Marketing de SMS imobiliário: como começar com o pé direito

A vida de um corretor de imóveis está sempre em movimento, o que significa que você não pode estar lá para responder a todas as coisas, controlar todas as campanhas ou lidar com marketing enquanto também está lidando com uma casa aberta.

Digite: SMS marketing .

Afinal, o mundo dos negócios imobiliários é um mundo pessoal. Você tem relações diretas com os clientes. É por isso que usar o SMS como ferramenta de marketing pode ser uma maneira poderosa de gerenciar seu negócio imobiliário.

Em vez de confiar em campanhas de marketing (com taxas de abertura questionáveis, o marketing por SMS permite que você crie uma sensação “pessoal” com seus clientes enquanto envia mensagens em massa.

Neste guia, você aprenderá tudo sobre marketing por SMS para seu negócio imobiliário , incluindo importância, exemplos, ideias, modelos e práticas recomendadas. Vamos indo!

O que é marketing SMS imobiliário?

Geralmente, o SMS marketing envolve todas as ações promocionais e publicitárias realizadas por meio de mensagens de texto enviadas para dispositivos móveis.

No setor imobiliário, o SMS marketing se traduz na ação de enviar atualizações constantes, ofertas, notícias e lembretes para clientes e potenciais compradores por meio de dispositivos móveis. Sem dúvida, deve ser considerado como uma das principais estratégias de marketing imobiliário que uma agência deve implementar.

Em detalhes, abaixo está o que você pode comunicar em tempo real com o SMS marketing:

• Aquisições de novos imóveis
• Descontos em imóveis antigos
• Lembrete de compromisso
• Atualizações e novidades
• Eventos promovidos pela sua imobiliária

Claro, existem apenas algumas idéias de como usar o marketing SMS imobiliário . As possibilidades são muitas e podem incluir tudo o que você julgar necessário para promover e fazer crescer o seu negócio.

Benefícios do SMS marketing para o seu negócio imobiliário

Na era digital, os canais de marketing direto são a melhor forma de se manter à frente da concorrência e aproximar-se de clientes qualificados. Para setores altamente competitivos, como o imobiliário, o marketing por SMS fornece aos agentes uma plataforma robusta para promover suas listagens.

O SMS marketing provou ser uma ferramenta eficaz na última meia década, especialmente para corretores de imóveis. Com uma notável taxa de abertura de 98%, não é de admirar que grandes marcas como a Coca-Cola estejam alcançando clientes por mensagem de texto.

Dado que 95% da população americana possui um telefone celular, o marketing por SMS é uma escolha sensata. Com o SMS marketing, as empresas imobiliárias podem:

• Atraia mais compradores instantaneamente
• Conecte clientes facilmente
• Alcance todos os clientes de uma só vez
• Melhore os serviços personalizados
• Envie lembretes e lembretes de compromissos rapidamente
• Economize tempo e dinheiro
• Converta mais leads

3 exemplos de marketing SMS imobiliário

Ainda não está convencido sobre os benefícios do marketing SMS imobiliário? Abaixo estão algumas campanhas de marketing SMS bem-sucedidas que você deseja ler. Esses negócios imobiliários aplicaram o SMS marketing de forma eficaz e alcançaram resultados impressionantes.

1. Trília

Trulia é um site imobiliário residencial online, que conecta vendedores de imóveis, compradores, locatários e profissionais do setor imobiliário.

Suas campanhas de marketing por SMS permitem que os agentes imobiliários se conectem rapidamente com novos leads. A empresa descobriu que, se um agente imobiliário responder a uma chamada de consulta nos primeiros cinco minutos, a probabilidade de conversão de leads pode aumentar 100 vezes.

É por isso que a Trulia adotou o SMS marketing em seu programa de comunicação para notificar os agentes sempre que um novo lead chegar. Mesmo quando os agentes estão ocupados em ligações ou atendendo outros clientes, eles ainda podem receber leads imediatamente por meio de mensagens de texto. Isso permite que eles respondam prontamente a novos clientes que precisam de assistência.

Com o SMS marketing, a empresa converteu 60% de seus leads online em clientes.

2. Metrolina Realty Holdings LLC

A Metrolina Realty Holdings LLC fornece soluções imobiliárias para compradores, vendedores e investidores de imóveis. A empresa é especializada em financiamento de vendedores e transações de compra e arrendamento de imóveis. Como o SMS marketing tem a maior taxa de conversão, a Metrolina decidiu implementar o marketing de texto.

Com o SMS marketing, a empresa conseguiu alcançar novos clientes e prestar maior atendimento aos já existentes. O maior benefício da publicidade imobiliária por meio de alertas de texto é o fato de que até 99% das mensagens chegam aos destinatários.

