Pull Marketing e tudo o que você não sabia sobre ele

Às vezes, são os eventos inesperados de relações públicas que mostram o brilho das mentes criativas na indústria de marketing. Tomemos, por exemplo, a sensação nas redes sociais provocada por ninguém menos que o KFC em 2017. Tudo começou quando um usuário do Twitter, Mike Edgette (@edgette22), notou algo incomum na conta oficial do Twitter do KFC.

Em vez de seguir uma longa lista de usuários para ganhar mais seguidores, o KFC escolheu um caminho diferente. Eles seguiram apenas 11 contas. O que torna esta decisão intrigante é a seleção destas 11 contas. Entre eles estavam as cinco ex-Spice Girls e seis pessoas chamadas “Herb”. Em essência, o KFC estava insinuando sutilmente suas famosas “onze ervas e especiarias secretas”.

A observação perspicaz de Mike se tornou viral, espalhando-se rapidamente além de seu pequeno grupo de seguidores para acumular um número substancial de retuítes e curtidas. No entanto, a resposta da KFC foi o que realmente diferenciou esta abordagem de marketing. Eles não apenas reconheceram a descoberta de Mike, mas também o surpreenderam com um presente pouco convencional: uma pintura personalizada mostrando Mike e o Coronel Sanders em uma pose divertida contra um belo cenário de floresta.

Sua abordagem única conseguiu atrair os clientes para sua marca e criar uma atenção substancial. Em vez de apenas apresentar o seu produto a clientes desavisados, o envolvimento criativo da KFC despertou interesse e discussões significativas, atraindo as pessoas para a sua história e deixando uma impressão memorável.

No passado, as empresas dependiam do push marketing, bombardeando os consumidores com anúncios e promoções chamativos. Mas a internet e as redes sociais mudaram o jogo. Os consumidores têm agora mais informação e poder ao seu alcance, tornando a credibilidade mais crítica do que nunca.

Essa mudança deu origem ao marketing pull. Em vez de empurrar produtos para os clientes, concentra-se em atraí-los, como vimos no exemplo do KFC.

Neste artigo, nos aprofundaremos no pull marketing, suas estratégias exclusivas e os benefícios que ele pode trazer para o seu negócio. Então, vamos explorar o mundo do pull marketing e aprender como atrair clientes de uma maneira nova e empolgante!

O que é marketing pull? (Definição)

O marketing pull , também conhecido como abordagem promocional pull , é uma estratégia empregada pelas empresas para atrair clientes em potencial para seus produtos ou serviços. Ao contrário do push marketing, onde os produtos são empurrados para os consumidores, o pull marketing procura criar um desejo por uma marca ou produto específico. Em essência, o objetivo é fazer com que os clientes anseiem ativamente pelo que uma empresa oferece.

As empresas podem usar o pull marketing diretamente ou contratar os serviços de uma agência de marketing para desenvolver estratégias eficazes. O marketing pull é particularmente benéfico para produtos com alta demanda, pois pode atrair novos clientes e reter os existentes.

A ideia central por trás do pull marketing é construir relacionamentos com os consumidores, concentrando-se na criação de fidelidade à marca, em vez de apenas na promoção de um produto. As empresas podem conseguir isso fornecendo conteúdo valioso, como blogs ou white papers, e interagindo com os consumidores nas redes sociais. Essas estratégias ajudam a influenciar os consumidores ao longo de todo o ciclo de vendas, desde a geração de leads até a retenção de clientes fiéis.

Em resumo, o pull marketing consiste em atrair clientes, torná-los ávidos por uma marca específica e criar seguidores que busquem ativamente as ofertas de uma empresa. É uma abordagem centrada no cliente que enfatiza relacionamentos e criação de valor.

O que são estratégias de marketing pull?

Esses são os métodos e técnicas específicos que as empresas usam para atrair clientes naturalmente para seus produtos ou serviços, chamados de estratégias de Pull Marketing. As estratégias de pull marketing são como as ferramentas da sua caixa de ferramentas para criar aquela atração magnética em direção ao seu negócio.

Essas estratégias visam encontrar maneiras de tornar seu negócio mais atraente para que os clientes venham até você por conta própria. Em vez de persegui-los, você está tornando seu negócio tão interessante e valioso que as pessoas não conseguem deixar de dar uma olhada.

Os clientes de hoje gostam de pesquisar e tomar decisões em seus próprios termos. O pull marketing respeita isso e dá às pessoas espaço para explorar seu negócio quando quiserem. É tudo uma questão de ser interessante, fornecer informações úteis e dar às pessoas um motivo para confiar e escolher sua empresa.

