Notificações push: melhores práticas e exemplos

As notificações push são uma ferramenta valiosa nas estratégias de marketing quando usadas de forma eficaz. Eles permitem uma comunicação clara e direta com os usuários. Mas o que exatamente são notificações push e como elas podem ser otimizadas para obter ótimos resultados?

O que são notificações push?

As notificações push são mensagens de alerta que aparecem automaticamente na tela do usuário. Normalmente, essas notificações aparecem ao acessar uma página da web ou ativar um aplicativo. Eles fornecem informações que podem ser relevantes para o usuário, aumentando a probabilidade de engajamento e cliques.

Como usar notificações push corretamente

O principal objetivo das notificações push é aumentar o engajamento e as taxas de cliques . É crucial tornar os alertas visualmente atraentes e chamar a atenção ao fornecer informações relevantes ao usuário.

Foi comprovado que as notificações por push:

• Aumentar o tráfego da web
• Aumentar as conversões
• Melhorar o relacionamento entre a marca e o cliente
• Aumentar e melhorar a reputação da marca

No entanto, se usadas de forma inadequada, as notificações push podem ter consequências negativas. Os usuários podem desativá-los, sair do site ou fechar o aplicativo devido a alertas frequentes, invasivos ou irritantes. É essencial oferecer informações importantes e relevantes, como lançamentos de novos produtos ou ofertas por tempo limitado. Além disso, adapte a apresentação das notificações de acordo com seus objetivos de marketing, selecionando cuidadosamente os elementos da mensagem.

Respeitar a privacidade do usuário é fundamental. Considere o tempo, o tamanho e o posicionamento de uma notificação por push para garantir que ela pareça discreta.

10 exemplos de notificações push

Para fazer bom uso das notificações push e obter bons resultados, abaixo estão alguns exemplos de sucesso.

1. Descontos e ofertas por tempo limitado

Alguns dos alertas usados ​​com mais frequência são aqueles que informam as pessoas sobre um desconto ou uma oferta que depende do tempo. Embora esse tipo de notificação deva ser usado com certa cautela, já que palavras como desconto e oferta podem ser percebidas como spam, ela pode ser muito eficaz e gerar bons resultados quando usada corretamente. Também é importante lembrar que se um alerta com o mesmo tipo de desconto ou promoção sempre aparecer em uma página da web ou dentro de um aplicativo, o usuário perderá o interesse por aquela mensagem.

A reserva é um bom exemplo disso, pois envia mensagens de alerta ou notificações push informando os usuários que pesquisaram seu aplicativo móvel sobre os descontos existentes. Por exemplo, se detectar que um usuário pesquisou hotéis em Paris e não fez uma reserva, enviará uma notificação do tipo "Reserve agora e lhe daremos 10% de desconto".

O Groupon é outro exemplo, pois envia notificações push aos usuários, informando-os sobre ofertas de última hora das quais eles podem aproveitar.

2. Lembretes de uso de aplicativos

Também é comum receber notificações ou alertas de aplicativos que fazem algum tipo de rastreamento diário, semanal ou mensal. Nesse caso, o objetivo principal é lembrar o usuário de adicionar informações específicas para que o rastreamento possa ser realizado. Isso é muito comum em aplicativos desenvolvidos para rastrear despesas ou desempenho esportivo.

Normalmente neste tipo de app, são utilizadas mensagens como " Deseja adicionar informações? " e a intenção é convidar o usuário a participar de forma amigável e respeitosa.

3. Conteúdo recomendado

Outro tipo de alerta frequente é aquele que oferece artigos ou publicações com conteúdos que podem interessar ao usuário com base em suas ações e buscas anteriores. Também podem ser alertas que informam as pessoas sobre uma publicação recente relacionada a um tópico de seu interesse.

Este tipo de notificação push visa gerar tráfego e visitas na web.

Exemplo: “Confira este artigo relacionado à sua pesquisa recente!”

