Como implementar o Proximity Marketing para atrair mais clientes?

De acordo com a União Internacional de Telecomunicações, havia menos de três bilhões de assinaturas de serviços de telecomunicações móveis celulares em 2006. No entanto, esse número aumenta drasticamente para cerca de seis bilhões de assinaturas celulares móveis, o que mais que dobrou no final de 2011. na verdade, os dispositivos móveis estão se tornando um elemento básico da sociedade moderna, e as pessoas preferem acessar o conteúdo digital. Portanto, os profissionais de marketing devem entender como se conectar com sucesso com os consumidores móveis se quiserem ter sucesso.

Gostaria de apresentar um método para ajudá-lo neste caso, que é o marketing de proximidade , para auxiliar empresas e agências de serviços aproveitando também o poder de segmentação da tecnologia Bluetooth e WiFi. Essa é considerada uma das maneiras mais rápidas de obter vantagem competitiva porque a personalização é a base para oferecer uma experiência móvel incrível para os usuários do aplicativo, bem como uma variedade de mensagens de marketing para os consumidores que estão próximos e desejam fazer uma compra .

Para entender isso com mais clareza, role para baixo para ler todo o artigo de Proximity Marketing: Como implementá-lo para atrair mais clientes? . Tenho certeza que você encontrará algo útil.

Definição de marketing de proximidade

Segundo a Wikipedia, o marketing de proximidade é a distribuição sem fio localizada com conteúdo publicitário associado a um determinado local. Desta forma, os indivíduos da localidade, que desejarem obtê-los e dispor dos equipamentos necessários, receberão as transmissões para tanto. Assim, os profissionais de marketing de proximidade aproveitam o sinal WiFi ou Bluetooth para enviar conteúdo semelhante a um programa de aplicativo móvel para aparecer automaticamente nos dispositivos móveis dos consumidores.

Além disso, a distribuição pode ser entregue por meio de uma transmissão tradicional localizada ou de dispositivos especificamente direcionados a uma determinada área, o que é mais comum.

Sobre a localização de um dispositivo, pode ser resolvido através de:

• Um telefone celular que está em uma determinada célula
• Um dispositivo habilitado para Bluetooth ou Wi-Fi, que está no alcance de um transmissor.
• Um dispositivo habilitado para Internet com GPS, que se permite solicitar conteúdo localizado de servidores de Internet.
• Um telefone habilitado para NFC que é capaz de ler um chip RFID em um produto ou mídia e lançar conteúdo localizado de servidores de Internet.

Essa forma de marketing pode incluir comunicações direcionadas a grupos específicos em um determinado local.

Por exemplo, o conteúdo em hot spots turísticos quando é dispensado apenas para dispositivos cadastrados fora da área local. Além disso, as comunicações nesse formato podem ser específicas de horário e local.

Por exemplo, pode ser o conteúdo em um local de conferência, que depende do evento em andamento.

Tipos de empresas que podem implementar uma estratégia de marketing de proximidade

Basicamente, todo negócio ou serviço é capaz de implementar uma estratégia de marketing de proximidade a partir de um local fixo. Para entrar em mais detalhes, darei alguns exemplos significativos e específicos para entender melhor:

• Grandes varejistas, como Ikea ou Macy's, poderiam enviar mapas de lojas e cupons ou ofertas para solicitar seu cartão de crédito ou para se tornar um membro de seus programas de fidelidade ou recompensas.
• Os restaurantes podem enviar menus especiais/especiais do dia, ofertas de cupons para programas de fidelidade ou talvez enviar perguntas triviais ou outros jogos para ajudá-los a passar o tempo enquanto esperam que sua mesa esteja pronta.
• Nos shoppings, os lojistas podem obter o benefício do marketing de proximidade ao montar um pacote de cupons ou oferecer um desconto em qualquer varejista do shopping.
• Em alguns centros de viagens, como aeroportos ou centros de transporte público, fornecer mapas ou anúncios de exibição seriam fornecidos para venda a destinos turísticos locais.
• Algumas informações gerais sobre um produto ou serviço seriam fornecidas por meio de marketing de proximidade, independentemente de o local fixo da empresa ou da agência de serviços se ajustar.
• Os hóspedes de um hotel podem obter informações sobre os eventos e promoções no local ou ofertas para inscrevê-los em programas de fidelidade ou recompensas.
• Em alguns casos, o marketing de proximidade pode ser feito quando funcionários públicos fazem discursos em centros comunitários, eles oferecem anúncios importantes de serviço público ou informações sobre eventos aos constituintes na platéia.

