Não é surpresa que o setor de comércio eletrônico esteja crescendo a um ritmo tão rápido, graças às nossas expectativas como consumidores de obter tudo rapidamente e com a menor facilidade possível.

No entanto, nem todas as lojas de comércio eletrônico serão bem-sucedidas, apesar de haver muitas oportunidades de crescimento nesse mercado. Então, onde as novas lojas de comércio eletrônico erram quando se trata de encontrar o sucesso?

Neste guia, veremos como o mercado de comércio eletrônico cresceu e vários motivos comuns que geralmente levam uma loja de comércio eletrônico a cair no primeiro obstáculo do crescimento dos negócios.

O crescimento do comércio eletrônico

eCommerce refere-se à compra e venda de produtos ou serviços pela internet. Desde que a internet cresceu em popularidade e mais usuários de todo o mundo criaram uma pegada digital, mais dessas lojas começaram na esperança de obter uma fatia desse bolo financeiro.

Essas empresas estariam certas em tentar, especialmente com tantas já tendo sucesso. Há também muitos benefícios para o comércio eletrônico, como a falta de tijolos e argamassa necessários que podem aumentar as despesas de administrar um negócio. O potencial global que as lojas de comércio eletrônico oferecem está além de qualquer coisa que uma loja na rua possa alcançar.

Todas as partes do mundo estão adotando o comércio eletrônico, com a China respondendo por US$ 740 bilhões e os EUA respondendo por mais de US$ 560 bilhões em vendas em 2019. Para os EUA, esse número deve chegar a US$ 735 bilhões até 2023.

O mesmo vale para Europa, África e Oriente Médio, com muitos deles adotando o comércio eletrônico como o futuro das compras.

7 razões comuns pelas quais as novas lojas de comércio eletrônico falham

Então, por que as novas lojas de comércio eletrônico não conseguem obter o mesmo sucesso que algumas dessas empresas que faturam milhões no primeiro ano? Apesar de ser mais fácil montar e administrar um negócio, os mesmos desafios se apresentam quando se trata de tomar decisões informadas. Nem todo mundo acerta, e é por isso que as coisas podem dar errado facilmente.

Reunimos sete dos motivos comuns pelos quais as lojas de comércio eletrônico falharão para que, esperançosamente, as empresas futuras possam ter sucesso nesse mercado.

1. A fachada da loja carece de um design atraente.

Os usuários adoram a experiência de clicar em um site pela primeira vez e, se for bem projetado, você terá o mesmo prazer todas as vezes. Muitas lojas de comércio eletrônico falharão porque a atenção não foi dada a um dos aspectos mais importantes do site – o visual!

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Como humanos, somos naturalmente mais atraídos por imagens do que por grandes blocos de texto. Se a sua vitrine não tiver qualquer forma de design de qualidade ou recursos visuais que não sejam atraentes, as chances de o usuário clicar são altas.

Quando se trata de web design, certifique-se de investir no melhor e considerar para onde você quer que os olhos do seu cliente sejam atraídos. Os clientes também estão mais cautelosos com seus dados agora do que nunca, especialmente com 74% dos compradores dizendo que estão mais preocupados com a segurança de suas informações.

Portanto, o design da sua vitrine pode influenciar se eles confiam ou não no seu site para comprar de você.

2. Você está vendendo os produtos errados.

Você pode estar convencido de que os produtos que está vendendo são os melhores para seu público-alvo. É por isso que pode ser uma pílula difícil de engolir quando você percebe que realmente comprou os produtos errados e seus clientes estão procurando algo completamente diferente.

Ninguém quer esse resultado e, portanto, algumas empresas podem ignorar o grande elefante na sala e continuar tentando vender os produtos errados. Em última análise, vai falhar e então você fica sem bolso e desperdiça estoque se estiver vendendo produtos físicos.

Certifique-se de fazer sua pesquisa de mercado e entender o que seus clientes precisam quando se trata de seus produtos. É uma curva de aprendizado constante e algo que você precisará se adaptar à medida que as necessidades do seu consumidor mudarem.

Mesmo que o mercado esteja saturado com um determinado produto ou serviço, isso não significa que não haja uma lacuna para você nessa área. Contanto que você o comercialize corretamente e tenha uma proposta de valor, você tem todas as chances de sucesso.

3. Produtos e serviços estão muito acima ou abaixo do preço.

Muitas vezes, existem empresas de comércio eletrônico que são ingênuas quando se trata de precificar seus produtos ou serviços. Alguns valorizam e precificam o valor dependendo de quanto esforço é dedicado ao produto/serviço, enquanto outros totalizam o custo de criação do produto e adicionam o que acreditam ser certo para o RRP.

