entrada são inundadas com inúmeros e-mails disputando a atenção, é desanimador descobrir que suas mensagens cuidadosamente elaboradas acabam na temida pasta de spam.

Mas esperamos que nosso blog tenha ajudado você a saber por que seus e-mails podem acabar no spam e como combatê-lo e chegar ao topo!

Priorizar essas práticas recomendadas aumentará suas chances de alcançar seu público de maneira eficaz e ajudará a criar confiança e engajamento, levando a campanhas de e-mail mais bem-sucedidas em geral. Obrigado pela leitura e boa sorte!

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