Guia ABC para chatbots do MobileMonkey para profissionais do setor imobiliário (para que você possa estar sempre fechando)
Publicados: 2021-02-02O guia de chatbots imobiliários oferece aos profissionais do setor imobiliário todas as ferramentas necessárias para usar chatbots para adquirir, nutrir e qualificar leads.
Pense em um chatbot imobiliário como um assistente virtual automatizado baseado em chat que irá:
- Gere mais leads usando o assistente instantâneo e ímãs digitais 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Qualifique leads e envie alertas quando os leads quentes chegarem
- Cultive relacionamentos com pontos de contato interativos e conversacionais
- Responda a perguntas frequentes para compradores, vendedores e locatários
- Simplifique a comunicação com uma caixa de entrada universal — as conversas e o histórico de conversas podem estar em um só lugar e você pode compartilhar o acesso com uma equipe por meio da página do Facebook
- Esteja presente para seus clientes onde quer que eles estejam - em plataformas como seu site, Facebook e o aplicativo de telefone Messenger
- Agende exibições com um link para seu calendário
- Exiba propriedades em uma interface visual e amigável para dispositivos móveis, link para tours de vídeo e muito mais (recursos de integração de MLS em breve!)
- Economize seu tempo para fechar mais negócios!
O marketing do chatbot publica resultados de geração de leads realmente impressionantes:
- Redução de 97% no custo de aquisição de leads
- Aumento de até 400% no volume de leads
- +50X de retorno sobre o investimento
Aqui está o que o corretor de imóveisⓇ Stephen Galvan disse sobre seu novo chatbot imobiliário MobileMonkey:
Como um profissional imobiliário ocupado em tempo integral, não tenho tempo para responder a todas as mensagens que me são enviadas porque estou em reuniões, ou estou listando compromissos ou estou vendendo casas ou estou em fechamentos.
Não sei por que não pensei nisso antes, mas isso vai me poupar muito tempo. Também vai avaliar potenciais vendedores e compradores e garantir que estou recebendo leads realmente bons, para que eu possa gastar meu tempo focando em pessoas que estão prontas para rolar. Este é um divisor de águas para mim.
Obrigado ao usuário do MobileMonkey, Chris Galvan, por compartilhar a emocionante revelação do bot que ele construiu para o negócio imobiliário de seu irmão!
Quer saber um segredo incrível? Chris usou o modelo de bot do MobileMonkey Messenger para profissionais do setor imobiliário.
Teste o chatbot imobiliário aqui.
Um chatbot imobiliário pode assumir parte da carga de tarefas repetitivas e liberar você e sua equipe para atividades importantes de alto contato com os clientes.
Os chatbots funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana e não custam muito para manter e operar depois de configurados.
As empresas imobiliárias têm uma necessidade interminável de preencher o funil com leads qualificados.
Hoje, vou mostrar aos corretores e agentes imobiliários como atrair compradores e vendedores qualificados à sua porta usando o modelo de bot do Messenger para imóveis do MobileMonkey.
O Guia de Chatbots Imobiliários irá guiá-lo através de:
- Como começar a usar o modelo de chatbot imobiliário MobileMonkey
- Obtendo novos leads para seu bot
- Qualificação de leads com formulários interativos
- Configurando perguntas e respostas de perguntas frequentes no bot
- Adicionando o bot ao seu site
- Configurando compromissos com seu bot
- Adicionando propriedades para mostrar no Messenger
- Configurando alertas que notificam você sobre novos leads
- Dicas para assumir o controle do chat ao vivo quando um cliente em potencial precisa de um humano
- Projetar campanhas de nutrição para manter os leads engajados
Quando você tiver essas etapas em prática, seu chatbot imobiliário transformará os clientes em potencial de compradores de vitrines para proprietários de casas e evangelistas para o seu negócio.
Venda mais e satisfaça os clientes com o Live Chat 2.0
Forneça engajamento de marketing e vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana em seu Instagram, site, Facebook, SMS e muito mais, sem aumentar a sobrecarga. Comece com uma conta de avaliação gratuita para aumentar suas vendas e suporte ao cliente hoje mesmo!
Próximos passos importantes
Crie seu próprio chatbot gratuito para o seu negócio imobiliário usando o MobileMonkey hoje mesmo.
1. Como começar a usar o modelo de chatbot imobiliário no MobileMoney
Os chatbots do MobileMonkey são ótimos porque:
- Eles não exigem absolutamente nenhuma experiência de codificação ou desenvolvedor web
- Eles levam apenas alguns minutos para serem criados quando você usa um modelo pré-fabricado
- Eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e fornecem respostas instantâneas aos leads
Então, veja como fazer com que seu bot funcione e seja personalizado para sua empresa.
