Como fornecer acessibilidade digital em web design e desenvolvimento

Se alguém lhe pedisse para definir o que significa acessibilidade no mundo digital, você poderia? Se você se sente inseguro, você não está sozinho.

Quando o defensor Tyler D'Amore disse pela primeira vez a seus amigos e familiares que estava trabalhando com acessibilidade na web, eles inicialmente pensaram que ele estava vendendo WiFi. Embora isso tenha acontecido há mais de uma década, o conceito de acessibilidade digital ainda pode parecer novo e complexo, mesmo que o mundo continue a mudar online.

A acessibilidade digital começa com a construção de um site incrível. Baixe o “Guia de 6 etapas para vender serviços de site para empresas locais” para começar a oferecer acessibilidade aos seus clientes hoje mesmo.

Em um episódio recente de duas partes do Conquer Local Podcast, George Leith conversou com dois especialistas em acessibilidade digital da AudioEye Inc.: Tyler D'Amore, vice-presidente de parcerias estratégicas, e Alisa Smith, com o estupendo título de Evangelista de Acessibilidade.

Na primeira parte, George e Tyler discutem o que é acessibilidade digital e por que ela é crucial — não apenas moralmente, mas do ponto de vista de vendas e conformidade. Na segunda parte, George e Alisa se aprofundam nos ganhos rápidos que você pode implementar hoje para tornar a presença da sua empresa na Web mais acessível para todos.

O que é acessibilidade digital?

Para usar uma das grandes analogias de Tyler, a acessibilidade digital são as rampas e os trilhos do mundo digital.

Pense no termo “acessibilidade” por si só. Além de evocar imagens de rampas e trilhos, você também pode pensar em vagas de estacionamento reservadas ou em banheiros designados. Quando se trata de locais físicos como lojas, bancos e restaurantes, a maioria das pessoas está bastante familiarizada com esses tipos de acomodações. Eles entendem por que são uma parte necessária para tornar a vida inclusiva para todos, incluindo as pessoas com deficiência.

Agora considere quanto da vida é atualmente conduzida online. Com a ascensão do comércio eletrônico, desde serviços bancários até compras e pedidos de comida, o mundo está mais baseado na web do que nunca. E como qualquer outro espaço, os locais digitais, como os sites, precisam ser projetados para que todos possam utilizá-los.

Como pode ser a inacessibilidade online?

Uma pessoa em cadeira de rodas diante de um longo lance de escadas – é fácil imaginar a inacessibilidade física. Mas como pode ser online?

• Uma pessoa com deficiência visual tentando acessar um site que não está otimizado para tecnologia assistiva
• Uma pessoa com dislexia lutando para ler longos blocos de texto em fonte serifada
• Uma pessoa com daltonismo navegando em uma página da web sem cores contrastantes
• Uma pessoa com epilepsia desencadeada por conteúdo inesperado

Nestes casos, pessoas de todas as esferas da vida estão tendo uma experiência negativa. Eles estão sendo impedidos de fazer compras online de forma independente e confortável, aprender sobre sua empresa ou interagir com seu conteúdo.

Por que a acessibilidade digital é importante

Do ponto de vista moral, nem é preciso dizer que ninguém quer ser discriminatório. Mas por que outro motivo é crucial para os sites dos seus clientes?

Para resultados financeiros e vantagem competitiva

Ao não levar em consideração a acessibilidade na web ao criar sites, você está limitando o público de seus clientes, seu potencial de negócios e seu crescimento financeiro.

Mas não será apenas uma pequena percentagem de pessoas que beneficiará realmente das medidas de acessibilidade digital?

De acordo com Tyler, o mercado total endereçável pode ser mais significativo do que você imagina. “Vinte por cento da população tem algum tipo de deficiência que vai alterar a forma como interagem com a tecnologia digital”, afirma.

E isso sem levar em conta a incapacidade situacional ou temporária (accessCAN).

“Talvez eu tenha quebrado meu braço direito”, explica Tyler. “Agora não consigo usar o teclado corretamente… Talvez esteja segurando um bebê e agora preciso de algum tipo de função de conversão de texto em fala.” No final das contas, ter um site acessível tem o potencial de beneficiar a todos.

“Todos esses recursos começam como ferramentas para pessoas com deficiência, mas acabam se tornando recursos que podem ser usados ​​por qualquer pessoa, no aspecto de design universal (CEUD)”, conclui Tyler.

Além disso, do ponto de vista de vendas, se você é proprietário de uma agência ou revendedor digital que vende uma pilha de soluções para clientes de pequenas e médias empresas, oferecer design e desenvolvimento de site que inclua acessibilidade digital como parte do argumento de design de seu site pode ser um diferencial importante e fechar negócios.

Para conformidade legal

A acessibilidade física e a acessibilidade na web agora existem no mesmo espectro, e a falta de adaptação pode criar um grande risco jurídico para sua empresa – e seus clientes.

Se você elaborasse a planta para construir um edifício, seria legalmente obrigado a incluir recursos de acessibilidade, como as rampas e trilhos mencionados acima. O mesmo tipo de regulamentação está agora a ser aplicado aos espaços digitais. As Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web (WCAG) oferecem um modelo. Dentro dessas diretrizes, há também outras distinções que diferem por país.

