Formulários de geração de leads do Quora Ads: o que são e 6 maneiras pelas quais eles não têm personalização

Publicados: 2020-01-22

Nos últimos anos, as plataformas de mídia social lançaram tipos de anúncios que visam aliviar o atrito de conversão para os consumidores e, por sua vez, problemas de geração de leads para os anunciantes.

Esses tipos de anúncio permitem que os clientes em potencial enviem suas informações pessoais em troca de uma oferta sem sair da plataforma. Como as plataformas de mídia social geralmente têm informações pessoais dos usuários desde a inscrição, os usuários quase não precisam fazer nada além de clicar em “Enviar” para reivindicar a oferta antes de retornar à sua experiência de navegação.

O Facebook foi o primeiro a introduzir o formato com Lead Ads anos atrás. Então LinkedIn e Twitter seguiram o exemplo. Agora, o Quora está testando anúncios semelhantes chamados “Quora Lead Gen Forms”, que oferecem vantagens semelhantes aos outros formatos. Mas usá-los compensa as desvantagens para os anunciantes?

O que são os formulários de geração de leads do Quora?

Os formulários de geração de leads do Quora são um formato de anúncio que permite aos anunciantes gerar leads de maneira rápida e fácil, sem forçar os clientes em potencial a deixar a plataforma. De acordo com o Quora:

Os formulários de geração de leads oferecem um fluxo de inscrição nativo para adquirir instantaneamente clientes em potencial de alta intenção. Conecte-se com as pessoas quando elas estiverem pesquisando e avaliando soluções no Quora e leve-as a concluir uma ação valiosa.

Como funcionam os formulários de geração de leads do Quora?

Se você tiver alguma experiência com anúncios de geração de leads do Facebook ou anúncios de geração de leads do LinkedIn, você reconhecerá a maneira como os anúncios de geração de leads do Quora funcionam. A experiência do usuário é mais ou menos assim:

O usuário encontra um anúncio gráfico ou de texto in-stream. Quando eles clicam no anúncio, ele abre imediatamente um formulário de captura de leads que preenche automaticamente as informações que o usuário já compartilhou com o Quora. Clicar no botão de chamada para ação enviará essas informações ao anunciante e, em seguida, revelará uma mensagem de “obrigado” que virá com instruções sobre o que esperar a seguir. E pode incluir uma frase de chamariz para levar o visitante a visualizar o site da empresa, saber mais sobre a oferta ou visualizar o recurso imediatamente:

Os formulários de geração de leads do Quora permitem que os anunciantes capturem as seguintes informações:

Informações de contato: nome e sobrenome (obrigatório), e-mail, e-mail comercial, número de telefone
Informações de emprego: cargo, nome da empresa, tamanho da empresa
Informações de localização: cidade, estado (somente nos EUA), CEP (somente nos EUA), país

Ao aderir aos seguintes parâmetros criativos:

Formato de anúncio gráfico ou de texto (proporção da imagem 16:9, px recomendado 600×335)
Nome da empresa: 40 caracteres
Título: 65 caracteres
Cópia: 105 caracteres
Cópia do CTA: Entre em contato conosco baixe saiba mais inscreva-se

No formulário:

Título da oferta: 65 caracteres
URL da política de privacidade: (obrigatório)

Após a submissão:

Mensagem de agradecimento: 65 caracteres
CTA de envio: saiba mais, veja agora, veja o site da empresa
URL da página de destino

Quando terminar de inserir essas informações, você poderá concluir seu pedido e exibir seu anúncio. Quando os leads forem enviados, você os verá em seu painel.

Se você deseja exportar esses leads do Quora, pode baixar um arquivo CSV ou integrá-lo ao Zapier. A integração do Zapier com formulários de geração de leads funciona com mais de 1.500 aplicativos como Gmail, Salesforce e Marketo.

Você deve usar os formulários de geração de leads do Quora?