Na próxima seção, exploraremos vários tipos de técnicas de pull marketing que ajudam você a atingir esse objetivo.

Os tipos de técnicas de pull marketing

Pull marketing é uma técnica usada pelas empresas para atrair clientes para seus produtos ou serviços. É como criar uma atração magnética que atrai as pessoas. Nessa abordagem, os clientes procuram ativamente o produto ou serviço, em vez de a empresa empurrá-lo para eles.

Existem vários tipos de técnicas de pull marketing que as empresas podem usar. Vamos dar uma olhada em alguns deles:

1. Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

SEO é como ajustar seu site para torná-lo mais atraente para mecanismos de pesquisa como Bing ou Google. Isso envolve a otimização de vários aspectos do seu site, como conteúdo, estrutura e código, para que ele apareça em uma posição superior nos resultados de pesquisa.

Quando alguém pesquisa algo relacionado ao seu produto ou serviço, você deseja que seu site esteja entre os primeiros resultados que verá. É uma estratégia de longo prazo que pode levar algum tempo para ver resultados, mas geralmente o investimento vale a pena. O SEO pode direcionar tráfego para seu site por meses ou até anos com manutenção mínima.

2. Redes Sociais

Plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter são uma mina de ouro para as empresas. Você pode criar perfis de marca e compartilhar conteúdo que repercuta em seu público-alvo. Ao usar hashtags populares e criar conteúdo compartilhável, você pode expandir sua base de clientes para incluir uma gama diversificada de clientes em potencial.

A beleza das redes sociais é o seu potencial de crescimento orgânico – o seu conteúdo pode tornar-se viral e atingir um vasto público. No entanto, essas plataformas também oferecem opções de publicidade paga que permitem atingir grupos específicos com base precisamente em seus interesses, comportamentos e muito mais. É uma ferramenta poderosa para construir o reconhecimento da marca e envolver sua base de clientes.

3. Promoção cruzada

Imagine se associar a um parceiro que complemente seu produto ou serviço. Por exemplo, se você vende equipamentos para neve, colaborar com um site renomado de esportes de inverno pode aumentar rapidamente o reconhecimento e a credibilidade da sua marca.

A promoção cruzada envolve o compartilhamento de conhecimentos, ideias e conselhos, bem como a menção mútua em artigos, postagens em mídias sociais e e-mails. É uma situação vantajosa para todos, pois ambas as empresas melhoram as suas estratégias promocionais enquanto expandem o seu público. A promoção cruzada não é apenas econômica, mas também rápida e eficaz.

4. Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo consiste em fornecer conteúdo valioso e relevante ao seu público-alvo. Esse conteúdo pode existir em vários formatos, incluindo postagens de blogs, vídeos, infográficos e podcasts. O segredo é entregar conteúdo que atenda às necessidades e interesses de seus clientes potenciais em todas as fases de sua jornada de compra.

Ao fazer isso, você constrói confiança e estabelece sua marca como uma fonte confiável de informações. O marketing de conteúdo é altamente eficaz para envolver e nutrir leads ao longo do tempo. Com o aumento do uso de mecanismos de pesquisa e a presença massiva das mídias sociais, criar conteúdo atraente é essencial para permanecer relevante e conectar-se com seu público.

5. Publicidade paga por clique (PPC)

A publicidade PPC é uma abordagem direcionada para atrair clientes em potencial. As empresas pagam uma taxa por cada clique que seu anúncio on-line recebe. Esses anúncios são estrategicamente colocados em sites e páginas de resultados de mecanismos de pesquisa para capturar a atenção dos usuários que procuram ativamente por produtos ou serviços.

É uma forma eficiente de se conectar com um público que já tem certo interesse no que você oferece. Com um gerenciamento adequado, o PPC pode proporcionar um bom retorno do investimento, tornando-o uma adição valiosa à sua estratégia de pull marketing.

6. Publicidade externa

A publicidade externa é como fazer uma conexão direta com seus clientes em potencial. Você envia e-mails, faz ligações ou distribui panfletos para interagir com pessoas. Ao estabelecer esse toque pessoal, você pode construir relacionamentos e obter feedback, o que ajuda a melhorar seus produtos e serviços.

A publicidade externa também pode incluir programas de fidelidade para manter os clientes conectados com sua empresa ao longo do tempo. Construir esses relacionamentos pode levar a mais vendas e fidelidade à marca.

Cada uma dessas técnicas de pull marketing é como uma ferramenta diferente em uma caixa de ferramentas. As empresas escolhem aqueles que funcionam melhor para seus produtos ou serviços. Ao usar essas técnicas, eles podem atrair e interagir com clientes em potencial de uma forma que os faça querer saber mais e, por fim, fazer uma compra. É assim que as empresas criam uma forte presença online e crescem na era digital.

