Rand Fishkin sobre Autenticidade e Shattering Growth Hack Mythology
Publicados: 2018-04-12A imagem chamativa que temos do empreendedorismo muitas vezes obscurece os anos de esforço e fracasso que precederam o sucesso que vemos.
A realidade é que iniciar um novo negócio vem com muitas dificuldades e obstáculos que podem parecer difíceis de superar:
Qual é a melhor maneira de realmente crescer meu negócio?
Como faço para equilibrar trabalho e vida 'real'?
Como faço conexões autênticas com os clientes?
Como mantenho minha saúde física e mental durante a luta?
Muitos empreendedores de sucesso reconhecem a luta e o esforço necessários para atingir seus objetivos, mas permanecem em silêncio sobre falhas, táticas questionáveis e o preço que o empreendedorismo cobra em sua vida.
Nosso último convidado do podcast Conquer Local, Rand Fishkin, não é como a maioria dos empreendedores de sucesso.
Rand, é o fundador da Moz e SparkToro e é uma das figuras mais reconhecidas no mundo do marketing digital. O antigo 'Feiticeiro de Moz' é mais notavelmente reconhecido por suas contribuições consideráveis para marketing de busca e SEO.
Mas Rand nem sempre foi um virtuoso de SEO!
Na verdade, (como você ouvirá no podcast) ele era péssimo em SEO e sua jornada começou quando ele aprendeu e documentou suas lutas ao longo do caminho. Ao virar a página para o próximo capítulo de sua carreira, Rand procura assumir um novo desafio na SparkToro, ajudando pessoas com marketing de influenciadores e inteligência de público.
Neste podcast, o CRO da Vendasta, George Leith, mergulha na experiência de Rand no crescimento da empresa que hoje conhecemos como Moz desde o início, a jornada empreendedora, as lutas comuns ao iniciar um negócio e a importância de sempre conduzir negócios com autenticidade.
Este podcast é certo para entreter e educar! Para obter uma recapitulação dos seis principais insights de Rand, continue lendo. Para ouvir o podcast completo, clique abaixo:
(Ouça o podcast agora!)
Índice
6 insights do fundador de Rand Fishkin
1. O brilho e o glamour das startups: não é o que parece ser
2. Navegue pela luta empreendedora enquanto abre espaço para vulnerabilidades
3. Vá além das vendas diretas criando conexões autênticas com os clientes
4. Rejeite a mitologia do Growth Hack do Vale do Silício
5. A Amazon não vai devorar seus clientes de negócios locais
6. Construindo uma Startup? Construa sua marca pessoal também
6 insights do fundador de Rand Fishkin
1. O brilho e o glamour das startups: não é o que parece ser
O mundo das startups é aquele que as pessoas de fora olham e invejam. Do lado de fora, as pessoas veem os jovens empreendedores experientes em tecnologia que constroem castelos cheios de pufes e ganham milhões de dólares. Se você está apenas vendo os resultados sem entender a luta, é fácil ter inveja da vida de um fundador de startup.
Mas esse é o caso de todo jovem empreendedor? Não.
A realidade é que iniciar um negócio é extremamente difícil, e as lutas de trabalhar em uma garagem e adquirir uma montanha de dívidas raramente são discutidas. O novo livro de Rand Fishkin, “ Lost and Founder ”, fala diretamente às pessoas que querem ver além do brilho e glamour das startups. Seu "guia de campo para o mundo das startups" examina as lutas e longas noites que envolvem a construção de grandes empresas SaaS como a Moz.
A transparência de Rand para seus leitores é bem-vinda e revigorante, pois ele mergulha em sua história profundamente pessoal sobre sua jornada empreendedora. Como a capa afirma, o livro é “dolorosamente honesto” sobre as provações e tribulações de formar uma start-up.
“Eu cometi todos esses erros, por favor, não cometa exatamente esses mesmos.”
Embora a jornada de Rand não seja típica, é importante lembrar que todos os empreendedores enfrentarão desafios e dificuldades ao longo do caminho.
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2. Navegue pela luta empreendedora enquanto abre espaço para vulnerabilidades
Certamente existem desafios e tempos sombrios ao tentar construir um negócio ou uma marca. Muitas vezes, o que é anunciado ao mundo sobre empreendedores famosos são os carros que dirigem, as casas em que vivem e o dinheiro que ganharam.
Digite o nome de um empresário famoso no Google e a pesquisa preencherá automaticamente “valor líquido”. Ou melhor ainda, pesquise no Google alguns empreendedores famosos e procure os resultados da pesquisa de imagens.
Você vê indivíduos vestidos com ternos de mil dólares, dirigindo belos veículos ou falando em grandes conferências em todo o mundo. É um estilo de vida que todos invejam, mas como sociedade, tendemos a ignorar as lutas que esses indivíduos podem ter passado para chegar onde estão agora.
A luta empreendedora é extremamente real, e Rand se abre sobre as expectativas irreais de ser o líder de uma empresa SaaS multimilionária.