3. Propriedade Fylde

Como um negócio de investimento e desenvolvimento imobiliário, a Fylde Property auxilia os clientes que desejam vender ou comprar propriedades na Fylde Coast, Reino Unido. Os agentes da empresa tinham que cobrir uma ampla área para participar de reuniões ou visões. Às vezes, os clientes chegavam atrasados ​​ou até não compareciam.

Ao usar o SMS marketing, a empresa enviou lembretes de texto automatizados e confirmações de compromissos aos clientes. Os resultados? Menos horas gastas em reuniões, menos compromissos cancelados, custos reduzidos e melhor serviço geral.

5 ideias de marketing SMS imobiliário

A capacidade de manter relacionamentos de longo prazo é uma das qualidades essenciais de um bom corretor de imóveis. Ofertas imediatas, comunicação sincera e habilidades de resolução de problemas se resumem à confiança entre um corretor de imóveis e os clientes.

No entanto, não é necessário enviar mensagens de texto para cada cliente individualmente para conseguir isso. Também pode ser implementado enviando mensagens de texto automatizadas ou mensagens de texto para investidores e clientes que procuram suas futuras casas ou desejam comprar/vender sua propriedade com as melhores taxas possíveis.

Abaixo estão 5 ideias para usar o marketing de SMS imobiliário que pode levar a muitas situações ganha-ganha.

1. Compartilhe novas listagens de propriedades

Este é talvez um dos casos de uso mais populares de marketing por SMS imobiliário. Todo mundo que está procurando ativamente um novo lugar para morar sabe o quão rápido ele pode ficar indisponível. Além disso, você simplesmente não pode estar no topo das listagens de propriedades 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Aqui é onde o SMS em massa para imóveis é útil. Você pode alcançar muitas pessoas com um único clique e informar milhares de potenciais compradores sobre novas listagens de imóveis. Algumas ideias incluem:

• Envie aos seus clientes um link para um pequeno tour em vídeo pela propriedade
• Aproveite as mensagens MMS e inclua uma imagem do imóvel
• Informar sobre as datas da casa aberta
• Reserve tempo para visualizar compromissos

2. Mantenha contato com antigos clientes

Lembre-se que o setor imobiliário não é apenas um negócio simples; é uma conversa contínua . Essa conversa exige confiança e precisa ser alimentada para “sobreviver”.

Mas, na verdade, não existem “ex-clientes” per se. Você nunca sabe quando seus clientes (ou alguém que eles conhecem) precisarão de sua ajuda novamente. Envie uma mensagem simples com informações úteis e relevantes de vez em quando para lembrá-los sobre você e ser o primeiro em quem eles pensam quando chegar a hora.

3. Capture e-mails

Qual canal de marketing é mais eficaz também depende muito do seu conteúdo e, às vezes, só faz sentido combinar seus esforços de marketing. Por mais que o marketing de texto seja para conteúdo de formato curto, não é o melhor canal para apresentar informações mais detalhadas.

Para isso, você pode entregar boletins informativos por e-mail. Se você já possui uma lista de assinantes de SMS de alta qualidade, pode usá-la para coletar e-mails para comunicação futura. Isso permitirá que você compartilhe mais informações, crie listas, envie dicas para seus clientes, se você estiver disposto, e construa o interesse e a confiança deles.

4. Envie lembretes e atualizações por SMS

O SMS marketing é uma maneira conveniente de divulgar as notícias e manter contato com seus clientes.

Como em qualquer outro negócio, você pode aproveitar as mensagens SMS para lembrar seus clientes sobre as últimas atualizações, compromissos futuros e eventos da comunidade nas áreas comuns.

Se você estiver prestes a enviar lembretes de eventos ou compromissos futuros, lembre-se disso: reservar horário e não comparecimento custa tempo e dinheiro, então envie lembretes para seus clientes com pelo menos 24 horas de antecedência para garantir que não acontecer.

5. Reative os leads frios

Cold leads são pessoas no início do seu ciclo de vendas que se inscreveram, mas nunca se envolveram com sua marca. Ou eles interagiram com sua empresa no passado, mas caíram por um motivo ou outro.

Portanto, é uma ótima ideia começar a aquecer esses leads com mensagens de texto. Pergunte se eles ainda estão procurando um lugar, ofereça-se para mostrar alguns imóveis na área de seu interesse, bem como envie um link para sua agenda para que você possa marcar um horário no melhor horário para ambas as partes.

7 modelos práticos de marketing SMS imobiliário

Aqui estão eles - os modelos. Use esses modelos de texto de imóveis palavra por palavra ou ajuste-os para se adequar ao seu estilo pessoal. Afinal, cada cliente e cada negócio é único.

1. Nova inscrição

 Hi {first_name}, thank you for signing up to receive updates from {business_name}! Are you looking to sell or buy a home?

Dica profissional : Use as respostas de seus clientes para segmentar sua lista de SMS para alcançar seu público mais rapidamente.

