As 3 razões pelas quais um projeto de SEO falha e como dar a volta por cima

Recentemente, dei um webinar sobre por que os projetos de SEO geralmente descarrilam e como recuperá-los. Compartilho muitos desses insights abaixo e convido você a assistir ao webinar sob demanda para ouvir a discussão completa.

A relação entre uma empresa e seu consultor de SEO é um delicado equilíbrio de dar e receber.

Para que uma estratégia de SEO forneça os melhores resultados, as recomendações de SEO devem ser precisas e úteis. Mas então a equipe responsável pelo site deve seguir essa orientação e implementar essas recomendações.

Este é um esforço conjunto onde o especialista em SEO resolve problemas e aconselha o cliente/equipe, que então aprende e implementa o conselho.

Parece bastante simples, mas nem sempre é assim.

Você, sem dúvida, experimentou isso em seu negócio. Um projeto pode ter uma grande energia no início. Mas, com o passar do tempo, o progresso pode ser atrasado e o ímpeto estagnado por várias razões.

Aqui está a boa notícia: observamos que os obstáculos mais comuns que afetam os projetos de SEO podem ser superados , uma vez que você saiba como identificá-los e superá-los. Muitos pontos de falha em potencial podem ser abordados antes mesmo do início do projeto.

Neste artigo, explicarei os três problemas mais comuns que ameaçam o sucesso de um projeto de SEO E como você pode superá-los:

1. Expectativas irreais
2. Restrições de tempo e orçamento
3. Falta de conhecimento de SEO

1. Expectativas irreais

Expectativas irreais são uma grande razão pela qual os projetos de SEO falham. Vamos falar sobre algumas falsas expectativas que causam problemas e o que fazer com elas.

Os clientes esperam que o SEO seja “uma vez e feito”

Sabemos que SEO nunca é feito. Mas seu cliente, sua empresa ou seu chefe podem não entender isso. Mesmo que percebam que é um esforço de longo prazo, eles podem pensar que cada mudança individual deve ser feita uma vez e feita.

Na verdade, todas as coisas que afetam o SEO – diretrizes e algoritmos de mecanismos de pesquisa, sites concorrentes, comportamento do pesquisador, seu próprio site e até tecnologia – estão em constante evolução. Portanto, a otimização não pode ser feita uma vez e feita.

C-Suite espera números massivos, ontem

Os executivos que controlam os orçamentos e os recursos de implementação geralmente esperam grandes números seguidos de aumentos constantes.

Para que um projeto de SEO seja bem-sucedido, o cliente ou empresa precisa entender que pode não ver grandes números em um mês ou dois, porque o SEO leva tempo para produzir resultados. Mas também, o crescimento provavelmente não será o dobro do tráfego a cada ano por cinco anos.

Os membros da equipe discutem o valor das mudanças individuais

Os clientes geralmente tentam fatiar e cortar nossas recomendações de SEO. Por exemplo, “Desta lista de 40 tarefas, se fizermos apenas essas cinco, quanto tráfego teremos?”

SEO não funciona assim. Pequenas mudanças se somam e têm um efeito sinérgico. Geralmente não é possível separar as mudanças recomendadas e dizer quais serão os resultados para fazer algumas contra todas elas.

É como tentar construir um carro de corrida e se contentar com um ótimo motor, mas sem rodas.

Por exemplo, os clientes geralmente descontam o valor da edição de metatags – uma tarefa página por página que pode parecer demorada e trivial. E demorado é, mas certamente não é trivial.

Aqueles que veem o valor geralmente viram resultados positivos ao otimizar títulos e meta descrições no passado. Nunca vimos isso doer e quase sempre vemos uma melhora sólida. O que é especialmente útil é se a equipe de implementação entender como o SEO realmente funciona em um nível avançado.

Resultados de expectativas irreais

Onde você tem um consultor de SEO trabalhando com um cliente, expectativas desalinhadas levam a problemas de escopo e satisfação do cliente. Isso pode resultar em desrespeito pela equipe de SEO e, às vezes, desrespeito aos desejos do cliente por serviços extras.