4. Lembretes informativos

As pessoas também gostam de receber notificações que fornecem informações sem exigir ações específicas . Certos dispositivos, como relógios esportivos, alertam os usuários quando uma determinada ação ou marco foi alcançado. Por exemplo, essas notificações podem indicar quando uma determinada contagem de passos foi atingida, quando a frequência cardíaca excede um determinado limite ou quando uma duração específica de atividade física contínua foi concluída.

Embora a marca não se beneficie diretamente dessas notificações push, elas servem como um meio de fidelizar o usuário, fornecendo informações relevantes relacionadas à saúde física do usuário. Essas notificações constroem uma imagem de marca positiva e reforçam o compromisso da marca com o bem-estar dos usuários.

Exemplo: “Sequência de movimento mais longa!”

5. Notificações para executar uma ação recreativa

Também é muito comum que videogames ou aplicativos recreativos enviem notificações. Nesse caso, a frequência deve ser menor do que em outros aplicativos, pois o aplicativo é projetado exclusivamente para entretenimento, portanto, o usuário nunca deve se sentir obrigado ou pressionado a parar o que está fazendo.

Exemplo: “Sua energia está totalmente restaurada, pronto para jogar novamente?”

6. Atualizações para melhorar a experiência do usuário

Aplicativos, software e dispositivos enviam notificações por push aos usuários para informá -los sobre seu status e se há uma atualização que possa melhorar sua experiência . Nesse caso, geralmente é uma mensagem direta, informando que existe uma versão atualizada de algo, que um aplicativo ou programa de software tem uma nova versão ou novos recursos etc.

É muito importante que esses tipos de alertas não sejam recorrentes, pois ninguém gosta de atualizar continuamente um dispositivo, software ou aplicativo. Isso significa que deve haver um intervalo entre as modificações.

Exemplo: “Descubra novos recursos em nossa última atualização de aplicativo!”

7. Solicitando informações

Muitas empresas utilizam as notificações push para solicitar determinadas informações aos usuários, como o preenchimento de uma pesquisa de satisfação ou um formulário com dados pessoais . Às vezes, o usuário recebe algo em troca, como um desconto, acesso a um artigo ou publicação ou algum outro benefício.

O sucesso ou fracasso desse tipo de alerta dependerá muito do que é oferecido ao usuário em troca e como é apresentado. Isso significa ser muito persuasivo em sua mensagem.

Exemplo: “Conclua nossa pesquisa para ter a chance de ganhar 20% de desconto!”

8. Atendimento Personalizado

Como marca, é muito importante dar a conhecer às pessoas que, por detrás da página web ou da aplicação, existe uma equipa de pessoas pronta a ajudar e a aconselhá-las em caso de qualquer problema ou questão . As notificações por push podem ser usadas para fornecer essas informações, incluindo qualquer coisa, desde um número de telefone até um link para a central de ajuda.

Exemplo: “Precisa de ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte”.

9. Lembrete de compromisso

As mensagens transacionais também costumam ser um bom motivo para usar notificações push. Para garantir que eles vão ler e não fechar automaticamente, é importante que seja breve, claro e conciso, pois a mensagem está informando sobre um compromisso que certamente é importante para eles.

É muito comum que este tipo de alerta seja utilizado por bancos ou centros médicos onde a mensagem costuma conter o nome e sobrenome da pessoa em questão para ficar mais chamativa.

Exemplo: “Não se esqueça do seu compromisso amanhã às 15h.”

10. Informações sobre seus pedidos ou procedimentos

Por fim, uma notificação por push também pode ser usada para informar alguém sobre o status de seu pedido ou procedimento . Esse tipo de informação é muito valorizado pelos clientes, pois eles sentem que a marca se preocupa com eles.

Exemplo: “Seu pedido foi enviado e chegará em 28 de julho.”

Quando usadas de maneira cuidadosa e estratégica, as notificações por push podem mudar o jogo em seus esforços de marketing. Seguindo esses exemplos e diretrizes, você pode otimizar suas notificações push para aumentar o envolvimento do usuário, a fidelidade à marca e o sucesso geral. Lembre-se, relevância e respeito pela experiência do usuário são fundamentais para aproveitar ao máximo esta ferramenta.