Estatísticas de notificação push alucinantes para empresas

No marketing moderno, as notificações push evoluíram como a ferramenta de engajamento do cliente mais lucrativa.

Com as notificações push, os proprietários ou editores de sites podem enviar mensagens atraentes e envolventes para seus usuários e torná-los mais fiéis às suas marcas. Os profissionais de marketing digital também adoram notificações push, pois podem alcançar diretamente os dispositivos dos usuários como um flash na tela, o que é realmente difícil de ignorar.

No entanto, se não for feito corretamente, você pode se arriscar a incomodar os usuários.

Por isso, antes de mergulhar neste canal de comunicação, você deve conhecê-lo a fundo. Neste post, vamos mostrar algumas das estatísticas de notificações push alucinantes para o seu negócio. Vamos explorar!

Estatísticas de notificação push alucinantes

Taxas de ativação de notificações push

De acordo com o relatório 2021 Push Notification Benchmark da Airship, as taxas de adesão para notificações push de aplicativos em dispositivos Android variam de 49% a 95%, com uma média de 81% . Enquanto isso, esse número em dispositivos iOS varia de 29% a 73%, com média de 51% .

A média mais alta em dispositivos Android é explicada pelo fato de que os usuários do Android são automaticamente ativados para notificações push. Por outro lado, as notificações push do iOS são baseadas em um modelo push opt-in que não permite que sites ou aplicativos enviem notificações push, a menos que o usuário concorde com antecedência.

É por isso que, antes de entrar em contato com os usuários, você precisa fornecer a eles um motivo válido para assinar suas notificações push. Você também quer ter certeza de que seu processo de opt-in é fácil e não parece irritante ou invasivo. Para ajudar a aliviar a dor de projetar o processo de adesão, fornecemos algumas práticas recomendadas para aumentar suas taxas de adesão. Confira-os!

O estudo da Airship analisou 600 bilhões de notificações push enviadas a 2 bilhões de usuários no primeiro semestre (H1) de 2021. A Airship realizou a pesquisa por meio de sua própria plataforma, portanto, não necessariamente reflete perfeitamente o mercado geral. No entanto, ainda é uma boa fonte para aprender.

As estatísticas do dirigível são divididas para analisar como as taxas de ativação de notificação push diferem em vários setores para dispositivos Android e iOS. Eles dividem os benchmarks em percentis alto (90º), médio (50º) e baixo (10º).

A Airship descobriu que os aplicativos de jogos e jogos de azar para Android estão no topo das classificações de notificação por push, com 96,4% dos usuários aceitando notificações por push. Finanças e seguros seguem de perto com 96%.

Enquanto isso, os aplicativos educacionais para iOS lideram, com 85% dos usuários aceitando notificações push. Comida e bebida seguem de perto com 80%.

Taxas de abertura de notificações push

CleverTap lança luz sobre as taxas de abertura de notificações push em diferentes setores. Eles mostram que negócios e finanças (5,46%) ocupam o primeiro lugar, seguidos por entretenimento e eventos (5,04%) e ofertas e cupons (4,59%).

De acordo com a CleverTap, a baixa taxa de abertura para comida e entrega pode ser devido ao fato de que essas notificações push podem conter informações pertinentes, evitando assim a necessidade de abrir o aplicativo. Atualizações de entrega e status do pedido são formas potenciais que uma notificação push funcional pode assumir.

Além disso, no estudo do Airship, uma taxa média geral de abertura para Android é de 4,6% e 3,4% para iOS. Dividindo por sistemas operacionais, podemos ver que a diferença entre Android e iOS parece ser pronunciada particularmente em verticais específicas. Por exemplo, negócios e finanças veem as taxas de abertura do Android superando significativamente as do iOS, cerca de 8% contra cerca de 2%. Por outro lado, há apenas uma diferença de 0,5% no varejo.

Por essa medida, parece que as taxas de abertura em dispositivos iOS são bastante consistentes, enquanto há mais variação nos números do Android.