Nos Estados Unidos, por exemplo, o Título III da Lei dos Americanos com Deficiência “proíbe que locais privados de alojamento público discriminem indivíduos com deficiência” (ADA). E os juízes agora estão decidindo que os sites são esses lugares.

De acordo com Tyler, dezenas de milhares de reclamações do Título III são apresentadas todos os anos contra os braços digitais de grandes corporações, bem como de pequenas e médias empresas.

Apesar deste processo de acessibilidade na web aguardar para acontecer, Tyler estima que “apenas 5% da web está acessível hoje” (AudioEye).

Como oferecer acessibilidade digital

Então você quer começar… amanhã. De acordo com a evangelista da acessibilidade Alisa Smith, se você deseja uma vantagem competitiva para obter mais receita, precisa começar a priorizar a acessibilidade digital hoje.

Com mais de 20 anos de experiência, Alisa reúne rotineiramente feedback e insights de pessoas com deficiência para poder oferecer orientação estratégica às equipes à medida que criam suas soluções de acessibilidade. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir agora:

Botões de etiqueta

Botões sem rótulos são um dos problemas mais frequentes que Alisa encontra ao realizar auditorias de acessibilidade na web.

“Se você estiver colocando um botão em um site que mostre texto, certifique-se de que o texto seja simples e não uma imagem de texto”, sugere Alisa. “Se for uma imagem de texto”, continua ela, “você deve fornecer uma alternativa de texto para que qualquer pessoa que acesse seu site possa usar uma conversão de texto em fala ou um leitor de tela para perceber e compreender o conteúdo”.

Adicione descrições às imagens

Falando em alternativas de texto, o texto alternativo é uma forma de rotular imagens para que pessoas cegas ou com deficiência visual possam compreender o contexto. Se as imagens do seu site não vierem com descrições, você corre o risco de as pessoas perderem todo o efeito do seu site, na melhor das hipóteses, e, na pior das hipóteses, ficarem completamente confusas e incapazes de navegar.

O texto alternativo também é vital para a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), já que o Google prioriza a acessibilidade na web e está comprometido com a Lei Americana de Deficiências.

Alisa tem outra dica quando se trata de elaborar texto alternativo: seja criativo e use uma linguagem para transmitir o tom, sentimento ou vibração certo. “Estamos caminhando para experiências de qualidade, em vez de apenas garantir que todas as informações estejam na página”, diz ela. Por exemplo, “Casal em uma escapadela romântica na praia” pinta um quadro bem diferente de “pessoas caminhando na praia”, mesmo que a descrição seja tecnicamente precisa.

Usar títulos

Com que frequência você examina rapidamente uma página e anota os títulos? Talvez você tenha feito isso enquanto lia este artigo! Usar títulos é uma boa forma de organizar as informações em geral, mas pode ser essencial quando se trata de acessibilidade digital.

Para pessoas que não conseguem visualizar a hierarquia de informações em uma página da Web por meio de cor ou tamanho da fonte, os títulos permitem que tecnologias assistivas, como leitores de tela, pulem de título para baixo na página.

Considere a cor

Quando se trata de branding, considere a funcionalidade em vez da tendência.

Embora o design de um site tom sobre tom possa ser o sabor esteticamente agradável do momento, ele pode ser completamente ilegível para um indivíduo com deficiência visual, disléxico ou daltônico.

• Escolha cores de maior contraste
• Certifique-se de que a cor não seja o único marcador de um elemento interativo (como um link)
• Evite usar cores para transmitir informações importantes (ou seja, para indicar que algo é “bom” ou “ruim”)

Reconheça as deficiências (e planeje corrigi-las)

Finalmente, é importante ser transparente. Tudo bem se você não tiver a acessibilidade digital completamente planejada no momento. Mas ao reconhecer as oportunidades disponíveis e delinear um plano de ação, você está construindo confiança e se comprometendo a melhorar.

Pode significar qualquer coisa, desde incluir uma declaração de acessibilidade em seu site, incluindo um cronograma para as ações que você realizará, ou começar com uma avaliação do site.

E talvez, graças a Tyler D'Amore e Alisa Smith, você já tenha o que precisa para dar os primeiros passos em direção a uma experiência mais acessível para seus clientes e os clientes deles.

Sobre Tyler D’Amore

Tyler D'Amore é líder no espaço de acessibilidade e um defensor vocal da inclusão digital. Como vice-presidente de parcerias estratégicas da AudioEye Inc., Tyler possui um conhecimento profundo das demandas legais e técnicas dos requisitos de acessibilidade digital relacionados à ADA. Ele participa do Comitê Membro da Associação Internacional de Profissionais de Acessibilidade e anteriormente atuou como Presidente do Comitê.

Sobre Alice Smith

Alisa Smith , Evangelista de Acessibilidade da AudioEye Inc. , é uma apaixonada defensora da acessibilidade com uma carreira tecnológica de 20 anos trabalhando em design, desenvolvimento e garantia de qualidade nos setores de mercado digital, automotivo e de serviços financeiros.