Os formulários de geração de leads do Quora trazem grandes benefícios. Eles são minimamente invasivos para os consumidores e fáceis de concluir, o que geralmente se traduz em um volume maior de leads. Eles também capitalizam a imagem de marca estabelecida do Quora para transmitir confiança, o que também é bom para aumentar a conversão. Antes de pular com os dois pés, no entanto, suas desvantagens devem ser consideradas:

1. Você negligencia a otimização da página de destino pós-clique

Talvez a maior vantagem de usar os formulários de geração de leads do Quora seja que eles são rápidos e fáceis de preencher pelos visitantes. Há muito pouco atrito entre o clique e a conversão.

Considere, no entanto, que existem inúmeras ferramentas para acelerar o tempo de carregamento da página de destino, como o Google AMP, por exemplo. Existem práticas recomendadas para facilitar o preenchimento de formulários e ferramentas para habilitá-las também, como o preenchimento automático social:

Quando usados com moderação, os anúncios do Quora podem oferecer a oportunidade de gerar leads mais rapidamente do que seu site. No entanto, se usado continuamente no lugar do conteúdo de geração de leads em seu site, é improvável que você descubra como melhorar a página de destino pós-clique.

Quando seus usuários clicam em seu anúncio e são direcionados para sua página de destino pós-clique, eles oferecem dados valiosos:

Como eles estão se comportando?
Eles estão convertendo?
Eles estão saindo antes mesmo de sua página carregar?

O software de mapa de calor, por exemplo, pode mostrar onde seus visitantes estão clicando, rolando e passando o mouse:

Reunir essas informações é como você forma a base para a otimização. Não apenas para suas campanhas atuais, mas também para outras. Contar com outra plataforma para gerar leads para você significa cortar o tráfego para seu site e, com ele, dados valiosos.

2. Você perde oportunidades de criar confiança com seu próprio conteúdo de marca

É outro grande benefício de usar os formulários de geração de leads do Quora: o Quora é uma marca conhecida com mais de 300 milhões de usuários. Essa prova social dá a eles credibilidade aos olhos dos clientes em potencial que veem seu anúncio. Eles confiam no Quora e, se sua marca for desconhecida em comparação, essa confiança pode ser o que os deixa confortáveis com a conversão.

No entanto, o outro lado é que, como uma marca relativamente desconhecida, você não está fazendo nenhum favor a si mesmo ao impedir que seus usuários interajam com sua marca. Para os consumidores, a confiança é construída ao longo do tempo e exposição repetida a um negócio. Cada campanha de formulário de geração de leads que você executa e que não leva os visitantes à sua página de destino pós-clique é uma vez a menos que eles veem seu logotipo. É uma vez a menos que eles veem o seu slogan, as cores da sua marca, consomem a voz da sua marca, o que o separa dos concorrentes. Embora algumas vezes não façam diferença, a longo prazo, isso resulta em uma grande perda.

3. Você perde a oportunidade de guiá-los ainda mais pelo funil

Depois que o usuário envia suas informações, existem botões de CTA que podem direcionar o usuário ao seu site. Eles são "Visualizar agora", "Saiba mais" e "Visitar o site da empresa".

Como atualmente existem poucos dados sobre a taxa de sucesso desses CTAs, podemos apenas especular sobre seu sucesso. É provável que novos leads cliquem neles após a conversão por meio de um formato de anúncio feito especificamente para ignorar o site do anunciante?

Eventualmente, os dados podem dizer o contrário, mas isso parece improvável.

E se eles não estão visitando seu site, você não pode tentá-los com ofertas relacionadas ao que você está anunciando. Você não pode empurrá-los ainda mais pelo funil com um relatório, um estudo de caso ou uma demonstração. Novamente, o benefício desses anúncios é que eles não são intrusivos. Eles são feitos para que os usuários enviem suas informações e voltem ao Quora. E é muito provável que eles façam isso, apesar de qualquer dano à sua marca.