2. Solicitação de informações

 Hi {first_name}, this is {your_name} from {business_name}. Thank you for filling out a form to request more information about our available listings! Below are some listings that might interest you: {Link_to_listing_#1} {Link_to_listing_#2} {Link_to_listing_#3}

Dica profissional : inclua o primeiro nome do destinatário para personalizar suas mensagens.

3. Anúncio de casa aberta

 Hi {first_name}, I hope you are enjoying a great week! We have got some exciting open houses for you this week: {Open_house_#1_address} on {date} @ {time} {Open_house_#2_address} on {date} @ {time} {Open_house_#3_address} on {date} @ {time} Let me know if you will be stopping by!

Dica profissional : estique as informações essenciais, como endereço, data e hora, para que seus clientes não percam nada.

4. Acompanhamento

 Hi {first_name}, it's {your_name} from {business_name}. Last week you reached out to me about the listing at {listing_address}. It is still on the market - do you want to schedule a showing? Let me know if you would like to see it this week!

5. Próximo evento

 Hi {first_name}, I just want to let you know we're hosting an event for first-time homebuyers on {date} at {time}. Our office is located at {business_address}. Let me know if you plan to stop by!

6. Alerta de preço de listagem

 Hi {first_name}, the home you loved at {listing_address} just dropped from $350k to $320k. Would you like to make an offer?

7. Referência

 Hi {first_name}, thank you for reaching out to {business_name}. Our partner {partner_business_name} specializes in listings in {neighborhood_name} and would love to help you with your home search! You can text or call them at {partner_phone_number} to set up an appointment.

9 melhores práticas para alavancar seu marketing SMS imobiliário

Às vezes, pode ser difícil se sentir confortável navegando no mundo do marketing por SMS para agentes imobiliários. Na última seção deste guia completo, você aprenderá como manter seus textos profissionais e ao mesmo tempo personalizáveis, desde as primeiras exibições da propriedade até o dia do fechamento.

1. Certifique-se de ter permissão antes de enviar

A primeira e mais importante coisa que você deve saber antes de enviar é que os destinatários devem optar por receber seus textos. Se você enviar mensagens sem o consentimento deles, poderá enfrentar penalidades pesadas.

Só porque as pessoas se inscreveram na sua lista de e-mail ou fizeram transações com você não significa que você tenha permissão para enviar mensagens SMS para o telefone delas. Portanto, para ser cauteloso, você precisa manter seus métodos de inscrição por e-mail e SMS separados.

Normalmente, as pessoas se inscrevem na sua lista de SMS enviando uma palavra-chave SMS para um número de código curto ou longo. Por exemplo, em seu site ou anúncio impresso, você pode orientar as pessoas a enviar uma palavra-chave como JOIN, YES ou Y para o número da sua empresa para participar da sua lista. Recomenda-se usar o opt-in duplo ao usar o marketing por SMS.

Recomendar : SMS Marketing Opt-in: O Guia AZ

2. Use textos para conversas curtas e mundanas

O marketing por SMS imobiliário funciona bem para trocas de informações oportunas, como determinar um local e hora de exibição ou confirmar a data de vencimento da papelada. Eles também são ótimos para atualizações curtas, como enviar uma nova listagem.

Compartilhe notícias negativas, como uma oferta rejeitada, por telefone para que seu cliente não possa interpretar mal suas sinceras desculpas e possa começar rapidamente a trabalhar com você para encontrar uma solução.

Além disso, você deve evitar enviar mensagens de texto para seus clientes com qualquer coisa proprietária, privada ou confidencial. Os textos podem ser gravados e encaminhados, portanto, certifique-se de transmitir informações confidenciais pelo telefone.

3. Sempre forneça valor

98% dos textos são abertos. Essa estatística pode ser tentadora - afinal, o que impede você de pedir a seus clientes que promovam seus serviços para seus amigos enquanto vocês trabalham juntos?

No entanto, a chave para o marketing de SMS para agentes imobiliários é estabelecer confiança com os clientes. Se você deseja que os clientes continuem abrindo e respondendo às suas mensagens, certifique-se de que cada texto seja distintamente valioso. Inclua apenas informações relacionadas ao projeto em que você está trabalhando. Atualizações, programação de exibição e notificações rápidas são aceitáveis.

Claro, uma vez que o negócio é fechado, você pode entrar em contato para obter feedback e informar seus clientes sobre os serviços adicionais que você oferece. Mas enquanto estiver trabalhando em um projeto específico com seus clientes, mantenha as discussões pertinentes.

4. Seja cortês

Seus primeiros textos devem incluir seu nome. Isso pode estabelecer seu profissionalismo e lembrar seus clientes com quem eles estão se comunicando.

