Como fazer cotações para mudar de emprego e se manter lucrativo

Este artigo sobre como fazer cotações para mudança de emprego é de Kate Hart. Kate é gerente de remoções e realocações com serviços fantásticos.

Kate Hart

Se você está administrando um negócio baseado em serviços, obter suas cotações de preço corretamente pode ser o sucesso ou o fracasso. O processo e a fórmula por trás de cotações de trabalho precisas são a chave para a lucratividade do negócio e a reputação da marca.

Então, continue lendo e saiba quais são os aspectos e armadilhas a serem considerados ao fornecer uma cotação aos seus clientes.

Vamos orientá-lo em todas as etapas de planejamento do trabalho e falar sobre possíveis erros de cálculo que você pode cometer inadvertidamente.

O que é uma cotação?

Uma cotação de preço é uma parte oficial, e muitas vezes final, de um detalhamento por escrito dos custos de um trabalho/serviço que você vai concluir para um cliente. O documento também pode incluir os termos e condições gerais de sua empresa e aqueles relacionados ao trabalho específico em questão.

Estes geralmente serão compostos de detalhes como:

• Prazos
• Condições e métodos de pagamento
• Descontos condicionais
• Termos de validade da cotação
• Entradas de impostos separadas
• Condições de cancelamento
• Ações em caso de eventos imprevisíveis
• Direitos e obrigações para ambas as partes e muito mais.

O documento formal também deve incluir suas informações de contato comercial, a data de criação e os espaços para assinatura. Uma vez aceita e assinada pelo cliente, a cotação torna-se um acordo juridicamente vinculativo. É semelhante a qualquer outra forma de contrato escrito. Isso significa que seu contrato de cotação de preços é executável em um tribunal de justiça, dando a você e ao seu cliente uma tranquilidade extra.

Uma cotação versus uma estimativa

Embora alguns possam usar os dois de forma intercambiável, há uma grande diferença entre uma cotação e uma estimativa. É quase como a diferença entre um preço fixo para um produto que você está interessado em comprar e um preço sujeito a negociação em outro produto. Este último está aberto a discussão e modificação.

Portanto, é a mesma situação quando se trata de fornecer ao seu cliente uma estimativa do trabalho para o qual eles podem contratar você. O cliente tem apenas uma ideia aproximada sobre o que deve fazer no orçamento.

Ele ou ela também estaria preparado para um aumento de preço, ocorrendo no meio do serviço ou após a conclusão do trabalho. Nesse sentido, uma estimativa de custo tem menos status legal, pois são esperadas mudanças no que foi inicialmente estimado. Por outro lado, como já mencionamos, uma cotação é final e, se feita corretamente, deve levar em consideração quaisquer alterações imprevistas no preço final fixo.

Além disso, sua nova cotação de trabalho é um convite acionável e muitas vezes final ao seu cliente para continuar a fazer negócios com você. A utilização de software especializado para empresas de mudanças pode ajudá-lo a reduzir seus próprios custos e, assim, reduzir o preço final.

Aqui está como é feito.

Como ter certeza de que sua cotação parece profissional

Se você ainda não iniciou uma empresa de mudanças, pode ficar tentado a fazer uma cotação por telefone após uma breve discussão com o cliente sobre suas necessidades. Mas as citações verbais podem deixar espaço para mal-entendidos, devido a um dos seguintes: erros de comunicação inadvertidos, falha de comunicação intencional ou ambiguidade das condições da cotação.

Portanto, para conquistar novos negócios, é sempre melhor fornecer ao seu potencial comprador uma cotação de preço clara e por escrito. Confira os principais pontos de como escrever uma cotação para obra:

• Tenha a marca da sua empresa visível em sua cotação
• Mantenha sua oferta direta, apresentável e sem erros de digitação
• Certifique-se de que sua cotação segue uma estrutura lógica
• Seja cortês – cumprimente seu cliente e agradeça pelo interesse em sua oferta de preço
• Certifique-se de que todos os aspectos da sua cotação sejam claros e transparentes.

Planejando seus trabalhos de mudança antes de cotar

Antes de começar a escrever a cotação, você precisará ter todos os fatos relacionados ao trabalho em mãos. Só então você terá a chance de construir um detalhamento preciso dos custos.

Portanto, se você não poupar tempo para entrar em detalhes com os clientes sobre suas necessidades específicas, seu processo de planejamento de trabalho ficará simplesmente incompleto. Isso resultará em uma cotação imprecisa, o que pode levar à insatisfação, perda monetária para o seu negócio e até mesmo uma ação judicial.