Taxas de reação de notificação push

Taxas de reação de notificação push por continente

Se você está procurando engajamento de notificações push, parece que você terá mais sorte na Europa, que tem a maior taxa de reação em dispositivos Android (11,4%) e iOS (5,5%).

As coisas parecem bastante consistentes em todas as geografias, embora proporcionalmente falando, a diferença entre o topo e o fundo seja muito mais pronunciada.

Taxas de reação de notificação push por dia da semana

As maiores taxas de reação de push globalmente acontecem na terça-feira, com 8,4%, seguidas pelo domingo, com 8,1%. Há um ponto percentual entre o mais alto e o mais baixo - que acontece na quarta-feira. Infelizmente, o Acengage não divide essa estatística por sistemas operacionais.

Taxas de reação de notificação push por hora do dia

Para ser honesto, não vemos muita variação entre os dias. Talvez pudéssemos obter mais observando as horas do dia quando se trata de taxas de reação de notificação push.

Na verdade, parece cair em um padrão mais edificante. Podemos ver um pico diurno na hora do almoço, densamente imprensado por atividades mais baixas durante o trabalho e as horas de deslocamento. Quando o dia de trabalho termina, percebemos uma clara tendência de alta que atinge o auge na hora em que as pessoas estão relaxando e indo para a cama - aparentemente com seus telefones na mão e abertas a distrações.

Taxas de cliques de notificações push (CTR)

Isso indica a porcentagem de usuários que concluíram um clique em sua notificação por push.

De acordo com um estudo da CleverTap, a CTR média de notificação por push em todas as verticais é de 2,25% . Quando você olha para os sistemas operacionais - Android e iOS - os números são um pouco diferentes. Para Android, a CTR média é de 2,05% em comparação com 2,52% para iOS.

Você pode ver os detalhes de cada setor logo abaixo.

Aplicativos de educação, serviços públicos e varejo apresentam os níveis mais altos de engajamento, enquanto aplicativos de mídia e publicação e entrega de alimentos apresentam alguns dos CTRs mais baixos.

Querendo saber por quê? Isso pode resultar de um número significativo de notificações push transacionais, como status do pedido, atualizações de entrega ou alertas de notícias de última hora. Essas notificações push não precisam ser abertas para fornecer valor aos usuários.

Remetentes de notificações push

Descobriu-se que as marcas de comércio eletrônico são as maiores remetentes de notificações push, seguidas por empresas de mídia, editores e blogueiros. Esses dois sozinhos representam mais de 40% das empresas que enviam notificações push.

As marcas de comércio eletrônico enviam principalmente notificações push para anunciar novas ofertas e descontos para seus clientes em potencial. Cinco em cada seis notificações push são enviadas para esse fim no setor de comércio eletrônico. Anúncios de novos produtos também são opções comuns para usar notificações push.

Para aumentar as vendas com notificações push, o AVADA Commerce fornece o recurso Push Notification para ajudá-lo a informar seus clientes sobre notícias essenciais, como atualizações de status de pedidos, promoções e descontos disponíveis, novos produtos etc. de maneira simples, rápida e eficaz.

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Preferências do usuário de notificação por push

De acordo com as estatísticas do VWO Engage, os usuários estão mais interessados ​​em receber notificações push de aplicativos de plataformas de mídia social. Essa é a opção escolhida por mais da metade da amostra da pesquisa, com notícias e informações chegando perto.

A manhã, a noite e os fins de semana são quando os usuários ficam mais felizes em receber notificações push das marcas - demorando um pouco com os tempos de reação de pico acima. As notificações push são mais bem-vindas quando são enviadas pela manhã, quando os usuários abrem seus dispositivos para acompanhar as notícias, ou à noite, quando estão relaxando, mas não quando estão a caminho do trabalho ou ocupados trabalhando.

As notificações push podem atrair muito mais atenção se forem enviadas no momento certo, e nenhuma empresa deseja que seus clientes as marquem como spam.