Antes de qualquer coisa, você precisará de uma página comercial do Facebook para o seu negócio imobiliário.
E você precisará ser um administrador de página dessa página do Facebook.
Passo 1: Inscreva-se para uma conta MobileMonkey gratuita.
Faça login com suas credenciais do Facebook.
Etapa 2: siga o guia de integração descrito aqui. Ele vai fazer algumas perguntas de configuração. Eu sugiro:
- Página de boas-vindas : coloque qualquer coisa ou texto de espaço reservado. Isso será eliminado quando você adicionar o modelo.
- Defina como seu bot responderá a perguntas não reconhecidas : envie uma mensagem padrão, mas personalize-a para sua empresa e marca.
Este também é um bom lugar para dizer a alguém qual palavra-chave dizer se quiser enviar uma mensagem ou falar com um ser humano.
Sugiro: Desculpe, não posso ajudá-lo com isso. Você pode tentar “MENU” para voltar ao menu principal ou digitar “HUMAN” para entrar em contato com uma pessoa na MM Realty. (<– o nome da sua empresa aqui)
- Explosão de mensagem de boas-vindas : pule direto para o painel neste. Mais sobre o envio de explosões mais tarde.
Com uma conta criada, clique no botão “Conectar Páginas do Facebook”.
Você verá uma lista de todas as páginas do Facebook que você administra.
Marque a caixa ao lado das páginas que você deseja conectar.
Quando terminar, clique no botão “Conectar páginas do Facebook”. Isso adicionará essas páginas ao seu painel e você poderá começar a criar bots.
Para criar seu primeiro bot, clique no botão “Criar Chatbot”. Você verá isso:
Dê um nome ao seu chatbot para que você possa identificá-lo caso tenha vários bots e páginas.
E escolha “Começar a partir de um modelo” e escolha o Modelo Imobiliário, naturalmente.
Clique no botão “Criar Bot” para finalizar.
Agora clique no botão verde para “Enter Chatbot Builder”:
E clique em “Diálogos” para começar a personalizar:
Existem alguns lugares para começar a personalizar seu bot logo de cara —
- O nome da sua empresa no diálogo de boas-vindas:
- Seu e-mail no alerta do formulário de ajuda geral e no alerta de comprador de pontuação de crédito 720+
- Suas propriedades nos anúncios de aluguel e na pasta de anúncios
Você também pode editar todo o chatbot do início ao fim, adicionando seu próprio giro com base em como você estrutura as perguntas e os funis de qualificação.
Quando o chatbot estiver pronto, ele estará pronto para processar os leads recebidos.
2. Como obter novos leads para o seu bot imobiliário
A maioria dos agentes e corretores normalmente prospectam leads para preencher seus funis com métodos offline, como:
- Mala direta
- Panfletos e apostilas
- Locais de tijolo e argamassa
Mas os chatbots dão a você a chance de expandir seu alcance com a geração de leads on-line com várias iscas digitais integradas no MobileMonkey.
Primeiro, uma rápida explicação de como funciona a geração de leads no Messenger.
Sempre que alguém envia uma mensagem para sua página do Facebook, ele se torna um contato no banco de dados do MobileMonkey.
Cada contato no MobileMonkey é um lead em potencial.
Você pode criar segmentos de público de seus contatos com base em quem eles são e no que estão procurando.
Se eles estiverem no mercado para comprar ou alugar, você pode enviar informações sobre novos anúncios.
Então, como você cria novos contatos do Messenger? Imãs de chumbo como:
- Bate-papo em seu site
- Autoresponders de postagem do Facebook
- Publicidade no Facebook
- Links para seu bot
- Códigos de digitalização (recurso Pro)
Leia tudo sobre iscas digitais MobileMonkey e estratégias de geração de leads para abrir a torneira de leads que alimentam seus funis de bot.
3. Como qualificar leads com formulários de chat interativos
Uma das grandes vantagens dos chatbots é que as conversas são interativas e mais envolventes do que outras ferramentas de geração de leads, como formulários da web.
É fácil clicar fora de uma página da Web ou decidir não enviar informações.
Mas um chatbot coleta informações como parte de uma conversa, tornando muito menos provável que seja abandonado por clientes em potencial.
Outra grande vantagem: o Facebook Messenger já conhece muitas das principais informações de contato que você deseja perguntar às pessoas.
- Primeiro e último nome
- Endereço de email
- Número de telefone
As pessoas já forneceram esses dados de contato críticos ao Facebook, então é tão fácil quanto um clique para extraí-los no Messenger.
Se você criar um formulário de chatbot e exigir uma validação de e-mail ou número de telefone, seu cliente em potencial poderá enviar esses campos com um clique.