Não faça suposições, mesmo que você forneça um serviço consistente de marketing por SMS imobiliário e tenha um relacionamento amigável com seu cliente. Por exemplo:

• Um cliente que lhe permitiu enviar mensagens de texto não lhe deu permissão para ligar. Pergunte a eles antes de fazer uma ligação.

• Antes de adicionar alguém a uma resposta ou criar uma conversa em grupo, verifique se isso funciona para seus clientes. Eles podem se sentir confortáveis ​​enviando mensagens de texto apenas para você.

• Só porque você está feliz em receber mensagens de texto das 7 da manhã às 10 da noite não significa que seus clientes estão. Mantenha todas as suas comunicações no horário comercial tradicional, a menos que tenham dado permissão expressa de outra forma.

A consideração constante das preferências de seus clientes é fundamental para manter um relacionamento saudável e duradouro.

5. Mantenha-se positivo

Como você provavelmente sabe, pode ser difícil determinar o tom exato do seu texto. Na verdade, os significados do texto são muitas vezes mal interpretados pelos destinatários. Já é ruim o suficiente quando seu amigo interpreta uma mensagem de maneira errada, mas pode ser desastroso quando um cliente o faz.

Para promover um tom positivo e evitar falhas de comunicação na hora de prestar o seu serviço de SMS marketing imobiliário, você deve:

• Sempre inclua uma saudação, como "Oi, {customer_name}" em um texto inicial
• Evite respostas de uma palavra
• Use frases educadas, como “obrigado” e “meu prazer”
• Insira emojis positivos (ou até GIFs se você se sentir confortável) em conversas delicadas

Essas táticas devem garantir que seus textos sejam vistos como positivos, mas é melhor usar o celular para transmitir qualquer informação que não seja neutra ou positiva por natureza, como uma oportunidade perdida ou uma oferta rejeitada.

6. Siga as práticas recomendadas de marketing por SMS

Manter a conformidade com as leis/regras de marketing por SMS é vital. Abaixo estão algumas práticas recomendadas a serem observadas:

• Defina o que sua campanha de marketing por SMS promete no opt-in
• Dê um propósito claro, direto e ponderado a cada mensagem com um CTA (call to action) envolvente
• Simplifique para os destinatários optarem por não receber suas mensagens
• Ativar mensagens de texto bidirecionais
• Meça seus esforços para melhoria contínua

Esteja ciente de que cada país exige regras diferentes para atividades de marketing de texto. Você deve ler e entender tudo nas leis/regras relevantes de marketing por SMS. Ao fazer isso, você pode evitar multas e penalidades pesadas.

7. Verifique tudo antes de enviar

Quando dizemos verifique tudo duas vezes, realmente queremos dizer tudo. Você não pode retirar nada do texto, então você precisará aperfeiçoar suas mensagens de texto imobiliárias na primeira vez.

Antes de enviar uma mensagem SMS, certifique-se de que:

• Sua mensagem soa positiva
• Você não está enviando mensagens de texto que devam ser retransmitidas em uma chamada
• As palavras são escritas corretamente e as frases são pronunciadas gramaticalmente
• As datas e horários estão corretos

8. Preste atenção à sua frequência de envio

Certifique-se de que sua frequência de SMS corresponda às preferências do cliente. Enviar mensagens de texto diariamente pode levar a um número significativo de opt-outs, mas as mensagens de texto raramente podem fazer com que os destinatários se esqueçam de você.

Opte por no máximo 2-4 mensagens por mês e entregue em horários consistentes quando você vê mais engajamento. Você também deve conversar com seus próprios clientes ou enviar pesquisas de feedback e pedir que decidam a frequência de comunicação que preferem.

9. Combine o marketing por SMS com outros canais de marketing

É uma boa ideia combinar seu marketing por SMS com outros canais de marketing. Isso cria mais chances de mover os clientes pelos leads ou funil de vendas se eles virem suas mensagens em plataformas diferentes.

Por exemplo, você pode configurar fluxos de trabalho de automação, incluindo marketing por e-mail e SMS, para otimizar suas vendas.

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Leitura adicional

• Marketing por SMS em massa: definição, benefícios, exemplos, dicas e serviços
• Mais de 18 dicas de marketing por SMS para gerar mais receita
• 22 melhores práticas de marketing por SMS para campanhas de texto bem-sucedidas em 2022

A linha de fundo

Como você pode ver, o SMS marketing é uma ferramenta poderosa para os agentes imobiliários alcançarem os clientes. Quando implementado como parte de uma estratégia de marketing multicanal, o marketing de texto pode ajudar os agentes imobiliários a estabelecer e fortalecer relacionamentos com clientes e fidelizar.

Esperamos que você tenha aprendido coisas úteis com este guia definitivo de marketing por SMS para agentes imobiliários. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta postagem do blog. Obrigado por ler!