Como aumentar o engajamento do seu site: práticas recomendadas e ferramentas

Que editora não gostaria que os usuários tratassem seu site como a Disneylândia? Ou pelo menos passe o máximo de tempo possível lá e faça algumas ações desejadas. Por exemplo, compre mercadorias se for uma loja online. Assistir a vídeos compulsivamente se for um site de streaming. Provavelmente, lendo artigos e abrindo novos sem parar. E, afinal, interaja com os anúncios também!

Todas essas coisas são basicamente sobre engajamento do site ou engajamento do usuário. Então, como envolver os usuários e garantir que você fez isso perfeitamente? Vamos endireitar.

O que é engajamento no site?

Basicamente, o engajamento do site mostra o quanto as pessoas estão dispostas a permanecer no seu site e interagir com ele. Em palavras simples, se os usuários visitam seu site e o abandonam imediatamente, o engajamento do seu site tende a zero.

Apostamos que não é o seu caso, mas sempre há algo que você pode melhorar - e é por isso que daremos a você as principais ferramentas de trabalho abaixo - continue lendo!

Por que é essencial engajar os usuários? Aqui está o que temos em mente:

• Conversões . Vamos começar com as coisas óbvias: os usuários converterão melhor se estiverem engajados com seu site e o acharem atraente o suficiente para realizar algumas ações. Não importa quais sejam essas ações: uma compra, um download, instalação de aplicativo ou upload de arquivos para seu conversor de vídeo, por exemplo.

• SEO . Em palavras simples, o SEO funciona assim: um usuário digita algumas palavras-chave na barra de pesquisa do Google (ou qualquer outro mecanismo de pesquisa). O mecanismo de pesquisa mostra seu site nos resultados se for considerado relevante. Se um usuário abre seu site e o deixa muito em breve porque você não conseguiu engajá-lo, isso faz o Google pensar que seu site não é relevante – mesmo que seja realmente bom em termos de SEO. Qual é o resultado? Seu site tem uma classificação mais baixa e seus esforços de SEO podem ser desperdiçados.

• Monetização . Quando a monetização do seu site é baseada no posicionamento do anúncio, é importante que os usuários vejam os anúncios! Quanto mais tempo um usuário passa em seu site, mais anúncios ele pode ver e clicar, trazendo lucro para os anunciantes e para você.

Inspirado o suficiente? Aqui está o floreio final: estatísticas diárias de nosso editor que se preocupa muito com o engajamento do site — e conhece todos os detalhes de como atrair e reter usuários:

Às vezes, um lucro diário excede US $ 10.000 - não há necessidade de comentar tanto, não?…

Estatísticas do editor 101: acelerador de monetização de tráfego

Como posso medir o engajamento do site?

Você diz: Ok, entendi! Eu preciso fazer o meu melhor para envolver os usuários. Mas como posso saber que eles ESTÃO noivos?

Não se preocupe, o engajamento não é intangível - você pode obter números precisos usando as ferramentas e práticas certas.

Antes de começarmos, vamos ver O QUE precisamos analisar para medir o engajamento. Aqui estão as métricas mais importantes:

• Tempo gasto em seu site. Quanto mais tempo um usuário permanecer em seu site, mais ele poderá se interessar por seus serviços, produtos ou conteúdo. No entanto, você não pode contar apenas com essa métrica: e se os usuários ficarem por muito tempo porque simplesmente não conseguem encontrar rapidamente as coisas de que precisam?

• Várias páginas visualizadas . É improvável que alguém passe muito tempo em um site olhando para uma única página. Um grande número de páginas visualizadas mostra que você conseguiu envolver um usuário e interessá-lo o suficiente para mudar para outras seções do seu site. Por exemplo, se você entrega conteúdo de notícias e um usuário lê muitos deles - você pode tê-lo envolvido!

• Profundidade de rolagem . Essa métrica mostra até onde seus usuários vão lendo seu conteúdo. Por exemplo, se você leu este artigo até este momento, provavelmente rolou uma página pelo menos uma vez. Quando você continuar e rolar novamente, nossas estatísticas mostrarão que você estava definitivamente interessado em ler tudo mais. Todos os seus pergaminhos (e de outros leitores) serão salvos nas ferramentas analíticas e dão uma dica sobre o quão interessante ou valioso este artigo (ou todos os artigos do nosso blog) é.

• Sair da página . Essa ótima métrica mostra a página que se torna a última parada para os usuários e os faz sair. Assim, ele pode apontar diretamente para os pontos mais fracos do seu site. No entanto, uma página de saída nem sempre é um matador de festa: por exemplo, pode ser uma página em que um usuário faz uma conversão ou o restante das informações necessárias.