Alguns clientes – especialmente aqueles que já conhecem SEO – podem querer manter o controle inflexível de seu projeto de SEO. Isso é compreensível quando a empresa já tinha uma equipe e uma estratégia de SEO. No entanto, surgem problemas se essa equipe interna achar que são melhores do que são e o consultor for ignorado.

Geralmente, nosso cenário de consultoria favorito envolve trabalhar em estreita colaboração com a equipe interna de SEO do cliente.

Mas, às vezes, esforços ou opiniões conflitantes entre o consultor e a equipe de SEO do cliente levam a contratempos. Uma grande quantidade de tempo pode ser perdida devido à discussão prolongada ou inação. Eventualmente, o projeto pode ver pouco sucesso. E pior ainda, com dois cozinheiros na cozinha, às vezes nenhum deles consegue fazer as coisas.

No final das contas, tanto o SEO quanto o cliente/empresa querem resultados.

O desafio para o SEO é criar uma lista de recomendações que tenham o maior efeito ao alinhar com as expectativas de seus clientes ou chefes.

Os desafios do lado do cliente podem ser que ele não tenha poder sobre a equipe de implementação de TI ou sua influência seja fraca. Mas uma vez que eles vejam e evangelizem os resultados em sua organização, as equipes dos clientes serão mais receptivas a futuras recomendações.

Às vezes, o consultor de SEO pode ajudar o contato do cliente a progredir dentro da organização.

Exemplo: Uma cadeia nacional de serviços automotivos para a qual consultamos teve um problema de velocidade do site, mas seu departamento de TI não achou que fosse uma prioridade. A falta de cooperação da TI estava atrapalhando o projeto. Finalmente incluímos sua equipe de TI em uma teleconferência, onde demonstramos o quanto os sites dos concorrentes eram mais rápidos em comparação com os seus próprios. Logo depois, nossas recomendações de velocidade foram implementadas e esse obstáculo do projeto foi eliminado.

Soluções para expectativas irreais

Primeiro, faça do SEO um tópico e uma prioridade para toda a empresa. Isso provavelmente exigirá treinamento da equipe para entender o que é SEO e por que é importante. Quando mais pessoas em sua organização comprarem os objetivos de SEO, elas ajudarão a fazê-lo funcionar.

Segundo, acompanhe o progresso como um KPI. Para ajudar a tornar o SEO uma prioridade para a equipe do site, a implementação de uma mudança de SEO deve ser considerada um KPI.

Em última análise, a melhor maneira de evitar expectativas desalinhadas é falar abertamente sobre o papel de cada parte e as ideias para o projeto de SEO. Faça isso na frente, seguido de muitas vezes. Mantenha o foco nos KPIs do projeto.

Ao trabalhar com um consultor de SEO, os clientes devem comunicar seus principais pontos problemáticos e objetivos. E eles devem comemorar as vitórias.

Enquanto isso, as empresas de consultoria precisam criar estratégias que abordem esses pontos problemáticos. Lembre-se, um consultor de SEO se torna uma parte importante da equipe de marketing digital do cliente.

Tomar medidas unilaterais pode aliená-lo. Em vez disso, crie um relacionamento próximo entre você e o restante da equipe, para que trabalhem juntos para atingir os objetivos do negócio.

2. Restrições de tempo e orçamento

Os clientes querem o maior retorno possível. Como tal, eles geralmente não querem gastar seus recursos de equipe para seguir recomendações que parecem menores ou insignificantes. Faz sentido para mim – concentre-se no que gera mais tráfego primeiro.

Fornecer recomendações a um cliente com restrições de tempo é difícil porque, assim como a barreira orçamentária, tudo deve ser justificado em termos dos recursos que eles estão gastando na tarefa.