“Existe uma cultura centrada na hipermasculinidade no mundo das startups, especialmente no mundo das startups de tecnologia, que diz: 'Você é sempre forte, agressivo, esmagador - o que eu desprezo. Não há espaço para fraqueza, não há espaço para vulnerabilidade, não há espaço para ansiedade, para lutas mentais e emocionais, para depressão. Essas coisas são consideradas inaceitáveis para os líderes. Essas não são as qualidades que uma startup ou empreendedor financiado pode falar ou ser aberto, e acho isso uma porcaria.”
Rand destaca a pressão que a sociedade exerce sobre os líderes das startups e a ideia de que é preciso parecer invulnerável para ter sucesso. Ambas as pressões tornam muito difícil para os indivíduos que iniciam empresas quando enfrentam a rotina diária.
Com base no que Rand diz, você (o empresário) experimentará lutas, haverá tempos difíceis e é COMPLETAMENTE NORMAL.
Rejeitar essa 'cultura centrada na hipermasculinidade', como Rand colocou, abre a porta para pedir ajuda quando você precisar e pode ajudar a diminuir o sofrimento silencioso que muitos empreendedores experimentam.
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3. Vá além das vendas diretas criando conexões autênticas com os clientes
Como George Leith enfatiza continuamente em Conquer Local, os dias de usar com sucesso uma abordagem geral para vender acabaram (felizmente). Hoje, as vendas têm tudo a ver com a construção de relacionamentos autênticos com prospects e clientes. Agora, as pessoas que realmente vão ganhar são aquelas que conhecem melhor seus clientes.
Por quê? Porque existem outras opções em todos os lugares. Se você vender algo para alguém que não precisa, eles vão se desfazer rapidamente e provavelmente ficarão chateados com você e usarão os canais de feedback do cliente para dizer ao mundo por que eles tiveram uma experiência ruim com você.
Rand expande esse conceito:
“Os vendedores mais sem vergonha não são os melhores. Muitas vezes são aqueles que são autoconscientes e humildes, e sentem o desconforto do relacionamento estranho que acontece quando uma pessoa está tentando vender algo para outra. Essas pessoas se saem muito bem porque há uma autenticidade, uma humanidade, uma conexão emocional que preenche a estranheza temporária da razão pela qual o relacionamento existe para formar um tipo mais profundo de conexão. Acho que isso não é necessariamente uma coisa ruim.”
Os vendedores mais sem vergonha não são os melhores. Muitas vezes são aqueles que são autoconscientes e humildes, e sentem o desconforto do relacionamento estranho que acontece quando uma pessoa está tentando vender algo para outra. @randfish #ConquerLocal" quote="Os vendedores mais sem vergonha não são os melhores. Muitas vezes são aqueles que são autoconscientes e humildes, e sentem o desconforto do relacionamento estranho que acontece quando uma pessoa está tentando vender algo para outra. @randfish #ConquerLocal
Seus clientes em potencial precisam de sua ajuda para resolver seus problemas de negócios. Mas você tem que entendê-los primeiro para poder fazê-lo.
Reservar um tempo para ouvir as necessidades, lutas e aspirações de seus clientes em potencial e propor soluções para essas necessidades específicas – essa é a abordagem de longo prazo. É uma abordagem que o posiciona como o especialista confiável — um conselheiro ou consultor para seus clientes potenciais.
4. Rejeite a mitologia do Growth Hack do Vale do Silício
Existem livros, artigos e inúmeras referências a hacks de crescimento que se originam de um crescimento de 'taco de hóquei' no estilo do vale do silício. Um growth hack é essencialmente hackear (ou experimentar) diferentes maneiras de comercializar ou anunciar para reduzir o custo de aquisição ao longo do tempo.
A realidade para muitas empresas é que perseguir growth hacks pode significar que você nunca encontrará o que realmente funciona para sua empresa ou suas necessidades de publicidade. As necessidades de publicidade de uma empresa mudam com o tempo, e você pode passar quatro anos aperfeiçoando um growth hack que funciona apenas por quatro meses, como Rand menciona no podcast.
O mito:
“Você encontra o growth hack e, de repente, seu funil de aquisição de usuários se amplia e o crescimento segue. Os números enlouquecem e sobem para a direita. Não apenas essa mitologia é incorreta para a maioria das empresas, na verdade, até mesmo alguns dos growth hacks mais famosos não funcionaram da maneira que achamos que funcionaram.”
Por exemplo, o livro de Rand descreve um momento em que a Moz adquiriu 5.000 clientes em questão de horas e, embora essa estratégia de crescimento tenha funcionado de certa forma, Rand admitiu que pode não ter sido a fórmula perfeita. Hack de crescimento? Sim. A estratégia certa? Talvez não.
“Uma cultura de descoberta de hacks em torno do marketing pode tirar muito fôlego das velas de uma organização.”
Uma cultura de descoberta de hacks em torno do marketing pode tirar muito fôlego das velas de uma organização. @randfish #ConquerLocal" quote="Uma cultura de descoberta de hacks em torno do marketing pode tirar muito fôlego das velas de uma organização. @randfish #ConquerLocal"
Existe uma cultura de descoberta de hacks no mundo das startups, mas nem todas as startups deveriam perseguir o hack. As empresas devem se concentrar na construção do volante certo para seu crescimento e continuar ajustando-o para um crescimento sustentado a LONGO PRAZO, não apenas um atalho para o sucesso.