• Usuários recorrentes . Se o seu site for atraente o suficiente, os usuários voltarão. Se alguns deles voltam com frequência, você pode tê-los envolvido bastante! E a boa notícia é que você pode conferir nas suas estatísticas.

• Interação social. Quando você encontra algo empolgante, provavelmente deseja compartilhá-lo com outras pessoas. Portanto, se o seu site tiver algum conteúdo atraente, os usuários o compartilharão – e o número de curtidas e compartilhamentos também mostra o quanto eles estão engajados.

• Taxa de rejeição . 'Sair' em marketing significa sair de um site sem realizar nenhuma ação: assistir a um vídeo, comprar mercadorias, baixar arquivos ou o que quer que seu site ofereça. A métrica de taxa de rejeição mostra quantos usuários fazem essa coisa decepcionante.

Não há estatísticas 'boas' ou 'ruins' para todas essas métricas. A profundidade de rolagem do seu site, a taxa de rejeição etc. podem variar dependendo da sua indústria. Além disso, tudo depende de GEOs e dispositivos.

Por exemplo, veja como a taxa de rejeição pode variar de uma vertical para outra:

• 20% – 45% para sites de comércio eletrônico
• 35% – 60% para sites de conteúdo
• 65% – 90% para blogs, mídia e sites de notícias

Então, finalmente, como medir tudo isso? Aqui está uma lista de verificação de ferramentas que temos o prazer de compartilhar com você:

• Google Analytics . Muitos pubs adotam o Google Analytics como uma ferramenta bastante universal: ele pode mostrar a maioria das estatísticas que você precisa verificar para estimar o envolvimento do seu site. Você também pode experimentar o Yandex.Metrica como alternativa.
• Visual inteligente. Essa coisa legal grava a sessão de cada usuário, criando mapas de calor mostrando onde os usuários clicam, o que eles rolam e como eles movem seus cursores em suas páginas. Você também pode usar Heap , Convertise , Hotjar e outras ferramentas semelhantes.
• Google Optimize. Testes A/B gratuitos — o que mais você pode desejar? O Google Optimize permite comparar diferentes versões de sites e ver qual delas chama mais a atenção.

Como faço para aumentar o engajamento do meu site?

Então você aprendeu a medir o engajamento do seu site e agora quer melhorá-lo. O que você pode fazer? No próximo bloco, daremos a você as melhores práticas e ferramentas de trabalho - apenas aquelas que nossos pubs amam e aplicam!

Dicas padrão

Supomos que é uma parte bastante óbvia, então seremos muito breves aqui

Conteúdo de alta qualidade . Redação profissional, postagens interessantes, CTAs claros – tudo o que atrai os usuários à primeira vista. E sim, as fotos. É melhor mostrar uma ótima imagem do que escrever centenas de palavras às vezes.

Velocidade do site . Existem muitas razões pelas quais seu site pode ser lento, mas o resultado é sempre o mesmo: o engajamento do usuário é morto. Como você pode se envolver com algo que você precisa esperar para sempre? As dicas mais comuns aqui são: tente habilitar o cashing, verifique o provedor de hospedagem e comprima as imagens.

Disposição conveniente. Apenas… não permita que seu site tenha esta aparência

Dicas avançadas

Se você marcar todos os pontos da lista de verificação anterior como 'Concluído', é hora de avançar - e se envolver como um profissional! A equipe de vendas da PropellerAds e alguns de nossos pubs compartilharam mais algumas dicas para experimentar.

Posicionamento do anúncio:

• Não sobrecarregue seu site com anúncios . Na verdade, sempre informamos nossos editores sobre isso – e permanece real para as taxas de engajamento do usuário. Como você pode envolver qualquer pessoa com conteúdo de alto nível se os usuários precisam se arrastar por uma floresta de anúncios? Você pode definir o número desejado de anúncios exibidos na plataforma de autoatendimento PropellerAds para editores.
• Tenha cuidado com o formato OnClick . Esperamos que você saiba que o Onclick é um dos formatos mais rentáveis ​​que oferecemos no PropellerAds. Mas fique atento! Suas configurações permitem que você exiba anúncios PopUnder com muita frequência - com tanta frequência que seus usuários não acessarão simplesmente o conteúdo do seu site.

Seja criativo com seu conteúdo:

• Compartilhe algum conteúdo gratuito . As pessoas adoram coisas grátis. Por exemplo, listas de verificação. Eles podem nunca lê-los, mas isso os atrairá para o seu site, fará com que permaneçam aqui um pouco mais – e mostrará que estão engajados o suficiente para baixar seus arquivos gratuitos. Por exemplo, se você tem um blog de viagens, dê aos usuários algo como uma Lista de Verificação de Embalagens de Viagem Wise.