Os benefícios do marketing pull

O pull marketing é uma maneira inteligente de fazer com que os clientes se interessem pelo seu produto ou serviço. O objetivo é fazer com que seus clientes em potencial venham até você, em vez de empurrar suas coisas para eles. Essa técnica é como um ímã, atraindo as pessoas. Vamos explorar por que essa abordagem é tão boa.

1. Maior Conscientização

O marketing pull torna as pessoas mais conscientes do seu produto. Veja, existem muitos anúncios por aí e, quando alguém deseja algo, geralmente tem muitas opções. Se eles souberem mais sobre o seu produto, é mais provável que confiem nele e comprem. A conscientização gera confiança, e a confiança pode levar a mais vendas. Portanto, o pull marketing ajuda você a compartilhar informações sobre seu produto e como ele pode ajudar as pessoas.

2. Conexão direta

O marketing pull encurta a distância entre pessoas e produtos. Muitos truques de pull marketing conectam diretamente clientes em potencial a produtos específicos. Por exemplo, quando alguém clica em um anúncio, pode acessar seu site e saber mais sobre seu produto, talvez até comprá-lo ali mesmo. O objetivo é aproximar os clientes de você e facilitar a compra deles.

3. Aumento da demanda

Quando você usa o pull marketing e faz com que seu produto pareça popular, mais pessoas vão querer experimentá-lo. Imagine um restaurante que está sempre ocupado – quando as pessoas percebem que é popular, é mais provável que entrem e experimentem a comida. Portanto, aumentar a demanda pelo seu produto pode levar a mais vendas porque as pessoas se sentem seguras em comprar algo com alta demanda.

4. Outras oportunidades de vendas

Com o pull marketing, você pode capturar o interesse das pessoas e orientá-las para produtos específicos. Depois de chamar a atenção deles, você poderá compartilhar mais informações, construir um relacionamento e descobrir o que eles realmente desejam. Por exemplo, se alguém clicar em um anúncio online, você pode direcioná-lo para o seu site, onde poderá deixar o e-mail. Agora você pode enviar ofertas especiais e manter contato.

5. Dados do cliente

Usando o pull marketing, você pode coletar dados sobre o comportamento do cliente. Digamos que você use as redes sociais para promover suas coisas. Você pode acompanhar quais postagens recebem mais atenção e aprender como anunciar melhor no futuro. Isso cria chances de se conectar com clientes em potencial e suas preferências. Então, é como uma via de mão dupla onde você aprende com seus clientes.

6. Contato direto

O pull marketing permite que você estabeleça uma linha direta de comunicação com seus clientes. Esse contato direto cria um sentimento de confiança e lealdade. À medida que seus clientes se tornam mais fiéis, fica mais fácil para sua empresa retê-los. Essa fidelidade do cliente pode ter um impacto positivo duradouro em seus negócios porque manter os clientes existentes satisfeitos é mais econômico do que adquirir novos.

7. Valor da marca

Uma das vantagens significativas do pull marketing é seu foco na construção do valor da marca e do valor social. O valor da marca refere-se ao valor e à reputação que sua marca carrega aos olhos de seus clientes. Por meio do pull marketing, você pode nutrir o valor da marca criando uma imagem e associação positivas na mente do seu público-alvo. Essa percepção positiva pode levar ao aumento da confiança e da fidelidade à marca, resultando em mais vendas e suporte contínuo ao cliente.

8. Elimina o marketing externo

Com o pull marketing, não há necessidade de métodos de outbound marketing intrusivos e muitas vezes perturbadores. Como os clientes buscam ativamente informações sobre produtos ou serviços nos quais estão interessados, seus esforços de marketing tornam-se menos agressivos e mais respeitosos com suas preferências. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também reduz os custos associados às estratégias tradicionais de outbound marketing.

Resumindo, o pull marketing tem tudo a ver com fazer com que seus clientes venham até você. É como criar um ímã que atraia potenciais compradores. Portanto, é uma situação ganha-ganha para ambos os lados.

Agora que cobrimos os benefícios, vamos dar uma olhada no outro lado da moeda.

As desvantagens do marketing pull

As técnicas de pull marketing têm vantagens, mas também apresentam algumas desvantagens que você precisa considerar ao planejar sua estratégia de marketing.

