Dados qualitativos vs. quantitativos: qual é a diferença?

Como proprietário de uma pequena empresa, seus olhos podem ficar vidrados quando alguém começa a falar sobre dados e diferentes tipos de dados. No entanto, o uso adequado dos dados pode determinar o sucesso ou o fracasso do seu negócio. A análise de dados e a compreensão do que são os dados — e como eles podem ser úteis — são fundamentais para o seu sucesso.

Existem muitos tipos de dados que têm diferentes usos. A diferença entre dados qualitativos e quantitativos é um exemplo. Ele permite que você examine melhor como os dados podem ter um impacto positivo em sua linha de trabalho.

O que são dados qualitativos?

Dados qualitativos são dados inexatos. Não pode ser facilmente definido ou medido em forma numérica. Em vez disso, são dados que vêm da observação e do registro. Ao contrário dos dados quantitativos, os dados qualitativos não podem ser medidos com precisão. Ele vem com medidas mais subjetivas, como ler expressões faciais ou avaliar a reação de alguém. No entanto, isso permite que você obtenha uma compreensão profunda dos pensamentos de alguém.

Para que os dados qualitativos tenham significado, eles terão uma definição e critérios acordados. Isso significa que os dados qualitativos devem ser coletados de forma padronizada. Isso também significa que as medições usadas para determinar esses dados são acordadas e tornadas compreensíveis. Isso é necessário para análise.

Exemplos de dados qualitativos

Como os dados qualitativos são derivados da observação ou questionamento, eles tendem a favorecer perguntas abertas. Exemplos incluem:

• Perguntas sobre respostas a pesquisas
• Respostas dos grupos focais
• Resultados finais de conversas com clientes
• Feedback após uma ligação de vendas ou uso de um produto

O que são dados quantitativos?

Dados quantitativos são números ou respostas que vêm de medição e observação. Isso permite que os dados sejam classificados, analisados ​​e exibidos visualmente. Os dados quantitativos geralmente são numéricos ou um ou ou (como sim ou não). Como tal, ele é renderizado em algum tipo de gráfico ou tabela.

Tipos de dados quantitativos e exemplos

Existem três tipos de dados quantitativos:

Dados discretos são dados que só podem assumir determinados valores. Estes são valores definitivos que existem em formas numéricas concretas.

Exemplos podem incluir:

• Números de funcionários
• Números de venda
• Respostas a pesquisas sim/não

Dados contínuos são dados que poderiam, em teoria, existir em qualquer lugar em uma escala. A única variável que limitaria sua capacidade de medir dados contínuos seria a precisão de sua unidade de medida.

Exemplos podem incluir:

• Temperatura de um quarto
• Peso de uma pessoa
• Medida de uma peça de roupa

Dados de intervalo são dados que podem cair abaixo de zero. Um número inteiro positivo ou negativo é usado para representar dados de intervalo. Dados de proporção são dados que nunca podem cair abaixo de zero.

Existem alguns exemplos que se aplicam ao seu negócio. Os dados de proporção podem ser números de vendas, que podem ser zero, mas nunca ficam abaixo de zero. Os números de intervalo seriam sua declaração de lucro e prejuízo líquido. O número pode ser positivo ou negativo.

Medições e observações versus descrições e perguntas abertas

Existem grandes diferenças quando se trata de utilizar ou conduzir pesquisas quantitativas versus qualitativas. Ambos podem contar histórias interessantes. No entanto, eles têm aplicativos diferentes que você deve considerar ao usar os dois.

As pequenas empresas terão diferentes motivos para querer explorar essas duas abordagens de pesquisa, pois ambos os dados podem fornecer informações diferentes. Os dados quantitativos podem responder a perguntas e avaliar o sentimento de maneira exata, mas os dados qualitativos podem fornecer informações e conselhos específicos que você não conseguiria obter de outra forma.

Como sua empresa pode aproveitar os dados quantitativos

Gráficos ou tabelas são usados ​​para exibir dados quantitativos. Os dados usarão números e tirarão conclusões amplas desses números. Como proprietário de uma pequena empresa, você pode usar pesquisas qualitativas para determinar os números de vendas ou o sentimento do cliente .

Por exemplo, você pode fazer uma série de perguntas aos clientes sobre a disposição deles de comprar em um novo local de sua loja, se estiver localizado mais perto deles. As perguntas podem incluir: “ Eu gastaria mais dinheiro se uma loja fosse mais próxima ” ou “ Eu compraria com mais frequência se uma loja fosse mais próxima ”. Essas respostas podem ser apresentadas em uma escala de 1 a 5. Outra opção é usar uma série de respostas. Essas respostas variam entre “ concordo totalmente ” e “ discordo totalmente ”.

Como sua empresa pode aproveitar os dados qualitativos

Palavras ou observações tendem a ser o método preferido para a exibição de dados qualitativos. Isso pode tornar a pesquisa qualitativa mais difícil de quantificar. Felizmente, ainda pode ser uma informação perspicaz .

A pesquisa qualitativa seria como os clientes responderam a perguntas abertas. Os exemplos incluem: “ Qual é a dificuldade de dirigir até nosso local atual? ” ou, “ A distância de nossa localização o impede de usar nossa loja? ” É por isso que os grupos focais são uma forma de pesquisa qualitativa.

Observação e análise

Os dados qualitativos requerem mais análise e interpretação. É por isso que muitas empresas tendem a realizar pesquisas quantitativas. Na pesquisa quantitativa, os números falam por si. Na pesquisa qualitativa, você pode ter que pensar mais na interpretação e no estudo dos dados coletados.

Você pode realizar sua própria pesquisa qualitativa. Isso pode acontecer por meio da revisão de literatura relevante em sua área de negócios. Isso pode fornecer uma visão aberta de um campo, permitindo que você resuma as informações reunidas por outras pessoas.

A pesquisa qualitativa é ótima para a detecção de tendências. Também pode ser altamente perspicaz e potencialmente fazer sugestões para o seu negócio que você nem tinha pensado.

Usando pesquisas para melhorar o desempenho de pequenas empresas

Os proprietários de pequenas empresas podem usar dados qualitativos e quantitativos para aumentar seu desempenho. Por exemplo, os proprietários de empresas podem pesquisar os clientes para determinar sua satisfação. Isso seria uma pesquisa quantitativa. Ao mesmo tempo, as pequenas e médias empresas podem pedir a seus funcionários que avaliem as reações dos clientes que atendem. Isso seria considerado uma pesquisa qualitativa.