Quanto tempo leva para converter seus usuários de aplicativos de comércio eletrônico?
Publicados: 2023-03-10De acordo com o CleverTap Ecommerce Benchmark Report ,57% dos novos usuários de aplicativos de comércio eletrônico concluem uma compra no primeiro mês após a inscrição .
Além disso, 44% dos novos usuários convertem em cerca de uma semana.
Converter os usuários do seu aplicativo de comércio eletrônico em clientes pagantes o mais rápido possível estabelecerá a fidelidade à marca e melhorará a satisfação do cliente. Também é um indicador chave de desempenho ( KPI ) da eficácia do aplicativo. A comparação de sua taxa de conversão e dados relacionados com as médias do setor ajudará você a identificar onde pode melhorar a experiência do usuário. Além disso, você identificará maneiras de monetizar o aplicativo com mais eficiência.
Vários fatores afetam as taxas de conversão e melhoram o cronograma de conversão do aplicativo de comércio eletrônico. Depois de entendê-los, você aumentará as vendas e seus resultados.
O que afeta as taxas de conversão?
A estratégia de marketing, o preço do produto e a facilidade de uso do aplicativo impactam significativamente a experiência de compra digital de seus clientes e suas taxas de conversão . Esses fatores específicos podem ser especialmente eficazes:
Design da interface do usuário
Como consumidores, compramos primeiro com os olhos. Esteja você escolhendo o almoço ou um novo par de sapatos, você é atraído pelo que parece bom. Um aplicativo com uma interface de usuário (IU) limpa , padrões de design familiares e um layout fácil de navegar é a chave para manter os clientes engajados. Se navegar no aplicativo ou concluir determinadas ações for desafiador, os usuários sairão do aplicativo e poderão até removê-lo completamente.
Leia mais: Design de aplicativos de comércio eletrônico: dicas de interface do usuário e microinterações que aumentam as conversões
Experiência de inscrição
O tempo é precioso e a conveniência é uma prioridade, portanto, processos de inscrição demorados afugentarão os clientes. Se usar o aplicativo ou fazer uma compra for um processo trabalhoso e demorado de preenchimento de formulários e dados pessoais, seus clientes abandonarão o navio.
Leia mais: Integração de aplicativos: definição, dicas e exemplos
Ofertas de boas-vindas
Oferecer aos novos usuários um desconto ou frete grátis na primeira compra é uma ótima maneira de aumentar sua taxa de conversão. Digamos que um usuário baixe seu aplicativo para comprar algo que viu em um anúncio. Se eles souberem que obterão um desconto adicional pela compra do item em uma semana, concluirão a transação rapidamente. Além disso, eles provavelmente escolherão seu serviço em detrimento de um concorrente que não oferece desconto.
Preços
Em um mercado tão competitivo, taxas de aplicativos, preços de produtos e custos de entrega têm um impacto notável sobre se os clientes escolhem seu aplicativo de comércio eletrônico como sua solução de compras preferida. Mas, se eles estiverem insatisfeitos, basta clicar em alguns botões para mudar de fornecedor e navegar na loja de outra pessoa.
Por que não é mais apenas sobre velocidade
Com a tecnologia aprimorada, os aplicativos se tornaram mais rápidos e responsivos. Dado o quão onipresentes os aplicativos estão em nossa vida cotidiana, os aplicativos de carregamento rápido são uma expectativa inegociável. Os consumidores agora procuram muito mais do que velocidade ao escolher seu aplicativo de comércio eletrônico preferido.
Além da facilidade geral de uso e métodos de pagamento convenientes, os consumidores querem que sua oferta seja personalizada para eles. Eles não querem ser apenas mais um número em seu sistema; eles querem que você perceba e se envolva com eles . E eles querem ofertas relevantes para suas necessidades.
Com uma taxa média de cliques (CTR) de 22% , as mensagens no aplicativo são uma maneira eficaz de se conectar pessoalmente com os usuários.Os clientes que se envolvem com seu conteúdo convertem a uma taxa mais alta e apresentam um valor de vida útil geral mais alto.
Lembre-se de que seu aplicativo de comércio eletrônico é apenas uma parte de todo o seu negócio. Portanto, considere como os usuários móveis participam e se relacionam com seus funis gerais de marketing e vendas. Isso ajudará você a criar um forte canal de marketing para sua marca e um aplicativo mais valioso para suas necessidades.
Como melhorar as taxas de conversão do seu aplicativo
Os consumidores são bombardeados diariamente com um número esmagador de mensagens de marketing que tentam capturar sua atenção. Como resultado, eles rapidamente desconsideram o que não lhes interessa ou atrai. Ao mesmo tempo, eles também observam as marcas que os atendem onde estão.
Para melhorar as taxas de conversão do seu aplicativo de comércio eletrônico, você deve otimizar e personalizar a experiência do usuário (UX). Considere estas estratégias:
Design de IU
Se os usuários puderem encontrar e comprar sem esforço o que desejam, provavelmente voltarão para vendas repetidas. As gravações ou replays de sessões permitem que você acompanhe o que os clientes fazem em seu aplicativo de comércio eletrônico. Com informações analíticas sobre como eles usam e navegam no aplicativo, você pode minimizar os pontos problemáticos e melhorar seu design de UI/UX.
Personalização
Personalização significa conhecer as preferências e interesses de seus clientes e, em seguida, apresentar conteúdo que atenda às suas necessidades exclusivas em um nível pessoal. Ao empregar estratégias de personalização, 63% dos profissionais de marketing observam um aumento nas conversões de aplicativos – alguns até 250%.
Para mostrar aos clientes exatamente o que eles querem, quando precisam, você precisa de ferramentas que analisem o comportamento e as preferências do usuário. Isso permite que você ofereça conteúdo automatizado e personalizado em escala.
Prova social
Deixar claro que outros usuários amam seu aplicativo e produtos pode ser uma força motriz que incentiva as conversões. Avaliações online positivas desempenham um papel fundamental na influência do comportamento de compra. Adicione depoimentos ou links para revisar páginas que criam confiança em sua marca e produtos.
Simplifique o checkout
O processo de checkout do seu aplicativo de comércio eletrônico pode aumentar ou diminuir o esforço que você fez para levar o usuário ao endpoint. Faça o checkout o mais limpo e simples possível. Ofereça vários métodos de pagamento convenientes e elimine as distrações. Quanto mais fácil for o checkout, mais conversões você terá.
CleverTap: a melhor ferramenta para gerar conversões de aplicativos de comércio eletrônico
Os constantes avanços tecnológicos influenciam diretamente as expectativas do consumidor. Para maximizar as conversões de aplicativos de comércio eletrônico , os desenvolvedores e profissionais de marketing devem adotar a inovação, mantendo o foco no usuário para atender às necessidades individuais do público-alvo.
CleverTap ajuda você a aumentar suas conversões de aplicativos de comércio eletrônico, oferecendo um UX sofisticado adaptado às preferências de seus usuários em escala. A plataforma abrangente fornece dados automatizados sobre os interesses e comportamento de compra de seus usuários, permitindo que você otimize cada ponto de contato. Isso eleva o UX e gera resultados máximos.
Veja como suas métricas de conversão se comparam aos padrões do setor no relatório de referência de comércio eletrônico da CleverTap. Então, descubra estratégias simples para melhorar ainda mais seus resultados. Baixe o relatório ou agende uma demonstração ao vivo para ver o modelo comprovado da CleverTap para aumentar o sucesso do comércio eletrônico.