Da mesma forma, ninguém gosta de gastar dinheiro com o que acredita ser inútil. E vamos ser sinceros, qualquer projeto que leve meses para ver resultados substanciais requer um salto de fé. Você apenas deve acreditar que o SEO acabará valendo a pena.

Um foco microscópico no ROI de cada tarefa individual recomendada, no entanto, pode atrapalhar um projeto de SEO. Ao examinar minuciosamente o custo e o retorno do investimento de cada tarefa individual que o consultor recomenda, alguns clientes empresariais perdem o panorama geral.

O SEO geralmente exige que muitas tarefas sejam concluídas para que a agulha se mova, e muitas vezes uma tarefa individual é pouco mais do que uma peça do quebra-cabeça.

Por exemplo, os proprietários de empresas que estão preocupados com o orçamento podem acreditar incorretamente que:

• Reformular os principais links de navegação, editar meta tags e outras tarefas detalhadas são muito demoradas e desnecessárias para a estratégia de SEO.
• Seu conteúdo é bom como está, o que é realmente muito raro o caso.
• Seu principal problema é não ter backlinks suficientes para o site.

Como o sucesso ou fracasso do SEO resulta de uma combinação de esforços ao longo do tempo, pode ser complicado quantificar (embora alguns tenham tentado medir KPIs para SEO).

Embora os consultores de SEO entendam o SEO como um jogo de longo prazo, as equipes do cliente podem não entender. Eles geralmente estão mais preocupados com seu investimento mensal e como isso se traduz em resultados imediatos.

Soluções para restrições de tempo

Às vezes, a equipe de TI ou da Web rejeita as recomendações em vez de priorizá-las. Aqui estão maneiras práticas de superar objeções com base em restrições de tempo:

• A equipe da Web deve atribuir um nível de prioridade e comprometer-se a implementar cada mudança. O departamento de TI precisa entender a importância de fazer uma mudança. Por exemplo, você pode explicar que “se não fizermos essa mudança, nossa concorrência continuará recebendo 30% do tráfego do nosso site”.
• O marketing precisa criar “relatórios de bugs” em vez de “solicitações de aprimoramento”. Quando você enquadra uma mudança de SEO como consertando algo que está quebrado, ela tende a subir na escala de prioridade para TI e gerenciamento.
• Valide implementações. O esforço precisa ser feito para garantir que o marketing solicitado seja implementado corretamente.

Os clientes podem solicitar conversas, instruções e entregas que mostram como o SEO prova seu valor em termos de compromisso de tempo.

No lado da consultoria de SEO, certifique-se de comunicar que SEO leva tempo – cinco meses ou talvez muito mais, então é necessário paciência.

Lembre-se também de que todas as mudanças funcionam juntas, como uma codependência. Você não pode calcular os resultados esperados para apenas uma alteração.

Aqui estão algumas maneiras de justificar o valor:

• Faça a recomendação e sua explicação completa. Isso dá uma sensação de confiança ao cliente de que o trabalho segue as melhores práticas de SEO.
• Talvez propor um teste de prova de conceito que prove que as recomendações são válidas.
• Consulte o Google, Bing ou outros recursos especializados que suportam suas recomendações.
• Tenha confiança no que você diz e o cliente também.
• Forneça treinamento para mostrar sua experiência e ensinar uma metodologia comprovada.

Soluções para restrições orçamentárias

Clientes preocupados com o orçamento quase sempre querem que as recomendações sejam justificadas em termos de ROI. Mas lembre-se, SEO é trazer tráfego, que é upstream da receita ou leads reais. A análise de dados ainda não consegue rastrear completamente as jornadas do cliente em toda a ampla gama de pontos de contato de marketing digital disponíveis.

Os SEOs podem ajudar os clientes a se sentirem mais confortáveis ​​apresentando um plano de projeto claro e conciso. O consultor deve ser capaz de explicar o valor de cada etapa da estratégia de SEO – mesmo quando os custos e os resultados não puderem ser precisamente vinculados.