1. Penetração limitada no mercado

Uma das desvantagens notáveis ​​de confiar apenas em técnicas de pull marketing é que elas tendem a ter penetração limitada no mercado. Essa abordagem atende principalmente consumidores que já conhecem suas necessidades específicas, deixando potencialmente inexplorados clientes em potencial que ainda não estão familiarizados com sua marca. Essa limitação pode dificultar a expansão da sua base de clientes e o alcance geral do mercado, o que é uma preocupação significativa para as empresas que buscam crescer e obter vantagem competitiva no mercado.

2. Desafios na criação de reconhecimento de marca

Outro desafio significativo associado à estratégia de pull marketing é a dificuldade em criar reconhecimento de marca. Construir uma forte presença e reconhecimento de marca apenas por meio de uma estratégia pull pode ser bastante árduo. A razão para isso reside no fato de que o foco principal está nas pessoas que já estão interessadas no seu produto ou serviço.

Consequentemente, isto deixa uma lacuna no alcance e no envolvimento com novos clientes potenciais que podem ainda não estar familiarizados com a sua marca, limitando potencialmente o alcance geral e o reconhecimento da sua marca no mercado.

3. Dificuldade em Medir o Sucesso

As iniciativas de pull marketing podem representar um desafio considerável quando se trata de medir com precisão o seu sucesso. Este desafio torna-se ainda mais proeminente, especialmente em mercados altamente competitivos onde as empresas devem acompanhar e analisar meticulosamente os seus esforços de marketing.

A natureza complexa da avaliação do retorno sobre o investimento (ROI) em empreendimentos de pull marketing muitas vezes requer métricas e análises complexas, tornando-a uma tarefa complicada que exige tempo e recursos adicionais.

4. Falta de um grupo-alvo específico

A desvantagem inerente do marketing pull reside na sua abordagem geral, que pode não atender a um grupo-alvo bem definido. Isto significa que é crucial que as empresas compreendam primeiro quem são os seus clientes e o que implicam as suas necessidades e preferências específicas.

Por exemplo, tentar comercializar calçados de corrida para um público de atletas que possam estar principalmente interessados ​​em uma variedade de equipamentos esportivos pode não produzir os resultados desejados. Esta desvantagem enfatiza a necessidade de uma segmentação precisa para alcançar o sucesso de marketing.

5. Altos custos de marketing

As técnicas de pull marketing podem ser caras, levando ao aumento dos custos de marketing e potencialmente impactando as margens de lucro. Para executar com eficácia uma estratégia de pull marketing, as empresas muitas vezes precisam colaborar com agências de marketing que podem cobrar taxas substanciais pela realização de pesquisas de mercado e criação de conteúdo publicitário.

Além disso, os gastos associados ao design do anúncio, à compra de espaço publicitário e ao pagamento por cada clique em um anúncio podem aumentar rapidamente. Portanto, as empresas devem pesar cuidadosamente as despesas em relação aos benefícios potenciais.

6. Potenciais problemas de fornecimento

Embora a elevada procura seja geralmente considerada um resultado positivo, pode colocar problemas de abastecimento às empresas. Por exemplo, se uma empresa anunciar eficazmente um novo brinquedo para crianças, o produto poderá esgotar-se rapidamente tanto em lojas físicas como online, resultando na frustração do cliente devido à indisponibilidade. Esta situação pode sobrecarregar ainda mais a cadeia de abastecimento de uma empresa, forçando potencialmente uma produção apressada que pode comprometer a qualidade do produto. Além disso, as empresas de transporte podem ter dificuldades para acompanhar o aumento repentino na demanda por transporte marítimo.

Em resumo, embora o marketing pull tenha seus benefícios, ele apresenta várias desvantagens que devem ser consideradas ao planejar uma estratégia de marketing.

Pensamentos finais

Para ter sucesso com o marketing pull, o momento certo é crucial. Requer amplo conhecimento e criatividade para envolver seu público-alvo de forma eficaz. Essa estratégia depende de dados, principalmente da compreensão do comportamento e das interações do seu público com canais como mídias sociais e seu site.

Depois de ter os insights necessários, você pode criar campanhas de pull marketing para produtos ou serviços específicos. Combinar técnicas de marketing pull e push nas campanhas também é uma abordagem inteligente. Por exemplo, usar publicidade externa para direcionar o tráfego nas redes sociais ou promover o site de um novo produto através da TV.

Não se esqueça do importante papel de outros canais, como publicidade paga, marketing em mídias sociais e SEO. Essas ferramentas ajudam você a atingir clientes com palavras-chave relevantes e conectá-los aos seus principais produtos.

No final das contas, o pull marketing tem tudo a ver com construir relacionamentos e fornecer valor para criar clientes fiéis.

Feliz Marketing!