Benefícios do marketing de proximidade

Em um artigo da Forbes, a JiWire estimou os números relacionados ao valor do Proximity Marketing:

• 53% dos consumidores estão dispostos a compartilhar sua localização atual para receber publicidade mais relevante.
• 57% dos consumidores são mais propensos a se envolver com publicidade baseada em localização.
• 62% dos consumidores compartilham ofertas locais com amigos.
• 63% dos consumidores acham que um cupom é a forma mais valiosa de marketing móvel.

Como você pode ver, ofertas direcionadas com base na proximidade levam a taxas de conversão mais altas, que é o objetivo final das marcas e seus investidores. Então, vamos dar uma olhada em algumas das vantagens quando você adota esse mobile marketing personalizado.

1. Facilita a segmentação geográfica

Para fazer isso, basta escolher um local exato. Depois disso, quando alguém entrar, sair ou permanecer na cerca geográfica, haverá uma notificação por push enviada ao celular desse cliente.

Com a tecnologia de geofence, você receberá as mensagens enviadas para qualquer pessoa presente dentro de uma geofence imediatamente ou com um atraso predefinido. Se você utilizar os segmentos e canais, poderá enviar mensagens diferentes para uma ampla gama de clientes que entram na mesma geofence, bem como que estão próximos a um beacon. Além disso, os beacons aqui podem oferecer dados de localização mais específicos do que o rastreamento por GPS ou WIFI.

2. Aumenta o engajamento do aplicativo

O engajamento do aplicativo é sempre um dos métodos essenciais para garantir o sucesso comercial de qualquer aplicativo. Para algumas empresas que consideram a localização importante, a segmentação geográfica, em conjunto com as notificações push, será uma ótima maneira de manter o aplicativo engajado com os usuários.

3. Ajuda você a obter uma vantagem competitiva

Nesse caso, quando você já tiver feito a formação de um ambiente interativo para seus clientes, isso o ajudará a engajá-los e mantê-los, ao mesmo tempo em que ainda trará uma vantagem competitiva à sua marca. No entanto, há uma pequena diferença entre melhorar a experiência do cliente e parecer tão assustador com muitas mensagens perturbadoras. Esta é a razão pela qual analisar seu público-alvo e gastar tempo em sua estratégia de automação de marketing móvel são tão importantes.

4. Traz conversões imediatas

Você será ajudado com suas metas de conversão com a campanha de marketing de proximidade para aumentar o engajamento do seu aplicativo. Como resultado, você poderá se conectar imediatamente com os clientes em potencial quando eles estiverem mais em condições de comprar da sua marca com campanhas de proximidade. Você, como varejista, poderá alertar os clientes, no momento perfeito, com ofertas atraentes, como as notificações push de desconto.

5. Beacons ajudam a melhorar a retenção de aplicativos

Todas as empresas com um aplicativo móvel antes de melhorar a retenção da qualidade do aplicativo. Ao configurar campanhas de marketing de proximidade com beacons, seria uma maneira segura de melhorar a fidelidade da sua marca e a retenção de clientes. Portanto, é essencial ter análises de aplicativos para gerar relatórios sobre a taxa de abertura e a taxa de engajamento para notificações push.

Existe a taxa média de cliques (CTR) disponível no marketing de proximidade para as notificações push baseadas em beacon, que pode chegar a 80%. Ao trabalhar com essa CTR alta, você pode ver facilmente como os beacons podem ajudar a transformar a experiência do cliente.