4. Você não tem a flexibilidade que vem com um formulário personalizado

Obviamente, como acontece com todos os formatos de anúncio e editores, existem restrições criativas que devem ser seguidas para que a campanha seja executada. O título e a cópia devem ter um determinado comprimento, as imagens devem ter um determinado tamanho, etc.:

A diferença é que as restrições nos formulários de geração de leads não são restrições criativas que podem ser contornadas. Cada empresa é diferente, assim como as características de cada cliente valioso. E quando você é forçado a selecionar em um grupo definido de campos de formulário, pode ser forçado a escolher entre campos que não farão nada para lhe dizer se vale a pena buscar um cliente.

Por exemplo, o tamanho da empresa pode não ser um indicador da qualidade do lead para você. Seus compradores podem comprar independentemente do tamanho da empresa. A localização também pode não ser importante. Pode não haver correlação entre clientes valiosos e onde eles estão localizados.

Os campos do formulário não devem ser um nome genérico, endereço, cargo, etc. Em vez disso, eles devem ser obtidos por meio de uma análise cuidadosa do marketing e vendas para determinar quais características seus clientes mais valiosos compartilham. Quando você souber disso, poderá fazer as perguntas certas para determinar rapidamente quem vale seu tempo e recursos e quem não vale.

Com os formulários de geração de leads, você só pode usar o que lhe é oferecido. Isso pode mudar à medida que o produto for lançado para um público mais amplo. Mas atualmente, o que lhe é oferecido são 12 campos de informação.

5. Você pode sacrificar a qualidade pela quantidade

Já dissemos isso várias vezes: a maior vantagem dos formulários de geração de leads do Quora é a facilidade de preenchê-los. Formulários mais curtos, campos de preenchimento automático, um botão de envio fácil - tudo isso facilita a conversão para os consumidores. O problema é que, quando se trata de formulários de geração de leads, o preenchimento mais fácil nem sempre é melhor.

Ao fazer essas otimizações: encurtar formulários, preencher informações automaticamente - você aumenta a probabilidade de conversão. E isso é bom até você obter um tsunami de novos leads que só converteram porque era fácil de converter e eles estavam levemente curiosos sobre sua oferta.

Você não quer apenas um alto volume de leads. Você quer leads que eventualmente comprarão seu produto ou serviço:

Embora os formulários de geração de leads do Quora possam ser uma ótima maneira de bombear um grande volume de leads para o pipeline, também pode entupir esse pipeline com dados inúteis que o marketing e as vendas são forçados a acompanhar.

6. Você pode estar coletando informações desatualizadas

Os usuários se importam se você obtém as informações erradas do formulário de captura de leads do Quora? Provavelmente não.

Os usuários sempre criam perfis de mídia social com informações precisas? Nem sempre.

Então, quando eles clicarem em seu anúncio e virem que suas informações foram preenchidas automaticamente e estão erradas, eles atualizarão seu número de telefone para o número de telefone correto?

Eles vão fornecer o e-mail comercial correto ou deixar o que usavam no antigo emprego?

Eles corrigirão sua localização para onde moram agora?

Pode ser. Mas se há uma coisa que podemos dizer com segurança sobre os usuários, é que eles querem o que eles ganham com isso. Eles provavelmente não se importam muito com o que sua empresa recebe em troca.

Todas as suas informações podem estar atualizadas? Possivelmente. Caso contrário, eles podem corrigir essas informações para garantir que você tenha leads da mais alta qualidade para trabalhar. Possivelmente.

Mas você realmente quer ter essa chance? A probabilidade de inserir dados recentes é (provavelmente) maior se eles estiverem fazendo isso pela primeira vez, em vez de corrigir informações antigas com as quais se inscreveram no Quora em 2012.

Comece a otimizar suas páginas de destino pós-clique

Embora os formulários de geração de leads do Quora possam ser um complemento valioso para suas outras iniciativas de marketing, eles não devem substituir a página de destino pós-clique. Sua página de destino é onde a conversão acontece. É onde você aprende sobre seu público. É onde a confiança é construída e os clientes são conquistados.

Você pode gerar leads no Quora, mas precisará qualificá-los com suas próprias ferramentas. Para isso, você precisa de páginas de destino pós-clique otimizadas. Aprenda a criá-los de forma rápida e fácil com uma demonstração do Instapage, a única plataforma PCA.