3. Falta de conhecimento de SEO

A maioria dos clientes não entende a arte e a ciência do SEO – afinal, não é o único trabalho deles.

Eles sabem que têm um problema com o site e querem mais visibilidade online. E eles contrataram um especialista para corrigir esses problemas.

No entanto, um cliente nunca deve se sentir “no escuro” sobre o que o consultor está fazendo em seu nome.

O consultor especialista deve estar disposto e ser capaz de explicar tópicos complicados de maneira fácil de entender. Você, como cliente, deve se sentir à vontade para fazer perguntas e receber respostas claras que aumentam seu conhecimento de SEO. O consultor deve ser capaz de citar fontes confiáveis ​​como Google e Bing para dar mais peso às suas recomendações. E se o consultor de SEO se abstém de usar jargões desconhecidos da indústria para explicar os processos, melhor ainda!

A falta de conhecimento de SEO geralmente pode estar no centro de outros obstáculos comuns, como as restrições de tempo e orçamento sobre as quais falei anteriormente.

Soluções para a falta de treinamento em SEO

Em primeiro lugar, os clientes devem certificar-se de encontrar um consultor capaz de fornecer o tipo de perguntas e respostas descritas acima. Os clientes também devem se familiarizar com pelo menos o básico da otimização de mecanismos de pesquisa. Isso os ajudará a fazer as perguntas certas, ver o valor das recomendações e ajudar a evitar que o projeto de SEO falhe.

Para nossos próprios clientes de consultoria de SEO, fornecemos treinamento formal de SEO. Cada novo cliente recebe o curso Bruce Clay SEO Training no início de seu projeto. Descobrimos que fornecer treinamento é uma das melhores e mais rápidas maneiras de deixar um cliente atualizado sobre como o SEO funciona e por que recomendamos o que fazemos.

A indústria de busca é tão volátil que acredito que os profissionais de SEO precisam de treinamento contínuo. É por isso que criamos o SEOtraining.com , um lugar onde os SEOs podem acessar mais de 15 horas de treinamento on-line atualizado, além de uma plataforma de associação interativa completa. (Saiba mais sobre SEOtraining.com.)

Resumo

Tanto o cliente quanto o consultor de SEO querem que o projeto seja bem-sucedido. Portanto, é do interesse de todos trabalhar em equipe e ver os resultados.

Infelizmente, expectativas irreais, restrições de tempo e orçamento e falta de conhecimento de SEO podem retardar o avanço do projeto. Um consultor experiente muitas vezes pode identificar o obstáculo e orientar o projeto de volta ao curso.

Exemplo: Um de nossos clientes, um site de varejo de produtos de beleza, veio até nós com um orçamento pequeno. Nós os aceitamos como clientes porque vimos a oportunidade para eles expandirem seu mercado. No entanto, imediatamente tivemos um problema de fluência de escopo. Eles tinham grandes planos, moviam-se rápido e queriam que nos envolvêssemos em cada movimento que eles fizessem. Por cerca de dois meses, nossos analistas trabalharam o dobro do que o contrato pagava. No terceiro mês, traçamos um plano de projeto para os próximos 90 dias que incluía metas e entregas. Regularmente, mostramos ao cliente esse plano contínuo de 90 dias para que ele saiba o que esperar. Agora, se eles fizerem um novo pedido, perguntamos qual parte do plano de projeto do próximo mês eles gostariam que apresentássemos para abrir espaço.

Se o seu projeto de SEO parece ter parado, você pode estar enfrentando um dos obstáculos que descrevi. Quer você represente o serviço de consultoria, o cliente ou o SEO interno, espero que essas observações o ajudem a mudar as coisas.

Se você está pronto para encontrar um consultor de SEO que entenda os desafios e esteja comprometido com o sucesso do seu projeto, entre em contato conosco para solicitar um orçamento.

Você pode assistir ao webinar sob demanda aqui: As 3 razões pelas quais um projeto de SEO falha (e como dar a volta por cima)