Taxas de cancelamento de notificação push

Em média, o usuário de smartphone dos EUA recebe 46 notificações push por dia - uma espécie de bombardeio.

Portanto, a contenção pode ser fundamental.

Helplama - a empresa dedicada de suporte ao cliente - descobre que uma notificação push semanal faz com que cerca de 10% dos usuários desativem as notificações do aplicativo. Usar de 3 a 6 notificações push causa problemas maiores, com mais de 40% dos usuários de aplicativos dizendo “sem mais notificações” se receberem tantas mensagens.

No entanto, uma coisa interessante acontece, enviar mais de 20 mensagens faz com que apenas 5% dos usuários de aplicativos desativem as notificações em seus telefones. Acreditamos que a chave aqui é o tipo de mensagem que está sendo enviada e, se sua mensagem implicar o envio de várias mensagens regularmente, os usuários não se importarão.

O VWO Engage explora um corte um pouco mais alto para 5 setores principais ao enviar notificações push. Os resultados variam entre eles.

Destinatários de software e SaaS cancelam a assinatura com a taxa mais alta e experimentam um aumento real nas taxas de cancelamento na marca de 11 a 15 por dia. Os remetentes de e-commerce e mídia, publicações e notificações push de blogs parecem desfrutar do maior nível de tolerância. Enquanto isso, o BFSI pode se safar com cinco antes de enfrentar um aumento acentuado no número de cancelamentos.

Olhando para esses números, parece que, em média, os usuários de aplicativos não esperam receber notificações push de empresas de SaaS e preferem estar no controle ao se envolver com aplicativos ou serviços da web. Quando se trata de mídia, receber informações extras é algo esperado, e as notificações push são úteis.

Em todos os setores, as taxas de cancelamento de assinatura permanecem abaixo de 1% até a marca de 5 pushs por dia. O aumento mais acentuado está entre 11-15 notificações por dia (um toque abaixo de 3%) e 16-20 notificações (7%). Os profissionais de marketing devem pensar bem antes de enviar mais de 15 notificações push por dia. Se você enviar muitos, correrá o risco de cruzar a linha para o spam.

A VWO Engage pesquisou assinantes de notificações push para identificar suas reservas em torno deles. Mais da metade dos entrevistados simplesmente disseram que estavam irritados com as notificações push. Quase tantos os consideram uma distração, e mais de um terço disse que as notificações push os perturbam na hora errada.

Claramente, mais uma razão para ser medido em uso.

Como melhorar suas métricas de notificação por push

Portanto, se você já executa uma campanha de notificação por push ou gostaria de experimentar esse canal de comunicação em potencial, veja abaixo várias maneiras de melhorar suas métricas de notificação por push.

1. A segmentação é a principal prioridade

Está comprovado que há uma boa tendência para os profissionais de marketing enviarem notificações push segmentadas.

Quando se trata de segmentação, você cria segmentos de público para segmentar usuários específicos aplicando filtros aos dados capturados, como local (país e cidade), sistema operacional (Android x iOS) e a versão do seu aplicativo (para incentivar os usuários a atualizar).

O VWO Engage encontra um efeito positivo marcante quando você segmenta seus usuários. BFSI, mídia, publicação e blogs e agências de marketing digital lucram mais com o envio de notificações push segmentadas.

Parece que estamos vendo uma tendência positiva na segmentação de notificações push, com mais e mais profissionais de marketing enviando mensagens segmentadas em vez de mensagens de transmissão.

2. Use notificações push avançadas

O Urban Airship descobre que o uso de notificações push avançadas pode resultar em um aumento significativo da taxa de abertura de até 56%. Eles citam o exemplo do USA Today, que adotou notificações push avançadas, com 95% de suas notificações agora incluindo rich media. Isso levou a um aumento de 18% no número de aplicativos abertos a cada mês atribuídos a notificações.

Você pode perguntar, o que é uma notificação push avançada?

É simplesmente uma notificação por push com rich media, como imagens, áudio, vídeos, GIFs e outros ativos interativos, além de personagens. Considere usar rich media em suas notificações push para ver qualquer diferença em suas taxas de abertura.

Leia mais : Notificação push com imagens: como fazer certo?

3. Use o tamanho ideal para notificações push

O número de caracteres realmente depende do tipo de mensagem. Você pode ver as estatísticas sobre a duração ideal das notificações push da Web logo abaixo.

Entretenimento e eventos, saúde e fitness e viagens e hospitalidade parecem enviar mensagens de 90 caracteres para transmitir seu conteúdo aos usuários da melhor maneira. Por outro lado, ofertas e cupons e empresas de educação precisam apenas de 20 a 25 caracteres para ter anúncios concisos.

4. Envie o número certo de notificações push

Como tudo no marketing, são necessárias algumas tentativas para atrair a atenção de seus usuários. Mas então a lei dos retornos decrescentes entra em ação.

Enviar muitas notificações push fará com que as pessoas desativem suas notificações. Você também corre o risco de críticas negativas e frustra os usuários de aplicativos que não sabem como alterar suas configurações de notificação. Para piorar, eles excluirão seu aplicativo para sempre.

5. Use palavras poderosas

CleverTap identifica uma série de palavras que parecem aparecer com frequência em notificações push e resultam em um forte envolvimento.

Essas palavras dificilmente podem ser consideradas obscuras, mas claramente servem a um propósito útil para orientar seus usuários a abrir o aplicativo. Palavras que implicam urgência e FOMO aparecem fortemente, como “em breve”, “hoje”, “limitado”, “agora”, “não perca”, etc. “incrível”, “premium”), palavras de ação (ou seja, “aproveite”, “explore”, “reserve”), apenas um amigável “hey” e, é claro, “get free” e “free”.

Além disso, existem algumas palavras que devem ser evitadas. CleverTap divide isso por setor.

Aqueles em entretenimento e eventos devem evitar “especial”, “prepare-se” e “grande sucesso”. Enquanto isso, os usuários de aplicativos financeiros não se comovem com “comércio”, “preço” e “por favor”. E no mundo da saúde e fitness, os usuários não querem ouvir “dor”, “tratamento” e o insulto à vaidade da base de usuários que é “velha”.

Você deve prestar atenção às suas palavras se não quiser que elas sejam contraproducentes.

6. Faça um teste A/B de suas campanhas push

Na verdade, o teste A/B( é direto. Você começa com uma mensagem (A) e altera uma variável nela para criar outra mensagem (B). Em seguida, você as envia para segmentos semelhantes de sua base de usuários, idealmente escolhidos aleatoriamente .

A variável que você altera pode ser uma imagem se você estiver usando notificações push avançadas, uma palavra em sua cópia, a porcentagem de desconto em sua oferta ou o momento em que um usuário recebe sua mensagem.

Depois, você pode analisar os dados, concluir quais notificações são mais eficazes e usar essas informações para campanhas futuras.

Leitura adicional

• 12 benefícios de notificação push que sua equipe de marketing deve conhecer
• Marketing de notificação push: um guia simples para o seu negócio
• 9 regras de design de notificação por push que você deve seguir

A linha de fundo

As notificações push podem ser um canal eficaz para alcançar seus usuários. Mas eles também podem ser uma maneira rápida de alienar, incomodar e, finalmente, perder a base de usuários de um aplicativo.

Portanto, devem ser usados ​​com cautela.

Esperamos que, com essas estatísticas de notificação por push alucinantes, juntamente com algumas maneiras de melhorar suas métricas, você possa avaliar o que funciona de maneira mais eficaz para sua empresa.

Se você quiser mais conselhos de especialistas em notificações push, estamos sempre aqui para ajudá-lo. Contacte-nos para mais informações a qualquer momento. Obrigado por ler!