6. Tenha uma experiência personalizada

É inegável que a personalização é um aspecto fundamental de qualquer experiência do cliente. Quando se trata de varejo, por exemplo, as empresas poderiam enviar mensagens personalizadas para usuários de aplicativos com marketing de proximidade. Ao mesmo tempo, quando um cliente fiel entra, os funcionários da loja são alertados para que possam oferecer a melhor experiência na loja a esses clientes regulares.

Diferentes métodos de marketing de proximidade:

NFC

NFC, abreviação para comunicações de campo próximo, é o que pode definir a localização do telefone, que já foi ativado no telefone conectado a um chip RFID em um produto ou mídia. Para entrar em mais detalhes, esse NFC é a tecnologia implantada para o Apple Pay e outras tecnologias de pagamento, e não precisa se limitar a pagamentos.

Por exemplo, você pode instalar dispositivos NFC em museus ou monumentos para fornecer informações turísticas. Quando se trata de lojas de varejo, você poderá implantar o NFC nas prateleiras para obter informações sobre o produto, juntamente com várias chances de marketing com a tecnologia NFC.

Geofencing

Quando estiver em trânsito com seu telefone, você terá sua conexão de celular gerenciada entre as torres. Mais especificamente, os sistemas de marketing de mensagens de texto usarão sua localização para enviar mensagens de texto apenas para os dispositivos que estão dentro de uma região específica, conhecida como SMS Geofencing. Esta tecnologia não é totalmente precisa.

No entanto, ainda é útil garantir que sua mensagem seja enviada apenas para o público-alvo de que você precisa no momento em que deseja.

Bluetooth

Os beacons podem ser usados ​​por locais de varejo para se conectar ao seu smartphone. Normalmente, existe um aplicativo móvel que permite que a tecnologia e a permissão sejam solicitadas. Via Bluetooth, você poderá enviar seu conteúdo para servir sites locais a partir de Wi-Fi, utilizar o beacon como ponto de acesso à Internet, atuar como um portal cativo, além de fornecer serviços interativos e operar sem conexão à Internet também.

Navegador móvel

Mobile Browser é quando o dispositivo habilitado para internet com coordenadas, que é habilitado pelo usuário. Quando você visita o site de uma empresa em seu dispositivo móvel enquanto está próximo de um local, poderá segmentar geograficamente o conteúdo dinâmico para essa pessoa, mesmo quando ela estiver no seu WiFi ou não.

Ponto de acesso Wi-Fi

Você pode ter estado neste caso antes, quando você fez login em uma conexão aérea ou até mesmo em um Starbucks, então você pode ver o conteúdo de marketing dinâmico, que é enviado diretamente ao usuário por meio do navegador da web. É assim que o WiFi Hotspot faz.

Proximidade para eCommerce - Como atrair mais compradores?

Então, você está percorrendo um longo caminho através destes artigos de Proximity Marketing, mas como exatamente isso pode atrair mais compradores para você quando você administra um negócio de comércio eletrônico? Vamos passar pelas duas últimas sessões abaixo:

Saiba como funciona a tecnologia Beacon

Basicamente, a tecnologia beacon permite que aplicativos móveis ouçam sinais de beacons no mundo físico usando a tecnologia Bluetooth e ajam de acordo. Com base em sua localização, o conteúdo hipercontextualizado foi entregue aos usuários. A maior parte do conteúdo que consiste em comunicação beacon são anúncios, então eles serão enviados através de pequenos pacotes de dados.

Esta é uma comunicação unidirecional, o que significa que apenas os varejistas podem enviar mensagens e se comunicar com os clientes, e os receptores que possuem as mensagens do beacon em seus smartphones não podem responder.

O fundador e CEO da Swirl - Hilmi Ozguc disse uma vez: "O marketing de proximidade tem o poder de transformar a experiência do cliente, aumentar a afinidade da marca e impulsionar as vendas. Os primeiros usuários estão vendo resultados notáveis ​​e gerando aprendizados altamente valiosos que estão usando para otimizar campanhas futuras".