5. A Amazon não vai devorar seus clientes de negócios locais
A Amazon está comendo o mundo agora.
Na verdade, quatro em cada US$ 10 gastos online nos EUA são com a Amazon. Isso certamente está afetando as empresas locais, mas pode não ser as empresas que você pensa:
“Não é o caso que os pequenos negócios locais estão morrendo; é bem verdade que as cadeias nacionais e regionais centradas no local estão lutando, e muitas delas estão fechando.”
Não é o caso que as pequenas empresas locais estão morrendo; é bem verdade que as cadeias nacionais e regionais centradas no local estão lutando, e muitas delas estão fechando. @randfish #ConquerLocal" quote="Não é o caso de pequenos negócios locais estarem morrendo; é bem verdade que as cadeias nacionais e regionais centradas no local estão lutando, e muitas delas estão fechando. @randfish #ConquerLocal
O que a Amazon está realmente fazendo é comer o almoço de todas aquelas redes que já destruíram tantos negócios locais nos anos 1990 e início dos anos 2000.
“Quando você vê a morte do negócio local, olhe para: Sears, Macy's, Toys 'R' Us. Esses são os tipos de negócios locais que estão realmente lutando. Não vejo, nos dados macroeconômicos, o tosador de cães, a oficina de automóveis, o estúdio de ioga [como lutando], esses parecem estar indo muito bem.”
“A capacidade de segmentar negócios em um formato 'tamanho único' falha muito rápido.”
6. Construindo uma Startup? Construa sua marca pessoal também
Para escalar a marca de uma empresa, você também deve se concentrar na marca pessoal que vende.
Rand se tornou um mestre na construção de sua marca pessoal, e não é surpresa que ele seja/fosse conhecido como o 'Feiticeiro de Moz'. Rand Fishkin ainda é sinônimo da marca Moz, e mesmo quando ele avança para um novo capítulo com SparkToro, sua marca pessoal como líder de pensamento de SEO permanece.
Rand nem sempre foi um líder de pensamento e especialista em SEO,
“Muito cedo na minha carreira, lutei imensamente com SEO. Eu era um web designer, estava construindo sites para pequenas empresas locais aqui na região de Seattle. Estávamos subcontratando SEO e então não podíamos pagar nossos subcontratados - estávamos literalmente à beira da falência. Então eu tive que aprender a prática e fazer isso para nossos clientes.”
“Aprender SEO foi tão doloroso e tão difícil que comecei meu próprio site (SEOMoz) onde registrava minhas lutas, falhas e tentativas para que eu pudesse basicamente compartilhar o que estava aprendendo e basicamente ajudar outras pessoas. Acho que ressoou.”
“Se eu puder ajudar outras pessoas [com SEO], aposto que posso me ajudar também. Então, meu melhor conselho é encontrar pessoas que estão sentindo dor – e ajudá-las com isso.”
Este tema que Rand aborda continuamente, ajudando os outros, é um ótimo lugar para começar a construção de sua marca. Na verdade, é uma forma de combater a 'síndrome do impostor' que muitos sentem ao se expor nas redes sociais.
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Quando você pensa em ser ativo online (através de vídeos ou postagens de blog ou podcasts) como um serviço e não como um trabalho promocional, sua mentalidade pode mudar completamente. Além disso, as coisas podem começar a decolar:
“Quando você ajuda uma pessoa e a ajuda publicamente (Twitter, Email, LinkedIn, Blog Post, etc) isso pode ser amplificado ou visto por mais pessoas do que nunca. Quando as coisas são VERDADEIRAMENTE úteis, elas tendem a ressoar.”
Quando você ajuda uma pessoa e a ajuda publicamente (Twitter, Email, LinkedIn, Blog Post, etc) isso pode ser amplificado ou visto por mais pessoas do que nunca. Quando as coisas são VERDADEIRAMENTE úteis, elas tendem a ressoar.” @randfish #ConquerLocal" quote="Quando você ajuda uma pessoa e a ajuda publicamente (Twitter, Email, LinkedIn, Blog Post, etc) isso pode ser amplificado ou visto por mais pessoas do que nunca. Quando as coisas são VERDADEIRAMENTE úteis, elas tendem a ressoar. @randfish #ConquerLocal
Este conselho da Rand reflete o modelo de venda baseado na necessidade que nós da Vendasta recomendamos. Não defendemos empurrar produtos, mas sim tornar-se um consultor de marketing. A chave é se tornar o recurso em todas as coisas de marketing digital em que seus clientes em potencial e clientes confiam.
À medida que você constrói sua marca e reputação, as pessoas virão até você para pedir ajuda, e não o contrário.
Quer saber mais sobre a transição de Rand de Moz para SparkToro e seus conselhos para empreendedores em ascensão? Sintonize o podcast Conquer Local para ouvir diretamente do próprio Rand Fishkin!