• Adicione algum conteúdo extra. Suponha que você tenha um site de nicho, por exemplo, um conversor de PDF para DOCX. Parece que nada pode tornar o site mais do que uma simples ferramenta online. No entanto, você sempre pode escrever pelo menos uma seção de perguntas frequentes ou até mesmo considerar um blog 'Como…' – dedicado ao seu tópico, é claro.

Pense nos recursos extras:

• Adicione elementos interativos ao seu site . As pessoas ficam mais engajadas quando você sugere que elas façam algo. O que é mais envolvente, jogar um videogame ou assistir alguém jogando? A mesma coisa aqui. Mas que elementos interativos queremos dizer? Mude para a próxima parte: coletamos o melhor deles, além de ferramentas de reengajamento.

Ferramentas

Quando você tiver certeza de que seu site parece e funciona muito bem, e vários contratempos insignificantes não podem estragar as métricas de engajamento, você pode tentar torná-lo mais interativo e agradável. Aqui está o que sugerimos.

Testes. Os elementos de gamificação estão na moda hoje – e principalmente porque são muito envolventes. Os questionários também são sobre gamificação e são uma das maneiras mais fáceis de fazer com que os usuários passem tempo em sua página da web. O que também é ótimo nos questionários é que eles funcionam para a maioria das verticais. Você pode até adicionar um quiz a um site de notícias: veja como o NY Times fez isso:

Um quiz para um blog educacional também é uma ótima maneira de melhorar sua profundidade de rolagem:

Para adicionar um questionário à sua página, você pode usar as seguintes ferramentas:

• Quizlet , Apester, Outgrow, Playbuzz

Notificações push . Compartilhe suas notícias, atualizações, concursos - qualquer coisa - por meio de notificações push. Isso permitirá que você engaje novamente as pessoas, mesmo que elas estejam longe do seu site e faça com que elas voltem várias vezes.

Na verdade, é uma coisa bem complicada: você precisa encontrar o equilíbrio certo entre todo o conteúdo do seu site, anúncios e alertas push. O principal risco é deixar o usuário muito sobrecarregado com seu site. No entanto, as notificações push são poderosas e podem aumentar seu engajamento para 80% ou mais.

O que recomendamos:

• Notix – uma ferramenta de notificação por push que permite segmentar públicos, definir direcionamento, personalizar alertas e muito mais. Uma versão gratuita está disponível.

Como você obtém mais tráfego com um serviço de push?

Bate-papos ao vivo. É difícil encontrar uma plataforma de comércio eletrônico que não tenha um bate-papo ao vivo. E não se trata apenas de atendimento ao cliente! Os chats ao vivo e os chatbots podem melhorar significativamente o engajamento do seu site, pois permitem que você inicie conversas, sinta que os usuários se importam e, finalmente, converta.

Quais ferramentas usar?

• Live Chat – uma das principais plataformas populares para chats ao vivo e chatbots. Há também um plugin WordPress de bate-papo ao vivo.
• Zendesk – outra boa ferramenta de chat ao vivo, também vem com um plugin WordPress.

Dica profissional: tente adicionar uma seção de comentários ou sugira que os usuários contribuam para o seu site.

Campanhas de e-mail . O marketing por e-mail está vivo e envolve os usuários. Assim como nas notificações push, você precisa pensar na estratégia certa – não apenas enviar e-mails aleatórios com suas atualizações. Você pode compartilhar suas ofertas especiais, sorteios, novos conteúdos ou resumos de notícias por e-mail — e simplificar com algumas ferramentas prontas:

• MailChimp
• SendGrid

Conteúdo relacionado . Você definitivamente viu esses blocos de 'postagens semelhantes' ou 'vídeos semelhantes' em vários sites. Por que não fazer a mesma coisa para criar um gancho adicional? Funciona muito bem para muitas verticais, incluindo serviços de streaming de vídeo, portais de notícias, sites de comércio eletrônico e muito mais. Por exemplo, aqui está como parece uma loja online:

Mas você pode fazer isso mesmo para sites de nicho que oferecem alguns utilitários:

E sim, você notou os links para os outros artigos relevantes nesta página?… Sim, é exatamente sobre isso que estamos falando e praticando ativamente

Promoção de terrenos futuros para editores: US$ 6.000 em prêmios + outros bônus

Resumindo

Se você leu até aqui, você estava bem noivo, certo? E temos certeza de que agora você sabe como atrair a atenção de seus usuários e ver o engajamento do seu site crescer e crescer e crescer! Ou provavelmente você tem mais insights para compartilhar? Congratulamo-nos com seus comentários!