Benefícios para os varejistas ao adotar a tecnologia beacon

Há tantos benefícios que os varejistas podem obter ao adotar a tecnologia beacon. No nível mais básico, ajuda os comerciantes a gerar experiências mais personalizadas para os clientes, aprofundando assim seus relacionamentos. Existem 5 principais:

Ferramenta de publicidade

Atualmente, os varejistas não dependem de anúncios impressos, na TV e no rádio para atrair clientes para suas lojas. Em vez disso, eles optam por enviar mensagens aos compradores com personalização que faz sentido. Assim, a tecnologia beacon será a fonte para acionar o anúncio com base na proximidade do cliente com a loja. Como resultado, você pode solucionar algumas das limitações físicas das lojas físicas para comercializar no momento certo e no lugar certo.

O poder da personalização

A tecnologia Beacon pode absolutamente ajudar os varejistas a fornecer aos clientes recomendações de compras pessoais com base em compras anteriores no contexto de lojas físicas, como algumas outras empresas de comércio eletrônico. Com essa tecnologia, tudo, desde cupons, ofertas e recomendações de produtos, pode ser adaptado às preferências e hábitos de compra de cada cliente.

Como resultado, você poderá desenvolver a fidelidade do cliente a longo prazo, bem como uma experiência de compra mais envolvente. Como empregar os associados de vendas nem sempre pode estar disponível para ajudar todos os clientes, as compras personalizadas por meio da tecnologia beacon podem realmente funcionar para preencher essa lacuna.

Acessando dados

Como você pode ver, o rastreamento de hábitos e preferências de compras permite que os varejistas acessem dados perspicazes do consumidor. Por exemplo, quando os varejistas podem ver o dia da semana ou a hora do dia em que os compradores estão mais propensos a baixar e usar determinados cupons para analisar. Consequentemente, os varejistas podem se basear na demografia e em outros pontos de conexão, como quais outros itens são comprados na mesma viagem de compras para tomar suas decisões de marketing.

Acessibilidade

A tecnologia Beacon é acessível para a maioria dos varejistas quando comparada a outros hardwares e softwares de tecnologia. De acordo com Product Mavens, custa cerca de 100 dólares para um conjunto de três ou quatro transmissores iBeacon ligados a um aplicativo e sistema de gerenciamento de conteúdo. A tecnologia Beacon também é considerada relativamente fácil de configurar, instalar e continuar usando, além de reduzir o risco, além de ser um produto que vale a pena experimentar.

Aumento no uso de aplicativos móveis

Há um grande número de compradores que baixam aplicativos em seus smartphones e esquecem que eles existem. Assim, com as notificações acionadas por beacon, você poderá usá-las como um lembrete para aumentar o interesse em utilizar o aplicativo. Os Product Mavens afirmaram uma vez que o varejista francês Carrefour viu um aumento de 400% no engajamento de aplicativos móveis depois que os beacons foram implementados. Assim, os aplicativos podem realmente se tornar ferramentas mais úteis e envolventes para os compradores quando os varejistas optam por alavancar a tecnologia beacon.

Conclusão

No geral, o marketing de proximidade pode realmente ajudar na comunicação com os clientes no lugar certo, na hora certa, com uma mensagem móvel personalizada, preenchendo a lacuna entre o marketing offline e online. Antes de encerrar este artigo, há algo que você deve saber é que o marketing de proximidade não se limita apenas aos dispositivos móveis, mas os wearables também podem fazê-lo.

Portanto, se você está procurando novas maneiras de obter uma vantagem competitiva, é hora de experimentar o marketing de proximidade. Espero que este Marketing de Proximidade: Como implementá-lo para atrair mais clientes? hoje o ajudou de alguma forma a tomar sua decisão de marketing. Se houver algo que você queira que expliquemos mais, é só deixar suas perguntas aqui. Nós responderemos a você em breve.

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