Veja como é fácil para os vendedores em potencial fornecerem suas propriedades e informações de contato testando um formulário de chatbot aqui.
4. Como configurar perguntas e respostas de perguntas frequentes no bot
Em negócios em constante mudança, como imóveis, é muito comum que potenciais compradores tenham inúmeras perguntas sobre seus anúncios.
E a melhor maneira de responder a essas perguntas sem sobrecarregar sua equipe no bate-papo ao vivo o dia todo é enviar as pessoas ao seu bot se elas tiverem dúvidas.
A solução aqui é configurar acionadores de perguntas e respostas. Você atribuirá palavras-chave a diferentes diálogos.
Já temos alguns acionadores de perguntas e respostas configurados no modelo.
Experimente com o bot de amostra de imóveis.
- Digite “menu” e você será enviado de volta ao menu principal.
- Digite “humano” e você receberá o formulário de contato geral.
Você pode criar alguns novos diálogos em seu bot respondendo a perguntas sobre agentes ou perguntas comuns sobre bairros, distritos escolares e outras perguntas que você ouve muito.
Confira Como responder a perguntas frequentes no Messenger em 3 etapas usando o MobileMonkey.
Venda mais e satisfaça os clientes com o Live Chat 2.0
Forneça engajamento de marketing e vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana em seu Instagram, site, Facebook, SMS e muito mais, sem aumentar a sobrecarga. Comece com uma conta de avaliação gratuita para aumentar suas vendas e suporte ao cliente hoje mesmo!
Próximos passos importantes
5. Como adicionar chatbots imobiliários ao seu site
É fato que quase metade das pessoas prefere o bate-papo como método de contato com uma empresa a qualquer outro.
Incorporar o bate-papo do Messenger em seu site tem muitas vantagens:
- É um canal direto para falar com seus clientes
- O bot tem respostas instantâneas, sem tempos de espera
- Você pode fazer a aquisição do operador ao vivo a qualquer momento
- As pessoas que lhe enviam uma mensagem no bate-papo do seu site tornam-se contatos do MobileMonkey com os quais você pode acompanhar
- Isso evita que sua equipe e recursos precisem de bate-papo ao vivo em campo
Você pode ver a aparência do bate-papo do Messenger em um site no canto inferior direito da página que você está lendo!
Usando o MobileMonkey, você pode incorporar o Facebook Messenger em seu site em segundos.
Consulte o guia de início rápido para incorporar um widget de bate-papo do cliente do Messenger em seu site.
6. Como marcar compromissos com os chatbots imobiliários
Você tem um calendário online que compartilha com as pessoas para agendar compromissos com você?
Serviços de agenda de compromissos como Calendly, SimplyBook.me e Bookeo são populares e fáceis de usar.
Você pode vincular ao seu link de reserva de calendário do seu bot em uma nova caixa de diálogo que você cria no seu bot.
No construtor de bot, adicione uma nova caixa de diálogo à pasta Padrão chamada Agendamento de compromissos.
Adicione o link ao seu calendário de agendamento de compromissos em um widget de texto nesta caixa de diálogo.
Outra opção que você tem é criar um formulário (consulte a Etapa 3 deste guia) como fizemos no modelo de bot para listagens:
Toque em “Agendar Exibição” em qualquer uma das páginas de apresentação da lista de propriedades e você experimentará uma experiência de agendamento de compromissos.
7. Como adicionar propriedades para mostrar no Messenger
O widget de galeria é perfeito para exibir propriedades com descrições e links para essas propriedades em seu site!
Veja como é configurar uma vitrine de galeria no MobileMonkey:
- Selecione o widget da galeria nos widgets do construtor de bot
- Adicione a imagem em destaque para a propriedade que você deseja mostrar
- Dê um título/título à propriedade
- Insira as informações básicas de descrição para este tipo de casa ou propriedade
- Link de volta para a página de propriedade completa em seu site!
Qualquer mensagem em potencial você pode ver uma impressionante galeria de casas:
8. Como configurar alertas que notificam você sobre novos leads
Nesse ponto, você precisará começar a receber notificações quando seu bot receber leads e contatos que precisam de sua atenção.
Adicione o widget de email ao fluxo de trabalho do chatbot para alertá-lo sobre a conversa que ocorreu com as informações de contato do lead coletadas pelo bot.
Aqui está a configuração:
- Adicione o widget de e-mail ao diálogo seguindo um formulário.
- Certifique-se de que o e-mail desejado esteja configurado como destinatário.
- Dê ao e-mail uma linha de assunto que você reconhecerá em sua caixa de entrada.