Em geral, ao planejar trabalhos, você precisará considerar o escopo do trabalho, as horas de trabalho envolvidas, os materiais de que precisa (e se é você quem os fornecerá), o tipo de trabalho de mudança - internacional, curto & local ou de longa distância; se a embalagem, o transporte de suprimentos e o armazenamento fossem incluídos e assim por diante.

Local ou Longa Distância

Para movimentos locais, seu modelo de preços provavelmente usará o modelo de preços de cotação, enquanto para movimentos de longa distância e internacionais, uma estimativa permitiria mais flexibilidade. Da mesma forma que os aluguéis mudam nos Estados Unidos, o custo de realocação também muda dependendo de onde você está e para onde está indo.

Além disso, é uma boa ideia se você antecipar possíveis mudanças que possam ocorrer durante o próprio serviço, sejam relacionadas ao tempo (atrasos), questões relacionadas à força de trabalho (um ou mais funcionários adoecem ou um comerciante importante precisa sair em uma nota pessoal urgente).

Os principais aspectos da formação de cotações

Agora, vamos abordar os fatores que desempenham um papel fundamental na criação de sua cotação de trabalho. Nem todos eles podem ser aplicáveis ​​a você, mas podem ajudá-lo a ter uma visão mais clara do que você deve prestar atenção ao escrever sua cotação.

Materiais

Um cálculo preciso do custo dos materiais é obrigatório se eles estiverem incluídos no preço final. Mesmo que o cliente esteja adquirindo seus próprios materiais, você ainda pode precisar usar seus próprios suprimentos (fixadores industriais, tintas de impressão, pincéis, folhas de proteção, etc.).

Trabalho

A principal consideração aqui é estimar quantas pessoas são necessárias para concluir o trabalho (até o prazo), bem como levar em consideração seu nível de especialização e experiência (você pagará ao seu controlador de qualidade mais do que ao seu trabalhador novato).

Tempo

Um dos aspectos mais difíceis de avaliar é o custo do seu tempo. Por exemplo, mesmo que o serviço não seja cobrado por hora, mas por trabalho, isso não significa que você deva levar todo o tempo do mundo para finalizar o projeto. Por quê? Isso provavelmente resultará em lidar com um cliente bastante irritado e uma possível perda financeira para sua empresa a longo prazo.

Complexidade do projeto

Todos os empregos, mesmo na mesma área de comércio, são diferentes. Portanto, considere o quão complexo é o projeto do seu novo cliente e reflita isso em sua cotação com um preço correspondente. Dessa forma, você não apenas valoriza as habilidades e qualificações de sua equipe, mas também obtém as coisas na hora certa (projetos difíceis levarão mais tempo, portanto, podem custar mais).

Terceiros

Você está enviando documentos para aprovação em várias agências em nome de seu cliente? Precisa de pagar portagens ou taxas de importação às autoridades competentes? Não se esqueça de incluir o custo para aqueles em sua cotação, é claro!

Despesas de viagem

O combustível não é gratuito, nem a manutenção do seu carro, van ou frota de caminhões. Portanto, reflita quaisquer custos relevantes de meios de viagem em sua cotação, se aplicável. Além disso, pense no que você pode fazer para economizar combustível.

Acesso ao imóvel

Novamente, isso pode não se aplicar a todos os provedores de serviços – digamos, o trabalho não é feito no local, mas em seu escritório. Mas se o oposto for verdadeiro para você, então, o acesso difícil à casa do seu cliente ou a falta de uma vaga de estacionamento conveniente podem resultar em atrasos significativos, especialmente se você tiver que lidar com esse problema por dias ao longo de toda a duração do projeto.

Revisões de trabalho

Este é um acéfalo. Declare claramente que quaisquer revisões no meio do trabalho levarão a modificações da cotação original.

Empresas de mudança – o que não pode faltar no seu orçamento

Vamos dar uma olhada rápida no que uma empresa de mudanças deve considerar, incluindo em uma cotação de preço em cima de alguns dos fatores mencionados acima. A maioria dos prestadores de serviços de mudança oferece a opção de assistência de embalagem e entrega de materiais de embalagem.

Portanto, para garantir que você ganhe novos negócios de um cliente em potencial, ofereça opções em sua cotação, bem como alguns benefícios tangíveis de valor pelo dinheiro.

