Personalização em tempo real em aplicativos de jogos móveis: exemplos de aumento de LTV

Se você já jogou um jogo para celular em seu aplicativo e foi frustrado a cada passo por um nível de chefe difícil, apenas para começar do zero, mas com os níveis de repente parecendo muito mais fáceis - então você acabou de experimentar a personalização em tempo real . O jogo viu você lutando e ajustou o nível de dificuldade para corresponder às suas habilidades de jogo n00b.

É um exemplo da abordagem dinâmica que muitos estúdios de jogos estão adotando para adaptar suas experiências de jogo às habilidades e comportamento de um jogador individual. Mas, quando bem feita, essa personalização pode significar a diferença entre um jogador que abandona e um jogador que se torna um cliente pagante fiel.

Nesta postagem do blog, exploramos alguns exemplos de personalização em tempo real em aplicativos de jogos para dispositivos móveis e como isso melhorou o valor da vida útil do cliente (CLV) em jogos reais.

O que é personalização em tempo real?

A personalização em tempo real em jogos envolve a análise de dados de comportamento do jogador para fornecer conteúdo e experiências relevantes que correspondam às preferências e necessidades do jogador. Isso pode incluir elementos como ofertas no jogo, notificações push e experiências de jogo personalizadas. Ao se adaptar aos hábitos exclusivos de cada jogador, a personalização em tempo real pode gerar engajamento, retenção e, por fim, receita.

Estratégia de personalização em tempo real da Tilting Point no trabalho

Os jogos mais recentes publicados pela Tilting Point.

Um de nossos clientes, a Tilting Point, é uma editora de jogos free-to-play (F2P) fundada em 2012 com escritórios em Nova York, Boston, Barcelona, ​​Kiev, Seul e San Diego. Eles publicaram mais de 30 jogos para celular, incluindo títulos como Star Trek Timelines, SpongeBob Adventures: In a Jam e Narcos: Cartel Wars. E devido à sua abordagem baseada em dados, a Tilting Point foi reconhecida como uma das maiores fabricantes de jogos para dispositivos móveis do mundo pela PocketGamer.biz em 2021.

Uma coisa que eles fazem para garantir o crescimento contínuo de seus títulos é usar a personalização para personalizar a experiência do jogador.

Andre Cohen, ex-chefe de ciência de dados da Tilting Point, compartilhou como eles usam a personalização não apenas para ofertas de marketing, mas também para personalizar os níveis do jogo: “Não estamos apenas tentando otimizar a oferta e o que você coloca na oferta, estamos também tentando pensar: 'Bem, podemos personalizar tudo o que está dentro dessa oferta?' Na verdade, podemos personalizar essas variáveis ​​por segmento, o que é realmente poderoso. E além disso, é como, 'Ok, talvez a oferta não esteja funcionando. Podemos configurar o nível que veio antes da oferta? E podemos configurar o design de nível por meio do Leanplum (agora CleverTap Gaming) como uma maneira rápida de aumentar o LTV?'”

Parte de seu processo envolve a criação de campanhas para mostrar mensagens personalizadas no aplicativo para que diferentes jogadores vejam ofertas exclusivas e elementos criativos. O resultado final? Um aumento na receita média por usuário (ARPU).

Cohen compartilha: “Quando se trata de uma vitrine onde você tem seis itens na tela, as variáveis ​​são a solução perfeita para personalizar quem vê o quê. Todo jogador vê o pacote de moedas de $ 0,99 centavos ou estamos começando em $ 7,99 para o menor pacote? Todos os jogadores devem ver a mesma quantia? E podemos adaptar talvez para o Big Mac Index*, a quantidade de moeda? Portanto, na Índia, o Big Mac não é tão bom. Provavelmente deveríamos dar a eles mais moedas pelo mesmo dólar. E esses são truques muito legais que desenvolvemos ao longo do tempo para agilizar o desenvolvimento de tudo. E devo dizer que acho que a diferença aqui é que você pode segmentar. E essa é a arma secreta para otimizações de ARPU.”

Em seis meses, Tilting Point teve um aumento de 4,5x em ARPDAU para o jogo Warhammer: Chaos and Conquest, desenvolvido pela Hunted Cow Studios.

Mais exemplos de personalização em tempo real em aplicativos de jogos para dispositivos móveis

Ajuste Dinâmico de Dificuldade

Um dos exemplos mais concretos de personalização em tempo real é aquele que abriu este post no blog. É a personalização de uma experiência de jogo adaptando o nível de dificuldade do jogo em tempo real. Esse tipo de ajuste garante que os jogadores sejam constantemente desafiados sem ficarem sobrecarregados ou entediados.

Por exemplo, um jogo para celular pode começar em um nível mais fácil e gradualmente a dificuldade aumentará com base no desempenho do jogador. Isso não apenas melhora a satisfação do jogador, mas também os incentiva a passar mais tempo no aplicativo, aumentando o CLV.

Candy Crush Saga é um ótimo exemplo. O jogo hipercasual ajusta seus níveis de dificuldade com base no desempenho do jogador. Portanto, cada nível se torna um desafio adequado. Esse ajuste dinâmico de dificuldade mantém os Crushers (também conhecidos como fãs do Candy Crush) engajados e os motiva a continuar voltando ao jogo. Maior retenção e receita? Verificar.

Ofertas personalizadas no jogo

Ao analisar o comportamento do jogador, os aplicativos de jogos móveis podem oferecer ofertas personalizadas no jogo, projetadas para maximizar as taxas de conversão. Por exemplo, um aplicativo de jogo pode identificar jogadores que compram moeda do jogo com frequência e direcioná-los com ofertas especiais em pacotes de moeda. Isso não apenas gera receita, mas também promove um senso de exclusividade, o que pode melhorar a satisfação geral e o CLV.

No Clash of Clans , um popular jogo de estratégia, os jogadores recebem ofertas personalizadas com base em seus hábitos de jogo. Essas ofertas podem incluir descontos em compras no aplicativo ou itens exclusivos criados para ajudar os jogadores a avançar no jogo. Essa estratégia de personalização provou ser eficaz em impulsionar as compras no aplicativo e aumentar o CLV de seus jogadores.

Captura de tela de uma oferta personalizada no jogo no Clash of Clans.

Notificações push personalizadas

As notificações por push são uma ferramenta poderosa para os desenvolvedores de jogos móveis se comunicarem com os jogadores e incentivá-los a retornar ao aplicativo. Ao fornecer notificações personalizadas com base no comportamento do jogador, os aplicativos podem aumentar as taxas de engajamento e retenção. Por exemplo, um aplicativo de jogos pode enviar uma notificação por push para lembrar um jogador sobre um evento LiveOps do qual ele ainda não participou ou parabenizá-lo por uma conquista recente.

O PUBG Mobile usa notificações push personalizadas para impulsionar o envolvimento do jogador em seu jogo battle royale gratuito. O aplicativo envia notificações adaptadas às atividades do jogador no jogo, como missões diárias, eventos e recompensas. Essas notificações incentivam os jogadores a retornar ao aplicativo, aprimorando a retenção e o CLV.

Seu jogo precisa de personalização em tempo real

A personalização em tempo real tornou-se uma estratégia vital para aplicativos de jogos móveis que buscam se destacar em um mercado saturado. Ao analisar os dados do jogador e fornecer experiências personalizadas, os desenvolvedores de jogos podem gerar engajamento, retenção e receita, melhorando o valor da vida útil do cliente. Conforme mostrado pelos exemplos mencionados acima, fica claro que a personalização continuará a ser um diferencial importante para aplicativos de jogos móveis nos próximos anos.

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