- Crie seu texto de e-mail, usando atributos (os campos com colchetes acima) para enviar os dados do cliente potencial no e-mail.
Alertas de e-mail são um recurso do MobileMonkey Pro.
9. Dicas para assumir o controle do chat ao vivo quando alguém precisa de um humano
Pode haver um momento em que você queira assumir o seu chatbot imobiliário.
Talvez você tenha recebido um alerta por e-mail (veja a Etapa 8 acima) de que um lead quente estava na linha.
Talvez você esteja acompanhando a conversa por meio de notificações que aparecem em seu aplicativo móvel do Messenger.
Fantástico! Quando você começar a digitar, o bot será desligado.
Este é um recurso chamado de controle de bate-papo ao vivo.
Seu bot se ligará novamente após 10 minutos de inatividade na conversa.
Para reativar seu bot manualmente a qualquer momento, basta inserir “\return” na conversa.
10. Como criar campanhas de nutrição para manter os leads engajados
A coleta de leads é apenas o primeiro passo de um longo processo de conversão de vendas.
Os chatbots imobiliários são perfeitos para ativar leads em proprietários ou vendedores.
Com os recursos de segmentação de público, você pode agrupar seus públicos de acordo com o interesse deles:
- Comprando
- Vendendo
- Aluguel
- Casas
- Apartamentos
- Condomínios
Os compradores de casa pela primeira vez muitas vezes não sabem o que querem. Investidores que procuram imóveis levam semanas para fechar negócios. Os caçadores de apartamentos estão procurando as melhores pechinchas e pesquisando locais para morar que se ajustem ao seu estilo de vida.
Felizmente, existem campanhas de gotejamento de chatbot e são muito fáceis de desenvolver.
Aqui está uma campanha de gotejamento simples para demonstrar como eles podem ser usados para chatbots imobiliários: clique aqui para experimentar este chatbot de campanha de gotejamento!
Essas campanhas de gotejamento ajudarão você a alcançar todos os segmentos de seu público com conteúdo que ressoe a eles.
Por exemplo, você pode executar uma campanha de gotejamento para compradores de casa pela primeira vez, educando-os em cada etapa do processo de compra, desde a pré-aprovação até a oferta.
Aqui está um exemplo de campanha de gotejamento que você pode executar para esse público.
Gotejamento 1 : Envie aos seus compradores de primeira viagem uma mensagem de gotejamento com um link para uma postagem no blog que discute como iniciar o processo de compra:
Dica 2 : Faça check-in com seus compradores de primeira viagem e faça perguntas mais qualificadas, como quão grande eles querem que sua casa seja, quartos, banheiros, etc.
Drip 3 : Empurre-os para baixo no funil com um download de “checklist de compra de casa” via Messenger para prepará-los e deixá-los mais próximos da compra:
Esta etapa da campanha de gotejamento irá:
- Mostre que você está oferecendo valor a eles sem nenhum custo para eles
- Construa reconhecimento de marca e experiência em seu setor, vendo você como uma fonte confiável de informações
- Ajudá-los a passar de um lead do topo do funil para um lead que está mais próximo de comprar uma casa ou propriedade
Após esta etapa, se eles baixarem sua lista de verificação, você poderá começar a trabalhar no fechamento da venda.
Dica 4 : Pergunte se eles estão disponíveis para um telefonema rápido de 15 minutos para discutir as propriedades que você achou que são ótimas para eles.
Drip 5 : Pergunte se eles querem agendar uma reunião com você pessoalmente para fazer uma oferta.
Se você já executou campanhas de gotejamento para marketing por e-mail, pode simplesmente redirecionar essas ideias de campanha para sua próxima campanha de gotejamento de chatbot.
Você pode colocar sua estratégia de geração de leads na ode de manutenção e envolver continuamente os usuários à medida que eles passam de compradores em potencial a clientes fiéis com seu negócio imobiliário.
Leia nosso guia completo aqui sobre como desenvolver uma campanha de gotejamento no MobileMonkey. Vamos orientá-lo do início ao fim!
As campanhas de gotejamento são um recurso do MobileMonkey Pro, mas não se engane, é uma ferramenta de marketing obrigatória para chatbots imobiliários e seus proprietários.
Participe do Webinar de hoje com Larry Kim!
Ou Registre-se para o Replay Gratuito
Saiba tudo sobre as NOVAS ferramentas do MobileMonkey com destaque para as ferramentas para 10X o engajamento do Instagram e transforme o Instagram em um gerador de receita para o seu negócio.
Guia de chatbots imobiliários: próximos passos importantes
Agora que você viu como os chatbots para imóveis podem beneficiar seus negócios, aqui estão alguns próximos passos importantes a serem seguidos: