Marketing de notificação push: um guia simples para o seu negócio

Como sabemos obviamente, a contagem de assinantes pode promover a visibilidade da sua marca no mercado online e ainda gerar mais receita.

No entanto, para atingir esse nível e fazer com que seus clientes optem por notificações push, a estrada geralmente é rochosa, sem placas de direção claras. Então, como você pode lidar com isso?

Aqui, neste artigo, escrevemos tudo sobre marketing de notificação por push , incluindo definição, benefícios, exemplos e estratégias. Vamos explorar!

O que é marketing de notificação por push?

O marketing de notificação por push acontece quando os profissionais de marketing informam seu público-alvo sobre produtos/serviços por meio de notificações do navegador em uma variedade de dispositivos.

O marketing de notificação por push visa aumentar o envolvimento do cliente e, idealmente, levar a transações mais bem-sucedidas. Portanto, ter a capacidade de medir o impacto de suas notificações push nas taxas de conversão pode ser extremamente útil para você como profissional de marketing (digital) ou gerente de comércio eletrônico.

Se você gerenciar cuidadosamente seu canal de marketing de notificação por push, ele poderá transformar drasticamente sua taxa de conversão. Segundo os pesquisadores, o marketing de notificação por push oferece um ROI (retorno sobre o investimento) impressionante de 30%.

Fazer uso de estratégias eficazes neste guia ajudará você a evitar os erros e armadilhas gerais do marketing de notificação por push, ao mesmo tempo em que se estabelece como uma presença valiosa para seus usuários.

Por que você deve usar notificações push para marketing?

Com o marketing de notificação por push, você pode:

• Alcance mais clientes . Espera-se que o número de usuários de telefones celulares atinja 7,26 bilhões em 2022. Assim, quando as empresas usam o marketing de notificação por push, elas podem mostrar seus produtos e serviços para uma seção mais significativa do mercado de usuários de telefones celulares.

• Envolva-se melhor . As notificações push permitem que as marcas aumentem o engajamento do aplicativo em até 88%. Além disso, eles permitem que as empresas direcionem os clientes de volta ao site. Algumas das maneiras de interagir com os clientes incluem o envio de informações relevantes, atualizações regulares e lembretes.

• Aproveite os insights úteis . As notificações push fornecem estatísticas úteis e valiosas sobre a taxa de abertura e CTR (taxa de cliques) para melhorar suas estratégias gerais.

• Integre facilmente com as estratégias atuais . Muitas plataformas de automação de marketing permitem integrar notificações push com outros canais, como e-mail ou SMS marketing, para aumentar sua receita. Por exemplo, você pode combinar notificações push e marketing por e-mail em um fluxo de trabalho de automação para restaurar carrinhos abandonados para atrair clientes de volta ao seu site de comércio eletrônico para concluir suas compras.

6 exemplos de marketing de notificação push

Nesta seção, listamos 6 exemplos comuns de marketing de notificação por push para sua referência. Observe que são apenas exemplos comuns; você pode usar o marketing de notificação por push em muitas outras situações para alavancar seus produtos/serviços.

1. Ofereça ofertas exclusivas

Uma excelente maneira de mostrar aos clientes fiéis que você os adora é encantando-os com ofertas exclusivas. Podem ser cupons de desconto, ofertas especiais, ofertas de reembolso ou pontos de recompensa que são estendidos aos clientes por serem leais à sua marca. O parâmetro para decidir se alguém é leal ou não pode ser diferente de um negócio para outro, mas a prática de dar algo aos clientes em troca da fidelidade é o que os mantém assim.

2. Divirta os clientes com ofertas de grupo

Ao fornecer ofertas de grupo, você pode explorar um sentimento humano inato - descoberta comunal. Tente divertir os clientes dando ofertas que um grupo de pessoas possa usar. Ou dirija seus clientes e seus amigos para resolver um problema, um desafio ou ganhar algo. Na verdade, isso continua sendo um conceito central no desencadeamento de reações em cadeia, criando assim variabilidade.

3. Elogie os clientes com ofertas festivas

Nunca perca nenhuma oportunidade de atrair clientes para o seu site em ocasiões especiais e festivais. Este é o momento certo para lançar ofertas e descontos para incentivar os clientes a fazer uma compra da sua marca.

Crie uma mensagem push que não apenas destaque seu produto/serviço ou os negócios em andamento que você tem, mas também tenha uma sincronização com a ocasião. Essa comunicação ajuda seus clientes a se relacionarem melhor com sua mensagem, aumentando assim as chances de altas CTRs e vendas subsequentes.

4. Upsell com base no comportamento do cliente

Parece que a H&M realmente entende como tocar o coração de uma mulher (e carteira!) usando recomendações personalizadas e ofertas de upsell. A H&M usa compras anteriores para sugerir itens adicionais por meio de notificações push.

Por exemplo, se um cliente comprou uma nova jaqueta da H&M, uma notificação push pode aparecer incentivando-os a pegar um lindo par de botas que combinariam bem com ele.

5. Use a segmentação com base no local

Com a internet móvel se tornando cada vez mais acessível, a segmentação hiperlocal desempenha um papel essencial no fornecimento de notificações baseadas em localização aos usuários. Enviar uma notificação push de venda de inverno para usuários que estão aproveitando suas férias de verão não faz sentido. Com a segmentação baseada em localização, você pode alcançar os usuários com atualizações relevantes e aumentar a conversão em 2x.

6. Crie uma sensação de realização

Sejamos honestos - todo mundo adora a sensação de ganhar alguma coisa. E uma das maneiras de desencadear essa emoção é envolvê-la em uma conquista. Dê ao seu público pontos de recompensa, dinheiro de volta, e-books, vouchers, guias de uma forma que os faça acreditar que eles alcançaram algo grande, algo bom.

6 estratégias de marketing de notificação push

Agora vem a parte mais importante deste guia - estratégias de marketing de notificação por push. Continue lendo para saber como e quando usá-los de uma maneira que envolva seus clientes e aumente suas vendas.

1. Planeje cuidadosamente para obter opt-ins

Você não pode entregar notificações push a menos que as pessoas as inscrevam em seu aplicativo móvel ou site. Especificamente, para notificações push baseadas em sites, você precisa pedir a todos os visitantes que assinem seus alertas. É assim que as notificações push funcionam.

Felizmente, o Android permite que as pessoas assinem notificações push baseadas em aplicativos por padrão quando instalam um aplicativo. Mas o iOS não tem essa liberdade; você precisa pedir permissão assim que o aplicativo for instalado.

Agora é o seguinte: usuários de Android e iOS e assinantes de notificações push da Web podem cancelar a inscrição facilmente sempre que quiserem.

Você precisa de um plano de ação que não apenas incentive os usuários a participar, mas também os motive a permanecer inscrito. A melhor maneira de fazer isso é personalizar sua caixa de opt-in para torná-la o mais informativa possível.

Ao projetar a caixa, certifique-se de informar o assinante potencial sobre as consequências de fazer cada uma das duas escolhas. Vamos ver uma caixa de opt-in para um blog que publica dicas de saúde.

Ele oferece uma compreensão clara do que os assinantes obteriam após a ativação e o que eles perderiam se negassem. Dependendo do seu negócio, você pode ter muitas ideias extravagantes de caixas opt-in. Por exemplo, se você possui uma loja de comércio eletrônico, pode informar os clientes com uma notificação por push como esta:

Texto: “ Nós o mantemos informado sobre as últimas ofertas e detalhes de compra por meio de notificações push. ”

Duas opções incluem: “ Mantenha-me informado ” - “ Não obrigatório ”

Para ser honesto, a maioria dos sites ainda está presa às caixas de opt-in genéricas. Esta é a melhor oportunidade para tornar suas notificações push únicas e se destacar da multidão.

2. Faça pesquisas de público e segmente assinantes

Para que sua notificação por push tenha um desempenho notável, a relevância é a chave para o sucesso. E segmentar os assinantes em vários grupos é a melhor maneira de fazer isso. Você pode criar grupos com base em:

• Geolocalização em tempo real
• Fusos horários
• Tipo de navegador: Chrome, Firefox, Safari, etc.
• Comportamento de navegação
• Histórico de compras
• Tipo de dispositivo: navegadores móveis, aplicativos móveis, navegadores da web para desktop, etc.
• Origem do tráfego: tráfego direto ou referido
• Tipo de visitante: frequente ou pouco frequente

Você também pode segmentar pessoas em vários tipos de dispositivos, como:

• Alertas push da Web para usuários de desktop e dispositivos móveis
• Alertas no aplicativo para usuários do aplicativo
• Notificações para usuários do Chrome com botões dedicados, que estão disponíveis apenas nas notificações push do Chrome

Ou segmente-os com base no tipo de notificação para alimentá-los com informações, como:

• Previsão do tempo
• Queda de preço de um produto
• Alteração no horário do voo
• Novo filme

3. Pense nas notificações baseadas em preferências e comportamentos

Muitos profissionais de marketing rastreiam os comportamentos dos usuários no aplicativo para acionar os alertas correspondentes. Não há dúvida de que o acionamento baseado em comportamento é essencial e ajuda a automatizar as notificações sem intervenção manual.

No entanto, de acordo com uma pesquisa da Localytics, até 58% dos entrevistados disseram que as notificações baseadas em comportamento são irritantes, assediantes e os deixam nervosos. Isso significa que, se você depende inteiramente de notificações push automatizadas, 58% dos seus alertas parecem ser ignorados pelos assinantes.

Por exemplo, alguém opta por interromper a exibição de um filme na Netflix, pois não gosta mais dele. Agora, caso a Netflix envie sua popular notificação push “Resume Watching” para este espectador, isso só irá irritá-los. A automação não pode julgar se o filme foi interrompido devido às circunstâncias ou descontinuado voluntariamente por não gostar.

Além disso, na pesquisa da Localytics, 49% das pessoas acreditavam que as notificações baseadas em preferências são úteis e, na verdade, as levaram a usar mais um aplicativo. Portanto, em vez de utilizar alertas baseados em comportamento, você também deve prestar atenção aos alertas baseados em preferências. Permita que os assinantes controlem o tipo de alerta que desejam receber e o que bloquear.

Digamos que, se você estiver executando um aplicativo de notícias, permita que os usuários escolham as categorias ou tópicos sobre os quais desejam se manter informados, como ciência, economia, esportes ou qualquer outra coisa.

Abaixo está como o Facebook oferece opções no aplicativo para permitir que os usuários escolham quais alertas receber e quais bloquear. Ao fazer isso, o Facebook incentiva as pessoas a parar de receber certas notificações sem bloquear todos os alertas de uma só vez.

4. Geo-fence com notificações push

Tradicionalmente, os profissionais de marketing acreditam que a delimitação geográfica só é aplicável quando sua empresa está disponível em locais físicos. Por exemplo, você pode cercar geograficamente sua loja física de cosméticos e acionar ofertas e descontos para todos os assinantes inseridos na área cercada.

No entanto, mesmo uma empresa sem locais físicos pode igualmente utilizar o geo-fencing para envolver seus clientes. Muitos usam geo-fencing para rastrear a localização em tempo real dos assinantes para enviar alertas relevantes apenas para pessoas naquele local específico.

É assim que a Uber usa o local-fencing para enviar ofertas baseadas em localização apenas nas áreas em que são aplicáveis. Isso os ajuda a atingir o público certo, sem irritar outros clientes com alertas irrelevantes.

5. Encontre o melhor momento para acionar alertas de marketing

O marketing de notificação por push não é apenas enviar alertas, mas também incentivar conversões ou ações orientadas ao engajamento. Para garantir que ele está fazendo o que deveria, você precisa acionar suas mensagens push no momento e na frequência perfeitas.

Para encontrar o momento perfeito para acionar, você deve considerar:

• Fusos horários . Você pode ter assinantes de vários fusos horários. Com base em cada fuso horário, diferentes assinantes se envolvem com suas mensagens push em momentos diferentes. Assim, não basta acionar uma única notificação para todos os seus assinantes.

• Período de tempo . A maioria das pessoas acha irritante receber notificações à meia-noite. Você deve evitar isso enviando notificações push durante o dia.

• Tipo de notificação . Diferentes tipos de notificação devem ser enviados em intervalos de tempo diferentes. Por exemplo, se você é um blogueiro que publica artigos diários sobre temas de saúde, talvez queira enviar notificações pela manhã. É quando as pessoas adoram ler notícias e outras coisas. O mesmo vale para um aplicativo de notícias e dicas de beleza.

• Lacuna de tempo . O bombardeio de notificações push não é uma ideia brilhante. Certifique-se de manter um intervalo de tempo substancial entre dois alertas para dar aos usuários tempo suficiente para pensar e reagir ao anterior. Irritá-los com notificações insanamente frequentes apenas incentivará a desativação imediata.

6. Testar, medir e analisar

A maneira mais eficiente de medir seu sucesso é ouvindo seus clientes. A entrada que você recebe deles virá na forma de dados.

Preste atenção quando:

• Os usuários respondem
• Atualizações inspiram compras
• As atualizações resultam em visitas ao site e quanto tempo os usuários permanecem no site
• As pessoas cancelam a inscrição
• A hora do dia que pode funcionar melhor

Fique de olho em suas análises para ajustar suas mensagens de uma forma que melhore o engajamento e a fidelidade.

5 serviços de marketing de notificação por push

Escolher a ferramenta de marketing de notificação por push certa pode tornar sua estratégia de engajamento muito mais fácil, pois será fácil configurar e enviar notificações para seus usuários engajados. Abaixo estão as 5 principais ferramentas de marketing de notificação por push que você deve experimentar agora.

1. Automação de Marketing AVADA

A AVADA Marketing Automation é especialista não apenas em marketing por e-mail e SMS, mas também em marketing de notificação por push. Com a ajuda do AVADA Marketing Automation, você pode criar campanhas de marketing de notificação por push simples e eficazes.

Para ser específico, você pode:

• Aproveite sua interface de usuário intuitiva
• Crie conteúdo de mensagem push fácil de seguir, incluindo título, conteúdo principal, ação de clique, logotipo e imagem
• Mostre suas notificações push em vários dispositivos, como Windows 11, Mac OS e Android
• Segmente e envie sua campanha apenas para usuários relevantes
• Agende para enviar mensagens na hora certa
• Meça seu sucesso com seus relatórios detalhados

Um recurso notável da AVADA Marketing Automation é que você pode combinar notificações push com outros canais de marketing.

Por exemplo, alguém abandona um item em seu carrinho de compras e você deseja incentivá-lo a voltar e concluir o pedido. Você pode criar um fluxo de trabalho de automação simples, incluindo marketing por e-mail e marketing de notificação por push, para aumentar efetivamente suas vendas.

A plataforma também permite definir tempos de espera apropriados entre os canais de marketing, para que você não precise se preocupar com o fato de suas mensagens serem muito insistentes. A equipe de suporte da AVADA é conhecida por ser amigável, experiente e profissional, para que você possa contatá-los a qualquer momento via chat ao vivo ou e-mail.

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2. Um Sinal

Outra ferramenta de marketing de notificação por push de alto nível no mercado é o OneSignal. A plataforma suporta web push, mobile push, e-mail e mensagens no aplicativo.

OneSignal oferece um plano gratuito com 30.000 assinantes web push e push móvel ilimitados. Você também pode obter testes A/B, relatórios em tempo real e entrega de fuso horário no plano gratuito. No entanto, você não pode usar recursos avançados em seu plano gratuito.

3. Empurrar Engajar

O PushEngage é considerado uma das ferramentas emergentes no mundo do marketing digital.

Ao contrário de outras ferramentas de marketing de notificação por push, o PushEngage fornece apenas notificações por push da web. Mas você pode tirar proveito de sua notificação de carrinho abandonado, notificações de gatilho, segmentação dinâmica, análise avançada, multibrowser, autoresponders e suporte multiusuário.

4. Empurre Tripulação

Para quem não criou um aplicativo móvel, o PushCrew seria uma excelente solução, pois se concentra em notificações push da Web e da Web móvel.

Como resultado, a personalização está disponível - embora se concentre mais nos tipos de comportamentos e tipos de gatilhos que você usaria em um site.

5. Alerta Push

O PushAlert inclui um plugin WordPress dedicado e permite que você forneça notificações push para desktop e dispositivos móveis.

Alguns recursos interessantes do PushAlert incluem o Audience Creator (que permite enviar notificações para os assinantes mais engajados e relevantes), testes A/B e uma API (que pode ser vinculada diretamente à sua web e aplicativo móvel).

Leitura adicional

• Mais de 25 modelos de notificação push para você começar
• 12 benefícios de notificação push que sua equipe de marketing deve conhecer

A linha de fundo

Para criar uma campanha de marketing de notificação por push bem-sucedida, você precisa conhecer seu público, entender seus pontos problemáticos e acionar mensagens push que ofereçam uma solução.

Além disso, obtenha uma ferramenta de marketing de notificação por push que permite fazer as coisas mencionadas neste guia. A automação de marketing da AVADA é uma escolha sábia que você não deve perder. Não hesite em nos contatar se quiser criar uma campanha de marketing de notificação por push relevante, profissional e de alta conversão. Estamos sempre aqui para te ajudar!