No entanto, isso pode ser extremamente impreciso em comparação com outros sites que podem estar vendendo o mesmo produto ou serviço por uma fração do preço. Muitas empresas terão sucesso oferecendo um produto ou serviço por muito pouco e, embora isso possa não ser necessariamente o mais benéfico para o negócio, está ganhando dinheiro.

Claro, você não precisa seguir a mesma abordagem, mas é importante fazer comparações quando se trata de seus concorrentes para que, quando se trata de precificar seus produtos, você esteja fazendo isso com precisão.

Afinal, você está procurando atrair seus clientes para a conversão de compradores de vitrines em clientes reais. O superfaturamento pode dissuadi-los, assim como subvalorizá-los demais a ponto de parecer bom demais para ser verdade.

4. Não existem estratégias de marketing ou ferramentas de análise de marketing.

Muitas vezes, pode haver problemas com lojas de comércio eletrônico que não vão além da própria vitrine. Quando você existe online como um negócio, você precisa estar disposto a gastar o dinheiro em marketing e publicidade.

É importante ter uma estratégia de marketing para que você promova seus produtos ou páginas de serviços e se adapte às novas tendências ou abordagens de marketing. O mundo online está em constante mudança, o que significa que sua estratégia de marketing deve ser constantemente revisada e aprimorada.

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Também vale a pena usar ferramentas de análise de mercado para entender quais iniciativas de marketing você usou e quais tiveram melhor desempenho. Dessa forma, você não está desperdiçando seu orçamento em marketing, investindo em estratégias e campanhas que simplesmente não estão fornecendo a tração que você precisa.

5. Falta fotografia ou videografia do produto.

A fotografia do produto e qualquer videografia que você colocar na sua vitrine são importantes. Como mencionamos anteriormente sobre recursos visuais, a qualidade desses recursos visuais é fundamental. Em vez de apenas colocar algumas fotos, pense em como você pode fotografar ou gravar seus próprios produtos para exibir no site.

Considere um orçamento para esses recursos visuais, porque as imagens podem dizer mais que mil palavras e podem ser o que convence seus clientes a colocar o produto ou serviço em sua cesta.

Uma imagem de baixa qualidade não vai dar muito à imaginação do cliente. Em vez disso, algumas fotos de alta qualidade do produto de todos os ângulos, bem como de como ele deve ser usado, podem ser muito mais eficazes. Empresas como a ASOS, por exemplo, tiram uma série de ótimas fotos com a roupa no modelo, mas também gravam vídeos da modelo usando a roupa para mostrá-la em ação. É muito eficaz para gerar essas vendas extras!

6. Mais inspiração para promoções e newsletters

Quando se trata de promover sua loja de comércio eletrônico, deve haver um esforço extra para anunciar seus produtos. Sejam descontos para novos clientes em marketing por e-mail regular na forma de boletins informativos para ajudar a convencer seus clientes existentes a voltarem para a loja.

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Você pode clicar aqui para uma ótima inspiração de newsletter que pode melhorar a taxa de retorno de seus clientes. Trata-se mais de criar uma base de clientes regular com sua empresa, em vez de apenas se tratar de uma única transação desse cliente.

Usar uma plataforma como o Flodesk pode ajudá-lo a criar campanhas de marketing por e-mail de alta qualidade que podem apresentar aos clientes lançamentos de novos produtos e informá-los sobre vendas e ofertas de última chance. É improvável que seus clientes estejam em sua loja todos os dias, portanto, eles precisam ser atualizados regularmente sempre que possível.

7. A falta de SEO para classificar o site ou páginas da web.

Por fim, o SEO é uma oportunidade perdida por algumas lojas de comércio eletrônico que pode resultar em fracasso. Se suas páginas da web ou site, em geral, não estiverem bem classificados, isso pode prejudicar suas chances de encontrar sucesso como negócio.

Existem muitas dicas e recursos on-line que podem ajudar a melhorar sua otimização de mecanismos de pesquisa a partir de 2022. Faça parte de sua estratégia de marketing focar em melhorar a classificação do seu site nos mecanismos de pesquisa. Quanto mais alto você for classificado, mais tráfego provavelmente virá em sua direção.

Não deixe seu novo e-commerce falhar este ano

Agora que você tem o conselho útil, use essas dicas se estiver planejando abrir uma loja de comércio eletrônico ou se ainda estiver no primeiro ano ou dois de sua loja ativa. O setor de comércio eletrônico é um lugar para todos os novos negócios e os existentes que desejam fazer a transição para o domínio online.

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