Sua oferta de preço deve levar em consideração a diferença de qualidade, durabilidade e versatilidade de suprimentos de embalagem, engradados e caixas. Outro aspecto importante a ser considerado está relacionado a quaisquer questões adicionais de seguro – se seus transportadores confiáveis ​​e confiáveis ​​estão fazendo a embalagem para o cliente ou se alguns dos pertences do cliente são de valor antigo.

Por último, mas não menos importante, os serviços de mudanças internacionais geralmente têm terceiros envolvidos no processo (por exemplo, autoridades alfandegárias). Portanto, lembre-se de incluir quaisquer custos relacionados a lidar com isso.

Outros trabalhos específicos incluem pessoas que vendem, compram e se mudam para uma nova casa ao mesmo tempo. De acordo com os especialistas, essas ocasiões são extremamente complexas e apresentam muitos riscos e, se a sua empresa de mudanças estiver trabalhando, você terá que prever quaisquer obstáculos inesperados, como taxas de cross-country ou cross-state.

Obtenha seus números certos

Além disso, você deve estar atento quando se trata de despesas negligenciáveis ​​que às vezes são fáceis demais de ignorar.

• Preços : Você citou preços precisos ou está contando com cotações antigas agora que fez parceria com um novo fornecedor? O seu negócio é afetado pelas flutuações de quaisquer taxas de câmbio?
• Excessos : Você considerou algum excesso de custos? Dependendo do tipo de negócio que você administra, isso pode se tornar uma ocorrência regular ou não. Portanto, aprenda a fazer um orçamento para quaisquer atrasos inesperados ou outros eventos que possam aumentar o custo, desde o início, a fim de manter seu negócio em uma posição financeira saudável.
• Margem de lucro : Não se esqueça de incluir (de forma discreta, é claro) sua margem de lucro justa em cada cotação que você fizer. Se você não for cuidadoso, seu lucro pode desaparecer no ar em segundos devido ao seu erro de cálculo de outros custos.
• Custos preliminares : aplicam-se a tudo o que você gastou para poder fornecer o serviço. Por exemplo, serviços ou materiais de embalagem podem ser considerados um custo preliminar.
• Overhead : Isso nunca é incluído em sua cotação real. Mas isso não significa que você não deva considerá-lo em sua formação de preços. Você ocasionalmente compra novos equipamentos ou paga serviços públicos para administrar um escritório, certo?
• Tempo : Você está atingindo um longo período festivo enquanto o serviço ocorre? Seus empregadores trabalharão durante a noite ou em um feriado? Não se esqueça de refletir essas facetas específicas do processo de trabalho em sua cotação!

As pessoas adoram descontos - dê a elas um acordo

Quem não gostaria de obter um acordo por seu dinheiro suado? Inclua um desconto especial, código promocional ou algum outro brinde personalizado para seu valioso cliente.

Isso não deve ser feito às custas do seu lucro ou do tempo e esforços de sua equipe, é claro. Pelo contrário, se você é um empresário experiente, sua oferta promocional pode funcionar como uma técnica de venda cruzada. Pode lhe trazer mais negócios ou até mesmo um novo cliente.

Na verdade, é uma ótima maneira de construir uma frota de clientes recorrentes. Você sabe como todo Youtuber hoje em dia pede inscritos? Por que você não pergunta aos seus clientes? Se eles amam os serviços que você fornece e precisam deles regularmente, é o momento perfeito para criar um vínculo com eles.

Você pode promover essas opções diretamente no e-mail de cotação. Ele serve como uma maneira de seu cliente abater uma parte do preço e de você conquistá-lo como cliente recorrente, também conhecido como cliente com LTV – valor vitalício.

Prospere com o feedback do seu cliente

Incentivar seu cliente a compartilhar seu feedback com você fará com que a credibilidade da sua marca suba no telhado. Então, convide-os a dizer como você se saiu. Você pode até recompensá-los de alguma forma por dedicar um tempo para dar sua opinião.

Aqui estão mais informações sobre por que o feedback do cliente é tão importante.

Qualquer empresa respeitável e orientada para o cliente deve oferecer aos seus clientes vários meios de contato. Dessa forma, o comprador se sente confiante e não tem problemas em entrar em contato com você para obter uma resposta rápida.

Escusado será dizer que você só pode melhorar seus negócios de mudança, marketing e estratégias de formação de cotações se tiver acesso regular e fácil ao feedback de seus clientes.

Agora você sabe a importância de criar uma cotação de preço da maneira certa. Desejamos-lhe sucesso na obtenção desses clientes na fila para o seu negócio.

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